企业短信常见问题-网页版

1、企业短信常见问题网页版企业短信发送内容有什么要求和限制吗？答：要求：1、发送短信之前，手机号码必须先导入通讯录或者白名单才可以提交成功，未导入白名单号码发送短信后状态显示（提交失败、号码不在白名单）；（接口客户不受影响）2、申请账号后要求提前3-4天报备签名，签名如没有报备将无法正常发送短信。限制：一个企业账号限制只能使用一个签名，短信内容中不能出现多签名符号【】，如：已报备签名【院线通】，发送内容：请同事们下午14点准时到会议室开会【市场部】【院线通】，以上内容两个签名或短信内容中出现两个签名符号这类不支持发送。企业短信平台支持什么方式发送？答：支持网页版及接口开发；网页版登录地址为：； 接

2、口开发请联系客服提供接口文档及技术支持。 短信发送后能否查询到发送状态？答：发送短信后在发送记录可以查询发送状态：提交失败、发送失败、发送成功。 群发短信导入最大支持多少个号码发送？答：群发短信一次性最大支持3万个号码导入发送，同时支持导入多个文档。 发送短信重复号码和非正常手机号码系统会自动过滤吗？答：编辑发送和配置发送系统会自动过滤重复号码和非正常手机号码，导入发送功能不会自动过滤重复号码和非正常手机号码，非正常手机号码提交发送后会显示提交失败。企业短信发送多少字为一条短信，最大支持多少字？答：普通短信按70字（含70字以内）为一条进行计费；不论中文、英文、还是标点符号定都计为一个字；支持

3、长短信对于超长短信(即超过70字以上的长短信)统一按67字为一条进行拆分计算，例如一条134字的短信按2条短信计费；最大支持700字提交发送，建议发送字数控制在500字以内。编辑发送导入联系人支持什么文档格式？答：导入联系人只支持excel（xls、xlsx）或txt格式；导入联系人excel表格单元格第一列必须是手机号码才可以导入，如第一列不是手机号码则不支持导入系统。每天发送短信有条数和时间限制吗？答：没有条数限制；时间有限制，发送时间：08:00至21：00，非规定时间内提交的短信，会延迟到当天或次日规定的时间内发送；如应用类、验证码、时效性等内容要24小时发送，需提前在企业短信“模版管

4、理”里面申请模版，审核通过的短信内容则支持24小时发送；或点击企业短信页面右上方的“客服”提供短信模板给客服进行报备。发送记录中隐藏内容后可以恢复查看吗？答：隐藏内容后系统无法恢复查看内容，隐藏的内容可以导出发送记录查看。如何导入通讯录和白名单、黑名单等数据？答：1、通信录首先新建分组，点击“批量导入”下载模板，导入通信录只支持excel（xls、xlsx）文件格式，文件表头必须和模板表头一样，如表头不一样导入的通信录会导致和系统表头不相对应；同时导入通信录的号码系统会自动更新到白名单，故这部分号码将不需要导入白名单，可直接发送短信。(如删除了通信录，白名单不会有影响，同时删除白名单，通信录也

5、不会有影响）2、白名单支持单个号码新增和使用批量导入，白名单导入只支持excel（xls、xlsx）文件格式，文档单元格第一列必须为手机号码，一次性最大支持导入3万个号码。3、黑名单只支持单个号码新增，添加黑名单后的手机号码将无法发送短信，提交发送后状态则显示“提交失败、号码在黑名单中”。黑白名单导入和删除什么时候可以生效？答：导入黑名单和白名单都是即时生效，删除黑名单和白名单也是即时生效。不小心删除通讯录可以恢复吗？答：可以恢复，在通信录管理垃圾箱里面可以还原和导出删除的数据，还原会将垃圾箱所有删除的通信录恢复，如不需要全部还原，可导出通信录筛选需恢复的数据。申请模板有什么要求和好处？答：要

6、求：1、短信内容中必须有变量项；2、必须在短信内容前面加上签名，不能直接使用*在最后面；比如：您的验证码为：*【企业名称】，变量项以*代替。好处：申请模板审核通过的短信内容支持24小时发送，发送速度快，则不会出现接收有延迟的情况。 发送短信后为什么会在待发记录里面，查询不到发送记录？答：短信内容如果没有申请添加过模板，短信发送之后先会在待发记录中，系统会有几分钟的审核时间，但不会延迟太久，发送后方可在发送记录中查询到。支持定时发送短信和取消定时发送的短信吗?答：1、编辑发送和导入发送支持定时发送，定时发送后短信首先在待发记录里面，在限定的时间系统会自动发送出去。2、支持取消定时发送的短信，如没

7、有到定时发送的时间，可在待发记录里面进行取消定时发送的短信；非定时短信如在待发记录中是未提交状态，也可以自行取消发送。回复记录可以设置在指定的手机号码上吗？答：不支持设置回复在指定的手机号码上，回复记录只能登陆系统才可以查询到。怎样新增多个账号，超级管理员可以查询到子账号的发送内容和报表数据吗？ 答：在子账号管理中新增添加子账号即可，新增的子账号角色默认为普通用户，点击操作修改可将普通用户设置为管理员，只要是管理员账号都可以查看到所有账号（包括超级管理员）发送内容和发送报表数据，普通用户只能查看自己的发送内容和报表数据。超级管理员可以设置权限管理吗？答：可以，超级管理员权限最大，只有超级管理员才可以进行权限设置。新增的账号没有绑定手机号码可以登陆吗？答：输入账号密码点击登陆后，将出现验证码手机号码页面，在第一个编辑框输入手机号码，获取验证码就可以登陆了，这个手机号码将作为此账号的绑定号码。一个账号绑定手机号码可以增加多个吗？绑定号码是否可以更改？答： 不可以增加多个号码，一个