海天移动支付解决方案

1、医疗行业移动支付解决方案海天移动支付收费系统西灵海天信屈工程肓眼公司XI* AN HAITIAN INFORMATION ENGINEERING CO.,LTD目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 1项目概述4 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 1.1背景.4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 1.2概况51.3目标6 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 1.4名词解释

2、.6 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 2解决方案7 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 2.1医院现状.7 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 2.2系统功能.7 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 基于微信的刷卡支付系统8 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 基于支付宝的条码支付系统12 HYPERLINK l bookmark49 o Current

3、 Document 基于C/S的移动支付统计中心14 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 2.3预期效果15 HYPERLINK l bookmark61 o Current Document 3系统设计16 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 3.1总体目标16 HYPERLINK l bookmark69 o Current Document 3.2设计原则163.3技术架构18技术框架18 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 网络架构19 HYP

4、ERLINK l bookmark87 o Current Document 软件架构20 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 3.4功能清单203.5新增接口（微信）22刷卡支付接口 22 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document 查询订单接口 22 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 撤销订单接口 23 HYPERLINK l bookmark103 o Current Document 申请退款接口 23 HYPERLINK l bookmark10

5、6 o Current Document 查询退款接口 24 HYPERLINK l bookmark109 o Current Document 下载对账单接口 25 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 订单评价接口 25 HYPERLINK l bookmark81 o Current Document 3.6新增接口（支付宝）26 HYPERLINK l bookmark115 o Current Document 4系统清单26 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 4.1硬件平台26 H

6、YPERLINK l bookmark121 o Current Document 4.2开发环境26 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 5售后服务271项目概述1.1背景移动支付也称为手机支付(Mobile Payment),是指允许移动用户使用其移动 终端(通常是指手机)对所消费的项目或服务进行账务支付的一种服务方式。继 银行卡类支付、网络支付之后，移动支付俨然成为一种符合广大群众需要的新型 支付方式，必将普及更多的老百姓。智慧医疗的创新理念作为支撑医疗服务革新的动力，社会公众对医疗服务的 需求不断增大，在移动支付安全可信公共服务平台(M

7、obile Trusted Public Service，MTPS)建设成功后，以及国家信息消费及健康服务业政策协调的背景 下，医疗费用支付结算移动在线化将是医疗服务模式实现颠覆性的创新与改革， 可以刺激医疗行业市场竞争，加速医疗服务流程的优化创新，提高医院的综合服 务竞争力。近年来，很多大型医院力争通过调整科室空间分布优化就诊流程，在推进分 级医疗机制和医疗服务咨询信息移动化等方面做出了大力创新和实践，取得了不 错的效果，但尚未达到质的飞跃。医院医疗费用支付结算作为医疗服务流程中的 重要环节，只有部分医院针对结算环节开展诊间结算以及自助机结算服务，可见 医疗服务费用支付结算整体上，还没有打破

8、传统的支付结算机制，还没有适应高 速发展的电子商务支付结算市场的需求。医疗服务的互联网以及移动互联网线上支付结算市场还是处于荒漠状态，医 院现有的支付结算方式受困于各种因素，严重禁锢着其创新化发展。整体上医疗 行业严重缺乏通用、方便、快捷、高效的支付结算方式，同时社会公众的就医观 念随着近年来互联网的发展而提高，支付结算方式的落后，成为提升医疗服务体 验的最大障碍。为适应新时代背景下居民医疗便捷支付的实际需求，结合“互联网+”概念 的最新发展，提出基于微信、支付宝的移动支付理念，利用前沿的支付模式承载 更有广度和深度、内涵丰富的惠民便民应用，实现现金支付、银行卡支付、移动 支付并行的综合结算目

9、标。1.2概况本项目立足各级医院的业务情况，结合医疗机构的实际需求，充分调研医疗 机构的运营状况和患者的操作习惯，以达到满足科技化、信息化、智能化、便捷 化开展创新型结算的目的，对提高医疗机构整体管理层次、方便患者结算就医等 方面将起重要的作用。我公司反复调研，并针对未来发展需要，精心设计出全新 智能结算系统方案，包括基于微信的刷卡支付结算系统（简称微信支付）、基于 支付宝的条码支付结算系统（简称支付宝支付）、基于C/S结构的移动支付综合 管理统计中心（简称移动支付统计中心）。微信支付是指患者展示微信钱包内的“刷卡条码/二维码”给医院HIS系统扫 描后直接完成支付的模式，主要应用线下面对面收款

10、的场景。支付宝支付是支付宝给到线下传统行业的一种收款方式。医院使用扫码枪等 条码识别设备扫描用户支付宝钱包上的条码/二维码，完成收款，用户仅需出示 付款码，所有收款操作由医院HIS端完成。移动支付统计中心是集微信支付、支付宝支付为一体的综合管理结算中心， 实现收款、撤销、退款等交易接口的查询，并实现在全院范围内的移动支付统计 分析汇总，立体展示线上与线下双轨就诊的数据网闸中心。海天移动支付综合结算系统基于微信的刷卡支付系统基于支付宝的条码支付系统基于瞬S结构的综合管理统计中心一个完善、成熟的综合结算系统应以三个目标为基本原则：控制（Control）：控制是工作圆满完成的指导和保证，完善的监督控

11、制 手段可以使领导能够全面了解各项工作的进展情况，控制各项工作的进 度和质量，保证工作圆满完成；安全（Safety）：安全是保证工作顺利进展的前提，当一项工作涉及财务 结算时，如何保证工作流程的安全变得至关重要，良好的设计规范可以 保证结算工作顺利进行；智能（Intelligence）：智能将企业中现有的数据进行有效的整合，快速 准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业中各级各部门做出明智的业 务经营决策。海天移动支付综合结算系统控制Control安全Safety智能Intelligence1.4名词解释移动支付：移动支付是指完成支付流程中涉及的API接口、后台业务处理系 统、账务系统、回调通知

12、等系统的总称。扫码设备：一种输入设备，主要用于商户系统快速读取媒介上的图形编码信 息。按读取码的类型不同，可分为条码扫码设备和二维码扫码设备。按读取物理 原理可分为红外扫码设备、激光扫码设备。2解决方案2.1医院现状1）医院收费方式单一各级医疗机构目前收费处大都采用传统的收费方式：现金支付和银行卡支付。 众所周知传统支付的风险隐患较多，且收费员手工操作较多，消耗浪费大量工作 时间用于找零等繁琐的工作。另外仅支持传统支付已经无法跟上移动互联网线上 支付的步伐，目前医疗行业服务市场缺乏通用、方便、快捷、高效的支付结算方 式，现有业务流程未能全线贯通和简化，落后的支付结算方式决定着医疗机构的 服务竞

13、争力水平迟迟不能得到提高。2）患者缴费过程繁琐目前患者在各级医疗机构就诊时，基本采用现金支付或者银行卡支付，总体 来讲缴费过程较为繁琐，单个病人缴费时间过长导致收费处缴费效率低下，患者 排队现象普遍。解决上述问题的唯一办法就是利用现有的计算机资源建立基于移动互联网 的支付结算系统，利用这个系统将目前主流的移动支付接入各级医疗机构的HIS 系统，移动支付作为一种新兴的、快捷的、安全的支付手段，已经能够成熟的应 用到目前的医疗服务行业中了，不仅能够有效地促进医疗市场的资源结构优化， 更能够催生新的经济增长点。移动支付在各级医院的创新实践以及演进，将在刺 激医疗服务行业、改善医疗资源需求结构、提高医

14、疗服务质量的同时，进一步响 应上级部门的通知，加快惠民工程建设步伐。2.2系统功能在医院现有HIS系统的基础上整体部署海天移动支付综合结算系统，包括微 信支付、支付宝支付和综合统计中心三个核心模块。其中微信支付和支付宝支付 均实现收款、退款等基本功能，综合结算平台实现资金对账、查询流水等功能。本系统设计实现插件化安装，采用将微信支付、支付宝支付、综合统计中心 单独设计的总体思路，95%的工作在插件中实现，对原有的HIS系统基本不做改 动，仅对收退费模块微调。尽最大程度保证不影响医院原有业务，为医院正常开 展诊疗工作护航。基于微信的刷卡支付系统1）医院收费室医院收费室相关科室在进行收款、退费结算

15、的时候，在收费类型处选择对应 的支付类型：现金支付、银行卡支付、微信支付、支付宝支付。当收费员选择微 信支付方式后，启动本模块。病页与姓名挂号种类LlOLOOOL门治号,身忻证号 610324103012030 收龄呻症j兰翌短别弟 年雄因 |出生环月.工:.T：PL|住也户县门尊生该三丰 I可电话四翌竺竺_吾注金蠹Q. 70 L1移如昔商门订.契打折比例收据号,发票号.100|刑应收金颉j.l充值现金D皮等金歌二吏付类型门度号 JUS拄与畦2）场景介绍步骤1：患者选择刷卡支付付款并打开微信，进入“我”-“钱包”-“收付款” 条码界面；步骤2：收费员在HIS系统操作生成支付订单，用户确认支付金

16、额；步骤3：收费员用扫码设备扫描用户的条码/二维码，HIS提交支付；步骤4：微信支付后台系统收到支付请求，根据验证密码规则判断是否验证患者 的支付密码，不需要验证密码的交易直接发起扣款，需要验证密码的交易会弹出 密码输入框。支付成功后微信端会弹出成功页面，支付失败会弹出错误提示。（注：用户刷卡条形码规则：18位纯数字，以10、11、12、13、14、15开头）回财回担机职碧火:匕向段家付款IIIIIIIH时 浦落根行信用卡（1199）.矛桧面对面如包摩拜羊4 电时泡广季机克值濯成出疗生沽泗收付款申断中国电悟 罗下午可:普白*中国电信 罗下午4 3?T : H始我的钱包和刷卡支付界面确认支付和支

17、付成功界面浪港商基商城1000.0112ABC3 DEF4 FIJ5 JK.L6789TijV03）验证密码规则规则1：支付金额1000元的交易需要验证用户支付密码；规则2：用户每天最多有5笔交易可以免密，超过后需要验证密码；规则3：微信支付后台判断用户支付行为有异常情况，符合免密规则的交易也会要求验证密码；注：基于一定的风控策略，存在随时需要验密的可能性。4）接入方式根据医院的实际情况，医疗行业一般采取医院直接对接微信支付方式完成。该模式适合医院收费处通过公网直接与微信后台通信的医疗机构。医院收费处直 接发起交易请求和处理返回结果。医院可以根据实际需要，处理医院和HIS系统 之间的业务流程。

18、微信支付5）异常处理患者微信端弹出系统错误提示框，患者可在交易列表查看交易情况，如果未 找到订单，需要医院重新发起支付交易；如果订单显示成功支付，医院HIS系统 再次调用查询实际支付结果。患者微信端弹出支付失败提示，例如：余额不足，信用卡失效。需要重新发 起支付。由于银行系统异常、用户余额不足、不支持用户卡种等原因使当前支付交易 失败，医院HIS系统会把错误提示明确展示给收费员。6）业务流程撤销失败处理支付请求 回结果撤消订单支付中撤销成功基于支付宝的条码支付系统1）医院收费室在收费类型处选择对应医院收费室相关科室在进行收款、退费结算的时候， 的支付类型：现金支付、银行卡支付、微信支付、支付宝

19、支付。当收费员选择微 信支付方式后，启动本模块。姓名张三性割B“年龄251出生年月J1W2-1L-0L-_医身册证号收菊M第G1Q跪即1如即氏能日既住址户县内一科kll门尊医生彼三E 刃电话肥33?巽6杉挂号料类挂号费合计金林吾通门食|110100051挂号号0.70iicsix/m昔角门诊诒蜜建5. 205.W，打折比慎，100面宜收金襟充值现金m元I我琴金敏 4.；门凿号: 收据号发素号色遂皿职业以-?bl.-H号1任旺11=口匹围吏1T胡2）场景介绍步骤1：患者登录支付宝钱包，点击首页“付款”，进入付款码界面;步骤2：收费员在医院HIS系统操作生成订单，患者确认支付金额；步骤3：患者出示钱包的“付款码”，收费员用扫码设备来扫描患者手机上的条 码/二维码后，医院HIS系统提交支付;步骤4：付款成功后医院HIS系统会拿到支付成功或者失败的结果。IIIIIIIIIIIIII2027 3747II信用十g点忡成功Q.02 元招时粮行附卡（尾号会”幻 -0.D2手常till铲097支付结果*中国H旬#药-f ISKNi IMI “ 中团麟3 1I!Q主流Web浏览器。5售后服务（一）服务队伍海天工程信息有限公司的项目实施、售后服务及技术支持由海天客户服务中 心来完成。海天的客户服务中心旨在向客户提供产品咨询、项目实施、售后技术 支持服务和客户培训，对客户服务快速响应支