金融事业部补充协议-a

1、关于保险电销底层及职场综合配套服务合作协议的补充协议 A委托方（甲方）：方正人寿保险：通讯地址：中国浦东新区龙阳路 2277 号永达国际6 楼：201204乙方：天润融通科技资质名称 ： 增值电信业务（呼叫中心）经营证资质：B2-20070013：通讯地址：市杨浦区天地 3 期伟德路 6 号云海10 楼 1001 室：200433根据中民合同法及相关的规定，甲乙双方在、自愿、公平、协商一致的基础上，就甲、乙双方于 2013 年 1 月份签署的保险电销底层及职场综合配套服务合作协议（以下简称原协议）进行协商，达成如下补充协议和条款：一、增加条款1. 甲方根据其业务发展需要，将原协议中约定租赁的职

2、场地址由市新华大道江汉路 29 号变更为市青羊区顺城大街 269 号富力熊猫城 7 层，建筑面积约 1900 平米。2、甲方根据业务发展需要增加 210 个坐席需求，甲方需要乙方提供总数合计 450 席规模的保险电销底层服务及物理坐席职场环境。如果甲方使用数超过 450 个坐席,则按照实际使用数量。3、新增加的 210 坐席的计费规则：（1）计费约定：当职场建设完成、呼叫中心系统上线后第 2 个工作日开始计算开通时间（即起租期），甲方承诺：在 2013 年过渡期后的第一季度租用座席数达到 150 个；在 2013 年过渡期后的第二季度租用座席数达到 190 个；在 2013 年过渡期后第二季度

3、后租用座席数达到 210 个。（2）呼叫中心综合配套服务费（月）计算公式：2013 年过渡期后的第一季度内：当座席数小于或等于 150: 呼叫中心综合配套服务费（月）=1300 元/月*150；当座席数大于 150：呼叫中心综合配套服务费（月）=1300 元/月*实际使用座席数。2013 年过渡期后第二季度内：当座席数小于或等于 190: 呼叫中心综合配套服务费（月）=1300 元/月*190；当座席数大于 190：呼叫中心综合配套服务费（月）=1300 元/月*实际使用座席数。2013 年第三季度之后：当座席数小于或等于 210: 呼叫中心综合配套服务费（月）=1300 元/月*实际使用坐席

4、数+900 元/月*未使用坐席数(期间未使用坐席乙方按照 900 元/月/席向甲方，未使用坐席数不超过 20 席）；当座席数大于 210：呼叫中心综合配套服务费（月）=1300 元/月*实际使用座席数。3、乙方将根据甲方的新增需求增加提供相应的配套设施。二、变更条款三、其它1. 本补充协议未尽事宜，可由双方协商解决，协商结果可形成补充条款。本补充协议的所有条款将视为原协议的一部分，具有同等法律效力。当本补充协议中的条款修了改原协议中的条款，应以本补充协议条款为准。批注 Y2: 描述不清，与后面附件不对应2、原协议中的附件三变更由为本补充协议的附件b 替换。1、原协议中的附件一变更由为本补充协议

5、的附件a 替换。批注 Y1: 不明确使用数超过 210 个坐席,则按乙方可按照实际使用数量。因装修实际情况，有可能乙方提供的物理座席数超过 210 个，则如果甲方2. 本合作协议壹式肆份，经甲、乙双方签字或盖章即生效，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人或委托人：法定代表人或委托人：签订时间：签订时间：附件 a：保险电销底层配套系统及硬件说明序号代码产品描述数量本地必备硬件（网关、服务器、PC、耳麦等）1网关96 端口的网关52服务器至强E56062.13G*2/4G*2/500GSATA*3/DVD/RAID5/导轨8应用系统及数据库3互备服务器与CC

6、IC 服务器互备天润专利CCIC, CCIC 服务器损坏后启动相应服务接管CCIC 服务器功能14预装呼叫中心底层预装呼叫中心底层天润专利CCIC功能呼叫中心及储蓄15呼叫中心服务巡检呼叫中心服务巡检天润功能为对系统服务进行巡检服务状态16呼叫中心呼叫中心对服务器硬件设备如cpu 内存、硬盘容量1语音模块(如IVR、CTI)7HCCSERV系统包18HCCSERV-VOICEACDACD 路由模块19HCCSERV-IVR交互式语音应答功能模块110HCCSERV-C TIREPORT提供列表和图形化方式显示，并可图形化调整并保存报表模板；支持报表导出Excel；111HCCSERV-REC功

7、能可支持实时。提供基于 B/S 的录音查询、调听、。112HCCSERV-A GENTLIC坐席同时登录系统数量包含坐席应答、挂断、转接、会议等功能46013HCCSERV-M ONITORLIC基于B/S 的实时，支持、强插、强制就绪、强制签退等班长操作。8014HCCSERV-IVRLIC自助语音服务通道数量8015HCCSERV-RECLIC坐席通道数量460其它辅助系统（如预览外呼、探测等）16预览式外呼支持接口实现座席的预览式外呼功能117式外呼支持座席端数据导入，实现批量外呼功能1附件 bc 办公设备电脑办公设备1电脑主流品牌450云电脑VDI 或PC 电脑配置：1 核CPU 2G

8、 内存 50G win7或winXP WPS IE8（分区 30G+20G）、屏幕、鼠标、键盘、瘦客户端、供电2HP4LaserJet Pro M1536dnf惠普（HP） LaserJet Pro M1536dnf黑白多功能激光（打印 复印 扫描传真）3投影仪Acer3D101EDLP4投影幕布35耳麦科特尔450N带自动接听功能6机PHILIPS12CORD 042 或118来电显示机7奔腾10奔腾(POVOS)PY-D829-X 封闭门豪华外观电子制冷型立式带柜 笔记本联想 :NOTQ6GJ+ 或同等性能的O 3 -* 3 -独显 蓝牙头 搭载 - 独显 -大硬盘，内存，双通道，更畅快，