2019年中国铁路公司招聘考试《铁路专业知识》真题库及答案

1、中国铁路公司招聘考试铁路专业知识真题库及答案、单选题.（）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。A、小学生B、大学生C、中学生D、研究生【答案】A，应于（）内将整改措施报到检查单位。）和退票数据文件。.被检单位接到“客运监察记录”以后A、5日B、7日C、10 日D、15 日【答案】C.退票日报形成两种文件：分别是（A、客票财收二文件B、客票财收四文件C、退票财收二文件D、客票数据文件【答案】A.起动注意信号的鸣笛鸣示方式为（A、一长声B、二长声C、三长声D、四长声【答案】A.坡道是用（）来表示的。A、坡度值B、坡段长度C、坡度值和坡段长度D、上坡和下坡【答案】C.铁路路风管理办法规定：路

2、风问题责任者构成路风不良反映的，给予决策者或直接责任者（情节轻微的，可免予处分。A、批评教育B、经济处罚C、警告至记过处分D、记大过处分【答案】C.铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。A、票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知B、票价表、运价表、里程表C、票价表、运价表、杂费表、里程表D、票价表、运价表、票额表【答案】A.在售票过程中，输入席别的快捷键是（）。A、F2B、F5C、F6D、F7【答案】D.发售软座客票，最远至（）。A、旅客下车站B、旅客换车站C、本次列车停车站D、本次列车终点站【答案】D. 一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款（）。A、1元B、

3、1.5 元C、2元D、3元【答案】C.（）除按无票处理外，还应交公安部门处理。A、持失效车票乘车B、拒绝补票C、持站台票上车D、持伪造车票乘车【答案】D.旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。A、日期、车次、径路B、日期、径路、席别C、日期、车次、席别D、车次、径路、席别【答案】C.符合革命伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（）补收票款，核收手续费。A、全价B、半价另加收应补票价 50%票款C、半价D、全价另加收应补票价 50%票款【答案】B 14.铁路路风管理办法规定 ：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件（ ）。A、谋取私利B、违章违纪C、违法乱纪D、

4、营私谋利【答案】D 15.细则规定：旅客在中途站办理签证，不需补差价时（ ）。A、换发新票B、发售有价签证票C、补收票价差额D、只打印签证号【答案】D.铁路路风管理办法规定：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。A、500元以上不足1000元B、200元以上不足1500元C、1000元以上不足 1500元D、500元以上不足1500元【答案】D.国家铁路客运运价以元为单位的票价有（）。A、全价票价B、棚车票价C、客运杂费D、半价票价【答案】A.铁路线路的中心线在（）上的投影叫线路的纵断面。A、水平面B、垂直面C、斜面D、侧面【答案】B.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终

5、了站或（）起，另行补票，核收手续费。A、始发站B、最近前方营业站C、最近前方停车站D、发现站【答案】C.当操作员录入限售区段自动调整业务请求之后，由（）定时完成。A、工作流程序B、计划员C、后台工作人员D、管理人员【答案】A. 一中间站的日均售票量为160张，该站一次性请领票据最高为（）张。A、200002500030000D、35000【答案】A 22 .开行直通客车的依据之一 ：直通客流（由始发局到终到局），跨四局以上的列车不少于（ ）。A、500 人600人400人D、300 人【答案】C 23.管规规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（ ）。A、重

6、要工作B、重要前题C、重要依据D、重要基础【答案】C.铁路线路的中心线在（）上的投影叫线路的平面。A、水平面B、垂直面C、斜面D、侧面【答案】A. T146次（南昌至北京西）到达郑州站后 ，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（）。A、应补收南昌至郑州票价B、应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50%C、应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50%,核收手续费，并交公安部门处理。D、应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50% ,核收手续费。【答案】C.车号标记为 YW25G678536代表（）车。A、硬座车B、硬卧车C、软座车D、邮政车【答案】B.全国铁路通用乘车证持此证可（）和乘坐全国

7、各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。A、办理签证后B、优先购票C、免于签证D、优先进站【答案】D.（）是专门用来解体编组车辆的一种调车设备。A、到达场B、出发场C、调车场D、货场【答案】C.车站是在铁路线上设有（）的分界点。A、通过信号机B、进站信号机C、出站信号机D、配线【答案】D.铁路旅客运输规程规定 ，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。A、1.0 1.3mB、1.1 1.3mC、1.1 1.4mD、1.1 1.5m【答案】D 31 .下列哪项不属于票卷管理主菜单功能（ ）。A、票卷计划B、票卷发放C、辅助功能D、自动发放【答案】D.动车组列车车票改晚乘车手续时，推

8、迟乘车的时间应当在（）内。A、当日B、无限期C、有效期D、车站售票的预售期【答案】D.在退票模块中，按（）刷新屏幕，开始同一位旅客的下一张车票的操作。A、F1B、F2C、F3 D、F4【答案】A.全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（）开始。A、11月15日B、12月10日C、 11月25日D、11月31日【答案】B.在（）情况下学生票可以分段购票。A、学生购买联程票B、乘车站没有通车C、在中转站换乘时，换乘的车次无座席 D、学生要求分段购票【答案】A 36 .以下车站电报码不正确的是（ ）。A、北京BJPB、北京西BJX C、武昌WCN D、天津TJ

9、P【答案】B37.企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米（）元核收。A、0.468B、0.438C、0.435D、0.534【答案】D 38.客规规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证 ，签证后票价低于原票价时，票价 差额部分（）。A、不予退还B、不予补收C、应予退还D、应予补收【答案】A.管规规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。A、5千米/小时B、10千米/小日C、15千米/小时D、20千米/小时【答案】B.包车时，高级软卧车的包车停留费每辆每日是（）元。A、250018003300D、5000【答案】C41 .发生车票（）时，在发站应换

10、发新票，均不收取退票费或手续费。A、分乘B、误售、误购C、变径D、变座【答案】B 42.下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（ ）。A、班次码B、上班时间C、下班时间D、窗口号【答案】D.干线列车调度电话是一种（）通信设备。A、区段B、站场C、地方通信D、国际通信【答案】A.毕业生凭（）可买一次学生票。A、学校书面证明B、派遣证C、聘用单位证明D、学生证【答案】A.列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉工作。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟【答案】C.如需要取消全部订票，先按下（）键，同时再按Delete键。A、HomeB、End C、Alt

11、 D、Ctrl【答案】B 47.下列哪项不属于上车人数统计分析中的内容（）A、统计查询时间B、统计查询内容C、统计查询车次D、统计查询角度【答案】C.包用单位在始发站停止使用，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、（）的停止使用费。A、10%B、20%C、30%D、50%【答案】B.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。并积极做好服务使用费、运费A、15%B、20%C、30%D、50%【答案】B.团体旅客必须在（）办理退票。A、开车48小时以前B、开车前48小时C、开车24小时以前D、开车后2小时【答案】A 51 .对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时

12、为（ ）。A、同志、小朋友、老太婆、老大爷等 B、朋友、先生、 小姐、女士等 C、阿姨、叔叔、大娘、大爷等 D、先生、 女士、同志、小朋友等【答案】D 52.旅客购买加快票必须有（ ）。A、附加票B、卧铺票C、客票或附加票D、软座或硬座客票【答案】D.铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。A、售出车票B、进入候车室C、检票进站D、进入车厢【答案】A.铁路旅客运输规程规定 ，客票的有效期按乘车里程计算 ，（）以内为两日。A、800kmB、 400kmC、 500kmD、600km【答案】C.车站按业务性质分为（）。A、客运站、货运站、客货运站 B、中间

13、站、区段站、编组站 C、横列式车站、纵列式车站、混合式车站 D、一等站、二等站、三等站【答案】A.始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。A、11B、16C、21D、26【答案】C.列车的会让和越行必须在（）进行。A、区间B、车站C、编组场D、货场【答案】B.持用（）乘车，须由车站签证。A、软席全年定期乘车证 B、硬席临时定期乘车证C、硬席全年定期乘车证 D、定期通勤乘车证【答案】B.预约预订管理中进入制票点定义界面后，按快捷键（）删除选中的制票点。A、F1B、F2C、F3D、F4【答案】C.（）是车体的基础，它接受车体和所装货物的重量 ，并通过上、下心盘传给

14、走行部。A、车轮B、制动装置C、缓冲器D、车底架【答案】D 61 .到站发现未经剪口的车票 ，应( )。A、核收手续费B、核收补剪费C、加倍补剪费D、放行不追究【答案】D 62.旅客的基本权利之一为 ：( )。A、支付运输费用B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C、按照车站的引导标志进、出站 D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全【答案】B 63.铁路基本限界有( )。A、机车车辆限界和建筑限界B、机车车辆限界C、建筑限界D、桥梁、隧道限界【答案】A64.一成人携带三名 1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人,在车站应购买()站台票。A、1张B、2张C、3

15、张D、4张【答案】C.综合查询中的径路查询是按发到站和()来查径路。A、换乘站B、运行图C、车次D、编组信息【答案】A.()是我国电气化铁道目前采用的唯一的一种电流制形式。A、工频单相交流制B、直流制C、低频单相交流制D、三相交流制【答案】A 67 .发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票( )A、原席位不返库B、原席位返库C、原席位不处理D、原席位丢失【答案】B)中同等普快.凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行铁路军事运输计费付费办法(或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。A、军运人员票价表 B、旅客票价表C、新型空调旅客票价表 D、新型空调折扣一档

16、旅客票价表【答案】A.()情况下，可以免收手续费。A、变径B、越站C、儿童超高D、误售车票换发代用票【答案】D.铁路旅客运输规程中等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。A、列车等级B、乘车条件C、列车设施D、服务等级【答案】B.国家铁路的客运运价，以()为计算单位。A、角B、分 C、元D、10元【答案】C 72.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。A、退还票价差额，不收退票费B、退还票价差额，核收退票费C、收回原票，换发代用票，核收手续费D、收回原票，换发代用票，不收手续费【答案】A73.包房式硬卧票价分别

17、按硬卧中下铺另加（）计算。A、20%B、30%C、40%D、50%【答案】B 74.乘车人数通知单附表中“ /站名/”表示（）。A、站名表示限售站B、站名表示中途下车站 C、站名表示票额调入站，允许列车补票D、站名表示票额调入站，不允许列车补票【答案】C.国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但人数至少要有（）成人旅客以上。A、5名B、6名C、10 名D、12 名【答案】B.钢轨的断面形状为（）字形，由（）等几部分组成。A、工、轨头、轨腰、轨底 B、人、轨头、轨腰、轨底C、之、轨头、轨腰、轨底D、工、轨头、轨底【答案】）计算。.违章使用定期通勤乘车证 ，按票面填写乘车区间，自有效月份起至

18、发现违章月份止，按A、按每日乘车50公里B、按每日乘车100公里C、按每月乘车100公里D、按每月一次往返的里程【答案】D.客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。A、客运主管部门B、铁路局领导C、客调主任D、客运主任【答案】A 79 .铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。A、行李、包裹票B、车票C、车票、行李票D、车票、包重堂【答案】B.接头联结零件是用来联结（）间接头的零件。A、钢轨与轨枕B、钢轨与钢轨C、轨枕与道床D、轨枕与轨枕【答案】B.持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。A、人民警察伤残抚恤证 B、参战民兵残废证C、参战民工残废证D、革命工作人员残

19、废证【答案】A.旅客的基本权利之一为：（）。A、缴纳运输费用B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C、遵守铁路规章制度 D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全【答案】B.新兵铁路军事运输，按照铁路军事运输计费付费办法，由铁路部门凭军运费后付凭证向（）计收运费。A、路局军代处B、军事交通运输部门C、军区联勤部D、铁路沿线军事代表处【答案】B.铁路路风管理办法规定：以票谋私指凭借职务或工作之便，利用车票（）的行为。A、违法谋私B、收取好处C、谋取私利D、巧取钱财【答案】C.新老兵运输，老兵和送兵干部，同行人数不足20人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划（）。A、自行购票B、

20、购买客票组织C、整批留座组织D、整列运输组织【答案】B.某旅客购买3月12日X次旅客列车硬座客快联合票 ，（乘车里程2586千米），开车前要求改签 3月14 日x次列车，其车票有效期至（）日止。A、3月16日B、3月17日C、3月18日D、3月19日【答案】C 87.旅客的基本义务之一为：（ ）。A、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全B、支付运输费用 C、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿D、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿【答案】B88. 一旅客持有一张 N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶

21、关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。A、广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费B、韶关至株洲空调票价，核收退票费C、广州至株洲空调票价减广州至 韶关空调票价，核收退票费D、韶关至株洲空调票价，不收退票费【答案】D 89 .铁路路风管理办法规定:车站或票务管理部门将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等（属乱收费乱加价。A、高价收费B、提高票价C、高额收费D、加价收费【答案】D.铁路旅客运输服务质量标准要求A、社会各届人士B、旅客、货主C、旅客和才e运人d、旅客和收货人【答案】B.在手工退票窗口中，按快捷键（A、Alt+QB、Alt+EC、Alt+TD、Alt+

22、H【答案】D 92.最常见的道岔是（ ）。A、普通单开道岔客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）后，光标指向票号处。）监督。B、对称双开道岔C、菱形道岔D、交叉渡线和交分道岔【答案】A 93.换长表示的是( )。A、车辆全长B、用车辆辆数来表示的车辆长度C、车辆种类D、车辆标记【答案】B 94.铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性 (A、特殊、重点、一般B、特别运输、重要运输和普通运输C、特别、重要和普通D、特殊运输、重点运输和一般运输【答案】D95.客票的有效期按()计算。A、原价B、起码里程C、列车等级D、乘车里程【答案】D 96.餐车的代码是( )。A、CAB、XLC、YID、

23、WJ【答案】A.通过热键()或菜单可以进入到始发签证界面。A、Alt+ZB、Ctrl+PC、Alt+PD、Alt+S【答案】A.当铺设轨道的路基面低于自然地面，经开挖而形成的路基称为（）。A、路堤B、路堑C、半路堤D、半路堑【答案】B.随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。A、11.3米B、11.4 米 C、1.1 1.4 米D、1.1 1.5 米【答案】D.用一定比例尺把线路中心线及两侧的地形地貌投影到水平面上，就得到线路（）图。A、平面B、立面C、纵断面D、横断面【答案】A.除按规定持证检查工作人员以外，时速（）公里的动车组不能使用铁路乘车证。A、200B、250C、3

24、00D、350 【答案】C.旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。A、延长B、退票C、换票D、变铺【答案】B.旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照（）的引导标志进出站。A、出站口B、候车室C、进站口D、车站【答案】D 104.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（准。A、铁路客运运价里程表B、铁路旅客运输专 TOC o 1-5 h z 刊C、全国铁路客运管辖线路示意图D、客运运价里程接算站示意图【答案】A 105 .车站线路的种类按使用来分分为（）。A、正线、站线、段管线、岔线和特别用途线B、正线、支

25、线C、接车线、发车线、编组线 D、站内线、站外线【答案】A.签定包车合同时，包车人应缴付定金。承运人违约时（）定金。A、不返还B、双倍返还C、三倍返还D、原样返还【答案】B.铁路旅客运输服务质量标准规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。A、葱、蒜B、辣椒、蒜C、葱、姜D、花椒、辣椒【答案】A.始发站在列车开车前（）分钟检票。A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、60分钟【答案】B109.站台安全白线距站台边（）毫米，白线宽（）毫米。A、100、800 B、500、 80 C、 600、 80D、 800、 100【答案】D 110.行李每件的最大重量为（ ）。A、20kgB、3

26、0kgC、40kgD、50kg【答案】D 111 .因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时 ，（ ）。A、退还全部票价，不收退票费B、退还全部票价，核收退票费C、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费D、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费【答案】C.有些列车在途中几次变换上下行方向，可使用不超过（）车次运行到终点站。A、2次B、4次C、5次D、6次 【答案】B.全国铁路通用乘车证可乘坐各线、各次旅客列车的（）（国际列车、广九直通车及联运车厢除外）。A、软、硬卧B、软、硬座C、软、硬座席和卧铺D、软座和卧铺【答案】C.客流调查一般以（）为主

27、，在车站吸引区范围内进行。A、学校B、大型厂矿企业C、农村D、车站【答案】D.售票系统将席位取到屏幕后 ，如果想取消个别席位，先按（）键将光标切换至数据窗，然后用T J将光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。A、F2B、F5C、F9D、F7【答案】C 116.旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时 ，（ ）。A、退还变更区间的票价差额，核收手续费B、票价差额部分不予退还C、票价差额部分不予退还，核收手续费D、不予办理【答案】B117.旅客列车应预留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。A、6B、5C、4D、3【答案】D. 一名旅客持2009年3月10日K1

28、86次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。A、3月11日B、3月12日C、3月13日D、3月14日【答案】B.全路列车运行图的实行日期由()公布实行。A、国务院B、铁路局C、铁道部D、车站【答案】C 120.旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为( )。A、0: 00-18: 00B、0: 00-24: 00C、0: 00 起 D、23: 59 起【答案】B 121 .铁路旅客运输服务质量标准总则 ：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好， 站容整洁，饮食卫生，文明服务的()。A、质量目标、质里官理C、质量指标D、目标管理【答案】

29、A122.丢失行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组()元计算。A、1000B、 50 C、100 D、 500【答案】D 123.下列那个因素不是影响股道有效长的因素？( )。A、警冲标B、车挡C、出站信号机D、进站信号机【答案】D 124 .在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是( )。A、Ctrl+Alt+PB、Ctrl+Alt+FC、Alt+TD、Ctrl+F1【答案】C.铁路路风管理办法规定：处理路风问题，坚持（），实行惩戒与教育相结合。A、惩前忠后、治病救人的原则B、经济处罚和思想教育结合的原则 C、处理与教育相结合的原则D、行政处分和政治教育结合的原则【答案

30、】A.包用公务车的服务费，按车票票价（）核收。A、15%B、10%C、20%D、25%【答案】A 127.使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（ ）。A、普快B、客快C、变铺D、客快卧【答案】D.铁路路风管理办法规定 ：车站售票窗口或计划室（），属乱收费乱加价。A、搭收送票费用B、搭收其他费用C、加收订票费用D、超标准取费【答案】B.将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。A、5元B、3元C、6元D、8元【答案】B.铁路路风管理办法规定：利用职务或工作之便，内外勾结（）的行为，属以票谋私。A、倒卖车票B、购买车票C、制造假票D、售卖假票【答案】A.承运人调整票价时，已售出的车票（）票价

31、差额。A、只补收不退还B、不再补收只退还C、不再补收或退还D、应补收或退还【答案】C 132.下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是A、窗口号B、操作员工号C、姓名D、角色【答案】A133. 2008年5月2日23: 35, 一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东 21: 15开）在东莞东,致使该旅客未能按时乘车。售票员应站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运）。A、按退票办理，核收手续费B、办理改 签C、视为无效车票D、按退票办理，不核收手续费【答案】C 134.办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（ ）。A、新、旧径路里程差的票价B、新、旧径路

32、里程差的票价，核收手续费C、新、旧径路里程票价差额，核收手续费D、新、旧径路里程票价差额【答案】C.按()键用于改变所取席位的显示方式，每一行显示一张票或一批票。A、Alt+NB、Alt+MC、Ctrl+MD、Ctrl+N【答案】A.铁路对按时到达的行李、包裹免费保管()天。A、1B、2C、3D、4【答案】C 137.设置防爬器与防爬撑的作用是( )。A、阻止轨道爬行B、防止列车脱轨C、防止钢轨断裂D、防止轨枕断裂【答案】A 138 .进行班财收汇总时使用的快捷键是( )。A、Alt+YB、Alt+F10C、Alt+BD、Alt+F【答案】C139.通过热键()或菜单可以进入到发售普快到底通票

33、界面。A、Alt+KB、F5C、Alt+PD、Alt+S【答案】A 140.在退票模块中，验票功能的快捷键是( )。A、F9B、F10C、F11D、F12【答案】D.铁路客运运价规则规定 ，（）的尾数保留至角。A、客票票价B、客运杂费C、附加票价D、卧铺票价【答案】B.计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。A、字典数据B、停靠站表C、余票库D、存根库【答案】C 143.下列不属于票额范围的是（ ）。A、本站B、公司C、路局D、全国【答案】D144.乘车人数通知单实现按日期统计某车次日发送实际情况，通常是在该车（）做此统计。A、开车时刻B、停止售票后C、开车后D、开车前【答案】D

34、145.铁路路风管理办法规定 ：构成重大路风事件的，给予决策者或直接责任者（ ）。A、留用察看处分B、撤职至开除处分C、警告处分D、记过处分【答案】B.坡度标设于（）处，标明坡度大小、坡段长度和变坡点位置。A、坡度中部 B、变坡点C、 坡道D、站界 【答案】B.票额申请时有新的通知消息，按快捷键（）查询。A、Ctrl+N B、Ctrl+J C、Ctrl+A D、Ctrl+I 【答案】D.旅客在开车前要求退票，票面价值456元，铁路应收取（）退票费。A、92 元 B、91.2 元 C、91 元 D、90 元【答案】C 149.铁路旅客运输服务质量标准规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动

35、扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。A、征求旅客意见 B、解答旅客问询 C、介绍服务设施 D、征求旅客建议【答案】A 150 .外交人员免费携带品的最大重量为（ ）。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg 【答案】D.铁路路风管理办法中定义 ：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。A、性质、宗旨和经营方向B、性质、宗旨和经营策略C、性质、宗旨和经营目标D、发展方向和经营方向【答案】A.站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、验收、登记入帐。A、30B、15C、10D、3【答案】B 153.订票取消查询中，必须输入（

36、 ）。A、订票员工号B、订票日期范围C、流水号D、车次【答案】B.铁路旅客运输服务质量标准要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方，表情自然B、面带微笑，举止大方C、举止大方，礼貌待客D、文明服务，举止大方【答案】A.遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。A、站长B、客运值班员C、客运主任D、售票主任【答案】A.铁路（）是直接为运输生产第一线服务的。A、专用通信B、长途通信C、地区通信D、无线通信【答案】A.人民武装警察证件于 05年7月1日换发新证的颜色及名称为（）。A、中华人民共和国残疾军人证大红色B、中华人民共和国伤残军人证大红色C、中华人民共和国伤残人

37、民警察证深蓝色D、中华人民共和国残疾警察证深蓝色【答案】C.中途下车签证为（）签证。A、无差价B、普客到底签证C、通票D、始发签证【答案】A 159.使用代用票办理儿童超高 ，事由栏填写（ ）。A、客B、客快C、超高D、补价【答案】C160.细则规定：旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，计算票价时在（）基础上计算。A、硬座票价B、软座票价C、联合票价D、硬卧票价【答案】C 161.下列说法正确的是（ ）。A、旅客可以携带动物上车 B、旅客可以携带危险品C、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品上车，但可以携带动物上车 D、旅客不得携带国家禁止或限制的物品、危险品、动物等上车。【答案

38、】D.持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险，（）开始生效。A、从购买车票时起 B、从进站加剪起C、从所乘列车开车后 D、从所乘列车开车时起【答案】B.铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。A、实施前B、实施前5日内C、实施日D、实施后【答案】A 164 .我国铁路线路等级分为（ ）。A、I级、n级b、I级、n级、出级 C、I级、n级、出级、N级d、I级、n级、出级、W级、v级【答案】C.（）设于需要防护的道口、桥梁、隧道的前方 ，当有危及安全的情况发生时，指示列车停车。A、预告信号机B、遮断信号机C、复示信号机D、通过信号机【答案】B.在收入管理操作中，本地售异地

39、票查询的统计数据来源于（）数据。A、财收二数据B、财收一数据C、财收四数据D、财收八数据【答案】B 167.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、 铺位高于原票等级时（）。A、核收票价差额B、核收变更区间票价差额C、超过部分票价不予补收D、补收应收票价与已收票价差额【答案】C.按快捷键（）进入预约预订普通票界面。A、Alt+MB、Alt+JC、Alt+SD、Alt+F【答案】C.铁路旅客运输规程规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。A、1.0mB、1.1mC、1.4mD、1.5m【答案】B.售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的

40、基础上，按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上 （）或通过菜单选择同席孩票。A、F2B、Alt + HC、Alt + SD、Alt + T【答案】B.某单位包用硬卧车两辆，产生空驶区间1498千米，应收空驶费（）元。A、10360.20 B、10360.00 C、5180.00D、5180.10【答案】A.车票中包括客票和（）两部分。A、加快票B、卧铺票C、空调票D、附加票【答案】D 173.铁路路风管理办法规定：路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得（ ）。A、拒绝检查并打击报复B、拒绝、阻碍或打击报复 C、隐满真象，弄需作假D、拒绝、阻碍或隐满事实【答案】B174.儿童票的到站（）成人车

41、票的到站。A、相同于B、近于C、远于D、不得远于【答案】D.在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。A、6小时B、2小时C、3小时D、4小时【答案】B. 一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（）。A、45千克B、35千克C、20千克D、30千克【答案】A股道的容车数是根据（）确定的。A、股道的有效长B、股道的全长C、股道的半长D、道岔的数目【答案】A.学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买KX XXX次软卧，应核收（）。A、半价硬座客快速票价和全价软卧票价B、半价软座客快速卧票价 C、半价软座客快速票价和全价软卧票价D、全价软座客快速卧票价【答案

42、】D 179.铁路客票票价中的基础票价由四部分组成，包括：座席、加快、空调和（ ）。A、附加费B、卧铺C、客票发展金D、车站空调费【答案】B.外轨超高和曲线加宽都是从缓和曲线的起点开始逐渐增加，到圆曲线（）点时达到规定值。A、起B、中C、终D、三分之一【答案】A.因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。A、往程乘车区间 B、返程乘车区间C、往返乘车区间 D、发站至中途下车站【答案】C 182.铁路旅客运输服务质量标准要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（ ）。A、不抢道B、不硬挤C、不硬撞D、不推拉【答案】A.标准轨距是（）mm。A、1435B、 1520

43、C、980D、1000【答案】A.除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。A、铁路旅客运价里程表B、行李包裹运价表C、铁路旅客运价规则D、省物价局批文【答案】C.旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。A、旅客票价表 B、运价表C、铁路客运运价里程表D、票价表【答案】C.车站根据（），开设足够的售票窗口。A、客流的流量、流向 B、旅客发送和中转量C、旅客运输的能力D、旅客发送量【答案】D.在售票时，交易行的状态为（），表示未记存根，制票出错未处理。A、 XB、 VC、“ #D、“ 1【答案】A 188.铁道部根据国家公安、安全、

44、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（ ）。A、全国铁路通用乘车证B、中华人民共和国铁路免费乘车证C、中国铁路免费乘车证 D、邮局视导员免费乘车证【答案】A. 一成人旅客携带一名身高1.0米的儿童未经车站同意无站台票进站，则应补收（）元站台票款。A、1.00B、2.00C、3.00D、4.00【答案】B.对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。A、自动脱机B、自动联机C、手工脱机D、手工联机【答案】C.铁路路风管理办法规定：敲诈勒索旅客货主（），定为严重路风事件。A、情节恶劣B、影响极坏C、情节严重D、情节一般【答案】C 192.学生票是指（ ）。A、

45、硬座车的半价客票、加快票和空调票B、半价客票和附加票 C、半价客票、加快票和空调票D、硬座半价车票【答案】A.车辆设计所允许车辆行使行驶时的最高速度称为（）速度。A、旅行B、构造C、行驶D、制动【答案】B.送票费收费标准规定，送到旅客所在地为（）元/人次。A、3B、5C、8D、10【答案】B 195.收入管理操作中进入“废票统计”使用的快捷键是( )。A、Ctrl+Alt+FB、Ctrl+Alt+F3C、Alt+F D、Alt+T【答案】A196.在售票时，交易行的状态为()，表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票已制出票不可用原票已作废，可补制。A、“ 2B、 VC、“ #D、“ 1【答

46、案】A 197.新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车 站和列车可以()的客票。A、组织出售剩余B、发售剩余票额C、利用剩余席位D、利用空出席位【答案】D 198.铁路旅客运输服务质量标准规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客(),引导旅客出站。A、有序上下车B、乘降安全C、乘降秩序D、有序乘降【答案】D 199.铁路路风管理办法规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题( )。A、野蛮待客B、以车谋私C、勒索旅客D、粗暴待客【答案】D.进入预约预订普通票界面后 ，按快捷键（）输入合同号。A、F5B、F6C、F7D

47、、F8【答案】D.军运后付凭证是由（）统一印制。A、铁道部B、中国人民解放军总后勤部C、财政部D、中国人民解放军总参谋部【答案】B.铁路旅客运输规程规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。A、1.4mB、1.1mC、1.2mD、1.3m【答案】B.旅客票价中包括（）。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。A、客运杂费B、行李运价C、客运运价D、旅客意外伤害强制保险费【答案】D.为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。A、20 盒B、20小盒C、20 包D、20小包【答案】B.铁路路风管理办法规定：敲诈勒索旅客货主（），定为重大路风事件。A、情节非常严重B、情节十分严重

48、C、情节极其严重D、情节特别严重【答案】D计算旅客运价里程，发到站间（）及其以上线路时，应按规定的接算站接算。A、跨及两条B、跨及两个车站C、跨及一条D、跨局【答案】A 207.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（）起计算。A、列车满员、晚点、停运之日 B、列车满员、晚 点、停运之日C、客票有效期终了之日 D、客票有 效期终了的次日【答案】D.一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（），不收退票费。A、北京西至长沙硬座空

49、客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价 +400千米硬卧票价B、北京西至长沙硬座空客特快卧票价-北京西至岳阳硬座空客特快卧票价C、400千米硬卧票价D、岳阳至长沙硬座空客特快卧票价【答案】A.线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。A、车站B、车务段C、列车段D、机车【答案】A 210.铁路旅客运输服务质量标准要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（ ）。 A、表不感谢B、表不C、表示谢意D、表不【答案】C211 .（）售出不退。A、学生票B、伤残军人减 价票C、站台票D、卧铺票【答案】C212.（）以上乘车日期、车次、至IJ站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。A、

50、10 人B、20 人C、15 人D、12 人【答案】B213.旅客到以下车站，则北京西站不能利用 T69次（北京西一一乌鲁木齐 ，经由郑、兰）给郑州站预留的硬 卧铺位发售至（）的卧铺票。A、商丘B、郑州C、源河D、西安【答案】D 214. 一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按A、整列运输组织B、整批留座组织C、购买客票组织D、自行购票【答案】A）的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责。.铁路路风管理办法中指出 ：路风工作坚持（A、设置专业机构 B、谁主管谁负责 C、加强基层管理D、齐抓共管【答案】B.发生（）车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。A、分乘B、

51、误售、误购C、变径D、变座【答案】B. 一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座客快联合票，应发售（）客快联合票各一张。A、全价软座和半价硬座B、全价软座和半价软座C、全价软卧和全价硬座D、全价硬座和半价软座【答案】B 218 .计划清除功能中，点击“清除”按钮后，可以将该车次的基本计划或临时计划（ ）。A、部分清除B、全部清除C、清除记录D、清除选定的记录【答案】B 219.车站列车运输收入进款应遵守先交款、后结帐的原则 ，按日进行结帐，结账时间除特定者 外，统一规定为（）点。A、0: 00B、12: 00C、18: 00D、17:30【答案】C.硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，

52、按各等级列车规定的超员率分配。A、标记定员B、分配定员C、实际定员D、超成定员【答案】C.线路中断，旅客自行绕道按（）办理。A、实际径路B、指定径路C、变径D、近径路【答案】C.通过热键（）或菜单可以进入到发售普客到底通票界面。A、Alt+XB、F5C、Alt+PD、Alt+S【答案】C.铁路旅客运输规程规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，可办理退票手续。A、客票B、卧铺票C、空调票D、加快票【答案】B.铁路旅客运输服务质量标准要求 ：旅客、货主问话时应（）站立回答。A、认真倾听B、面向旅客、货主C、表达准确D、态度和蔼【答案】B.车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各

53、种乘车证的旅客须核对相应的证件。A、半价票B、定期票C、团体票D、儿童票【答案】A.持（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。A、革命工作人员残废证B、参战民兵残废证C、参战民工残废证 D、中华人民共和国残疾军人证【答案】D 227.铁路旅客运输规程适用于( )。A、国家铁路旅客和行李、包裹公共运输B、合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输C、中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输D、中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输【答案】C228 .托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有()的人。A、行李、包裹运输合同B、旅客运输合同 C、书面协议D、货物运输合同【答案】A 22

54、9.票种“探”是指铁路职工探亲票，下列哪项不是有效的证明( )。A、铁路职工工作证B、乘车证C、军人证D、探亲证明【答案】C.()的优点在于可以处理各种各样的计价情况，缺点在于数据量大，维护相对困难。A、列车图定编组表B、票种上浮率表C、季节浮动表D、特殊票价表【答案】D.动车组车门验票由()负责。A、车站B、铁路客运员C、列车员D、列车乘务员【答案】A. 2501km的车票的有效期为（A、4天B、5天C、6天D、7天【答案】B站台安全标线与站台边缘距离为（）。,按快捷键（）输入车次。.列车通过速度超过 120km/h时,A、1000mmB、1500mmC、1800mmD、2000mm【答案】

55、A.预约预订中进入余票查询界面后A、F1B、F2C、F3D、F4【答案】B）核收。.包车时，软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车停留费按每日每辆（A、1002 元1200 元1500 元D、1800 元【答案】D 236.因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（ ）。A、全部票价B、已收票价与已乘区间票价差额C、未乘区间票价D、已乘区间与未乘区间里程票价差额【答案】B 237.硬席乘车证的最长有效期为（ ）。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月【答案】C 238.在钢轨的接头处要适当留一定的轨缝，其目的是（ ）。A、满足钢轨的受热时伸长B、满足钢轨的受冷时缩短C、便于钢轨维修 D、无作用【答案】A）的行为，属路风问题：粗暴待客。.铁路路风管理办法规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（A、违章违纪B、触犯铁路C、严重违纪D、违法犯罪【答案】D.车站内的接发列车工作由（）统一指挥。A、车站调度员B、车站值班员C、车站站长D、调车员【答案】B 241 .以下不属于预约预订菜单功能的是（ ）。A、普通票B、普客到底通票C、普快到底通票D、选择席别【答案】D.目前执行的铁路旅客运输规程是自（）起施行。A、1997年12月1日B、1996年12月1日C、199