《沟通与协调能力》史上最全全部试题及答案

1、常州技术人员继续教育沟通协调能力试题单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确哪种情况下，为上级出谋划策最好(B)别人听从指挥的时候你的建议是有利于工作进展的别人在越级时上司对你刮目相看时在关键时候表现自己是说(B)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议“欲交易，必先交友”是(A)的表现阿拉伯商人土耳其商人北欧商人(D)爱尔兰商人曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法

2、有什么意义(C)曹操的心胸很大曹操自己都担心不能自保它将已经开始离心的势力又收拢回来对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较高团队绩效的根本保证是(C)激发中低水平的恶性冲突解决冲突避免冲突激发良性冲突参考答案C与同事相处不应(C)为别人保全面子友好协作表现自己的优越感做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的(A)基础性根源政治因素文化因素导火索参考答案A&下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(D)展其长，避其短及时汇报，反复疏通大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥领导者在处理下属人际冲突时不应(C)(A)冷静公正(B)晓以大义坐山观虎斗折中调和参

3、考答案C人民群众向政府表达意愿的制度不包括(D)信息公开制度请愿制度信访制度申诉制度两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于(A)双趋向型双回避型趋避型角色型参考答案A关于信息沟通说法不正确的是(B)是实施领导的基本条件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程从心理学的角度讲，(A)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征心理状态能力气质性格参考答案A组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以()不予理会协调解决仲裁解决诉讼解决参考答案B论述式考试的缺点是()试

4、题灵活考查内容层次深评分困难标准绝对参考答案C提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力参考答案A管理游戏的优点在于()操作不便具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察领导协调的根本目的不在于()实现企业的快速发展高效率地实现领导目标最大限度利用员工价值提高组织的整体效能与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()个人喜好特定人群(C)场合(D)文化背景参考答案D导致冲突的潜在区域在于()完全了解自己的动向过多了解别人的动向所作所为较多考虑他人的处境个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持()针对原则

5、合作原则(C)及时原则(D)择机原则参考答案A在弹性空间内，被领导者()有明显的受控感可以充分发挥创造性不被信任受到外在力量的干涉跨文化沟通的精髓是()开展文化交流了解对方国情具体沟通对象具体分析向对方宣传本国文化甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统()饶舌型随机型单串型(D)集聚型哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()要建立健全社会安全阀系统要坚持社会公正原则，协调利益关系要建立社会道德思想教育的体系要建立明察秋毫的社会监控与预警机制语言是()的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维参考答案A下列哪些不是领导目标的特点()(A)目标协调目标是

6、一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式()(A)反抗攻击(B)炫耀自卑(C)攻击敌对(D)害羞控制同事间出现意见分歧，不能()以商量的口气提出自己的建议在公开场合对同事的错误提出批评意见有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美参考答案D一人决断目标是否正确，首先要看是否符合()(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少领导者如何与上级协调()认真听取上级指示及时消化上级意图(C)接受上级监督完全按照上级的要求行事领导者处理自己与他人冲突的能力包括()正确认识

7、冲突性质的能力利用建设性冲突的能力(C)自律能力(D)说服对方的能力关于人际关系，说法正确的是()人与人交感互动时存在于人与人之间的关系心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接社会生活中人与人之间相互作用两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖作为现代领导者，所应具备的知识结构是()深厚的政治理论知识精深的专业业务知识娴熟的领导专业知识广博的科学文化知识领导协调能力的作用及意义有()沟通能力的主要表现形式顺利完成领导协调活动的主观条件领导者必须具备的能力领导力的重要组成部分增强文化底蕴的必要渠道是()(A)进行社会实践(B)深入社会阶层仔细研究历史记载(D)访问当事人在领导系统

8、的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有()(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)计划手段基本的沟通方式有哪些()(A)电话沟通(B)当面沟通(C)书信沟通(D)公文沟通参考答案ABCD按协调过程为标准，协调可分为()(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调参考答案ACD增强自身文化底蕴的结果有()视野和思路越开阔(B)沟通更有效果说起话来，会妙语连珠撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC有些思想问题是由()导致的(A)意识问题(B)心理问题(C)认识问题(D)现实问题参考答案ABCD选择沟通方式应注意()(A)场合(B)沟通内容的性质(C)沟通数量消除可能产生的障

9、碍参考答案AB领导协调能力包括()对不协调状态的认知能力(B)统筹调节的能力(C)平衡关系的能力(D)处理冲突的能力普遍教育与个别教育的关系是()(A)个别教育是普遍教育的深入个别教育是普遍教育的基础普遍教育是个别教育的深入普遍教育是个别教育的基础人际关系受哪些社会因素制约()(A)当时的情境行为发动者和行为反应者的情绪行为发动者和行为反应者的角色与地位行为发动者和行为反应者的个人心理特点怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?()(A)要培养理论学习的兴趣和热情(B)掌握正确的读书学习方法(C)天天学习(D)要做到不动笔墨不读书参考答案AB正确的读书方法有()(A)尽可能地博览群书(B)要尽量

10、做到熟读精思要做到不动笔墨不读书(D)经常复习下面哪些属于沟通能力的特征()(A)综合性(B)动态性(C)实践性(D)经验性参考答案ABCD协调与上级关系的准则包括()(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级参考答案ABCD矛盾和冲突来源于()(A)性格的差异(B)知识水平的差异(C)工作动机的差异(D)需求的差异参考答案ABCD三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则正确选A,错1.分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)否()要把竞争对手看作是合作者（是）（否）语言沟通可分为口语沟通和书面沟通（是）否（）

11、信息发送和接收的主体只能是个人（是）（否）领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（是）否（）敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响（是）否（）信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断（是）（否）非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通（是）否（）领导系统是有结构的，其结构又是分层次的（是）（否）赏罚的适度性比赏罚本身更重要（是）（否）突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）（否）同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（是）否（）分清是非是秉

12、公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法（是）（否）双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变（是）（否）思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（是）否（）有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力（是）（否）要抓紧中心就要坚持单打一（是）（否）一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板（是）否（）一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系（是）（否）领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评（是）（否）气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活

13、性等心理特征的综合（是）否（）领导者不是同化群众，就是被群众同化（是）（否）领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护（是）（否）问答式面试又叫标准化面试（是）否（）作为一个团体，只需要一个总的目标（是）（否）只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生（是）（否）协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力（是）否（）传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切（是）（否）方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（是）（否）沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体（是）（否）沟通与协调能力单选题从心理学的角度讲，(A)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征心理状态能力(C)气质

14、(D)性格人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括(A)信息公开制度请愿制度信访制度申诉制度结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的(B)组织中的各团体的目标越多对信息的过滤出现偏差人员流动率越高的团体成员的工作的专门化人的心理活动大体分为(C)个过程TOC o 1-5 h z一二三四关于信息沟通说法不正确的是(D)是实施领导的基本条件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程马克思主义者的应有本色是(C)严于律己言传和身教相结合急公好义，克己奉公

15、言行一致，以身作则调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A)能力性格反应表现突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)直接补短法间接补短法全面提高法(D)层级递进提高法在工作中和关系不太好的人要(B)寄希望于对方向你伸出援手要考虑与对方合作主动帮助他们(D)各做各的事情由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)(A)求援帮助同意温和帮助接受(D)管理服从在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为(D)一视同仁公事以外才是朋友的原则平衡关系等距离原则下列哪些不是领导目标的特点(A)目标协调目标是一种有效激励目标促进

16、管理目标指明方向将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(D)划分的领导协调的实质协调过程协调的目的性协调的内容在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是(C)“管理自己的上司”获得上级的信任和支持猥琐迎合、曲意奉承事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(C)限制破坏性冲突的能力利用建设性冲突的能力处理冲突的能力预防、限制和避免破坏性冲突的能力定性分析主要是区别(B)性格差异分

17、析协调能力差异分析造诣差异分析能力构成的差异分析由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)因征地搬迁问题而引发的群体性事件因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件环境污染和环境发展不和谐事件林肯当上美国总统的原因是(C)依靠自己的才华依靠别人的同情依靠自己对群众的信任依靠自己的家庭个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是(C)组织冲突回避型冲突双趋向型冲突趋避型冲突下列哪一项不是思想政治工作的传统方法(C)思想教育与知识教育相结合的方法耐心说服与

18、严格纪律相结合的方法解决思想问题与解决生活相结合的方法普遍教育与个别教育相结合的方法让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)(A)交换立场折中调和晓以大义给冲突双方留台阶维持领导活动和集团的生命力的保障是(B)“短、平、快”原则长远目标与近期目标的有机统一努力达到近期目标立足于现实状况欲交易，必先交友”是(A)的表现阿拉伯商人土耳其商人北欧商人爱尔兰商人领导者职业道德核心是(A)公正原则平等原则民主原则信任原则国家政治、经济生活的主题之一是(C)地区差异民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求高团队绩效的根本保证是(D)激发中低水平的恶性冲突

19、B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突不是严于律己做法的是哪一项(A)听到别人的评论，要及时澄清验证用全面发展的眼光看待事物多看别人的长处并以客观的态度给人以评价多倾听别人的意见跨文化沟通的精髓是(C)A)开展文化交流(B)了解对方国情具体沟通对象具体分析向对方宣传本国文化下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)本质上的创造性遗传性组合的差异性内容的综合性传统企业组织的原则是(B)责任大于权力强调命令的统一性加强调教育和个人认知上的优势年龄、经验让位于科技多选题在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有(ABCD)经济手段管理手段行政手段计划手段领导者的领导能力是由(ABCD)组成的决策能力指挥能力组织能力控制能力日常中跟领导相处的模式有(ABCD)说得对，就办；说得不对，就顶信任我，就干得欢；冷落我，就泄气喜欢什么，就奉献什么吩咐干什么，就干什么领导者要警惕的现象有(BCD)(A)承认和接受冲突(B)粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C)一遇分歧就坚持要把它平息(D)周围的人都有唯唯诺诺的倾向5.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）(A)目标完全一致的志同道合型(