如何提高销售额

1、.：.；如何提高销售额问：提高销售额的途径有哪些？答：提高买卖次数和客单价问：决议买卖次数的要素有哪些？答：人流量和成交率我们这个店有了足够的人流量每天有上千人次，那么我们要做的就是提高成交率和客单价了。下面我们先讨论如何提高成交率要提高成交率，首先要留住进店的顾客如何在猛烈的竞争中立于不败之地，把本人的顾客留住？我以为需用专业、优质的效力，建立和顾客间的信任关系，才干留得住顾客对于流动型的顾客群体，我们同样要建立好的顾客关系，由于顾客的口碑传播是最好的药店广告宣传。第一部分 接待顾客的技巧平常销售过程的七个步骤：笑迎顾客自动招呼讯问顾客进店要求引领顾客到达目的引导顾客购买药品倾听顾客提出见解

2、促成顾客马上购买送别顾客完成销售笑迎顾客自动招呼我们首先要给顾客留下一个好的第一印象，拉近我们和顾客之间的间隔 ，减少顾客的抵触心情，为我们的销售做好铺垫。自然亲切的浅笑两人一组，面对面浅笑友好的招呼在接近顾客的时候要自然，不要让顾客感到很忽然，感到不自然。我们很多营业员在有顾客进店的时候，都会很快的迎上去，然后问“需求点哪样药？等等，这也是很多药店对店员的要求。这样的招呼，顾客回答最多的是“我本人看看，回绝我们的自动效力要求。这一点我们可以学习超市的效力：在大超市里，营业员普通都是在整理货品，或在货架间走动，当“遇到顾客的时候，会自动招呼“他好，是要买饼干吗？“他是买洗发水吗？等等，然后向顾

3、客引荐相应的物品或食品。如看见顾客在选择饼干，“他看，达能的饼干买的顾客多，口感比较好，他也试试？“是要买去头屑的洗发水吗，他看看海飞丝，老牌子了，都反响效果不错。这种遇到是有意的，但不会给顾客比较突兀，不自然的觉得。我们平常不一定要在门口等着顾客进门，可以在货架间走动，整理货品，做一些日常任务，比如检查价钱对不对，记录缺货情况，看看药品阐明书等等。有顾客的时候，自然的接待顾客就可以了。讯问顾客进店要求讯问是很讲技巧的，我们听得最多的是“他买哪样药？那么有购买目的的客户就会回答：“我要一盒感康“我要一盒康泰克“我要头痛粉那么我们很容易失去引荐其他有利润药品的时机。那我们可以这样问“他需求哪方面

4、的药？“是大人还是小孩吃？顾客普通都会回答“我要感冒药“拉肚子的药“小孩吃等这时我们就可以和顾客进一步交流，问顾客病症了。引领顾客到达目的这个步骤是很多人容易忽略的地方。很多人在接待顾客的时候，当顾客在说出需求象感康、康泰克、云南白药之类的药品时，我们很多营业员就大手一挥“在那边，然后就接待其他顾客去了。由于潜认识以为这类顾客我们不能够再销售利润种类给他们，其实这中间同样有很多的销售时机，我们可以带客户去药品陈列的位置，这个过程中，我们可以问顾客病症，争取交换顾客所要的种类，或是争取搭配销售。当遇到顾客需求的药品我们店里没有的时候，我们更多的都是直接回答顾客“不好意思，这种药我们没有，他看看其

5、他药，效果也很好。但是很多顾客听说没有就会直接走掉。遇到这种情况，我们可以跟顾客说“我带他去，走的过程中可以问病症，到同类药品陈列位置，伪装找一下，再说“不好意思，他要的这种药卖完了，他看看这种，都反响效果很好的。这样的话，我们就会争取到更多的销售时机。引导顾客购买药品这个步骤就是要靠我们的专业知识了，我们首先要了解顾客的病症，判别发病的缘由，然后结合用药，下面我们再交流。我们经常看电视里的产品广告，他们常用的方法是“先用恫吓法，通知他不治疗会有什么严重后果，然后再说*产品好，吃了后啥都治了，不会有之前说的情况发生。这就是很多人会花很多钱去买广告操作产品的缘由，他抓住了顾客的心思。我们在引导顾

6、客购买药品的时候，也可以适当的自创这种方法，比如很多人感冒时是不治疗的，我们可以通知他“不及时治疗，严重了会支气管炎、肺炎等等，但不要太过，要适当。倾听顾客提出见解这个步骤和我们的讯问是一体的，顾客的专业知识有限，往往只能提供很少的病症供我们参考，那么我们应该根据顾客提供的信息做初步的判别，然后讯问相关的信息。比如如今一个顾客说“我能够感冒了，头有点晕，能够是昨天淋雨了，这样顾客就给我们提供了很有用的信息，我们可以先假设顾客是感冒，然后问能否有其他感冒的病症，以便判别能否是真的感冒了。促成顾客马上购买只需我们的引导过程做得好，促成成交就很容易，当然也有很多问题，下面会专门讨论如何处置顾客异议。

7、送别顾客完成销售送别顾客时，我们一定要吩咐顾客药品的服用方法，平常本卷须知等等。曾经我遇到一个消费者，在药店购买了风湿马钱片后，没有仔细看阐明书，按一天3次服用风湿马钱片，最后回来说觉得有点头晕。我问了情况后才知道，他有细微高血压，一天服用了3次。大家知道，治疗风湿的药品里面都有活血的成分，因此都会有暂时的血压升高景象，何况这个顾客一天服用了3次，正常的只需求一天服用1次就可以了，因此呵斥了血压升高而头晕。高血压病人在服用风湿马钱片的时候，我们建议先低剂量服用，渐渐添加到正常计量服用。有胃病的病人，吃各种东西对胃都有一定的刺激，特别是在服药的时候，我们可以建议顾客用蜂蜜水或是米汤服用，可以起到

8、养胃、维护胃黏膜，减少刺激的作用。因此我们在和顾客交流的时候就要思索到这些问题，在送别顾客的时候要做到吩咐一遍，以示我们的专业和对顾客的关怀。第二部分 结合用药销售技巧结合用药的目的：加强疗效、减少副作用对药店来说：添加客单价、提高销量结合用药治疗的搭配原那么：病因治疗用药、病症治疗用药、辅助治疗用药、关联治疗用药在药店销售时，普通只根据病因治疗和病症治疗用药，组合太多会呵斥顾客接受程度降低。在组合用药时，首先找到病因，然后抓住最主要的病症，选择两种适宜的药品即可。针对消费才干强的顾客可参与辅助治疗用药和关联治疗用药。1.风热感冒：头痛、咽喉痛、发烧、流鼻涕、鼻塞、咳嗽痰多夏季天气炎热，特别是

9、湿度大较闷热的地方，未感冒时也可服用夏桑菊颗粒，除湿痹解热毒，预防感冒和中暑，且口感比藿香制剂好病症较轻时，普通只需较轻的头痛和咽喉痛：桑菊感冒片+板蓝根颗粒病症较重时：头痛较重、发烧：感冒止咳颗粒+vc银翘片咽喉痛：感冒止咳颗粒银翘解毒颗粒+复方鱼腥草片+阿莫西林流鼻涕、鼻塞：感冒止咳颗粒+复方氨酚烷胺+vc咳嗽痰多：感冒止咳颗粒+消咳宁片麻杏止咳片痰多咳不出：感冒止咳颗粒+橘红颗粒盐酸氨溴索2.风寒感冒：头痛、四肢酸痛明显时：九味羌活丸+ 复方氨酚烷胺类流清涕较明显时：通宣理肺颗粒+速效伤风胶囊经常感受风寒，吹风即易感冒，流清鼻涕且较多的是由于肺气缺乏，平常可服用参芪颗粒，加强肺卫之气，加

10、强抵抗力伴咳嗽时：风寒咳嗽颗粒+ 复方氨酚烷胺类 咳嗽痰多：通宣理肺颗粒+消咳宁片麻杏止咳片痰多咳不出：通宣理肺颗粒+橘红颗粒盐酸氨溴索3.儿童风热感冒头痛较重、发烧：小儿感冒颗粒+小儿贝诺酯颗粒咽喉痛：小儿感冒颗粒+夏桑菊颗粒 流鼻涕、鼻塞：小儿感冒颗粒+小儿氨酚烷胺+vc咳嗽有痰：小儿感冒颗粒+小儿咳喘灵颗粒小儿清热止咳口服液痰多咳不出：小儿感冒颗粒+小儿盐酸氨溴索口服溶液颗粒4.暑湿感冒胃肠型感冒：头晕、呕吐、腹泻、不欲饮食藿香正气颗粒丸、胶囊、口服液+夏桑菊颗粒清肝明目，疏风散热，除湿痹，解疮毒。5.体虚感冒：经常感冒，不易治好参苏丸+相应的感冒药感冒好了后服用“参芪颗粒以加强抵抗力肺

11、卫之气6.外寒内热型感冒：内热口渴咽干、小便黄、大便枯燥，外寒怕冷、四肢酸痛，兼有其他感冒病症外寒更重：防风通圣丸+通宣理肺丸内热更重：防风通圣丸+感冒止咳颗粒7.急性咽炎、急性扁桃体炎：复方鱼腥草片+炎可宁胶囊+青霉素阿莫西林8.慢性咽炎慢性咽炎相当于中医的虚火喉痹病，属肺肾阴虚，虚火上升，咽喉失养。治法：滋养肺肾，清利咽喉。清喉咽颗粒+玄麦甘桔颗粒7.风湿、类风湿：风寒湿热等外邪侵袭机体，治疗原那么是疏风、散寒、祛湿、清热，风湿马钱片兼具疏风、散寒、祛湿的效果，毕斯福为针对疼痛病症用药不用长期服用，伤科活血酊主要针对部分疼痛和肿胀。风湿马钱片+毕斯福片贝诺酯+伤科活血酊特点是：内服外用，中

12、西结合，兼顾病因治疗和病症治疗，标本兼治，疗效好。注：假设疼痛部位不固定，可加服元胡止痛片，假设有红肿热痛病症，可用苍术和黄柏按1：1的比例煎药喝，同时服用风湿马钱片8.骨质增生骨友灵擦剂+抗骨增生片特点：抗骨增生片内部调理，骨友灵擦剂外用，直接用于患处，有软化骨刺的作用9.腹泻肠炎急性腹泻肠炎：大便清稀，甚那么如水样，腹痛肠鸣，或伴恶寒发热，头痛肢楚。复方黄连素+藿香正气颗粒丸、口服液细菌性腹泻：复方黄莲素片+炎可宁胶囊中药抗生素+硫酸庆大霉素碳酸铋抗生素，有耳毒性，慎用普通腹泻：复方黄莲素片葛根芩连片+诺氟沙星吃辛辣物后腹痛、腹泻肛门灼热：复方黄莲素片葛根芩连片如次数多有脱水：口服补液盐慢

13、性肠炎：复方黄莲素片+乳酶生+硫酸庆大霉素碳酸铋抗生素，硫酸庆大霉素有耳毒性，慎用小腹胀气：复方黄莲素片+乳酶生10.湿疹、痱子烧伤肤康液+夏桑菊颗粒11. 支气管炎： 干咳：克林霉素磷酸酯片+磷酸苯丙哌林片+养阴清肺糖浆 有痰：克林霉素磷酸酯片+消咳宁片麻杏止咳片+盐酸氨溴索片+咳舒糖浆 慢性支气管炎伴喘息：克林霉素磷酸酯片+消咳宁片麻杏止咳片+硫酸沙丁胺醇片12. 急性胃炎： 胃酸过多：安胃片+维U颠茄铝类西咪替丁、雷尼替丁、法莫替丁 消化不良：保和颗粒+多潘力酮片 吃辛辣物后胃痛等：藿香正气液颗粒13.慢性胃炎： 安胃片+奥美拉唑胶囊+阿莫西林胶囊14.胃溃疡、十二指肠溃疡幽门螺旋杆菌感

14、染十二指肠溃疡多有饥饿痛及夜间痛，进食可缓解；而胃溃疡那么为进食后痛。胃溃疡的疼痛部位多位于上腹正中及左上腹，而十二指肠溃疡那么位于右上腹。安胃片+奥美拉唑20mg+克拉霉素250mg500mg+甲硝唑400mg ，2/d，疗程7天； 安胃片+奥美拉唑20mg+阿莫西林1g+甲硝唑400mg，2/d，疗程14天15.急性尿路感染，尿频，尿急，尿痛湿热下注： 荡涤灵颗粒+炎可宁胶囊+氟哌酸诺氟沙星16. 治疗跌打损伤、扭伤挫伤、腰肌劳损：毕斯福双氯芬酸钾片+三七伤药片舒筋活血片+伤科活血酊17.清血脂，有效预防中老年心脏血管病： 降脂灵片+ 行气活血颗粒18.肝炎：黄疸型肝炎， 乙肝：利肝隆颗粒

15、可降低谷丙转氨酶，可有效预防肝炎、肝硬化，经常饮酒、睡眠少者服用可保肝、护肝、 无黄疸肝炎、肝炎综合症：肝泰颗粒肾阳虚病症为：腰酸腰痛，性欲减退、滑精、肢寒、怕冷，色惨白，阳痿，早泄，精神，舌质淡，舌苔薄，脉缓慢等。肾亏期，多数病人有精神萎靡、腰酸腰痛，膂力不支，睡眠不佳(包括失眠、多梦、嗜睡)、性功能减退等病症。肾阴虚时，有遗精、尿量多或尿如脂膏、头晕目眩、耳鸣等病症，严重时有耳聋、口干、盗汗、低热、颧红，手足心热等景象。 19.温补肾阳虚阳虚畏寒、夜尿频多： 五子衍宗丸 桂附地黄丸 补肾益寿胶囊20.温补肾阴虚阴虚火旺： 六味地黄丸 潮热盗汗：知柏地黄丸 后期六味地黄丸 视力下降、模糊：杞

16、菊地黄丸21.有效治疗失眠、多梦、头晕： 安神补心片+首乌延寿片 熬夜后心跳不正常：安神补心片22.治疗女性气血虚弱、更年期综合症：嫦娥加丽丸气血肾同补乌鸡白凤丸气血虚弱人参归脾丸气血虚弱+五子衍宗丸四季补肾+ve23.治疗女性乳腺增生：中医对乳腺小叶增生等乳房肿块统称为乳痹 乳核内消液+逍遥颗粒小金丸24.预防、治疗中老年早中期白内障、玻璃体混浊： 拔云退翳丸+拔云锭眼液白内停25.男性不孕不育提高精子质量 五子衍宗丸26.前列腺炎湿热下注型：症见小便淋涩赤痛，少腹拘急，会阴部胀痛，尿道口摘白浊，舌苔黄腻，脉滑数。治宜清热利湿 荡涤灵颗粒+红霉素脾虚湿盛型：症见小便流浊，面 HYPERLIN

17、K t _blank 色不华，肢体困倦，不思饮食，舌淡苔白，脉虚。治宜健脾利湿参苓白术颗粒+红霉素气滞血瘀型：症见小便涩滞会阴及小腹下坠胀痛，前列腺肿大巩固，舌紫暗，脉弦涩。治宜活血化瘀、行气通络 舒筋活血片+红霉素肝肾阴虚型：症见尿道口常有白浊、会阴坠胀，腰膝酸软，潮热盗汗，舌红少苔，脉细数。治宜滋肝肾，清泄相火。 知柏地黄丸+红霉素肾阳缺乏型：症见小便淋涩挟精，畏寒，腰膝酸冷， HYPERLINK t _blank 阳痿， HYPERLINK t _blank 早泄，舌质淡胖，脉沉弱。治宜温肾壮阳五子衍宗丸桂附地黄丸+红霉素27.慢性盆腔炎盆腔是女性内生殖器的聚集处，极易遭到病菌感染引起盆

18、腔炎，盆腔炎是子宫，卵巢，输卵管及其周围结缔组织炎症的统称，常见病症为阴道分泌物增多，下腹疼痛，尿频尿急，畏寒发热等，盆腔炎分为急性和慢性，慢性盆腔炎的危害更大，女性一旦有了性生活，感染时机将大增，更易患上盆腔炎。慢性盆腔炎以湿热型居多，治那么以清热利湿，活血化瘀为主 妇宝颗粒+盐酸左氧氟沙星罗红霉素有些患者为寒凝气滞型，治那么为温经散寒，行气活血，常用桂枝茯苓丸、艾附暖宫丸、温经养血合剂+盐酸左氧氟沙星28.急性盆腔炎青霉素+甲硝唑+金鸡胶囊+野菊花栓28.附件炎妇宝颗粒/花红颗粒/金刚藤糖浆+罗红霉素29.痛经在经期时不能服用调经的药物，经期只能用镇痛药物如毕斯福片双氯芬酸钾片，调经药物在

19、月经前15天开场服用，月经来前3天停顿服用，需服用至少3个月经周期。痛经辩证过程：首先确定是痛经第一步：月经颜色黯有血块还是经色淡量少？第二步：1.经色黯有血块：能否有阵痛拒按？或是心境焦躁？ 2.经色淡量少：喜温喜按，得温那么减？喜揉喜按，按之痛减？潮热，头晕，耳鸣？第三步：1-1阵痛拒按：气滞血瘀妇科调经片+元胡止痛片 1-2心境焦躁：肝郁气滞妇科调经片+逍遥颗粒 2-1喜温喜按，得温那么减：寒湿凝滞温经养血合剂+当归片2-2喜揉喜按，按之痛减：气血虚弱妇科调经片+当归片平常可服用参芪颗粒2-3潮热，头晕，耳鸣：肝肾虚损首乌延寿片+六味地黄丸第三部分 常见顾客异议处置在产品销售过程中，顾客

20、就药品或保健品的效果问题、质量问题、价钱问题等，会向营业员提出这样或那样的疑问。面对各种疑问，只需营业员可以懂得根本的处置方法，是可以将疑问化解的。以下是促销过程中常见的疑问及处置方法。1没听说过。意思是产品没什么名气回答1：通知顾客消费厂家是个怎样样的企业，以及该企业在行业内的位置。能列出该厂家较有名气的产品更好。回答2：我们卖药的也有很多新药不知道，这不重要，重要的是能对他的症回答3：没听说过不奇异啊，他又不是老病号，对吧？回答4：医院很多药置信他也不知道，医生不是用得很好吗？回答5：这种药口碑不错的，很多回头客。2这个药没见过广告。回答l：不打广告不能说它不是好药，药性、药效是经过医院临

21、床验证的，绝对可以放心。回答2：广告只是一种让大家认识一种产品的方式，并不表示这种产品适宜他。回答3：效果是病人用后表现出来的，不是广告说出来的。回答4：很多药品做广告，但不对他的症也没用。回答5：如今虚伪广告也很多的。3他这药不如xx，人家多有品牌。回答1：品牌只是一个产品的称号，能代表对他的症吗？回答2：他没吃过怎样知道不如，XX品牌也不一定适宜他4太贵了回答1：吃药关键是能治病，廉价的药不少，不对他的症，他吃了也不论用，对吗？回答2：他有病要上医院，贵不贵？这样，他是不是就不去医院看病了？回答3：吃药关键是有效果，质量有保证，花钱就要花在刀刃上！回答4：他这个病就是要吃这种药，身体安康比

22、什么都重要回答5：药品的价钱，是国家物价部门定制的，不是由厂家或药店随意定的5同样的药名如黄藤素片、消炎片同样的成份，为什么他引见的药比他人的贵？回答1：药材是讲究出处的。种植药材的地方的水土、气候、干湿条件等决议药材的好坏，不同的地方种出来的药材，药性、药效是不一样的。这种药的原资料取自于正宗出产地，所以价钱要贵一些。回答2：不同质量的原资料决议药品质量的不同，价钱当然有所区别回答3：中药材是分等级的，质量好的原资料消费的药质量量和疗效都更好6真的有效吗？不知效果是不是如他所说真的那么好？)回答1：简述产品的作用机理。回答2：他不吃，永远也不知道，对吧？回答3：放心好了，我们是不会给他乱引见

23、的。回答4：药品都是经过临床检验的，一定会有效果的。回答5：一定啦！回答6：他放心，他这种病症就吃这个药回答7：他放心，只需按这个方法服用，一定有效。7以前没吃过这个。回答1：他来药店买药，目的是想找到疗效好，能快点治好您的病的药，对吧？出于这种目的，我才给他引见这种药的。回答2：如今新药、好药那么多，您以前没吃过，阐明您身体好啊，那是好事，谁没事去吃药呢？您说对吧？回答3：药又不是什么新颖食品，没吃过的想方法买来吃吃，看好不好吃，药是有病才会吃的嘛，您说呢？回答4：他以前吃过哪此药？效果怎样样？回答5：药那么多，他不能够都吃过回答6：他没吃过不知道效果，吃过的人都说效果不错8这药吃多久病才会

24、好？回答l：普通情况按疗程服用，病就会好，假设他吸收功能好，药效明显，服用时间能够会短一些。不过，药品最好按疗程服用，由于治病需求稳定。回答2：人的身体是有差别的，服用时间长短不一样，有的人能够会效果好些，有些人能够需求时间长点，希望他药到病除，早日恢复安康。回答3：按阐明书服用会很决见效。9我要买的这个药，是医生开的回答1：医生用药自然有他的道理，不过我给他引见的这个药，治他的这个病效果也很好，很多像他这种清况的人，都到我们这儿买这个药，他无妨试试。回答2：同一个病人同一个病症，找不同的医生开的药能够都不同，医生开那个药给他，不代表这个药不对他的症。他看一下，这两种药的效果都是一样的10吃保健品不如回家煲汤回答：吃补品要少量地吃，坚持吃段时间，才干收到很好的效果，假设他每天煲汤，一来费时费力，二来破费会更大。而且人体的吸收是有限的，他喝汤也保证不了能全部吸收的。11疗程太长。回答1：只吃一口饭不能处理他肚子饿，对吗？回答2：慢性病就需求时间调理。回答3：他这个病就需求这么长时间，不要急，治病是急不得的回答4：治病是需求过程的。12冲剂吸收好吗？听说口服液吸收好回答：吸收一是受胃肠功能影响，胃肠不好就吸收不好：一是受所含成份影响，譬如单纯的钙剂被胃肠吸收较难，含促进钙吸收因