消防监控中心流程图

1、.：.；消防监控中心流程图目录一、监控室例行任务二、中控室监控效力广播系统1、任务总蓝图2、对客户效力3、紧急情况4、例行任务三、中控室监控效力红外线监控1、任务总蓝图2、对客户务3、例行任务四、中控室监控效力消防报警系统 1、总蓝图2、例行任务五、问询效力1、任务总蓝图2、例行任务3、小区出入口岗位1总蓝图2人员/货物出入管理内部车辆、外部车辆驶入小区管理六、笼统岗会所、商业街1、任务总蓝图2、任务流程七、巡视任务1、任务总蓝图2、执行巡更系统3、二次装修管理1)任务总蓝图2)任务流程4、设备设备的平安管控1)任务总蓝图2)任务流程5、捡拾物品 1)任务总蓝图2)任务流程6、对可疑人员的盘查

2、 1)任务总蓝图2)任务流程八、处置日常突发事件1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件1)任务总蓝图2)任务流程2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处置预案1)任务总蓝图2)任务流程图3、客户挂失财物1)任务总蓝图2)任务流程案4、电梯困人的处置1)任务总蓝图2)客户效力中心流程5、停电事件的处置1)任务总蓝图2客户效力中心流程6、自然灾祸的处置1)任务总蓝图2)任务流程图7、暴力事件1)任务总蓝图2)任务流程图8、忽然死亡、重伤事件1)任务总蓝图2)任务流程图9、自杀或企图自杀事件1)任务总蓝图2)任务流程图10、精神病、出丑闹事人员1)任务总蓝图2)任务流程图11、打架斗殴、流氓滋扰1)任务总蓝图2

3、)任务流程图12、突发性水浸和室内水浸1)任务总蓝图2)任务流程图13、发生交通不测事故1)任务总蓝图2)任务流程图14、传染病及疫情1)任务总蓝图2)任务流程图15、醉酒1)任务总蓝图2)任务流程图16、聚众游行、抗议1)任务总蓝图2)任务流程图九、消防巡查1、日常消防设备维护1)任务总蓝图2)任务流程图2、消防检查任务日常1)任务总蓝图2)任务流程图3、消防检查任务季度1)任务总蓝图2)任务流程图4、消防检查任务年度1)任务总蓝图2)任务流程图5、消防宣传1)任务总蓝图2)任务流程图 6、消防演习1)任务总蓝图2)任务流程图一、监控室例行任务：队员日常实时监控客户中心担任对整个流程进展数据

4、存档监控图像无异常监控中发现可疑人员监控中发现紧急事件客户效力中心接到中控室次序员通知，详细分析情况发生火灾、炸弹等不可控制紧急事件，报工程经理后通报消防、公安发生斗殴、暴力、枪杀等冒犯法律事件，报工程经理后通报公安等部门确以为推销、捡拾、废品收买等闲杂人员发生跑水等工程事故，通知工程部进展处置发生冲突、集会等非冒犯法律事件巡查队员跟踪并将可疑人员劝离安排队员进展劝阻二、中控室监控效力广播系统1、任务总蓝图播放记录存档通知客户播放时间通知次序领班播 放炸弹/恫吓等紧急事件确认危害程度祝愿点歌安排时间寻人寻物背景音乐播放火情自动启动播放二、中控室监控效力广播系统2、对客户效力：中控次序根据通知单

5、内容进展播放客户要求广播播放相关信息寻人寻物祝愿点歌客户效力中心发单通知中控次序客户效力中心接到客户要求，安排合理播放时间称心客户中心担任对整个流程进展数据存档客户效力中心搜集客户回馈情况中控次序向客户效力中心回寄任务单客户效力中心通知客户播放时间二、中控室监控效力广播系统3、紧急情况：发生炸弹/恫吓等紧急事件危害其他住户客户中心接到客户报警，立刻分析事态危害程度中控次序根据通知单内容进展播放客户效力中心迅速发单通知中控次序客户中心担任对整个流程进展数据存档中控次序向客户效力中心回寄任务单二、中控室监控效力广播系统中控次序进展日常背景音乐播放中控次序担任进展数据存档遇不可控制火情时，广播报警系

6、统自动启动4、例行任务：三、中控室监控效力红外线监控1、任务总蓝图特殊要求侦查案件分析情况日常实时监控发生报警察看报警记录无异常各类资料存档盗窃/违法人员不慎误入批判教育安排赶往报警地点调查CCTV监控调查报警缘由发通知单通报次序领班分析情况工程经理指示后通报110跟踪行迹三、中控室监控效力红外线监控1、对客户务：次序主管收到通知，调查报警记录客户要求察看红外线报警记录客户有特殊要求公安部门侦查案件合理客户效力中心发单通知次序主管不合理客户效力中心进展耐心解释客户效力中心接到客户要求，分析客户要求能否合理称心客户效力中心担任对整个流程进展数据存档客户效力中心将报警记录交予客户次序主管向客户效力

7、中心回寄任务单及报警记录复印件三、中控室监控效力红外线监控3、例行任务：次序员日常实时监控客户效力中心担任对整个流程进展数据存档系统无异常报警发生报警客户效力中心接到通知，详细分析情况通知次序领班进展跟踪其行迹工程经理指示后通报110次序员跟踪并将可疑人员劝离运用CCTV监控调查报警缘由、详细地点通报次序领班安排人员迅速赶往事故现场调查盗窃/违法人员不慎误入批判教育，带离四、中控室监控效力消防报警系统烟感出现报警立刻通知次序领班资料存档工程经理指示后通知消防部门应急扑救根据CCTV监控进展确认赶往报警地点严重不严重温感报警、灭火、广播系统启动通知指点及部门担任人误报安排人员进展恢复紧急指挥中心

8、1、总蓝图四、中控室监控效力消防报警系统2、例行任务：中控室消防烟感出现报警根据CCTV监控进展位置确认中控次序通知次序领班安排人员迅速赶往事故现场安排人员进展系统恢复误报非误报安排人员应急扑救温感报警、灭火、广播系统启动不可控制可控制通报客户效力中心客户效力中心设为紧急指挥中心工程经理指示后通知消防部门通知指点及各部门担任人客户效力中心担任对整个流程进展数据存档五、问询效力1、任务总蓝图问询详细地点、住户位置等情况解答讯问非合理讯问合理讯问问询记录存档分析情况知情不知情工程经理指示后通知公安部门门通知经理劝离小区通知相关岗位监视2、例行任务被讯问次序人员分析问询能否合理客户问询地点、位置等情

9、况合理客户效力中心耐心解答客户讯问不合理知情次序人员耐心解答讯问不知情通知客户效力中心客户效力中心通报值班经理/次序主管通知客户效力中心次序员劝离次序员通知相关岗位对其予以监视有必要工程经理指示后通报110没有必要次序部担任对整个流程进展数据存档3、问询效力小区出入口岗位问询详细地点、住户位置等情况解答讯问非合理讯问合理讯问问询记录存档分析情况知情不知情工程经理指示后通知公安部门通知经理劝离小区通知相关岗位监视1任务总蓝图次序人员指挥车辆停驶于小区门口内侧客户车辆要求驶出小区是检查客户车证能否相符否次序员讯问能否为内部车辆经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风部队车辆/武警车辆/

10、公安部门车辆其他社会车辆次序员收回车辆计时卡或计时票据敬礼表示放行相符不符次序部担任对整个流程进展数据存档计算车辆停放时间并根据地域收费规范收费六、笼统岗会所、商业街1、任务总蓝图平安警卫指挥车辆人员出入接受讯问进入问询流程进入车辆管理流程艰苦接待的平安警卫发生问题，记录存档常规出入六、笼统岗会所、商业街2、任务流程图人员出入分别进展存档指挥车辆艰苦接待的平安警卫进入车辆管理流程常规出入平安警卫进入讯问流程七、巡视任务执行巡更系统1、任务总蓝图记录存档日常巡视遵守巡更制度正 常不 正 常工程问题客户效力问题其他问题平安问题联络相关部门进展处置并填写相应任务单立刻通报领班安排处置或暂时处置隐患问

11、题通知客户整改整改监视整改七、巡视任务执行巡更系统2、例行任务次序人员进展日常巡视检查任务正常次序部进展巡视检查数据存档客户整改遵守巡更制度及道路打点或记录时间发现问题客户效力问题工程问题其他问题平安问题隐患问题通知客户效力中心立刻通报次序领班通知客户效力中心客户效力中心联络相关部门进展处置并填写相应任务单次序领班安排次序人员处置/暂时处置客户效力中心通知客户整改监管整改次序部进展巡更数据存档七、巡视任务3、二次装修管理1任务总蓝图记录存档施工证件监管如核实人证相符动用明火监管如检查动用明火单消防器材监管如检查灭火器配备资料搬运监管如检查沿途土建符合要求责令停工进展内部装修不符合要求时间监管如

12、早晚入撤施工时间审批经过，通知各部门进展监管补办手续重新恳求装修办理各项手续恳求装修报各部门进展审批办理装修手续各种装修隐患如：占用消防通道报监管意见书七、巡视任务3、巡视任务二次装修管理客户办理各项二次装修恳求手续经过通知各部门进展客户二次装修施工的监管动用明火火监管施工证件监管消防器材监管资料搬运监管装修时间监管客户效力中心通知各部门进展资料审批各种隐患检查符合要求通知客户效力中心监管意见书不符合要求责令停工客户办理二次装修施工手续客户补办装修手续重新恳求装修客户进展内部装修施工工程客户效力中心对客户装修资料进展存档次序部对客户施工资料进展存档2)任务流程七、巡视任务4、设备设备的平安管控

13、1任务总蓝图记 录 存 档按照巡更道路请参看巡更道路巡视楼外公共区域设备能否完好包括渣滓筒、座椅、照明灯具等楼内公共区域设备能否完好包括电梯、门禁、前台、指示牌等管区整体土建构造能否完好包括墙体、地面、门、窗、锁等各种设备能否完好包括健身器材、各种设备等破损完好通知相关部门并填写工程维修单七、巡视任务4、设备设备的平安管控2)任务流程次序人员按照巡更道路进展日常巡视任务巡视楼外公共区域设备能否完好包括渣滓桶、座椅、照明灯具等巡视楼内公共区域设备能否完好包括电梯、门禁系统、前台、指示牌等巡视整体土建构造能否完好包括墙体、地面、门、窗、锁等巡视设备能否完好包括健身器材、各种设备等次序部进展巡视数据

14、的存档任务通知客户效力中心破损情况客户效力中心通知相关部门进展维修、整改并填写任务单七、巡视任务1、任务捡拾物品1任务总蓝图记 录 存 档巡视中发现客人遗失的物品备案登记进一步核实确认每日/每月捡拾物品清单未被捡拾遗失物品符合遗失物品特性不符合完全吻合归还确认签字与派出所接洽上交捡拾物品七、巡视任务5、捡拾物品2)任务流程次序人员巡更过程中发现遗失物品次序部对于捡拾物品进展备案登记客户效力中心对每日捡拾物品进展备案每日通报客户效力中心客户效力中心与派出所接洽，定期上缴捡拾物品客户遗失物品进一步与客户核实丧失物品特征未被捡拾客户效力中心对客户丧失物品进展备案符合客户丧失物品特征不符合特征归还客户

15、遗失物品完全吻合客户对捡拾物品进展签字确认七、巡视任务6、对可疑人员的盘查记录存档巡视中发现可疑人员跟 踪报告次序领班合理发现可疑人员非常可疑请示工程经理通报公安部门通知各岗位进展监视确认其身份及进入管区目的通报领班确以为正规客户或已走出管区仍可疑继续跟踪1任务总蓝图七、巡视任务6、对可疑人员的盘查2)任务流程次序人员巡视检查中发现可疑人员报告次序领班安排人员进展跟踪客户发现可疑人员通知客户效力中心客户效力中心通报工程经理，得到指示后通报公安部门行迹仍可疑通报领班并回岗继续跟踪可疑人员被确以为正规客户或已走出物业管区确认可疑人员身份及进入管区的目的如有必要合理形色可疑报告次序领班通知各岗位进展

16、监视次序部对可疑人员数据进展存档备案八、处置日常突发事件1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件1任务总蓝图记录存档巡视中发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件发生抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件必要时通知总公司、公安部门维护现场通知次序主管通知值班/工程经理维持次序协助取证控制采访八、处置日常突发事件1、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件2)任务流程图客户告发发生抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件次序在巡视中发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件客户效力中心通知工程经理，并发单通知次序主管必要时通知总公司和公安部门次序主管接到通知安排次序人员维护事故现场、维护事故现场的正常次序，协助取证、提供有力线索，

17、控制媒体记者的采访次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录八、处置日常突发事件2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处置预案1)任务总蓝图爆炸发生或发现可疑爆炸物品通知各个部门次序部控制现场工程部封锁设备医务室联络急救客户部稳定业主心情记录存档通知工程经理，必要时通知总公司和公安部门八、处置日常突发事件2、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处置预案2)任务流程图爆炸发生或发现可疑爆炸物品报警，必要时通知总公司、公安部门客户效力中心详细记录，通知各部门担任人赶到现场次序部组织人力控制现场，配合公安机关任务工程部

18、封锁能够引起恶性事故的设备，搬走可挪动的贵重物品工程经理组织暂时指挥部，组织协调各项任务，布置善后任务值班经理、客户部担任向业主解释，安定业主心情医务室及时与室内急救中心联络，做好抢救伤员的预备行政部门做好抢救伤员一切车辆的预备任务八、处置日常突发事件3、客户挂失财物1任务总蓝图记录存档仔细讯问记录丧失财物时间、地点及特征等情况丧失财物未被捡拾符合客户丧失物品特性再次核实丧失物品特征在中查找协助报警归还八、处置日常突发事件3、客户挂失财物2)任务流程案客户丧失财物客户效力中心接纳客户来访信息，发单通知次序主管次序主管接到通知后调配次序人员处置次序人员仔细讯问并记录客户丧失财物的时间、地点及特征

19、的等情况，次序人员将记录信息反响给次序主管次序主管将相关记录附在任务单中回寄客户效力中心客户效力中心根据任务单机记录在中查找未被捡拾客户效力中心通知次序主管协助报警客户效力中心发单给次序主管次序主管再次核实丧失物品特征，回单客户效力中心归还客户财物客户效力中心对整个业务流程进展存档记录符合客户丧失物品特征八、处置日常突发事件4、电梯困人的处置电梯困人通知各个岗位巡查岗工程入员电梯维保人员救出被困人员记录存档1)任务总蓝图八、处置日常突发事件4、电梯困人的处置2)监控中心流程监控中心接到困人详细记录被困位置、电梯位置以及电梯编号通知巡查岗、工程部、电梯维保人员第一时间赶到现场联络、抚慰被困人员救

20、出被困人员，无法及时救出的马上汇报，指点同意后立刻报告消防部门或有关部门。事后由工程部担任向电梯公司或电梯维报人员通报，并要求限期检查和整改。事故处置终了后3小时内，将详细记录的缺点情况和处置经过，报工程经理审阅。八、处置日常突发事件5、停电事件的处置1)任务总蓝图向 客 户 表 示 歉 意事前通知停电忽然停电通 知 各 个 部 门巡查岗平安维护工程人员抢修或处置电梯困人其他人员坚守岗位记录存档八、处置日常突发事件5、停电事件的处置2客户效力中心流程停电事件事先通知停电忽然停电消防监控室经过消防广播或客户效力中心向宽广客户和业主书面或口头通知并表示歉意，防止损失消防监控室经过消防广播或客户效力

21、中心向宽广客户和业主当面表示歉意加大巡查力度，防止各种以外发生将电梯打至底层各岗位坚守岗位，加强对人员及物品出入管理，配合工程人员抢修加大巡查力度，防止各种不测发生各岗位坚守岗位，加强对人员及物品出入管理检查电梯能否困人，及时进展处置记录存档八、处置日常突发事件6、自然灾祸的处置1)任务总蓝图地震雷击特大暴雨通知各个部门次序部工程部客户部保洁部各司其职记录存档八、处置日常突发事件6、自然灾祸的处置2)任务流程案自然灾祸地震雷击特大暴雨迅速撤离次序部引导人员维持次序工程人员封锁设备防止损失消防监控中心广播疏散客户人员清点人数次序部组织抢险抢救受伤人员，进入忽然死亡流程及时通知工程经理工程部与次序

22、部人员迅速赶到现场客户人员提示业主关好门窗工程部检查排水系统机房人员坚守岗位情节严重成立指挥部门发生浸水时进入相应流程八、处置日常突发事件7、暴力事件1任务总蓝图记录存档巡视中发现暴力事件发生暴力事件协助控制暴力事件的开展安排疏散部分住户、人员维护事故现场的正常次序控制媒体记者的采访通知值班/工程经理通知次序主管必要时通知总公司、公安部门八、处置日常突发事件7、暴力事件2)任务流程案客户告发发生暴力事件次序在巡视中发现暴力事件客户效力中心通知工程经理，并发单通知次序主管次序主管接到通知安排次序人员协助控制暴力事件的开展，安排疏散部分住户、人员，维护事故现场的正常次序，控制媒体记者的采访次序人员

23、处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录必要时通知总公司、公安部门八、处置日常突发事件8、忽然死亡、重伤事件1)任务总蓝图记录存档巡视中发现人员忽然死亡、重伤忽然死亡、重伤维护事故现场的正常次序维护事发现场控制媒体的采访协助通知相关家属通知值班/工程经理通知次序主管必要时通知总公司、公安部门八、处置日常突发事件8、忽然死亡、重伤事件2)任务流程图客户告发有人员忽然死亡、重伤次序在巡视中发现人员忽然死亡、重伤客户效力中心通知工程经理，并发单通知次序主管次序主管接到通知安排次序人员维护事故现场的正常次

24、序、维护事发现场、控制媒体的采访、协助通知相关家属次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录必要时通知总公司、公安部门八、处置日常突发事件9、自杀或企图自杀事件记录存档巡视中发现人员自杀或企图自杀事件维护事故现场的正常次序控制媒体的采访协助通知相关家属通知值班/工程经理通知次序主管必要时通知总公司、公安部门1任务总蓝图人员自杀或企图自杀八、处置日常突发事件9、自杀或企图自杀事件2)任务流程图客户告发有人员自杀客户效力中心通知工程经理，并发单通知次序主管必要时通知总公司、公安部门次序人员处置终

25、了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录对于自杀事件次序主管接到通知后需安排次序人员维护事故现场的正常次序、维护事发现场、控制媒体的采访、协助通知相关家属对于企图自杀的人员，次序主管要安排次序人员耐心开导企图自杀的人员次序在巡视中发现人员自杀或企图自杀八、处置日常突发事件10、精神病、出丑闹事人员1任务总蓝图记录存档巡视中发现人员有精神病、出丑闹事精神病、出丑闹事事件维护事故现场的正常次序控制媒体的采访协助通知相关家属通知值班/工程经理通知次序主管必要时通知总公司、公安部门八、处置日常突发事件10、精神

26、病、出丑闹事人员2)任务流程图客户告发人员有精神病、出丑闹事事件次序队员在巡视中发现人员有精神病、出丑闹事事件客户效力中心第一时间通知急救部门和工程经理，并发单通知次序主管必要时通知总公司、公安部门次序主管接到通知安排次序人员维护事故现场的正常次序，控制媒体记者的采访，协助通知相关家属次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录八、处置日常突发事件11、打架斗殴、流氓滋扰记录存档巡视中发现有打架斗殴、流氓滋扰事件打架斗殴、流氓滋扰事件维护事故现场的正常次序控制媒体的采访协助通知相关家属通知值班

27、/工程经理通知次序主管必要时通知总公司、公安部门1任务总蓝图八、处置日常突发事件11、打架斗殴、流氓滋扰2)任务流程图客户告发有打架斗殴、流氓滋扰事件次序在巡视中发现有打架斗殴、流氓滋扰事件客户效力中心通知工程经理，并发单通知次序主管必要时通知总公司、公安部门次序主管接到通知安排次序人员维护事故现场的正常次序，控制媒体的采访，协助通知相关家属次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录八、处置日常突发事件12、突发性水浸和室内水浸1任务总蓝图记录存档巡视中发现突发性水浸和室内水浸事件通知值班/

28、工程经理通知工程部门通知次序主管突发性水浸和室内水浸事件维护事故现场的正常次序控制媒体的采访协助通知相关家属联络相关维保部门进展维修必要时通知总公司八、处置日常突发事件12、突发性水浸和室内水浸2)任务流程图客户赞扬有突发性水浸和室内水浸事件次序在巡视中发现有突发性水浸和室内水浸事件客户效力中心通知工程经理、工程部门和其他相关维保部门进展维修，并发单通知次序主管次序主管接到通知安排次序人员维护事故现场的正常次序，协助通知事故相关客户次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回复任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录八、处置日常突发事

29、件13、发生交通不测事故1任务总蓝图记录存档巡视中发现管区内出现交通不测事故出现人员伤亡和比较严重的交通不测第一时间通知急救部门及交通部门通知工程经理，必要时通知总公司通知次序主管管区内的交通不测事故维护事故现场的正常次序对当事人双方进展调解协助报警当事人双方均在场的不严重交通不测事故八、处置日常突发事件13、发生交通不测事故2)任务流程图客户通告在小区内发生交通不测事故次序在巡视中发现小区内发生交通不测事故假设出现人员伤亡和比较严重的交通不测，客户效力中心第一时间通知急救部门和交通部门，通知工程经理，并发单通知次序主管次序主管接到通知安排次序人员维护事故现场的正常次序，对事故当事人双方进展调

30、解，必要时协助报警次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录八、处置日常突发事件14、传染病及疫情记录存档巡视中发现人员出现传染病和疫情病症第一时间通知急救部门通知次序主管出现传染病和疫情必要时通知总公司、公安部门通知值班/工程经理控制人员出入控制媒体采访协助通知家属维护现场次序1任务总蓝图八、处置日常突发事件14、传染病及疫情2)任务流程图客户报告有传染病和疫情次序在巡视中发现有人员出现传染病和疫情病症客户效力中心第一时间通知急救部门，通知工程经理，并发单通知次序主管次序主管接到通知安排次

31、序人员根据国家政策控制人员出入，控制媒体的采访，协助通知相关家属，维护事故现场的正常次序次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录必要时通知总公司、公安部门八、处置日常突发事件15、醉酒1任务总蓝图记录存档巡视中发现人员醉酒如醉酒严重通知急救部门通知次序主管醉酒安排予以护送协助通知相关家属八、处置日常突发事件15、醉酒2)任务流程图客户报告工程内有人醉酒次序在巡视中发现人员醉酒假设醉酒严重，客户效力中心通知急救部门，并发单通知次序主管次序主管接到通知安排次序人员维护现场次序，对醉酒人员予以护

32、送，并协助通知相关家属次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录八、处置日常突发事件16、聚众游行、抗议1任务总蓝图记录存档巡视中发现聚众游行、抗议事件聚众游行、抗议事件维护事故现场的正常次序控制媒体的采访协助进展游行、抗议人员的劝阻通知值班/工程经理通知次序主管必要时通知总公司、公安部门八、处置日常突发事件16、聚众游行、抗议2)任务流程图客户告发发现工程内有聚众游行、抗议事件次序在巡视中发现聚众游行、抗议事件客户效力中心通知物业经理，并发单通知次序主管必要时通知总公司、公安部门次序主管接

33、到通知安排次序人员维护事故现场的正常次序，控制媒体记者的采访，协助对游行、抗议人员的劝阻次序人员处置终了报告次序主管次序主管检查事故处置效果，并向客户效力中心回寄任务单客户效力中心确认事故处置结果客户效力中心对整个业务流程进展存档记录九、消防任务1、日常消防设备维护1)任务总蓝图记录存档灭火器全程跟踪维修详细记录联络专业消防维保厂家进展维护保养任务消防栓配套设备出口指示灯疏散标志、图卷帘门自动灭火安装温感、烟感终端保养改换客户效力中心通知次序主管确认九、消防任务1、日常消防设备维护2)任务流程图客户效力中心根据提示发单通知工程部工程部收到通知，联络专业消防维保厂家进展维护保养任务次序主管安排次

34、序人员全程跟踪专业厂家的维保任务，并协助对消防设备进展维修、保养、改换灭火器、消防栓配套设备、出口指示灯、疏散标志/图、卷帘门、自动灭火安装、温感/烟感终端等消防设备维护日常提示功能次序人员完成义务，对相关任务做详细记录次序主管检查任务完成情况，将任务单附详细记录回寄客户效力中心客户效力中心确认义务完成客户效力中心对整个业务流程存档记录九、消防任务2、消防检查任务日常记录存档消防设备、设备外观能否完好消防设备设备的日常检查查消防设备、设备运转能否正常消防设备、设备能否整洁正常不正常联络专业消防维保厂家进展维修简单清理污渍、杂物联络相关部门进展配合小区内能否存在不平安隐患整改不平安隐患1任务总蓝

35、图客户效力中心确认客户效力中心通知次序主管次序人员检查九、消防任务2、消防检查任务日常2)任务流程图消防设备设备日常检查客户效力中心发单通知次序主管次序主管接到通知后，安排次序人员进展检查消防设备、设备外观能否完好消防设备、设备运转能否正常消防设备、设备能否整洁工程内能否存在不平安隐患次序主管安排次序人员简单清理污渍、杂物次序主管安排次序人员整改不平安隐患客户效力中心联络相关部门配合次序部如下任务次序主管联络专业消防维保厂家进展维修次序人员完成任务报告次序主管次序主管检查义务完成情况，回单客户效力中心客户效力中心对整个业务流程存档记录客户效力中心确认义务完成正常不正常次序主管安排次序人员全程跟

36、踪九、消防任务3、消防检查任务季度1任务总蓝图记录存档消防设备、设备外观能否完好消防设备设备的季度自检消防设备、设备运转能否正常消防设备、设备能否整洁正常不正常联络专业消防维保厂家进展维修简单清理污渍、杂物联络相关部门进展配合小区内能否存在不平安隐患整改不平安隐患配合消防部门例行检查灭火器能否过期客户效力中心确认九、消防任务3、消防检查任务季度2)任务流程图消防设备设备的季度自检客户效力中心发单通知次序主管次序主管接到通知后，安排次序人员进展检查消防设备、设备外观能否完好消防设备、设备运转能否正常消防设备、设备能否整洁工程内能否存在不平安隐患次序主管安排次序人员简单清理污渍、杂物次序主管安排次序人员整改不平安隐患客户效力中心联络相关部门配合次序部如下任务次序主管联络专业消防维保厂家进展维修次序人员完成任务报告次序主管次序主管检查义务完成情况，回单客户效力中心客户效力中心对整个业务流程存档记录客户效力