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文档简介

1、上海歌葬斯女化;但意肖琅公司 Shanghai Oserrs ultijra1 innovKion Cc.,Ll 1阁煎院区SS就券89舞天口域晓号龄2里 id向尤中卜日-轮刃衿15SENS欧赛斯消费者调研分析方案一、本质了解消费者的需求、核心购买驱动、底层欲望、认知、心智模型、触媒习惯等消费者核心信 息，找到品牌策划及创意方向。找到未被满足的痛点，通过表面需求，找到潜在需求、找到消费者心智空白点等锁定影响 消费者最佳的路径及渠道。三、架构1、消费者的4个角色变化：受众、购买者、使用者、传播者。2、需求：以场景化问题为切入点，找到其需要什么样产品（服务儿不过消费者只能描述 其表象需求，潜在需求

2、及深度需求需要策划人员的洞察及敏锐的双目眼3、认知与态度：如果说需求更多的是对物理属性的要求，那么认知与态度是对抽象属性的要求。4、动机：动机是一个临界点，动机只和消费者自己关联，抓住这个痛点，那么在传播 沟通中，就有了中心点，一促即发。5、心智模型：心智模式就是隐藏。在你一切行为方式、思考方式背后的那些形式和规律。6、行为轨迹：线下生活轨迹、线上生活轨迹从而分析消费者的触媒习惯。7、人口特征：性别、年龄、收入水平、地域等对人口特征进行定义及分析的方法。欧赛斯上海欧赛斯女化;制意肖限公司 5harghai aserrs cltura3 innovlGn Cj.,LIS r b帝衬尼区专就sscnq#天匚厂域明号w里To!政_211,硕仍内容分析维度消费者认知认知习惯 消费态度 消费忠诚度 认知空白点 认知习惯/标准消费者需求需求层级需求潜力（重要性-满意度）消费者特征人口特征行为特征心理特征 使用与购买习惯 生活习惯与轨迹 消费者态度心智模型心智地图 核心观念、消费者分析的技术1、报告解读技术：相关调研报告印证、对照、解读等。 2、定性分析技术：留言/论坛解读、焦点座谈会、小组讨论、终端观察/渠道走访、在线调研（30P）等。暨nnMWDS置打*崩!z春IKffiCHSIMM褊近骂节一MZMN幽曩L口状琳音日钺窘If凶理SLULR- H

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