医疗卫生行业信息化解决方案d

1、医疗卫生行业信息化解决方案中国移动通信集团河南文件标识 编写部门信息化产品研发中心医院信息化需求结构图医疗销售信息化需求结构图医疗主管单位信息化结构图需求功能列表医院信息化涉及产品功能模块子模块具体功能医信通健康档案患者基本资料患者基本信息，包括用户基本信息、药物过敏史、慢性病史电子检查资料用于记录患者每次就诊的详细记录，包括用户基本信息、药物过敏史、慢性病史健康信息定制患者可根据自己的实际情况定制相应的健康信息医院管理模块医院信息发布医院基本信息，医院最新动态，费用公布病例查询当患者就诊时，系统会根据用户的 号码或SIM扫描调出患者历次就诊病例，便于医师作出正确的判断。医院健康档案记录原则病

2、历知识经验库案例库、心得体会库、交流平台医患交流模块电子挂号医师查询客户可通过发送 指令查询今日哪个科是由哪位医师坐诊短信提醒复查通知、手术通知、复查结果、定时发送的健康提醒院长信箱及时处理员工或客户的投诉短信收件箱患者康复咨询、疑难杂症咨询、各种相关咨询后台管理模块注册管理用户注册、医院注册后台维护参数设置、报表生成、权限管理系统日志登录日志、操作日志移动ERP物料采购物料采购物料申领和采购流程，通过短信通知、 批复等方式药品预警药品预警当药品库存低于指定数额时自动给相关人员发送提醒信息库存及经营报表库存及经营报表每日、周、月进行经营报表的发送妇幼保健健康妈妈俱乐部宝宝检查提醒宝宝接种免疫提

3、醒健康小帖士发育指标医务服务发育指标孕妇检查提醒怀孕月份饮食提醒高危产妇重点关怀宝贝乐园医生留言箱每周为用户发送孕妇医疗保健信息 其它服务新生儿识别系统婴儿防盗标签标签信号接收器报警装置管理系统移动OA移动急救信息系统移动端数据采集从监护仪等设备中接收数据数据发送将监护仪的数据发给急救中心或医院数据接收接收急救中心或医院发来的数据数据处理对监护仪、急救中心、或者医院传来的数据进行处理终端MIS在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压等数据检索通过内置的大量医学信息进行检索即时通讯与急救中心或医院端进行现场影音同传急救中心端位置定位调度指挥对所属急救车辆、人员进行及时的调度数据接收接收移动终端发

4、来的病人体征信息数据处理对接收到的病人体征信息等数据进行处理，并给出处理意见MIS模块在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压等数据发送将处理结果及时发给移动终端即时通讯与急救中心或医院端进行现场影音同传医院端位置定位通过移动终端上的GPS全球定位系统实时获取位置信息数据接收接收移动终端发来的病人体征信息数据处理对接收到的病人体征信息等数据进行处理，并给出处理意见MIS模块在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压等数据发送将处理结果及时发给移动终端即时通讯与急救中心或医院端进行现场影音同传电子病历病历模板库病历模板库简单元素库、复杂元素库、小模板库、大模板库、常用语库医学专用输入法医学专用输入

5、法提供医学专用词组和短语表格处理表格处理支持表格嵌套、合并单元格、拆分单元格、删除行、删除列、添加行、添加列、表格内插入元素、表格宽度手动或自动调整医学矢量图编辑医学矢量图编辑支持图形多次编辑、组合、分拆、Undo/Redo、复杂填充、自定义线型、复制、粘贴等复杂操作。病历检索病历检索支持病历文档三级检诊(三级审核)功能数据安全数据安全支持修改痕迹保留，保留各级医生的修改痕迹；支持数据锁定、签入、签出机制；数据传输加密、存储加密消息监控消息监控对病历书写过程进行全程实时监控数据导出数据导出可将病历文档以XML格式导出外设模块外设模块支持PDA等无线手持设备识别及提醒识别及提醒：通过RFID-S

6、IM卡对患者信息进行唯一识别，对治疗结果信息通过短信的方式通知患者及家属。移动医护工作站病床监护医嘱执行数据采集定时提醒医嘱记录禁忌药品提醒数据统计实时查询条码或RFID扫描短信挂号短信挂号用户使用 预约挂号挂号信息处理根据HIS系统提供的医生及诊室数据，生成挂号单短信退号用户使用 短信退号黑名单管理对爽约用户进行管理履约处理用户持短信挂号信息到医院看病，系统进行处理，包括费用、预约管理的处理等。医药销售信息化涉及产品功能模块子模块具体功能移动药品销售商务平台订单执行和跟踪管理实现销售员日常发货信息的上传，订单执行跟踪以及客户货物接收的反馈功能回款管理实现销售人员在某个周期内把计划回款额分解到

7、回款单位(终端/渠道),在实际发生回款时汇报回款额促销上报促销员上报终端药店促销的活动情况和销售结果进销存上报库存信息上报业务人员上报所负责经销商的产品的库存信息销量信息上报业务人员上报所负责经销商的产品的销量批号上报业务人员上报所负责经销商发给下级代理的产品批号，可以通过跟踪批号，控制地区间窜货情况的发生行为管理每日工作 终端实时的上报本人的工作情况位置定位位置定位服务，包括超出区域告警，短信签到、运动轨迹查询工作计划汇报工作计划汇报拜访计划汇报拜访计划汇报订单审批实现 订单审批和短信提醒客户关系客户基本资料客户的名称、公司简介、联系 、联系人等等客户拜访资料客户基本情况、拜访的时间，地点，

8、人物、和客户交谈情况、业务的进展情况、客户跟踪情况、约定下次见面的时间等政策发布通过在 新闻区查看公司发布给所属区域的销售政策的周报、月报，公司新闻等等.WAP发布的公司政策可以根据不同的职位角色，区域，来确定不同的接收查看人；可以根据重要级别对于未查看的人员实现定时的提醒功能信息查询库存查询、客户信息查询平台数据管理产品以及产品种类维护终端群组用户组的权限终端管理系统管理员通过管理控制台来维护终端的信息。上传信息设置对需要上传的信息的周期、种类等进行设置经销商类别管理系统管理员通过管理控制台维护经销商类别信息经销商管理系统管理员通过管理控制台维护经销商信息。业务员终端关系维护系统管理员通过管

9、理控制台来维护业务员与终端之间的关系。就是设置业务员负责哪些终端，在上报数据的时候只上报负责终端的数据简单客户关系管理提供客户关怀/节日关怀等功能，对客户进行实时的关怀，简单的生日提醒，重要事件、订单执行情况及节日提醒，促销信息等等，实现部分客户关系管理功能.WAP新闻类别给WAP新闻分组WAP新闻发布WAP新闻，可以分角色，区域，人员在 上查看到政策或新闻，并管理。工作汇报管理页面展示工作汇报，管理员可以删除过期的工作汇报，上报人员和领导可以查看权限内的工作汇报拜访计划管理页面展示拜访记录分析统计工作统计展示业务人员上报的工作事项，可以根据组织机构、时间段以及人员上报情况（是否上报）进行统计

10、订单上报汇总表展示商业客户/终端客户实时的订单数量，可以按时间、按地区、按客户类别、产品类别、客户名称查询统计。回款/销售统计分析展示销售人员上报的回款，可以按时间，按地区，按产品，按客户查询统计。短信信息管理管理类别的管理设置短语类别，并对其进行维护。是给下发短信的内容归类，便于管理经常发送的内容短语管理对常用的短信短语进行增删改查。短信发送发送短消息，可以设置按 号码、员工发送。并可以对发送信息进行管理。短信采取立即与定时两种发送方式提醒设定可以根据员工设置提醒功能，按提醒时间发送短信提醒历史信息查询主要用来查询用户已经下发的短信内容以及状态系统管理快捷菜单设置用户登录以后可以设置自己常用

11、的功能菜单个人信息修改密码修改机构设置主要用来定义公司组织机构账户设置主要用来进行账户设置，可以管理各种账户，并进行增删改查。设置账户所在的组织机构、所属角色、账户基本属性等。角色设置日志管理权限管理移动OA医疗主管部门涉及产品功能模块子模块具体功能乡村医院数字化医疗解决方案基础药品集中采购与统一配送建立配送中心和仓库，在各医疗机构配置安装药品出入库管理系统，记录药品出入库数据，向配送中心下订单。配送中心集中乡村医院的订单，并且统一配送至各乡村医院联网监管平台运用现代信息技术，通过与所有的乡镇新农合定点医疗机构各个业务系统的互联互通，完成联网监管数字医疗与远程会诊体系以文字、音频和视频为基础的

12、远程医疗综合服务远程教育与培训农村乡镇医疗机构的远程教育，包括网上教育、短信教育、彩信教育、WAP教育疫情应急管理信息收集信息收集通过短信、WAP、web、彩信进行信息收集信息发布信息发布通过短信、彩信、WAP、web进行信息发送。尤其是针对基层的卫生知识宣传，可以通过图片直观的进行宣传。信息统计管理统计分析包括分地区统计、时间统计、年龄统计、职业统计等个案信息管理对特殊个案进行重点管理等动态评价包括情况统计、重点疫情统计、疾病报告单位构成、直报情况统计、缺漏报地区统计等信息展示信息展示基于表格和GIS地图等方式展示预警处理预警处理上报数量，上报范围，上报速度等短信/彩信编辑短信/彩信编辑分级

13、审批下发审批上报审批系统管理系统管理人员、权限、机构等系统设置移动卫生执法系统文书管理现场监督现场取证现场处置考核系统投诉受理查处、反馈流程突发公共卫生事件应急处理社区医疗健康档案管理服务远程健康监测服务健康评估管理服务健康干预服务健康保障目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc252713605 1前言 PAGEREF _Toc252713605 h 1 HYPERLINK l _Toc252713606 2行业背景 PAGEREF _Toc252713606 h 1 HYPERLINK l _Toc252713607 3医院信息化需求 PAGEREF _To

14、c252713607 h 1 HYPERLINK l _Toc252713608 医院需求分析 PAGEREF _Toc252713608 h 1 HYPERLINK l _Toc252713609 PAGEREF _Toc252713609 h 5 HYPERLINK l _Toc252713610 PAGEREF _Toc252713610 h 6 HYPERLINK l _Toc252713611 3.4 移动办公 PAGEREF _Toc252713611 h 6 HYPERLINK l _Toc252713612 3.5 短信预约挂号 PAGEREF _Toc252713612 h

15、8 HYPERLINK l _Toc252713613 3.6 移动医护工作站 PAGEREF _Toc252713613 h 8 HYPERLINK l _Toc252713614 3.7 电子病历 PAGEREF _Toc252713614 h 9 HYPERLINK l _Toc252713615 PAGEREF _Toc252713615 h 12 HYPERLINK l _Toc252713616 3.9 新生儿防盗系统 PAGEREF _Toc252713616 h 14 HYPERLINK l _Toc252713617 4医药销售信息化需求 PAGEREF _Toc252713

16、617 h 16 HYPERLINK l _Toc252713618 4.1 医药行业移动销售主要面向的业务问题 PAGEREF _Toc252713618 h 16 HYPERLINK l _Toc252713619 4.2 目前医药销售企业信息化程度 PAGEREF _Toc252713619 h 17 HYPERLINK l _Toc252713620 PAGEREF _Toc252713620 h 18 HYPERLINK l _Toc252713625 5. 卫生管理单位信息化需求 PAGEREF _Toc252713625 h 26 HYPERLINK l _Toc25271362

17、6 PAGEREF _Toc252713626 h 26 HYPERLINK l _Toc252713629 5.2 孕婴保健 PAGEREF _Toc252713629 h 28 HYPERLINK l _Toc252713631 5.3 社区医疗 PAGEREF _Toc252713631 h 29 HYPERLINK l _Toc252713632 5.4 农村医疗 PAGEREF _Toc252713632 h 30 HYPERLINK l _Toc252713633 5.5 移动卫生执法系统 PAGEREF _Toc252713633 h 32 HYPERLINK l _Toc252

18、713634 6综述 PAGEREF _Toc252713634 h 34前言医疗医药行业主要包括三个主体，政府管理部门，主要包括卫生厅（局）、药监局；医疗机构，主要包括医院和诊所；药品销售和生产企业，主要包括医药公司，药品生产公司和医疗器械生产公司。行业背景随着医疗体制改革的不断深入，人民群众对医疗卫生行业的要求越来越高，而从政府层面各类应急保障体系和监管体系需进一步完善，在一线服务的医院服务除了需要配备专业技术过硬的医护人员外，还必须不断地提高与改善医院的管理和医疗环境，并通过提高管理水平来提高服务水平。医药销售监管和药品统一采购制度不断完善，医药销售企业的经营规模不断扩大，必须不断提供管

19、理水平。医院信息化需求 医院需求分析医院信息化建设已经历了一个很长的探索过程。自1995年卫生部提出“金卫工程”设想，医院信息化建设迅速发展。作为医疗行业信息化建设的“经脉”，网络系统的建设成为保障医院应用系统正常开展的基石，HIS、LIS、PACS系统的搭建不断完善，各大中小型医院基本都购置了基础的MIS系统，较大规模的医院也都竞相采购了LIS、PACS系统，基本形成了医院HIS系统框架；但没有行成真正的HIS系统，由于各医院资金、申报、采购、自身原有流程、文化观念的限制，应用较好的信息系统是经济管理系统，即挂号系统、划价收费系统、出入院管理系统；以及部分必须但相对独立的放射信息系统、超声信

20、息系统和内窥镜信息系统，在整体应用上存在一定的问题，需要高度集中、整合型的信息化。医院作为一种特殊的服务机构，它既有一般服务机构追逐经济效益的目的又有为人民群众提供医疗卫生服务的社会责任。所以对于某一医院来说，自身发展建设的目的必然是二者的结合，可以具体归纳为以下三点：1、提升经济效益医院作为服务机构，追逐利润是无可厚非的事情。一般来说一家医院的收入多少取决于患者的多少；而患者的多少取决于所能提供医疗服务的总量；而一个医院所能提供的医疗服务总量必然受限于其掌握医疗资源的多少。所以说作为医院提升自身经济效益分为两种途径：第一 增加投入医疗资源，达到增加收入的目的；第二 提升医疗资源利用效率，达到

21、增加收入的目的；由于现有医疗环境的制约，必然限制了第一种方式的实施。在目前相对医疗资源投入不能完全满足需要的情况下，如何利用现有的医疗资源提供尽可能多的医疗服务总量是问题的关键。无论是增加现有医疗资源利用率也好，获得最大医疗服务总量和增加单位时间内患者数量也罢，都可以简单归纳为“量”对一家医院的重要性。另外由于医院在本身追求经济效益的同时，又可以为更多的患者提供医疗服务，也是与其自身的社会责任相匹配。2、扩大行业影响力为什么把扩大行业影响力作为一家医院自身建设发展的目标来看待？行业影响力究竟能够为一家医院带来哪些好处？如何才能扩大行业影响力？所谓影响力，从心理学上讲，是指一个人在与他人交往中影

22、响和改变他人的心理与行为的能力。那么一家医院的行业影响力可以简单理解为一家医院在整个医疗卫生行业中影响和改变其它医院的能力。可以分为两个层面理解：这家医院在整个医疗卫生行业中所处的地位；这家医院在整个医疗卫生行业中说话的分量；同样一家医院的行业影响力作用也可以分为两个大的方面：对行业内的作用；具体又可以分为以下几个方面：树立行业领导者形象的需要；吸引人才的需要；吸引投入，技术创新的需要；彰显社会责任的需要；对行业对象也就是患者的作用：一家医院在行业内的影响力会直接影响到前来就诊的患者数量，而患者的数量多少又直接决定了这家医院的收入。不仅如此，由于患者的数量增多，使得工作人员的实际工作经验得以加

23、强，又可以进一步提升医院的治疗水平。通过上面的描述，说明了一家医院的行业影响力对于这家医院发展等各方面的重要性，那么如何才能扩大这家医院的行业影响力呢？一家医院在行业内的影响力取决于以下两个方面：单位时间内的各项数据指标，例如就诊人数、康复率、住院率等；对于疑难杂症的把握能力；或者可以简单归纳为一个字“质”。如果对于每一个患者都能提供一种高质量的让患者满意的医疗服务，自然获得良好的口碑，也就自然扩大了行业影响力。3、减少医疗纠纷在目前我国所有的社会问题当中，最直接与老百姓切身利益相关的，同时也是让老百姓最不满意的行业之一就是医疗行业！看病难、看病贵已经是当今中国普通老百姓抱怨和最头疼的问题，是

24、目前主要的社会矛盾之一。根据中华医学管理学会2003年对全国各级医疗机构的调查结果显示，全国医疗机构的医疗纠纷发生率高达98.47%。也就是说，几乎没有医疗机构未发生医疗纠纷。而且医疗纠纷近年成快速增长之势，全国平均增长率为22.9%（数据来源于2005年卫生部第三次国家卫生服务调查主要结果）。通过上面的描述不难看出，目前医疗纠纷已经不是简单的个别现象而已经演变为了社会的普遍现象。而在解决医疗纠纷过程中，患者家属采取激化矛盾做法的占73.5%，而通过法律途径解决的只有19.8%（数据来源于2005年第三期中国卫生）。由此可见如果不能及时避免医疗纠纷则会严重影响到医院本身的正常经营秩序，给医院造

25、成巨大的损失。医疗纠纷可以简单的分为两类：医疗事故引起的医疗纠纷非医疗事故引起的医疗纠纷医疗事故引起医疗纠纷起因的关键在于专业能力的缺失，而医护工作者的工作性质又决定专业能力分为两种，理论知识和实践经验。而在实际工作过程中，往往实践经验会显得更加重要。而对于一个新近的医生来说，并没有多少实际工作经验，那么如何继承前人的优秀经验就显得尤为重要。但是目前大部分医院并没有这么一套继承机制，或者说继承机制使用并不方便。那么建立一套完整的知识经验库，方便医院相关人员随时随地的进行查阅，对于最大限度避免医疗事故的产生从而避免医疗纠纷的产生会有积极的意义。非医疗事故产生的纠纷：大部分医疗纠纷属于此类，此类医

26、疗纠纷大部分在于医患双方对同一事件的认知不同，根源在于缺乏必要的有效的沟通。如果能够在医患之间建立起一座沟通的桥梁，最大限度消除医患之间的信息不对称，完善各种告知制度，那么将会有效的避免非医疗事故医疗纠纷的产生。3.2医患沟通需求功能3.3营帐系统移动化药品和器械采购在医院占据了较大的开支，目前基本都采用从系统中定期查阅需补充的物料，填写书面申请单，经多人签字后进行相关采购。存在问题：由于是定期查阅在时限上会使某些物品短期内断货，为医生开具处方造成了不便，使患者的及时就诊带来了一些问题。与医院的经营管理系统进行结合，对药品、器械库存进行统计、预警，及时补充相关物料，并对医院相关领导发送相关报表

27、，及时了解经营现状。物料采购流程化：建立物料申领和采购流程，通过短信通知、 批复等方式，提升整体工作效率。药品预警：当药品库存低于指定数额时自动给相关人员发送提醒信息，启动采购流程。库存及经营报表：每日、周、月进行经营报表的发送，使领导层能够直接了解经营现状。3.4 移动办公电子公文电子公文主要实现公文的自动化网络审批、流转和分发，通过该模块用户可以完成公文从起草、核稿、审核、会签、签发、编号、核密、归档等操作。并且公文的整个流程都具有 短信提醒功能和WAP Push功能,用户在收到短信提醒或WAP Push短信提醒后可直接进入WAP版OA系统对公文进行审核、签批、签收等操作。电子工单电子工单

28、为客户提供了在单位内各个部门之间进行协同办公的平台，用户只需在系统中新建一个工单并选择工单的接收人便可将一项工作交由其他部门的相关人员进行处理，同时系统将发送 短信或WAP Push短信提醒工单待办人，待办人在接到短信或WAP Push后可以通过 进入WAP版OA系统对工单进行处理。会议管理会议管理主要实现了会议计划的制定、会议通知的发放、会议记要的编辑和管理、会议室信息的管理和查询等功能。用户可以在该模块内新建会议计划和发送会议通知，并可选择通过公告、 短信和WAP Push方式通知与会人员。使得会议通知可以及时发放到所有的与会人员。短信中心短信中心主要实现 短信的单发、群发和客户资料管理功

29、能。用户可以把自己的客户资料或单位的员工分组添加到电子名片信息中，然后给客户、员工定制 短信、生日祝福、节日祝福等信息。电子公告电子公告主要实现了公告的发布与管理功能。用户可以在发布公告过程中选择公告的接收人和是否对公告接收人进行 短信或WAP Push提醒。公告接收人进入系统后系统会自动提醒用户有新的公告信息，同时在“工作区”内的最新公告中也会显示出最新发布的公告信息。用户也可以使用 登录到WAP版OA中查看电子公告信息。公共信息公共信息实现了用户对单位内部公共信息的查询、浏览和管理功能。用户可以在系统中查询、浏览、添加、编辑、删除单位内部通讯录和值班信息，也可通过向系统发送 短信查询内部通

30、讯录。资料管理资料管理是一个简单易用、功能强大、 使用方便的资料管理平台。用户可以把本地机上的文本、图片、表格、多媒体等资料上传到OA服务器上，并可对上传的资料进行分组管理和设置共享，系统既方便资料管理，又可实现信息共享。系统管理系统管理包括部门管理、用户管理、角色管理、权限管理等。该模块是系统的核心部分，所有的用户在使用系统之前管理员必须在此模块中将其加入，并为其分配角色和权限。管理员在此模块中可以添加、修改、删除单位内部的部门设置信息，在各个部门间调配人员等操作。3.5 短信预约挂号为了医生短短几分钟的诊疗，病人通常要花费一两个小时甚至更长时间来挂号，目前一些大医院普遍存在挂号时间长、排队

31、长、专家号难挂的情况，很多医院推出了网上预约挂号的手段，得到患者的普遍欢迎。由于部分患者不方便上网，针对这部分患者群体，使用 短信挂号是一种比较可行的方案。目前在广东及其他一些省份，使用 短信挂号逐渐成为一种趋势， 用户只需要发个短信就可以完成挂号操作，非常方便。大部分医院的HIS系统已经比较成熟，短信挂号系统需要知道诊室信息、医生信息等，这些信息都可以由HIS系统提供。因此，推出短信挂号系统基本上没有业务上的困难。医院可自行申请短信特服号，也可由移动的12580来完成相应业务。短信挂号系统实现的功能比较单一，即通过 短信完成挂号业务，是现场排队、网上预约的一种有益的补充方式。短信挂号包括如下

32、功能需求：短信挂号：用户使用 预约挂号。挂号信息处理：根据HIS系统提供的医生及诊室数据，生成挂号单。短信退号：用户使用 短信退号。黑名单管理：对爽约用户进行管理，超过三次记录到黑名单中。履约处理：用户持短信挂号信息到医院看病，系统进行处理，包括费用、预约管理的处理等。3.6 移动医护工作站目前，许多医院都已经有了内部信息系统(HIS)，由于系统运行在台式机上，无法延伸到病人的床旁，不能记录医嘱的真正执行情况，只能从纸上记录下来，再输入电脑，无法跟踪医嘱的全部生命周期，特别是护理记录信息不足，不能实现护士工作信息化过程，并且工作效率和管理水平都很低下，管理者得不到可靠的数据资料。现有的医院信息

33、系统基本都是基于有线网络进行实施的，由于有线网络自身存在的弱点，目前医院信息系统普遍存在以下问题：信息采集点没有延伸到病房无法满足医生移动办公的需要无法跟踪医嘱的全生命周期无法对护理质量进行有效监控移动医护工作站是在医院范围内通过中国移动的GPRS/TD信号，该信号能覆盖到任何一个病房。并且，采用移动电脑(笔记本、平板或移动推车电脑和PDA掌上电脑)作为医生和护士的设备，通过GPRS/TD无线网络连接到医院的网络中。 移动医护工作站主要需要实现以下功能：护理工作量录入；编辑及统计功能；病人基本信息的查询；病人生命体征参数的采集；病人医嘱的执行和查询；排班情况查询；床旁标本确认；床旁病人标识确认

34、。3.7 电子病历电子病历在国内的发展和应用已经有十年了，在这十年当中，国内在电子病历研发和推广过程中积累了很多宝贵的经验，也走了不少的弯路，但总体是向前逐步推进 的。令人欣慰的是，近一、两年来，医院对电子病历的认识和重视程度逐步提高，电子病历的应用环境逐步改善，电子病历市场前景也愈发被看好，市场涌现了一批 从事电子病历研发与推广的企业。 然而，市场上真正做的不错的电子病历产品却屈指可数，这里面除了研发者要有深厚的医学专业背景外，电子病历较高的技术门槛，是一个主要的因素。因为电子病历系统不像传统的HIS系统，传统的HIS系统的研发没有什么纯技术门槛，只要能把握好业务流程，充分考虑系统的可扩展性

35、，易用性，稳定性和可维护性，研发出来的HIS系统都应该是经得起市场的检验不错的系统。而电子病历系统则不然，由于它的独特性，使得它对研发者的技术能力和经验要求相当高，需要解决的技术难题也较多，从而提高了电子病历系统的准入门槛。卫生部在其网站上发布关于征求电子病历基本架构与数据标准(征求意见稿)意见的通知，继续落实推动医药卫生体制改革的相关工作。意见表示，建立电子病历是为保证健康档案”数出有源”，以实现医疗过程监管，须记录医疗机构历次就诊所发生的医疗费用摘要信息等内容，从而解决居民”看病难、看病贵”等问题。意见要求，电子病历的主要内容应包括：病历概要、门(急)诊病历记录、住院病历记录、健康体检记录

36、、转诊记录、法定医学证明及报告、医疗机构信息等7个业务领域的活动记录。其中，病例概要中须记录医疗费用方面的相关信息。结合RFID-SIM卡技术，对患者采取自动识别，并在必要时候以 短信的方式将信息发给患者，包括诊断信息、收费信息、检查提醒等。电子病历应符合以下的需求和要求：提高甲级病历合格率。提高甲级病历合格率，一方面需要通过各种管理手段以及规章制度来保证，另一方面需要结合各种新技术，通过可行的技术途径来整合各种资源，明确将职责落实到具体个人，提高医院对病案质量的管理能力，通过统计、分析、预警、三级质量评定等事前控制手段，能有效的提醒和督促医务人员按时、按质完成病历书写工作。提高病历甲级率，从

37、而提高医院提供综合竞争力。为医务人员节省出大量的时间，更好的为医院和患者服务。对于医生来说，每天要接治多名患者，日常工作中70%的时间由于手工书写病历。通过电子病历系统提供的多种规范化的模板及辅助工具，不仅可以将医务人员从繁琐重复的病历文书书写工作中解脱出来，集中精力关注病人的诊疗，而且通过模板书写的病历更加完整、规范，同时，还可使医生将更多的时间用于提高自身的业务水平，收治更多的患者，从而可以提高医院的经济效益和医疗水平。提高病案质量。电子病历系统通过提供完整、权威、规范、严谨的病历模板，避免书写潦草、缺页、漏项、模糊及不规范用语等常见问题，提高病历审核合格率，提高医院综合竞争力。提高医疗纠

38、纷举证能力。病历是具有法律效力的医学记录，为医疗事故鉴定、医疗纠纷争议提供医疗行为事实的法律书证，如遇到法律纠纷时，没有书写的内容被视为没有询问、检查，那么法院将视为过失，这将对医院造成很大的被动，甚至是损失。通过符合规范的病历记录，避免了语义模糊、书写潦草、缺页、漏项等问题，减少了可能出现的会对医院各方面造成不良影响的、但是可以避免的错误，为举证倒置提供有力的法律依据。不仅维护了医院和医务人员的合法权益，而且对医院名誉、经济效益都能带来益处。稳定和扩大病源。电子病历系统为患者提供了长期健康记录，并且支持健康记录快速检索，为医务人员决策提供更多的历史参考资料，提高患者对医院的认可度。提高病历规

39、范化。纸质病历的内容是自由文本形式，字迹可能不清，内容可能不完整，意思可能模糊。转抄容易出现潜在错误。只能被动地供医生作决策参考，不能实现主动提醒、警告或建议。涂改现象突出，病史书写随意性强，计算机打印病历不适当复制造成”张冠李戴”现象，缺某项病历记录内容，完成病历记录不及时。电子病历系统将从根本上解决上述问题。为科研、教学及统计分析提供第一手有价值的资料。在医学统计、科研方面，典型病历不易筛选，检索统计困难，通过电子病历系统不仅可以快速检索出所需的各种病历，而且使以往费事费力的医学统计变得非常简单快捷，为科研教学提供第一手的资料。诊断信息及时通知患者。通过RFID-SIM卡对患者进行唯一识别

40、，正常的化验结果可直接通过短信通知患者，费用等信息都可以通过短信形式发给患者。对于需要复诊的患者，可通过短信提醒患者。电子病历应包含以下功能需求：病历模板库模块：简单元素库、复杂元素库、小模板库、大模板库、常用语库。医学专用输入法模块：提供医学专用词组和短语。表格处理模块：支持表格嵌套、合并单元格、拆分单元格、删除行、删除列、添加行、添加列、表格内插入元素、表格宽度手动或自动调整。医学矢量图编辑模块：支持图形多次编辑、组合、分拆、Undo/Redo、复杂填充、自定义线型、复制、粘贴等复杂操作。病历检索模块：支持病历文档三级检诊(三级审核)功能。数据安全模块：支持修改痕迹保留，保留各级医生的修改

41、痕迹；支持数据锁定、签入、签出机制；数据传输加密、存储加密。消息监控模块：对病历书写过程进行全程实时监控。数据导出模块：可将病历文档以XML格式导出，便于数据交换。外设模块：支持PDA等无线手持设备。识别及提醒模块：通过RFID-SIM卡对患者信息进行唯一识别，对治疗结果信息通过短信的方式通知患者及家属。3.8移动急救信息系统近年来，急救中心接到的呼叫数量越来越多，需要完成的救援任务也大大增加。在向医院转运病人的过程中，一些居民区的交通条件逐渐成为一个令人担心的问题。为了进一步改善紧急救援的效率，必须提高救援的速度。救护人员一旦将病人接上赶往急救中心的救护车，有关病人的信息传输便成为一个关键的

42、环节。通过计算机、互联网和无线网络通信等先进技术，探索120急救、现场抢救、转运的新手段、新方法，提高院外急救、现场抢救和医疗监护下转送病人的成功率。采集监护仪、呼吸机等医疗设备输出的数据与波形，通过GPRSTD移动网络将救护车上病人的监护信息及时传送到医院，实时、远程监控病人生命体症指标的变化情况，并对病人情况进行自动评分。同时，车内救护人员可以与医院沟通交流，可以接入医院信息系统查看患者以往的诊疗信息。移动急救信息系统，包括移动端和医院系统端，移动端设有医疗临床设备、采集设备和移动数据终端，系统端包括服务器和客户终端。采集设备主要采集医疗临床设备产生的医疗临床信息，通过移动技术接入互联网络

43、，将采集到的病人数据传送至服务器端并转发至客户端。移动数据终端通过无线网络读取系统端服务器中现有数据。本系统具有互动性，实时性，可实时采集移动端病人数据并可即时同步获得医院系统端病人已有数据，实现动态监控救助患者病情变化，提高抢救效率，赢取抢救时间。 移动急救信息系统应具备以下功能：实时向目标医院传送患者信息。目标医院专家小组可即时将救治指导信息推送至移动终端。支持急救车与急救中心或目标医院现场影音同传。支持患者生命体征实时同传，如心率、血压、体温、脉搏、血气等。支持蓝牙打印扩展，可同步打印患者信息。支持GPS全球卫星定位，并可通过GPRS/TD将地理位置及救护车位置同步传输至目标医院及急救中

44、心。内置海量医学信息可供检索。移动急救信息系统具体需求模块如下：移动急救信息系统分为三个部分：移动端： 数据采集模块：从监护仪等设备中接收数据数据发送模块：将监护仪的数据发给急救中心或医院数据接收模块：接收急救中心或医院发来的数据数据处理模块：对监护仪、急救中心、或者医院传来的数据进行处理终端MIS模块：在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压等数据检索模块：通过内置的大量医学信息进行检索即时通讯模块：与急救中心或医院端进行现场影音同传急救中心端： 位置定位模块：通过移动终端上的GPS全球定位系统实时获取位置信息调度指挥模块：对所属急救车辆、人员进行及时的调度数据接收模块：接收移动终端发来的病

45、人体征信息数据处理模块：对接收到的病人体征信息等数据进行处理，并给出处理意见MIS模块 ：在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压等数据发送模块：将处理结果及时发给移动终端即时通讯模块：与急救中心或医院端进行现场影音同传医院端：位置定位模块：通过移动终端上的GPS全球定位系统实时获取位置信息数据接收模块：接收移动终端发来的病人体征信息数据处理模块：对接收到的病人体征信息等数据进行处理，并给出处理意见MIS模块 ：在终端界面显示相关信息，如心率变化、血压等数据发送模块：将处理结果及时发给移动终端即时通讯模块：与急救中心或医院端进行现场影音同传3.9 新生儿防盗系统新生婴儿在医院内被盗的事件时有发

46、生，而此类事件的发生已经给包括医院、受害人及其家庭在内的当事各方带来了灾难性的后果。为解决上述问题，必须能够有效地对医院内的新生婴儿进行可靠保护，采用基于RFID射频设别技术对新生儿的活动情况进行实时监控，以确保新生儿能够始终处于医院的监控之下。新生儿防盗功能需求主要有以下几部分：婴儿防盗标签标签配套使用的腕带可以进行调节以适应不同婴儿腕带不能重复使用腕带还可以随时根据婴儿体重变化而调整腕带具备防盗割功能标签具备防水功能标签脱落自动告警功能标签破坏告警功能内置电池，能够持续工作一年，具备电压不足告警功能和掉电告警功能标签信号接收器全向接收机具备全向接收信号能力接收范围10米以上接收器具有独立的

47、唯一电子编码接收器具有故障自动告警功能体积小，能够隐藏安装出口接收机发生半径2-3米可调在设备故障或被破坏时及时报警提供2路电源接口 报警装置能够根据系统控制指令进行声光告警提供2路电源接口管理系统支持登陆人员多级密码保护，提供 密码二次认证功能 支持输入、修改婴儿资料，支持批量导入支持暂时签出签入标签管理 系统部件工作状态，在系统部件掉电、损坏或被破坏时，系统能迅速报警并报告故障部件的类型、设备编码以及故障位置等详细状况 能够监控出口门户的开关状况，并提供出口门户及电梯锁定功能 报警信息提示，包括短信、声光提示 支持所有操作及系统事件日志 可提供集成化的视频监控功能或与视频监控系统联动医药销

48、售信息化需求4.1 医药行业移动销售主要面向的业务问题医药行业业务范围运作广、涉及人员众多、移动办公时间长等特点决定了该行业内在运作特点，从而引发企业营销运作过程中的诸多问题和困难，移动销售为化解这些问题提供了有效的辅助手段，促使移动销售得到快速发展，主要表现在以下几个方面：分支机构和业务人员需求（1）业务汇报不方便，不及时；具体表现在依靠传统的 和 来汇报总部要求的各类销售、库存和订货等信息， 费多， 占线，汇总结果需要专人和时间。电子邮件发送信息，需要配备大量笔记本电脑，总部需要专人来汇总信息，成本高，速度慢。（2）获取信息不及时，包括客户的往来账目信息，产品价格信息和库存信息，发货信息以

49、及总部的通知和政策变动，经常 占线和找不到人，无形中降低了销售人员工作效率。营销管理人员需求（1）业务人员考核难，考核标准不系统，多是对营销人员工作结果的考核，对营销人员工作过程，特别是每天工作状况和关键业务信息难于考核。（2）缺乏有效工具，提高服务市场的效率，月底月初工作扎堆，总部下达的指令的执行完成情况不能及时获取,信息交流的渠道不通畅。（3）信息汇总不及时，包括营销人员新增客户的信息，各级代理和终端销量和库存信息，货物验收信息等等，不能做到当天信息当天汇总，提交领导，提供决策依据。（4）事项审批经常因为领导出差，不能及时批复，因等待影响市场推广速度。（5)市场竞争信息收集不系统,不规范,

50、难于有效的对竞争对手的市场活动作出快速反应.3经营决策层需求（1）营销费用支出越来越高，市场竞争越来越激烈，如何降营销费用，提高销售收入。（2）如何通过改进管理方法，给市场一线更好的支持，提高销售人员工作效率。（3）市场信息获取滞后于经营决策需求，这些信息包括重点品种的每天市场销售动态以及区域趋势变化，竞争对手的市场策略,营销人员新增客户的信息，各级代理和终端销量和库存信息等等。从而影响决策层对市场策略、价格策略、促销等营销政策的评估和调整。（4）营销人员的行为难于管理，如何及时方便了解各级别营销人员每天的工作结果。4.2 目前医药销售企业信息化程度基于互联网技术的企业信息化系统（主要是企业资

51、源计划系统ERP+客户关系管理系统CRM）已经给出了非常完整有效的解决方案，然而在实际应用中，面对“销售队伍”这个特殊的用户群体，基于“互联网+笔记本”的移动办公组合并不能得到有效的应用，从而导致销售一线和后台应用系统之间的执行反馈系统失灵。移动通讯技术的发展，特别是3G时代的到来，为移动办公带来革命性的突破，“互联网通讯技术+移动通讯技术”的组合将信息化迅速推向广大的普通百姓（4亿移动用户是一个庞大的群体），彻底解决了信息化应用“最后一公里的接入”难题，将信息化推向更加广阔的领域。移动营销的主要目标就是借助 等移动终端与信息化系统互联，以更加方便、快捷、低成本的特性，构建一个面向市场、客户和

52、一线营销人员的营销服务管理系统4.3需要实现的功能订单执行和跟踪管理实现销售员日常发货信息的上传，订单执行跟踪以及客户货物接收的反馈功能，促进公司订单执行效率和执行质量的改善。需要开发与现有系统对应的接口。提供电脑端和 端的同步提交。回款管理实现销售人员在某个周期内把计划回款额分解到回款单位(终端/渠道),在实际发生回款时汇报回款额.管理层可以及时了解销售回款的计划落实情况和销售进度完成情况.根据明细,跟踪有风险的欠款.促销上报促销员上报终端药店促销的活动情况和销售结果。管理层可以及时地了解活动的进展情况。进销存上报业务人员上报所负责经销商的产品的销量和库存信息。批号上报业务人员上报所负责经销

53、商发给下级代理的产品批号，可以通过跟踪批号，控制地区间窜货情况的发生行为管理每日工作：销售人员每日上报日工作情况，各级主管根据日工作情况了解下属每天的工作。工作计划汇报：销售人员根据公司管理的要求,把周计划和月计划进行汇报;管理层可以了解每一个人的工作计划,可以评估计划安排是否合理,进行管理和指导。拜访计划汇报：销售人员安排客户拜访计划,选择计划拜访的时间和计划拜访的客户.管理层通过分析拜访计划,分析销售人员工作计划是否合理以及完成的可能性.位置定位：通过GPS/LBS对未请假销售人员上班时间的位置进行定位，确定销售人员的到岗情况，提供活动区域限制，对超出区域活动的情况进行告警，并向其负责人和

54、本人发送位置越区告警。移动审批订单审批领导通过操作平台，批示相应的审批事项，审批通过后抄送通过信息给相应的执行人员并发送提醒信息。(1)规定只能审批直接下属的（可以根据客户具体需求）(2)审批分为审批通过和驳回，要填写相应的审批内容，可为空(3)如果是驳回，是否考虑给被审批者发短信提醒（根据客户具体需求确定），前提是被审批者在平台填写的是正确的 号码客户关系添加客户：客户的名称、公司简介、联系 、联系人等等；即可作为资料存储上报，也方便及时查询。注：也可以通过首页的“客户管理”进行客户的添加，以及客户联系方式等信息添加客户拜访：新客户基本情况、拜访的时间，地点，人物、和客户交谈情况、业务的进展

55、情况、客户跟踪情况、约定下次见面的时间把拜访客户信息进行记录形成连续的客户服务和跟踪记录.避免因人员调整造成客户信息丢失以及客户流失.政策发布通过在 新闻区查看公司发布给所属区域的销售政策的周报、月报，公司新闻等等.WAP发布的公司政策可以根据不同的职位角色，区域，来确定不同的接收查看人；可以根据重要级别对于未查看的人员实现定时的提醒功能信息查询库存查询：通过此模块可以查询库存状态，选择一个产品以后，即可显示现在公司该产品的库存状态，为是否下订单提供依据。客户信息查询：通过此模块可以查询相应的客户的信息和联系人信息等等。平台数据管理.1产品以及产品种类维护系统管理员通过管理控制台来添加、编辑产

56、品的种类、产品的各种属性以及公司产品的添加编辑等备注:如果企业有ERP系统的可从中取得.2终端群组系统管理员通过管理控制台来维护终端群组的属性。根据客户的具体需求确定，如商超，药店等如果客户不需要此项分类，可以取消此项功能.3终端管理系统管理员通过管理控制台来维护终端的信息。在同一个区域（根据组织结构），终端名称不允许重复如果不按区域划分，则不允许有重名的终端终端有上报库存数据，不允许删除.4上传信息设置对需要上传的信息的周期、种类等进行设置。.5经销商类别管理系统管理员通过管理控制台维护经销商类别信息。.6经销商管理系统管理员通过管理控制台维护经销商信息。经销商的添加、修改、删除经销商有上报

57、数据后不允许删除经销商是否分地域，如果不分地域，名称不允许重复.7业务员终端关系维护系统管理员通过管理控制台来维护业务员与终端之间的关系。就是设置业务员负责哪些终端，在上报数据的时候只上报负责终端的数据.8简单客户关系管理提供客户关怀/节日关怀等功能，对客户进行实时的关怀，简单的生日提醒，重要事件、订单执行情况及节日提醒，促销信息等等，实现部分客户关系管理功能.9WAP新闻类别给WAP新闻分组.10 WAP新闻发布WAP新闻，可以分角色，区域，人员在 上查看到政策或新闻，并管理。根据新闻的重要程度，实现实时的短信监控功能。.11工作汇报管理页面展示工作汇报，管理员可以删除过期的工作汇报，上报人

58、员和领导可以查看权限内的工作汇报.12拜访计划管理页面展示拜访记录，管理员不可以删除，上报人员和领导可以查看权限内的拜访记录分析统计.1工作统计表展示业务人员上报的工作事项，可以根据组织机构、时间段以及人员上报情况（是否上报）进行统计。.2订单上报汇总表展示商业客户/终端客户实时的订单数量，可以按时间、按地区、按客户类别、产品类别、客户名称查询统计。.3回款/销售统计分析展示销售人员上报的回款，可以按时间，按地区，按产品，按客户查询统计。信息管理本功能用来设置提醒，下发短信，管理WAP新闻等，以便公司人员及时了解公司政策。.1管理类别的管理设置短语类别，并对其进行维护。是给下发短信的内容归类，

59、便于管理经常发送的内容.2短语管理对常用的短信短语进行增删改查。设置短语是为了发送短信的方便，把一些常用的话语保存起来，发送内容的时候选中短语就可以发送相应的内容。.3信息下发发送短消息，可以设置按 号码、员工发送。并可以对发送信息进行管理。短信采取立即与定时两种发送方式.4提醒设定可以根据员工设置提醒功能，按提醒时间发送短信提醒。.5 公告、新闻管理发布 WAP的新闻，并对所发布的新闻进行管理。提供增加，修改，删除等操作功能，实时管理公司新闻；平台的发布的新闻，公司员工可以通过 浏览；为了员工浏览的方便，内容尽量不要冗余，要短小精悍。.6历史信息查询本功能主要用来查询用户已经下发的短信内容以

60、及状态；为了维护公司的权益，所有的下发短信都可以在这里查到。系统管理.1快捷菜单设置用户登录以后可以设置自己常用的功能菜单，当登录首页以后就可以展示此菜单；菜单在左边的目录树中是存在的，也可以从那里进入；如果不设置，就默认欢迎界面.2个人信息修改修改个人常用信息。可以修改与个人有关的信息，比如： 号码等.3密码修改修改个人登录平台的密码，修改密码是要输入旧密码，新密码要输入两遍，包括一遍确认密码。.4机构设置本功能主要用来定义本公司的组织机构，以便对人员进行系统管理（1）子结点可以灵活添加（2）可以修改末级两层的父节点（3）如果此节点被使用了，也就是有员工存储，不允许删除（4）如果此节点下有子