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文档简介
1、东风日产南通太平洋专营店二手车部工作总结及计划2010撰写人：孙 搏 慧1目 录 一、销售部篇二、售后服务部篇三、二手车部评估组篇四、客户战败失控原因分析五、往年成交量对比六、存在的问题及建议解决方案七、四月的工作计划东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划2成交客户汇总东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划3一、销售部篇（查定数据）当月累计来店批次744当月累计查定批次105当月累计成交台次5当月新车累计交车台次187月查定率14.11%月查定成交率4.76%月置换率2.67%东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划4东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划
2、销售部客户查定明细5东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划电话营销部篇（查定数据）6活动二、售后服务部当月累计来店批次2531当月累计查定批次54当月累计成交台次置换1台月查定率2.05%月查定成交率1.92%东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划7东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划二、售后服务部查定量明细共计：54台次，置换1台8三、二手车部评估组篇东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划9四、客户战败原因分析东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划10东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划11东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作
3、总结及计划五、当前存在的问题：1.谈判前评估师与销售顾问之间未能进行有效的沟通；2.销售顾问没有能够及时回访；3.新进评估师的谈判议价能力还需做进一步提高。12六、建议解决方案东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划1.谈判前评估师应该和销售顾问进行有效沟通，了解对方在价格方面的情况，做到知根知底，才能进行有效的谈判；2.二手车置换的客户离店之后，要做到及时回访，避免意向客户的丢失。评估师、销售顾问在接待完置换意向客户后要及时沟通，制定出顾客下一次来店更好的策略，不要将客户放掉。3.新进评估师出了自身增强业务能力之外，平常要多和领导多做业务上的交流，结合一些案例来知晓工作中的不足与可取之处，对于不足之处要加强训练；工作要有计划，做到当日事当日毕，提高办事效率。13七、七月的工作计划东风日产南通太平洋专营店 二手车部工作总结及计划1、七月份二手车置换的目标是25台。2、查定率目标15%，查定成交率目标15%。3、加强回访，在淡季的时
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