海外学术资源访问加速使用指导手册v1.1

1、 海外学术资源访问加速测试指导手册信息与网络管理中心2020年12月目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc59438264 一、轻网客户端软件下载和安装 PAGEREF _Toc59438264 h 2 HYPERLINK l _Toc59438265 1、电脑端软件下载和安装（区分Windows和MAC） PAGEREF _Toc59438265 h 2 HYPERLINK l _Toc59438266 2、手机端软件下载和安装（区分安卓和苹果） PAGEREF _Toc59438266 h 6 HYPERLINK l _Toc59438267 二、客户端软件

2、登陆（Windows系统为例） PAGEREF _Toc59438267 h 7 HYPERLINK l _Toc59438268 三、海外学术资源访问步骤 PAGEREF _Toc59438268 h 10 HYPERLINK l _Toc59438269 四、常见问题 PAGEREF _Toc59438269 h 12 HYPERLINK l _Toc59438270 1、客户端安装问题 PAGEREF _Toc59438270 h 12 HYPERLINK l _Toc59438271 2、客户端登陆问题 PAGEREF _Toc59438271 h 12 HYPERLINK l _To

3、c59438272 3、访问效果不明显问题 PAGEREF _Toc59438272 h 14 HYPERLINK l _Toc59438273 4、其他问题（参阅下面表格） PAGEREF _Toc59438273 h 14 HYPERLINK l _Toc59438274 五、相关链接整理 PAGEREF _Toc59438274 h 16 HYPERLINK l _Toc59438275 六、联系我们 PAGEREF _Toc59438275 h 17 HYPERLINK l _Toc59438276 七、附录（常用海外学术资源链接） PAGEREF _Toc59438276 h 17一

4、、轻网客户端软件下载和安装1、电脑端软件下载和安装（区分Windows和MAC）1.1、Windows系统为例（1）方式一：Windows客户端下载地址：/download.html，选择下载，如下图所示；方式二：访问综合门户发布的通知/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008，点击附件“ HYPERLINK /cms/windows_lightwan.exe t _blank windows系统轻网客户端程序windows_lightwan”下载；（2）双击打开客户端程序并进行安装，Windows自带的安全防护可能会进行拦截，提示安全警

5、告，请选择“运行”；（3）按照程序指南安装客户端（如果有防病毒软件阻止该操作，请允许）；（4）安装完成后，需要重启电脑，重启后桌面会出现LightWAN快捷方式图标，如下图所示：1.2、MAC系统在应用商店搜索“LightWAN”进行下载安装，也可通过下面链接进行下载：/cn/app/lightwan/id1499960626。2、手机端软件下载和安装（区分安卓和苹果）2.1、安卓 HYPERLINK /link?m=bm9p8dEvQYH%2B4bllWk37doQyUYquQ5%2FCzG3lIz2jYRFQGGk2PIF%2FkUrwKvta%2BEYEB%2BLoXjZmlEOxtQ1

6、dmwAHa%2BAjsBZbT8dQHgZNCWlp7cm934t2zWOQzl2U8Sjs%3D t _blank Android客户端下载地址：/download.html，选择进行下载和安装，登陆认证成功后，如下图所示：2.2、苹果 苹果可在APP Store搜索LightWAN下载并安装，也可通过下面链接进行下载：/cn/app/lightwan/id1499960626。二、客户端软件登陆（Windows系统为例）（1）打开轻网客户端快捷方式，输入 “客户ID：805240002，用户名密码同综合门户、教务系统、OA、WEBVPN”，单击“Login。 客户端将记住帐户信息，下次会

7、自动登录；（2）电脑可能会弹出风险提示如下图，请选择右下角“允许本次操作”选项：（3）客户端登陆成功后，会显示网络流量如下图：（4）如需退出客户端，可点击左下角“Quit”，再点击“Logout”即可，如下图：（5）轻网客户端不支持处理IPv6的流量，需手动将IPv6网卡禁用掉。可参考下图：三、海外学术资源访问步骤1、登陆轻网客户端软件（客户ID：805240002，用户名密码同综合门户、教务系统、OA、WEBVPN）进行认证；2、打开谷歌浏览器，在地址栏输入您常用的海外资源网站或数据库网址（参阅第七章：附录），比如：ACM期刊数据库HYPERLINK /； 备注：通过“陕科大官网-校园服务-

8、图书资源-国外数据库”可访问图书馆提供的国外资源，链接地址：/gwsk/index.jhtml；通过“常用海外学术资源链接”也可访问，链接地址：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100；3、模拟日常访问海外资源的模式，如点击二级目录、搜索、打开、下载文件等；4、通过轻网客户端和您日常通过校园网访问海外学术资源效率的对比情况，请您填写“海外学术资源访问加速调查问卷”。手机端填写路径：微信-通讯录-b网上办事大厅-办公大厅-信息与网络管理中心-海外学术资源访问调查问卷；电脑端填写链接： HYPERLINK /v2/matter/start?

9、id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331。备注：轻网客户端只对国外资源的访问进行加速，如果您想实时对比轻网和校园网访问国外资源的情况，请您退出轻网客户端软件，务必清理浏览器缓存（设置-清除浏览数据-清除数据）后，通过校园网再次访问相同资源。四、常见问题1、客户端安装问题 Windows自带的安全防护可能会进行拦截，请点击“更多信息”选择“仍要运行”，如下图所示：如果有用户账号控制，请点击“是”按钮，如下图所示：2、客户端登陆问题a.登陆客户端报错“1001 Wrong username or password!”， 错误的用户名或密码，如下图所示： 解决方

10、法：请检查用户名和密码是否和校园综合门户用户名密码一致（也和教务系统、OA、WEBVPN用户名密码一致）；b.登陆客户端报错“2017 Invalid password!”，密码长度不合法，如下图所示：解决方法：修改综合门户密码，使密码字符长度在6-16之间。c. 登陆客户端报错“1003 Accounts login limitation exceeded!”，用户帐号在线数量达到最大值，如下图所示：解决方法：请检查该账号是否有多台设备同时登陆，目前同一账号同一时间仅能登陆一台设备。3、访问效果不明显问题 如果您登陆轻网客户端认证后，访问海外学术资源速度不理想，请检查IPv6网卡是否禁用，可

11、参阅二（5）。此外，轻网客户端和WEBVPN不能同时登陆。4、其他问题（参阅下面表格）错误码提示信息错误解释说明问题定位及解决方法1001Wrong username or password!错误的用户名或密码！请检查是否正确输入正确账号密码；1002Customers mobile limitation exceeded!客户移动帐号在线数量超限！请检查活跃的在线设备数是否超过购买的终端最大并发数限制1003Accounts login limitation exceeded!用户帐号在线数量达到最大值！请检查活跃的在线设备数是否超过单账号的max login限制1004Wrong info

12、rmation! Please confirm your IP is normal.错误的信息！请确认您的IP正常。1.请确认是否在使用其他的VPN，请确保在使用客户端之前断掉其他VPN2.请确认当前的网络环境是处于中国大陆1009Connect too many times in a short period of time短时间内多次连接，请稍后再试！短时间内多次连接，请稍后重试1018No valid subscription available, please contact your administrator没有带宽的订阅信息，请联系管理员！没有订阅信息，请联系信息与网络管理中心支

13、持！1019Account locked, please try again later账号被锁定，请稍后重试账号被锁定，请稍后重试2002Request time out. The network might be unavailable!超时。网络可能存在问题！1.确认当前的网络环境是否使用代理上网，客户端不支持代理上网。2.请尝试切换成4g登录，查看是否可以正常登录使用3.联系信息与网络管理中心支持2003Can not resolve server address!无法解析服务器地址！1.pc dns设置是否正确，用浏览器是否可以正常上网，是否有其他代理拦截请求；2. 可以再次点击co

14、nnect尝试是否可以正常连接；2004Server may be unreachable!服务器可能无法访问！1.尝试再次点击connect是否可以正常连接；2. 请联系信息与网络管理中心支持2005The connection is already being dialed!重复连接，请重启 APP！手动在pc的右下角网络管理处断开cloudwan2007Server may be unreachable!服务器可能无法访问！请确认安装完成后已经重启电脑2009Unknown error code(%1$d)未知错误，code(%1$d)根据错误代码相关解决方法。1. 返回windows

15、api 的错误拨号，可参考 /en-us/windows/win32/rras/routing-and-remote-access-error-codes2.如果返回的带有错误代码都是windows 的标准错误，更多windows 错误请参考 /en-us/windows/win32/debug/system-error-codes-0-499-3.如果返回的是http的错误码，请参考http响应码2010Request time out. The network might be unavailable请求超时。网络可能存在问题！请联系信息与网络管理中心支持2011The token is

16、invalid, please login again认证凭据失效，请重新登录注册表存储的token读取不到了，可能用户或其他软件清理了注册表，尝试重新登录2012Can not get filter list无法获得IP过滤器列表请联系信息与网络管理中心支持2013The driver is not running驱动无法运行请退出当前的安全软件重新安装客户端，如果仍然无法连接，将错误内容提供给原厂技术支持。2014Unable to parse the authorization result不能解析认证返回结果请联系信息与网络管理中心支持2018Failed to save config

17、ration file保存配置文件失败客户端服务未正常启动，重新下载安装客户端2019Can not start datapath不能启动datapath客户端服务未正常启动，重新下载安装客户端2020Invalid Tokentoken不合法客户端logout重新登录3001Request time out. The network might be unavailable!请求超时。网络可能存在问题！1.确认当前的网络环境是否使用代理上网，客户端不支持代理上网。2.请尝试切换成4g登录，查看是否可以正常登录使用3.联系信息与网络管理中心支持3003Can not get filter li

18、st无法获得IP过滤器列表请尝试切换成4g登录，确认是否是当前的网络环境存在限制。3007Unknown error code(%1$d)未知错误请联系信息与网络管理中心支持3008Unable to parse the authorization result不能解析认证返回结果1.请确认4G方式是否可以正常登录。2.请联系信息与网络管理中心支持3009The token is invalid, please login again认证凭据失效，请重新登录token存储在android系统中，有清理软件删除了保存配置，尝试log out重新登录5001Request time out. Th

19、e network might be unavailable!超时。网络可能存在问题！1.首先检查电脑或者IOS的设置中是否对cloudwan应用开启了网络权限。2.尝试切换成4G登录验证是否可以正常使用5002Request time out. The network might be unavailable!超时。网络可能存在问题！1.切换成4G是否可以正常登录使用2.请联系信息与网络管理中心支持5003Request error!未知错误！1.先检查customerid是否正确 2.尝试重启5004Request error() : !未知错误，code=.！非常见的网络连接错误，需要具

20、体问题具体分析，请联系信息与网络管理中心支持5005Server may be unreachable!服务器可能无法访问！请联系信息与网络管理中心支持5006The token is invalid，please login againtoken失效，请重新登录log out重新登录5011Can not get filter list无法获得IP过滤器列表请尝试切换成4g登录，确认是否是当前的网络环境存在限制。5012Invalid Tokentoken不合法客户端logout重新登录五、相关链接整理综合门户-资讯中心-内网通知：/#/newsDetail?id=8aaa8716762ca9bd01762cb764700008图书馆国外资源链接：HYPERLINK /gwsk/index.jhtml t _blank/gwsk/index.jhtml常用海外学术资源链接：/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100电脑端问卷调查链接： HYPERLINK /v2/matter/start?id=331 t _blank /v2/matter/start?id=331Windows和Android客户端程序下载链接：/download.htmlMAC和IOS客户端程序下载链接：/cn/app/lightwan/id14999