2022年ISO：质量管理体系审核员考试题及答案

1、ISO9001:2022 质量治理体系审核员考试题及答案 留意事项： 1,本试卷满分： 100 分；考试时间： 120 分钟；考试形式：笔试闭卷； 2,考生务必将自己的姓名, 身份证号, 准考证号填写在试卷封线内, 答案号在试卷上； 3,答题完毕,试卷上效； 一,单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将字母填在下 面恰当位置,每题 1 分,共 40 分,不在指定位置答题不得题 分） 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答 案 D C A D C B A A C D B D D C D C D C D D题 号

2、21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答 案 C B D B B B D D C B A B D D B C D D A B 一：单项选择题 （从下面各题选项中选出一个最恰当的答案, 并将相应字母填写 在下表相应位置,每题 1 分,共 40 分,不在指定位置答题不得分） 1：组织的学问包括以下（ ）方面 ）影响 A 产品设计图纸和失效分析数据； B 同行业产品质量事故 C 学问产权 D以上全是 2：顾客沟通不包括（ ） A 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求 B 处置或把握顾客财产 外包方环C 境污染 猎取有

3、关穿品和服务的D顾客反馈 3：相关方是指能够影响（ ）,受（ ）影响,或感觉自身受到（ 的个人或组织； A 决策或活动 ） B 决策和活动 C 活动或过程 D活动和过程 4：治理评审的输出应包括与以下哪些事项相关的准备和措施（ A 改进的机会 B 质量治理体系所需的变更 C资源需求 D 以上都是 第 1 页,共 5 页5：过程运行环境中的心理因素,描述不正确选项（ ）； A 舒缓心理压力 B 预防过度疲乏 C 美化服务场景 D 爱惜个人情感 6 ：懂得组织及其环境,以下描述不正确选项（ ） A 组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量治理体系预期结果的 各种外部和内部因素； B 最高治理

4、者应通过对其建立,实施质量治理体系并连续改进其有效性的承 诺供应证据； C 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视； D 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审； 7：以下关于 ISO9001:2022 标准接受的方法,描述最恰当的是（ ）； A 接受过程方法,将 PDCA（策划,实施,检查,处置）循环与基于风险的方 法相结合； B 接受风险治理方法,将 PDCA（策划,实施,检查,处置）循环与过程方法 相结合； C 接受基于风险治理的 PDCA（策划,实施,检查,处置）循环方法； D 接受基于 PDCA（策划,实施,检查,处置）循环方法； 8：以下关于“服务”描述错误

5、选项（ ） A 服务的特点可以是无形的也可以是有形的； B 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求； C 通常,服务的输出包括有形或无形的产品； D 服务可能涉及为顾客制造气氛； 9：为了确保测量结果有效,可引用 施以下把握；（ ） A 建立测量设备台账； ISO9001：2022 的标准要求,测量设备应实 B 编制测量设备质检方案； 依据规定的时间间隔或 C 在使用前进行检定或校准； 以上全部； D 10：以下哪些是实体？（ ） ）； A 资源 B 体系 转C 换率 以D上都是 11：对于大多数组织,应视外部环境为（ A 可控因素 B 制约因素 第 2 页,共 5 页C易变因素 ） D不变因

6、素； 12：组织的学问可以从外部来源获得,以下不正确选项（ ） A 学术沟通 B 标准 专C业会议 D 从经受获得的学问 13： 组织应明确质量治理体系的应用边界,对其可懂得为（ A 组织边界（组织结构,部门,过程的外包） ； B 物理边界（建筑物,场景,地域,区域等） ； C业务边界（产品和服务的类型,业务活动的性质,特点的） D A+B+C; 14：单一过程要素图中,以产品,服务或决策的形式存在的物质,能量,信息, 称之为（ ） A 输入源 B 输入 C 输出 D 输出接收方 15：当策划质量治理体系时,组织应考虑到懂得组织及其环境（ ）所描述的 因素和懂得相关方的需求和期望（ ）所规定的

7、要求,确定需要应对的风险和 机遇,以便（ ）； A 确保质量治理体系能够实现其预期结果； B 增强有利因素,防止或削减不利影响,防止非预期结果发生； C 实现连续改进； D 以上都对； 16：以下哪个不是 ISO9001：2022 标准基本结构示意的 PDCA 循环图中输出的求？（ ） 要 A 顾客中意； B 产品和服务； 产品质C 量； 质量治理体系的D 结果； 17：在承诺向顾客供应产品和服务之前,以下哪些要求是组织应进行评审的？ （ A 适用于产品和服务的法律法规要求； B 对交付及交付后活动的要求； C 顾客规定的要求； 以上都D 是； 第 3 页,共 5 页18：在策划质量治理体系时

8、, 组织应考虑应对风险和机遇的措施, 以下说法不正 确的是（ ）； A 与合作方共同承担风险； B 通过管控转变风险的可能性和后果； 组织购C 买保险就是把握风险； 为寻求推出新产品,D 开发新市场而承担风险； 19：组织在确定和供应质量治理体系所需的资源时应考虑以下哪些因素？（ ） A 顾客所需的资源； B 需要从外部供方获得的资源； C 现有内部资源的才能和约束； D B+C ； 20：组织的质量治理体系范畴应作为形成文件的信息加以保持, 以下说法正确的 是（ ）, A 假如 ISO9001:2022 标准中的要求适用于组织确定的质量治理体系范畴, 组 织应遵循本标准的全部要求； B 组织

9、确定的质量治理体系范畴应描述所掩盖的产品和服务类型； C 质量治理体系的应用范畴不适用 ISO9001：2022 标准的某些要求,应说明 理由； D A+B+C; 21：对监视和测量资源,以下描述不正确选项（ ）； A 测量资源应适合特定类型的测量活动； B 监视和测量资源应得到适当的爱惜以确保连续适合其用途； 监视资源应C 按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证） 组织应保； D 留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息； 22：以下关于过程方法的描述不正确选项（ ）； A ISO9001:2022 标准提倡在建立,实施质量治理体系以及提高其有效性时采 用过程方法,

10、通过中意顾客要求,增强顾客中意； B 在实现组织预期结果的过程中,系统地治理相互关联的过程有助于提高组 织的有效性； C 过程方法使用组织能够对体系中相互关联和相互依靠的过程进行有效控 制,以增强组织整体绩效； D 过程方法包括按组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用,系 统地进行规定和治理,从而实现预期结果； 23：ISO9001:2022 标准要求组织应确定并供应为建立,实施,保持和连续改进 质量治理体系所需的资源,以下对基础设施资源描述不正确选项（ ）； A 建筑物和相关设施； B 设备,包括硬件和软件； 运C 输资源,信息和通讯技术； D 设备操作人员； 第 4 页,共 5 页

11、24：当组织声称符合 ISO9001：2022 标准时,以下说法正确选项（ ） A 任何情形下, ISO9001:2022 标准的全部要求均须符合； B 组织可确定不适用要求,所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服 务的复合性； C组织确定的不适用要求仅限于第八章,否就不能声称符合 ISO9001：2022 标准； D B+C; 25: 为确保产品和服务合格而确定,供应和爱惜的运行过程所需的环境不包括 （ ） ） A 社会因素； B 生理因素； C 心理因素； D物理因素； 26：以下不是设计和开发过程把握活动的是（ ）； A 实施评审活动； B 实施更换活动； C实施验证活动； D 实施确认活动； 27：组织的学问来源于内部时,可以考虑（ ） A 学术沟通； B 标准； 专C 业会议； D从过程,产品和服务的改进结果； :28 ：关于形成文件的信息,以下哪些信息是组织应保留的？（ A 实现可追溯性所需的形成文件的信息； B 有关设计和开发输入的形成文件的信息； C有关产品和服务放行的形成文件的信息； D 以上都是； 29：组织应确定其把握范畴内的人员需具备的才能, 是（