实业公司新员工入职培训

1、新入职员工培训2010年12月1日XX实业有限公司1前 言 欢迎你成为“XX”公司的一员。 从现在开始，你的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会和成长的空间，而你在这个空间里，应尽可能的展现你的学识、才能以及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个大家庭中。 员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。XX公司非常重视员工的成长，我们认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进的。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。XX公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司提倡的是“敬业、诚信、开拓、创新、超

2、越成功模式、突破自我极限、公司提供舞台、人人均有一片蓝天”努力创建学习型企业的文化。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。2前 言 新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。新员工90%以上都比较年轻，这是我们最大的优势。我们每个员工的前进动力，源自对成功的渴望与追求。我们敢想、敢干、敢拼、敢闯，我们不怕失败，我们有充沛的精力。但年轻也是我们最大的弱点，我们缺少社会经验，眼光不够开阔，易走极端，容易陷入自负、甚至孤芳自赏。当我们清醒地认识了自己的弱点，就是走向成功的开端。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而努力工作的人，我们希望我们的员工是发自内心

3、的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为工作的主人。公司需要学习，并不断在学习，我们每个员工也都必须怀着归零的心态重新学习，面对激烈的竞争，不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，这就是我们进行新员工的培训初衷。3目 录一、企业简介二、公司理念三、制度与规范四、礼仪篇五、信念篇六、职业意识4企业简介XX实业有限公司是一家专门从事xx用品批发贸易及加工的综合性公司，历经二十多年的发展，现已成为我省行业内规模最大的航母型企业。公司目前拥有XX有限公司和XX有限公司两家全资子公司，占地面积40多亩，加工和仓储面积近2万平方米，年销售各种xxxx万吨以上，客户遍布省内及周边省

4、份。XX公司技术力量雄厚，产品配套齐全。现有3503000吨各种型号的xxx多台，能加工直径XmmXXXmm的各种规格型号xx，业务范围涉及港口、码头、建筑、矿山、造船、冶金、水利、通信等多个领域。凭借雄厚的实力和优质的服务，XX获得了广大客户的依赖与支持，并在各类大型企业、重点工程建设项目的招标中屡屡中标，成为中国移动xx分公司、xx铁路、xx铁路等建设项目的中标定点采购单位。走专业化、规模化、品牌化、连锁化之路是我们的经营策略。为了能为客户提供品种最齐全、价格最合理、服务最周全的一站式服务，XX公司常年储备各种规格型号的xx8000吨以上，各种xx上万种。客户的需求就是XX人的奋斗目标，X

5、X愿与广大客户携手合作，共同发展。5三步跨越式发展阶段第一阶段：公司前身是XX贸易有限公司，成立于八十年代末、九十年代初，主要是门店式经营。第二阶段：2005年公司成立XX有限公司，从而进行了从门店式经营到公司化运作的第二个重要阶段性跨越，大胆尝试了仓储式的批发贸易经营，不仅业务量突飞猛进，更佳巩固了公司做为XX省最大的XX批发贸易中心的地位。第三阶段：2009年公司再次进行了战略目标的调整，成立了XX实业有限公司及XX有限公司。同时，提出了“打造中国最大的XX连锁经营航母企业”的目标，并确定了以XX为中心，逐步向省内外扩展的战略布署。6企业理念公司使命 为xx行业营造可信赖的“家”，为员工搭

6、建共同成长的“家”经营理念 以市场为导向,以管理为重点，以服务为宗旨,实现公司与客户、员工共同成长经营策略 走专业化、规模化、品牌化、连锁化的经营之路服务理念 为客户提供品种最齐全、价格最合理、服务最周全的一站式服务7企业理念公司信条 只有想不到、没有做不到公司座右铭 关爱、互助、奋进、拼搏发展愿景 打造中国规模最大的XX连锁经营航母企业8管理目标规范有序规范每个岗位的职责，规范员工的工作行为，规范公司的运作程序，达到各项工作顺利畅通，井然有序。严谨高效每个员工对自己的工作认真负责，严格要求，从而达到提高工作效率，提高整体效益的目的。员工是公司最重要的财富，员工素质及专业水平的进步就是公司财富

7、的增长；员工的福利待遇是公司经营业绩的最好体现。9企业文化“敬业”是XX人的工作信条，它使我们作风顽强，坚韧守信； “诚信”是XX人的经营理念，它使我们赢得赞誉，树立品牌； “开拓”是XX人的精神支柱，它使我们直面困难，永立潮头； “创新”是XX人的事业追求，它使我们不断进步，锐意进取。XX 有您的加入明天一定会更好！XX 是我们的 XX ！10子公司组织架构财务部采购部综合管理部仓储部营销部总经办总经理11在 试 用 期 快 速 成 长“赢家不是天生的，是制造出来的。”12“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。制度与规范13

8、通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟在西点，为保持军容的整齐，规定可以说是到了烦琐的地步。其中：个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定，在珠宝饰物一项中，对女学员佩带耳环是这样规定的：一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子，会友制服、阅兵礼服、白色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环，耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的，但直径不得大于1/4英寸（6毫米耳环应紧贴着耳朵，二只耳朵佩带的耳环应为一对），除集合整队就餐外，携带武器时不得佩带耳环，此外，在穿战斗服、体操服或其他运动服时，不准佩带耳环。看了西点军校铁一

9、般的纪律，你是怎么想的呢？当然，来到广鑫并不需要遵守这样严厉的规定，但在公司我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守14报到入职提供个人资料：身份证、学历证、学位证、职业资格或职称证书及其他相关证件的原件，免冠彩色一寸照片三张。 填写员工履历表及保密责任书。 参加职前培训：由综合管理部安排新员工参加职前集中培训。 与试用部门负责人见面，接受工作安排；试用部门指定辅导员介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务。15试用和转正1）通常情况下，试用期为三个月，如新员工表现突出，经考核后可缩短试用期。 2）试用人员到期需填写员工转正申请表，经部门负责人同意后上

10、报公司审批。16个人信息变更在公司工作期间，如果员工的以下个人信息发生变更，应填写个人信息变更申报表，递交综合管理部，以保证其相关权益不受影响。 个人信息包括： 家庭住址、电话号码、出现事故或紧急情况时的联络人及其他你认为有必要知会公司的个人信息。17离职与解聘（一）试用期离职：在试用期内，员工本人和公司都有权力随时提出解除试用劳动关系。离职时，员工须提前一天提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，在交接好本职工作后，到综合管理部办理相应的离职手续。 合同期内离职： a辞职：员工在合同期内辞职，应提前一个月通知所在部门，填写员工离职申请表并按照该表所列内容及人员离职审批权限报批，经审核同意后方可

11、办理交接手续。在交接期内不得请假，应尽职做好本职工作。 b在下列情况下，公司有权立刻解除合同，并不支付补偿金：严重违反公司各项规章制度；提供虚假个人资料；严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响；隐瞒个人病史；有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的；被依法追究刑事责任的；销售人员一年内连续三个月未能完成销售指标的；公司奖惩制度中规定的其他情形。 18离职与解聘(二）3）合同终止：如员工不愿或公司不再与员工续签合同，均应提前一个月相互告知。员工须在合同到期日前办理完相应的离职手续方可离开。 4）离职手续包括： a交接完毕所有的工作； b交还所有公司资料、文件、员工手册及其他公物；

12、c退还办公用品及公司宿舍； d结清欠款； e如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项。19工作时间、假期和节假工作时间A.综合管理部、财务部、采购部、营销部：每周休息一天11月1日 4月30日 8：15-12：00 13：3017 ：305月1日 10月31日 8：15- 12：00 14：0018 ：00B.仓储部：仓管员、开单员、司机月休息3天，仓管主管、 工人月休2天8：15 - 根据实际情况确定（必须完成当天所有工作后下班）；C.店铺：8：15-18:00（店员月休息3天、工人月休息2天）；D.后勤：保安7:50打卡，食堂员工根据需要上下班（保安、卫生、食堂月休2天）20考勤制

13、度（一）1）公司上下班实行指纹打卡制，每天打卡四次（中午外出必须打卡，否则按早退处理）2）迟到、早退、旷工的惩处：迟到：上班1小时内到岗视为迟到；A.迟到30分钟内，每次扣薪10元；迟到30分钟-1小时，每次扣薪20元；B.当月可免除3次(含3次) 15分钟之内的迟到扣款; C.下午上班要在13：1513：30打卡有效，否则视为迟到; 早退：提前半个小时下班视为早退21考勤制度（二）旷工：员工旷工按当事人双倍日薪进行扣罚，日薪=全部工资/应出勤天数；A.上班1小时后到岗或早退时间超过30分钟，按旷工半天处理，B.没有按规定办理手续（请假、公出、出差等）而不在岗上班,按旷工处理; C.员工上班期

14、间没办请假手续而外出办理私事，按旷工一天处理，如果是主管默许，主管也以旷工一天处理; D.员工迟到主管按漏打卡给予补签，双方当日都按旷工半天处理; E.漏打卡两天内没有给主管补签，每次按旷工半天处理; F.违规代打卡,双方当事人均按旷工一天处理,并通报批评; 3）会议培训：公司所有会议及各类培训等，相关人员必须按时参加，出勤按考勤制度。 4）员工上班期间不得做任何与工作无关的事情，否则将视情况予以处罚。22外出及出差1）所有员工必须先到公司报到后，方能外出办事。如确有特殊情况，应由部门负责人向综合管理部说明后备案，否则将按旷工论处。 2） 关于因公出差的其他具体规定，请参阅出差管理制度。23请

15、假及休假（一）请假管理：A.各种假期申请都须事先填写员工请假申请单，相关领导批准后报综合管理部备案;B.因特殊情况，无法事先办理请假手续的，应在上班后一小时内委托他人或电话向部门经理提出口头申请，回岗后补办请假手续，否则按旷工处理;C.请假超过2小时按请假半天处理，请假超过半天的按请假一天处理;病假：A.休病假必须要提供县级以上医院证明并经部门经理同意;B.病假期间扣发全部工资，特殊情况，视情况而定；事假：A.员工请事假，必须经所在部门经理批准，事假期间扣发全部工资;B.连续事假超过2天以上的，需经分管领导批准，否则按自动离职处理;C.公司所有员工均享受国家法定的节假日。婚假：A.员工结婚享受

16、婚假5天;B.婚假期间不扣发工资。24请假及休假（二）丧假：A.员工直系亲属（包括: 配偶、子女）去世时可享受3天丧假；B.员工祖父母、配偶的父母及兄弟姐妹去世时可享受2天的丧假；C.丧假期间工资照发产假及陪产假：A.女员工产假为120天，男员工陪产假为3天；B.产假、陪产假应一次性用完，期间发放基本工资;C.产假时间包括公休日及国家法定节假日。年休假： A上半年转正员工当年享有1天带薪年假，下半年转正员工当年享有半天带薪年休假;B员工转正后第二年享有5天带薪年休假，在公司工作时间达到十年的，第十一年起，每年可享有年休假15天;C每年年休假统计时间为：1月1日-12月31日；D年休假可分次休完

17、，休假期间工资照发。E当年年休假未休完的部分，次年一月份以员工日基本工资的比例给予补贴。25薪酬制度及结构公司秉持“薪酬是员工价值体现”的理念，因此，公司始终关注员工的成长，以“为不断成长的员工提供不断成长的薪酬空间”作为公司薪酬政策的宗旨。在实施绩效管理过程中，公司将本着“推动个人与企业共同发展；坚持公正、公平、公开”的总体原则，不断改善员工工作绩效水平，促进企业个人达到双赢的最佳局面。月总工资构成=基本工资+岗位工资+职务工资+绩效工资+津贴+工龄补贴+满勤奖每月工资发放时间为15日，如遇15日为节假日即提前发放。26薪资原则及福利薪资给予原则1）员工从报到之日起在公司服务未满15天离职者

18、公司将不予结算薪资；2）员工试用期间的薪资按相应岗位的最低标准给予，且在试用期间不享受津贴、绩效奖金及其他福利待遇；特聘人员（即公司引进的高级人才或特殊人才）不在此限；3）员工未按公司规定办理正常离职手续者，或办理正常离职手续不全并经通知而不来重办者，公司有权不予支付当月的所有薪资。社会保险与福利1）社会保险：员工试用期结束后，公司将严格按照国家相关规定缴交社会保险，社会保险中须员工缴纳的部分将由公司代扣代缴。 2）公司福利：公司免费提供午、晚餐，员工过生日，公司按每人100元的标准报销经费；具体执行由综合管理部负责组织实施；27工资保密规定公司实行的是秘密薪制度。在选择公开薪或是秘密薪制度上

19、，不同的公司有不同的选择。发达国家大多数企业采取的是秘密薪制度，它比内地国企普遍采用的公开薪制度有更多优越性，因此公司从很早就开始实行了秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制度，请您务必严格按照公司的薪酬保密制度执行。主要原则有三点：严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。严禁向他人泄露自己的薪酬。严禁打听别人的薪酬。嘘！薪酬保密制度非常重要，千万不要违反。28文档保密公约文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到：先审批，再获取；先登记，再传递。严禁个人收集与

20、自己工作无关的文档。严禁随意传播文档内容。文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和被非法复制。若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！29财务制度 员工因业务需要，需要使用费用支出时，可以根据公司的相关财务规定，使用员工借款和员工报销的形式。 1、员工借款程序：员工填写借款单部门负责人审批财务负责人审批财务总监/总经理审批出纳支款； 2、现金报销程序：员工填写报销单部门负责人审批财务负责人审批财务总监/总经理审批出纳支款； 3、以上具体工作事宜，请与财务

21、部联系。30奖惩制度（一）1、工作成绩优异或对公司有突出贡献者，均可享受公司给予的额外奖励。 2、凡有以下表现之一者，将酌情给予通报表扬、发放奖金等奖励，两项奖励可以同时使用。 a. 严格履行职责，超额完成任务的单位和个人； b. 提出合理化建议，被采纳后获得较好经济或社会效益者； c. 能按时、按质完成重大或特别交办事务者； d. 发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者； e. 敢于抵制不正之风，事迹突出者； f. 其他方面作出显著成绩者。 31奖惩制度（二）3. 凡符合以下表现之一者，将酌情给予晋级的奖励。 a. 对改革公司管理，提高工作质量有重大贡献者； b. 在工作中，长期创优异

22、成绩者； 4. 处分与处罚：对违反公司以下规定者，公司将视其情节轻重分别给予经济处罚、辞退（公司不予任何补偿）或追究法律责任。 a有渎职、失职或问题失察； b浪费、损坏公司财物； c在公共场所斗殴或男女嬉戏； d品行不端，言行粗暴； e上班睡觉，消极怠工； f遇突发时间故意逃避，拒绝听从指挥或调动；32礼仪篇仪态微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。广鑫是带有服务性质的企业，“以为xx行业营造可信赖的“家”，为员工搭建共同成长的“家”的宗旨，要求我们每一位员工都能以微

23、笑面对客户。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出员工的工作态度和精神风貌33电话礼仪1.电话铃响不得超过三声，同事不在座位时，邻位应接听并代转告知；2.接听电话应长话短说，讨论问题的音量应避免影响周边办公人员；3.接听电话时必须使用标准及礼貌用语；4.接听电话要求用语规范、简洁、礼貌；5.接听电话说：“您好，xx公司”；6.代为接听电话； A、同事外出，说：“某某外出，不在公司，请您留下口讯。我会代为转告”； B、同事离开座位，说：“某某现在不在座位上，请您留下电话号码，我让他给你回电话”； C、对方询问同事电话，应记录下对方单位、姓名方可告知； D、代为接听同事电

24、话的，应及时代为转告；7.对方寻问公司董事长、总经理电话的，应记录下对方单位、姓名，并只能告诉对方办公电话，同时及时将信息传递给董事长、总经理；8.严禁用公司电话拨打私人电话，如有发现按正常通讯费的5倍收取费用；9.接听私人电话应长话短说。34办公室规定应注意的细节1.进入他人办公室，未开门，必须先敲门，再进入2.已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。同事之间提倡尊称：对上级称职务，同事之间直称名字； 3.不得给同事起外号或昵称，严禁给同事起侮辱性的外号； 4.提倡文明用语； a.见面要问好，对给予帮助的同事要说谢谢； b.文明用语：您好、请讲、请稍等、

25、没问题等； c.禁忌用语：不知道、没空等。5.会谈中上司到来的情况a.必须起立，将上司介绍给客人。b.向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续会谈。办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。35办公室规定严禁上班时间做与工作无关之事；不串岗、不闲聊、不看报纸（杂志）、不听音乐；不浏览无关网页、不聊私人QQ、不玩游戏；严禁上班时间长时间接待私人访客；严禁在办公场所放音乐、大声喧哗、吵架；严禁在办公场所食用零食、抽烟、喝酒； 爱护公司财物，节约用水用电，节约使用公司的各种用品，做到不浪费，不化公为私。36办公秩序：1.上班前的准备上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名广鑫员工，应以文明

26、行为出现于社会、公司。如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。计划当天的工作内容。2.工作时间在办公室办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。以饱满的工作态度投入到一天的工作中。离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。同时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。37成功的信念38第一个信念：我有必定成功公式 （1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成

27、目标为止。 39第二个信念：过去不等于未来 过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将 勾践亡国的国君 成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁40第三个信念：做事先做人 * 做一个勇于承担责任的人* 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 41第四个信念：是的，我已经准备好了 YES， I AM READY！ 42职 业 意 识德、才、能、拼你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 易卜生43一、职业人的德宽容人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而

28、造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空44二、职业人的才活到老学到老 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。”卡耐基45三、职业人的能贯彻到底、解决问题 工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。真正的能力是贯彻

29、到底、解决问题。有一种管理叫做“剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如： 问：“机器为什么坏掉？” （第一问） 答：“电源开关坏了。” 问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问） 答：“电源开头中的保险丝断掉。” 问：“保险丝为什么断掉？”（第三问） 答：“材质不好。” 问：“材质为什么不好？”（第四问） 答：“因为掺了杂质。” 通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力。46四、职业人的拼拼命工作有拼才有赢，做得多，学得更多人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都是有着同样的器官和同样的每天24小时。工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有效率

30、地每天工作12小时，其结果不只是工作8小时者的1.5倍，而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的程度就拉远了。在这竞争的时代，要对社会做更大贡献，就要拥有这种精神。【存在的证明】罗马不是一天建成的!大凡成就人士，都有一种对人生与工作的执著。47 服务意识 “下道工序就是我们的顾客：顾客是上帝”素质技能与职业发展 一只山猪在大树旁勤奋地磨獠牙。狐狸看到了。好奇地问它，既没有猎人来追赶，也没有任何危险，为什么要这般用心地磨牙。山猪答道：“您想想看，一旦危险来临，就没时间磨牙了。现在磨利，等到要用的时候就不会慌张了。”48把握机遇用什么态度对待工作岗位？过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，

31、事事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会从琐碎平凡中发掘出奇迹。 广鑫是一个集团公司，工作岗位很多，大家分工也不同，但每一个岗位都非常重要（如果这个岗位可有可无，公司就会取消这个岗），因此每个员工都应该珍惜自己的机会，就是在你目前的岗位上，很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为公司、为自己创造巨大价值。 49定期地让自己清零每一个进公司的人可能都有辉煌的过去，但进了公司您就必须从零开始，大家都是处在同一条起跑线上。 因为过去的成绩只代表过去，如果您不能忘记过去，过去就会成为您的包袱，成为您前进的绊脚石。我们每一个都不能躺在过去的成就上吃老本，只有建立强烈的危机感，不断学习，不断进步，才能跟上这快速多变的时代。50成功无捷径，从基层做起，做实一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个月他问老板： “如