临县电子商务进农村实施方案

1、临县电子商务进农村实施方案通过全面深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，落实2016年中央 1 号文件和政府工作报告、中共中央 国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定精神，按照全面建成小康社会目标和新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化总体要求，以农村流通现代化为目标，结合临县经济社会发展实际，创新农村商业模式，培育和壮大农村电子商务市场主体，加强基础设施建设，完善政策环境，加快发展线上线下融合、覆盖全程、综合配套、安全高效、便捷实惠的现代农村商品流通和服务网络，加快推进农产品、农业生产资料电子商务，大力发展农村服务业，提高电子商务扶贫开发水平。一、总体思路 按

2、照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则，依托“万村千乡”市场工程、专业合作社等农村销售主体，培育和壮大农村电子商务经营主体，充分利用和提升改造农村网络设施、乡村服务网点和物流配送等基础设施，建立健全农村电子商务服务体系，使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境；搞活农产品流通，拓宽我县特色农产品网络销售渠道，扶持农村青年创业，改变农民生产生活方式，促进农业增效和农民增收，使农民能够享受到信息化带来的红利。二、实施目标根据临县农村消费市场、通信设施和物流配送等实际情况，实施“电子商务进农村”工程，结合我县旅游资源，对我县主要农副产品、农村加工品、手工艺品进行网络宣传销售，增加农民收入

3、，提高旅游资源利用率。通过完善我县农村电子商务环境设施，在我县建设物流仓储配送中心、乡镇、村级电商服务点，为农村居民提供信息发布、网络购销、线下体验、质量追溯、售后服务等功能，争取使村级网点的行政村覆盖率、主要农特产品和乡村旅游的网络销售额、电子商务交易额、网店数量实现翻番,全面提升农村现代化流通水平，为统筹城乡发展作出积极贡献。三、主要任务（一）建设县域农村电子商务平台支撑和数据应用体系。按照政府引导、企业运作的原则，建成具有临县特色的“农村电商公共服务网络平台”，该平台具备商品展示、信息发布、企业推广、在线交易、物流配送、系统管控等为一体的综合性职能，实现网络数据沉淀在本地。同时积极利用国

4、内成熟的第三方电商平台宣传推广我县电商网络服务平台和特色农产品，推动发展农村电商，并将数据接入引流到本地平台，实现两条腿走路，为全县的经济发展和转型升级提供网络平台支撑。（二）完善农村电商物流配送体系。电子商务进农村采取县乡村三级物流配送服务体系，依托万村千乡市场工程，整合邮政及其他快递企业等资源。县级中心筛选二到三户企业，按照一流标准和电商发展需求升级改造；乡镇中心根据实际情况，整合乡镇邮政和快递的现有资源择优确定并按照标准升级改造；村级服务网点在万村千乡市场工程中优选升级改造。同时，整合本地网贸仓储和快递资源，与各物流快递公司合作，使快递配送能够延伸至乡镇和村级电商服务站点，解决农村居民物

5、流配送线上“最初一公里”和线下“最后一公里”的问题。（三）建立电子商务人才培训体系。制定电子商务进农村培训计划，全力保障培训经费，依托县高级中，利用专业培训机构以及聘请电子商务行业知名专家学者，针对四类人群，开展培训，培育消费习惯、提升电商技能、打造电商经济。四类人群即企业负责人、农村专业合作社、农村创业青年及电子商务进农村工作人员。（四）培育打造临县网络地标产品品牌。遴选我县地域名优特产品，通过专业团队的品牌策划、工艺提升、包装设计、营销推广等手段，以统一品牌打造网络销售地标产品，将千家万户的产品纳入到同一品牌，通过电商渠道销售到全国乃至世界各地。同时在周边地区的线下商场开设网络产品线下体验

6、店、展示馆，以电子商务发展推动传统企业和特色产品转型升级，促进全县经济社会又好又快发展。（五）建立非标化农产品的质量溯源体系，推进电子商务诚信体系建设。创建具有特色的电商企业诚信评价体系，建设产品质量控制和质量追溯体系，建立产品认证等，支持特色产品与国内一流的标识技术进行深度合作。县电商领导组定期组织开展产品供应商和电商企业的诚信评估，命名表彰一批诚实守信企业，严厉打击侵犯知识产权、商业欺诈、不正当竞争、网络传销等违法行为，打造电子商务可信交易环境，提升我县网商信用水平。（六）大力发展电商产业园区。支持临县电子商务园区、临县农特享电商园区、临县郝二虎电子商务园区、网络体验店、特色交易平台建设，

7、鼓励打造电子商务示范企业，充分利用电子商务协会的规范引领作用，重点培育一批规模大、成长性好、带动性强的电商企业，吸引更多的外地电商企业入驻电商产业园区，全面打造电商经济。四、资金安排情况为保障电子商务进农村综合示范工程的顺利推进，结合我县电子商务发展规划，除中央财政资金支持外，县政府每年拿出不低于300 万配套资金用于电商进农村示范项目工作。五、重点建设项目1、建设县级电子商务公共服务中心建设内容：支持电商企业、网店、服务企业进驻，配备金融、物流快递、生活娱乐等服务设施。设电商运营信息中心（机房）、办公场地、办公设备、会议中心、展示中心。临县电子商务公共服务中心（以下简称中心），是临县区域性电

8、子商务公共服务体系之一，扎根于农村，服务于临县政府、企业及个人，建设“1+1”的公共服务体系，即“线下服务中心”+“线上服务平台”。构建“技术支持+培训孵化+产品对接+品牌建设+网络推广+其他增值服务”的全方位服务模式。（1）公共综合服务中心功能介绍临县电子商务公共综合服务中心作为临县电子商务公共服务实体，将投入场地、设备、资金、人员等，扎根于农村，服务于临县政府、企业及个人，助力传统企业转型升级，寻找志同道合创业伙伴，提供摄影美工、品牌培育、创意设计、文化包装、运营推广、平台建设、移动互联、品牌展览等系统性全面电商服务。为有意向或正在从事电子商务事业的人士提供一对一的电子商务技能培训、客服托

9、管、订单协管、后期技术维护、技术升级更新、数据挖掘、货源提供、分拣发货等多方面的扶持帮助，打造临县企业电子商务孵化器和电子商务创业区。（2）组织架构及职责分工公共服务中心首先进行专业团队入驻，并招聘培育本地人才，初期将配置市场部、运营部、设计部、客服部、展销部、培训部，配置10-15人，后期将根据运营情况分别新增，具体岗位如下：公共服务中心主任（1人）：负责临县公共服务中心整体工作，及时了解政府部门需求，与企业建立沟通合作，组织电商培训，中心运营管理等事宜；市场部（3人）：负责临县农产品搜集、专业合作社合作洽谈、企业合作洽谈、创业联系对接等； 运营部（3人）：负责临县全网营销体系的运营推广（农

10、产品电子商务平台、第三方平台地方馆等）、信息编辑发布、专题方案、促销活动等策划，微博、微信等自媒体的推广维护；设计部（2人）：负责针对企业及创业个人一对一的品牌、产品创意策划、文案编辑、文化包装、摄影美工等服务；客服部（2人）：负责客户咨询服务，仓储中心订单处理、发货对接、数据统计等工作；展销部（1人）：负责线下展馆的日常管理、运营、接待以及日常节庆活动的策划，对接线上平台的展销活动等；培训部（2人）：根据政府整体规划，配合临县电子商务进农村推进情况，制定阶段性的电子商务培训计划，联系内外部培训师，总结培训成果，并根据需求进行一对一的专业技能培训。（3）实施步骤启动阶段。初期完成办公场地选址，

11、根据实际情况进行中心合理规划与扩展，可设立形象展厅、办公区、创客中心、培训中心、摄影中心、中国临特色馆（淘宝、京东、苏宁等）等区域。发展阶段。对中心办公场地进行装修设计，以及合理化区域分工，购买办公设备到位；完成团队招聘入驻，拟初期编制10-15人；根据市场情况在中心区设立农产品展销中心，办公运营中心等；运营阶段。在县政府的引导下，统筹临县电子商务进农村的总体实施，通过市场调研与可行性分析，利用互联网思维与方式进行营销推广，实现交易，产生实效，在政府的整合与推动下，联合本地其他企业资源，不断扩大规模，形成特色；在运营过程中不断找到与优化盈利模式，在政府的帮助与扶持下，实现健康、可持续的电商发展

12、。（4）办公运营服务方案将中心打造成集运营服务、数据统计、电商咨询、电商培训、电商支撑服务等功能于一体的综合服务管理中心，线上统筹电子商务平台的整体运营实施和全网络实施、线下组织临县产品资源形成产品库、建设线下展销中心、技术服务咨询提供技术支持、培训中心实施完善电商培训、摄影中心提供专业拍摄服务、运营中心提供电商整体配套服务。 摄影中心规划搭建专业摄影棚，配备完善的摄影设备，委派专业摄影师一名，美工编辑一名，驻点服务；根据临电商企业属性与特质，提供不同产品、不同要求的本地化摄影服务；同时，可提供摄影、美工咨询指导服务；培训中心主要针对电商企业需要的技能型培训，按照单次可培训100人的规模规划建

13、设培训教室，以实现“教”“学”互动为原则，配备投影、音响、实战道具、WIFI等基础设施；逐步完善技能型人才培训体系；培训中心配合县商务局对于电子商务进农村的培训要求，设计完善临县电商培训方案，根据不同层次的培训对象整合培训资源，针对性选择邀请培训师，根据参训人数选择培训场地，落实培训过程中的签到、培训中的媒体报道、培训后的整理总结；公共服务中心项下设市场部，在县商务局指导和帮助下，搜集组织临县当地特色农产品资源，帮助生产企业、专业合作社集中产品完成拍摄、文字编辑，形成临县产品资源库，完成农产品转化为SKU；选择性对产品进行品牌、商标注册，打造临品牌；产品资源库一方面可为电商创业者提供产品支撑，

14、另一方面由公共服务中心通过全网营销体系进行临产品整合式网络销售；公共服务中心项下建设临县物流仓储中心，通过搜集整理的临农特产品资源库，整合临网商资源，集中分拣、统一发货；一方面提高物流运转效率，保障网络购物节日活动的及时发货，另一方面通过系统分拣，识别买家购置的不同物品一起打包发货，大大降低物流成本；公共服务中心项下统筹村级电子商务公共服务站建设、协调整合各乡镇美好乡村、大学生村官、乡镇商贸中心等资源，提供场地，组织当地人员进行站点培训，使用服务站进行电子商务活动；由当地实施主体企业建设运营服务站，人员培训，提供代购、代销、缴费、信息发布、取送货等服务；公共服务中心项下设运营部，由实施主体公司

15、委派运营人员，总部给予技术支持，针对临县县域电子商务平台，开展整体营销推广，同时加大农产品综合区域内电子商务平台的优化推广，创造原产地网络文化，展现临县的电子商务进农村特色亮点；公共服务中心与国内外第三方平台合作开展地方馆，国内与淘宝、京东、苏宁、神州买卖提等知名平台合作，跨境方面与DX、速卖通、亚马逊等建立合作；通过整合临县产品资源及第三方平台流量，给临县有志青年提供创业平台，拓宽临县农产品网络销售渠道。（5）线下电子商务展厅建设方案通过临县线下农特产品电子商务展销中心、大枣核桃农特产品电子商务展销中心的建立，整合设立若干功能区，通过建设综合宣传区、线下展示销售区、线下旅游体验区、以及交易洽

16、谈区，以临旅游资源和特色产品作为建设重点，将展销中心作为临县对外招商以及宣传推广的一个重要窗口，宣传临县特色旅游，打造临县特色产品的品牌化和标准化建设和规模化展销，积极整合多种企业资源，与临县其他骨干电子商务平台合作，促进采购商、消费者线上线下的统一交易。建设展销中心主要功能为宣传临县旅游以及农产品资源、品牌、展示企业形象、产品，通过实体展销，打破了以往网络买家只能在网上浏览商品的瓶颈，消费者可以亲身感受线上商品的品质、价格和服务，结合临县县域电子商务平台，“农产品电子商务平台”B2B互采互购农产品交易平台等，实现了线上线下有机结合，让消费者“线下体验，线上交易”，推动人们从传统消费向电子商务

17、消费新模式的迈进。主要进行展销中心项目的立项、选址以及场地设施准备、各项制度以及保障制度的建立、展销中心的CI、VI设计、编辑制作各种宣传品、员工招聘和培训、本地以及其他县区的线上线下产品上架等前期准备工作，把临特色旅游、特色产品等具有临烙印的东西融入到展销中心的设计建设中，让消费者无论在线上还是在线下，都能感受到“临”氛围。抓好展销中心的基本建设工作，做好区域版块和功能规划，要做到既能提供有关领导、加盟企业的参观需求又能满足日常消费者、采购商的电子商务体验，争取在2017年5月实现中心试运营。主要建设区域为：综合宣传区利用制作的临县整体方面的文字、图片，全面概括临县区域自然概况、旅游风光、经

18、济发展、以及电子商务发展情况，使参观者、消费者、采购商等对临县有一个直观、完整、全面、概括性的了解，同时，为临县一些重点企业和产品进行宣传，促进企业之间的交易经贸合作。线下展销区通过展板、展台、样品等展示、介绍加盟展销中心的企业的形象和基本情况、按会展模式设置，将各企业按产品类别、特色档次，从初级到高级，分类别进行展示。利用实物样品、文字图片等，对产品的特点，产地范围，性能特点产品功效价值等做全面、系统的介绍，使参观人员对企业和其产品有一个直观系统全面的了解，方便其后按需采购商品。计划上架展销临县当地产品300余种、其他县域特色产品200余种，让消费者可以在临当地购买到本地特产以及其他县域产品

19、。在区域内设立专门电子商务购买区，运用电脑以及触屏一体机等终端设备，同步线下特色产品进行线上展示展销，聘用一些素质高、形象好并且了解网上购物的的解说导购人员和销售人员，向参观者、采购商、消费者等参观者介绍企业的情况及其产品，针对不同人群提供不同的B2B或者B2C电商体验，使他们在线下对产品已经充分了解的基础上通过线上进行低价选购产品。旅游体验区制作临著名景区的沙盘模型，同时结合互联网的形式，利用线上平台页面播放向人们展示临旅游文化的经典内容。以现实旅游景观、场景为基础，将临县的旅游景点以一定比例缩小展现在参观者和消费者眼前，让消费者前来购物和参观的同时就能了解到临的秀丽风光。同时设立专门的线上

20、旅游体验区，通过临县县域平台的特色旅游文化专区向消费者提供旅游产品、景点门票、酒店预定、租车服务、自助旅行预订，以及临县内各景点资讯、旅游攻略、旅游优惠、目的地指南及旅游度假（吃、住、行、游、购、娱）的点评等等，通过旅游体验区消费者可基本性的了解临县旅游景点和特色，通过线上平台在线订制专属的特色旅游产品，同时结合线上其他自助预定，可以更便捷高效的亲临临景区享受自然风光，人文景观，实现一站式的旅游体验服务。交易洽谈区为来自不同区域的经销商、批发零售商与临县企业交易洽谈订货提供服务，主要适合大宗商品采购合作，当地企业可全权委托展销中心经营洽谈订货业务，同时在展销中心交易洽谈区设置企业办公室，供有能

21、力派人员常驻展销中心的企业使用，派驻人员，在展销中心从事自己产品的交易洽谈订货业务，展销中心为这些企业的派驻人员提供经营上的便利。重点抓好展销中心的项目完善工作，吸引更多企业以及产品入驻展销中心，形成集中化、规模化展销，发挥中心对外窗口作用、通过政府政策支持以及电视、广播、报刊、杂志等媒体宣传工作，将临县电子商务发展情况以及发展模式更为直观的展现在众人面前，通过展销中心的运营吸引外来企业了解临县的发展历史、发展情况以及发展方向，将展销中心作为招商引资的途径之一吸引更多企业入驻临县发展。 A、争取省、市有关部门对项目的支持和重视，将电子商务展销中心作为政府学习考察重点工程建设，支持更多当地企业产

22、品入驻展销中心，协助产品的线上线下的推广销售，展示更多产品资源，形成临县产品的品牌效应，扩大综合竞争力。 B、在电视、广播、报刊、网站上进行广泛宣传，扩大展销中心的知名度和影响力，宣传主要以新闻、专题报道、采访等软性方式为主，硬性广告投入控制在一定比例，与一些媒体保持长期合作关系，加大展销中心的宣传力度。C、与在临县举办的一些展会以及旅游部门合作，将展销中心作为展会以及相关会议的活动之一，使中心成为一个展现临县电商实力、旅游美景以及丰富农特产品的一道新的途径和商品购物点，通过中心线上购买可以为本地以及外地消费者提供送货到家的电商体验服务，提高外地消费者到展销中心的客流量，扩大展销中心的产品销量

23、。D、每季度召开面向采购商、批发商、零售商的”临县名产农产品订货洽谈会”邀请各区域客商前来参加，进行不同程度的展示展销以及订货洽谈活动，并积极组织入驻企业参加各地展会以及相关展览，提升临县农产品整体影响力。在节假日举办各种形式的产品促销活动，结合全网络营销模式可举办五一、十一购物活动、双11抢购活动、年货购物活动、绿色生态食品购物等活动，吸引消费者前来中心参与体验。（6）建立县域电子商务公共服务平台1、平台建设方案：1）政务功能电商政策资讯系统。建立新闻、政策等信息发布展示平台，从全国、省、市、县全方位展示解读农村电子商务国家支持政策，从平台报道、电商活动、行业动态等方面系统展现电子商务信息，

24、积极营造电子商务整体发展氛围。统计分析管理系统。建立平台运营数据、企业报送数据、消费者评价数据等三大数据直报系统。综合数据统计、分析，客观、及时地收集县域电子商务服务和应用企业的电子商务交易监测数据，及时发布电子商务行业市场发展数据和预警信息，实现电子商务统计监测、应用促进和行业管理等综合管理与服务功能，同时提供数据统计分析服务，增强数据的统计、分析、预测能力。2）商务功能旅游文化系统。主要包括景点旅游、乡村旅游、定制旅游、旅游文化产品、驴友交流等功能模块，并综合策划设计家庭游、周末游、休闲游、生态游等方式，将现有的景点线路、乡村线路、餐饮、住宿、农业、渔业等资源进行整合，用展示、查询、预订、

25、支付、评价的电子商务流程串联融合，形成县域特色旅游文化电子商务的综合性平台。商品交易中心系统。综合利用B2B、B2C品牌展示与销售等多模式共融的电子商务交易平台，扩大县域电商、网商企业销售渠道，并集合县域淘宝、京东、一号店等第三方平台卖家，与第三方商城实现商品一键导入，通过平台集中宣传输出，降低分散的流量成本，把握流量入口与数据统计口径，塑造县域整体品牌效应。3）服务功能电商培训系统。建立县域电商人才库、企业库、项目库，全面展示县域电商培训动态与成果，建立电商课程体系资源库，提供包括视频、动画、PPT课件、电子文本、试题库等多种培训资源。结合企业电商人才需求、培训需求等，定向进行设计、反馈与输

26、送。电商支撑服务系统。集中展示电商企业风采以及企业所提供的电商服务，通过网络技术、摄影美工、包装营销、培训咨询、物流配送等优势资源为有需求的企业、青年创业者提供“一站式”平台服务，以物流信息为重点，整合县域内商贸流通企业、物流配送企业、信息化服务企业、产品加工包装企业等资源，完善农村物流配送系统，并不断完善诚信、监测等支撑内容，建立健全电子商务产业链服务支撑体系，实现众多资源深度整合、高效利用。便民服务系统。依托县域电子商务综合公共服务中心以及农村服务网点，围绕农村消费提供充值缴费、家政、票务、家电维修、售后服务、金融服务等功能，并全面展示县域电子商务综合公共服务中心及农村电子商务服务点布局及

27、内容，利用信息系统与电子商务手段，集中整合，有效宣传。电商维权专线。依托县域电子商务公共服务中心，建立县级电商维权专线，服务于工业品下乡和农产品进城。设立县域电子商务呼叫中心，安排呼叫坐席，对县域电子商务平台销售出的产品，质量、物流、服务等相关问题起到监督管理的功能。2、开展农村电子商务应用及技能培训建设内容：对县、乡镇、村政府机关、企业、合作社工作人员和农民等普及培训，重点培训大学生村官、农村青年、返乡大学生、退伍军人、乡（镇）村级电子商务服务站信息员等从业群体，突出对“民族直过区”、贫困村农民、残疾人和从业人员的培训普及和特别帮扶。确保电子商务培训总人数达5000人次以上。3、建立完善县、

28、乡（镇）、村三级物流配送体系建设内容：建设县级仓储配送中心，购置普通配送车辆和冷链物流车辆；着力解决由乡（镇）到村“最后一公里”的物流“瓶颈”。4、建设农村物流信息公共服务体系建设内容：从满足工业品（消费品）下乡和农产品进城两个业务需求纬度出发，进行物流信息管理。建设由物流公共信息数据中心、发布窗口、物流企业节点管理系统构成的物流信息公共服务体系。5、建立临县农产品网络流通标准体系建设内容：建立3个品种以上临县特色农产品的网络流通标准。标准涵盖流通信息标准、产品信息标准、分拣标准、包装标准、配送标准、验收标准、评价标准以及管理标准的网络流通标准体系。6、建设农产品品质控制与追溯服务体系建设内容

29、：以“云服务、轻追溯”的理念建设农产品溯源服务系统和用户终端；使用统一的防伪溯源标识，做到“一品一码”，提供产品从源头到末端的完整原始数据或视频信息，实现质量安全追溯，将政府监管与消费选择统一,在追溯体系支持下对贫困群体经营的商品做批次管理，进行重点帮扶。7、建设农产品品牌营销公共服务体系建设内容：提供活动策划、产品包装设计与视频拍摄、代运营、分销体系建设等服务，指导创建自有品牌，积极推动“三品一标”、“一村一品”农产品网上营销。提供农产品品牌诊断分析服务，对接品牌塑造服务需求者与品牌服务商。整合质量安全追溯体系中“从源头到末端的完整原始数据或视频信息”，并将生产和销售信息转化为营销内容，借助

30、微博、微信等新兴媒体开展数字营销。8、建设改造乡（镇）、村级电子商务服务站点（1）建设目标在乡（镇）、村两级新建或改造3200个电子商务服务站点，服务范围覆盖全县631个自然村，为村民提供代购代销、代收发货、缴费支付、订票、信息服务等功能。结合“万村千乡市场工程”，本地龙头商贸流通企业、邮政、供销社等力量，依托临县电子商务服务平台及其他成熟第三方平台，结合新型城镇化建设，整合农村现有乡镇商贸中心、配送中心等流通网络资源，充分利用线下已有的农村流通和金融服务点、充分利用农村商店、村民活动中心、农民专业合作社等现有资源，加大对网店的建设和信息改造，在每个行政村建设一个以上的电子商务服务点，为当地村

31、民提供网络代购、代销业务，依托线上平台，实现网订店取、网订店配、网订店送。同时根据实际情况，逐步延伸手机充值、水电费缴纳、车票代购等服务功能及其他便民服务，实现电子商务的线下全区覆盖。按照改造一批、发展一批、储备一批的原则，将线下已有的网点门店升级成为村级电子商务服务站和物流配送点，安装统一标准的门头和室内展示货架、配备电视、电脑、pos机等；服务站同时具有零售、实体体验、网络代购、物流配送、技术服务、农产品收集等功能，购买用户既可以在服务站采用传统方式购货，又可以在通过本地平台和第三方平台选择优惠折扣、服务预订等产品，然后直接到就近服务站里消费商品和服务。（2）建设计划2017年4月前实现所

32、有行政村的网点服务站改造，同时增加新的网点建设，实现临县的网点全覆盖。确保总体网点改造或新增数不少于3200家；建设阶段。完成200个农村电子商务服务站选址，根据调研情况，在所有个乡镇升级建设服务站。以已有的万村千乡工程试点以及现有的农村商店、村民活动中心、农民专业合作社等为主，实施网点的信息化改造试营业阶段。农村电子商务乡镇服务站试营业，人员经培训后到位，相关硬件设备到位，实现网络代购业务；每个服务站配有1名经过培训的电子商务专员，他们能熟练操作电脑，帮助不会上网的农民选购商品，并熟练地用支付宝为农民先行垫付货款。农民网购的“宝贝”会运送到村级服务站点，农民可就近前往服务站自行取货，如不满意

33、，可由服务站统一进行退换货处里。正式营业。农村电子商务乡镇服务站正式营业，提供更多代购代销、便民服务等；包括网上水电煤气缴费、手机充值等，让村民无需分别去到不同网点进行缴费，通过服务站即可实现一站式的缴费服务。通过电商服务站为村民开展农村电商培训。每个服务站每月开展一次，通过培训教会村民如何使用电脑，如何上网，对一些有互联网思维的村民可进行更为专业的培训，从基础的打字课程到上网购物课程再到后期的电商创业课程，真正让村民愿意使用电脑，了解电子商务带来的便利性和影响性，从而带动临县的全民电商风潮；网点建设包括：每个站点配备1名电子商务专员、1名销售人员、配送电动车1辆，电子商务专员可从当地村进行选

34、取，选择较为年轻、热情且熟悉电脑使用人员，并进行站点培训；门店需开辟相应区域作为电子商务专区，用于本地平台宣传，网购取货点，电子商务专员会在此区域针对客户关心问题进行咨询服务、主动向客户介绍、（电子商务专区可制作LED显示屏作为平台宣传）为村民提供代买代卖等工作；每个站点拟投入2万元进行信息化改造， 网点人员培训和流程梳理。为完善线下站点服务质量，对投入作为服务站点的门店，在运营之前，公共服务中心将委派人员对每个站点提供系统性的专业培训，2016年10月底，会对首批参与试运营的门店进行相关培训，每个站点至少安排2名店员参与培训，便于电子商务的日常操作。培训内容为：对每个站点的店长和电子商务专员

35、进行网上平台操作培训；配送人员服务态度提升的培训；产品包装和配送的相关培训；对当地村民进行电子商务普及培训和专业性培训。培训安排计划序号课程名称课时掌握程度1农村电子商务发展趋势及需求分析4了解2电子商务团队构建及核心协调组织4熟悉3网上平台功能模块设置、流程操作4熟练4产品拍摄技巧及图片处理美化4熟练5产品标题分析、文案策划4熟练6客服服务与管理、软文撰写4熟练7网店销售规避纠纷及交易安全4熟练8页面设计与管理4熟练9品牌组织、维护、推广与营销4熟练10第三方平台模式分析、营销技巧4熟练11移动互联客户端推广营销策略4熟练12用户购买习惯及订单数据分析4熟悉建立临县村服务站，致力于在农村植入

36、、普及、推广电子商务应用为核心，并延伸物流配送等服务，实现“一网多用，一店多用”。让农民实现购物、缴费、票务预订等方面一站式办理，打通农村电子商务应用“最后一公里”。（3）工作流程工作流程为：基础调研摸底选址确定建设计划及标准启动服务站建设装修改造升级正式对外营业逐步扩大范围加强优化管理。下附站点申请登记表：姓名性别电话编号出生年月QQ学历填表时间通讯地址站点地址个人信息1.消息来源：村里推荐；自荐2.是否便利店主：是；否3.是否村干部：是；否4.是否会打字：会；会一点；不会5.是否有外出打工计划：是；否（一年内不会；两年内不会）所在村概况1.本村户数：50户以下；50-100户；100-20

37、0户；200户以上2.本村土特产： ； ； 3.本村已有便利店数：3家以下；3-5家；5家以上4.本村有无班车经过：有；无站点概况1.本站处于村内位置：村中心；村头；村尾；其他2.本站目前网络状况：已有；暂无，可申请安装；无法安装3.本站营业时长：4小时以下；4-8小时；8小时以上4.本站现有交通工具：三轮车；自行车；电瓶车；小货车5.营业额（月、日）门头尺寸背景墙尺寸（4）村站服务功能设计1）服务站站名站名：拟挂牌临县帮帮站2）服务功能设计理念“神州买卖提帮帮站”，依托现有万村千乡、金融服务站、村民活动中心等，筛选当地有意从事电子商务的农村待业青年、店主、大学生村官等；选择交通条件便利、地理

38、区域较好、人口相对集中的网点，按照规范要求改造门店，匹配相关设备、软装和专业服务人员，提供代买代卖、代收发货、农产品收集、操作指导、充值缴费等电商便民服务，实现“帮你买”，“帮你卖”,“帮你提”，“帮你办”，“帮你贷”，“帮你赚”。“帮你买”：帮助本地居民网络代购日常买不到、买得贵的产品；依托临县电商公共服务平台，嫁接淘宝、京东、苏宁、一号店等第三方平台和本地电商交易平台，突出服务平台的开放性和兼容性，按照本地消费者的需求，提供网络代购服务。“帮你卖”：遵循“先激活，再规范”原则，鼓励更多人参与到电商市场中来，提升临网商发展指数。帮助当地有意愿发展电子商务的个人，筛选自身计划网络销售的特色产品

39、，通过服务站进行区域特色产品的收集，按照产品属性进行区分；由公共服务中心负责产品的拍摄、包装、设计，上线销售。销售平台除成熟第三方平台外，还包括本地交易平台等，促进农产品尤其是鲜活农产品的本地化区域内销售。同时公共平台和本地电商交易平台均是设在临当地，有效的确保了资金、人才、流量都留在临的发展要求；与此同时还进一步带动临当地居民的创业就业，增加就业岗位，改善社会效益。“帮你提”：依托邮政等成熟第三方物流配送体系，要求物流快递安排村级配送专车，规划配送路线，在先行试点的村站保证每天两次的收发配送服务频率；配送行车记录与服务站点、公共服务平台、公共物流信息服务平台等进行有机结合、全流程跟踪显示。“

40、帮你办”：为本地居民提供充值缴费、票务代购、在线预订等多项便民服务，帮助解决老百姓日常生活需要，提高生活便利性。“帮你贷”：神州买卖提股东神州数码集团拥有国家消费金融许可牌照，面对互联网+农村，提供“买卖贷”互联网小额贷款优质信贷产品，为小微企业主提供纯信用小微产品。结合线上+线下联动审批标准流程，有效解决小微企业网络创业短、频、急的资金需求。“帮你赚”：以服务站为中心枢纽，整合村内外电商资源，为本地农民提供网络刷墙、线下推广、草根物流配送等工作机遇及赚钱渠道，为县内外电商资源进驻农村市场提供下沉推广渠道。“帮你买”操作流程“帮你卖”操作流程“帮你提”操作流程“帮你贷”操作流程“帮你办”操作流

41、程“帮你赚”操作流程下附买卖提帮本站部分设计图：（5）站点管理 管理机构 （1）农村电子商务行政主管部门作为农村电子商务服务站的业务主管部门。 （2）项目运营单位作为农村电子商务服务站的业务指导与运营支撑单位。 （3）农村电子商务服务站应配合业务主管部门的监管和项目运营单位的各项业务指导和运营支撑。 管理职责 （1）农村电子商务行政主管部门主要承担以下职责： 1）指导农村电子商务服务站健康有序发展； 2）规范农村电子商务服务站经营行为； 3）指导建立农村电子商务服务站管理档案库； 4）定期对农村电子商务服务站进行检查与评估。 （2）项目运营单位主要承担以下职责： 1）为农村电子商务服务站提供培

42、训、业务指导； 2）为农村电子商务服务站提供运营支撑； 3）定期向农村电子商务行政主管部门报送农村电子商务服务站报送交易信息，包括交易笔数、交易金额、佣金、服务费等相关信息； 4）建立日常网络安全管理、检查和维护制度，保证信息体系安全； 5）配合农村电子商务行政主管部门的监管工作。 （3）农村电子商务服务站主要承担以下职责： 1）在经营服务活动中应遵循公平、公正、公开，诚信经营的原则； 2） 定期向项目运营公司报送交易信息，包括交易笔数、交易金额、佣金、服务费等相关信息，并由项目运营公司定期向当地商务主管部门报送； 3）建立日常网络安全管理、检查和维护制度，保证信息体系安全。9、品牌示范和质量安全示范推广建设内容：选取10家典型企业、5种典型产品参与品牌和质量安全示范工作，统一的防伪追溯标识和公共品牌产品包装。适时举行品牌和质量安全示范企业、示范基地的授权、签约仪式，邀请各级媒体进行专题报道，扩大区域品牌的影响力。按照每家典型示范企业奖励10万元的标准补贴。10、创建和宣传示范乡镇（村）、示范基地、示范企业建设内容：对10家农村电子商务示范企业，50户金牌网商给予宣传；支持全市范围的应用推广，举办农产品上线发布、电商创业大赛等，鼓励开