员工契合度教材(外服版)ppt课件

1、基层管理的镜子与钥匙Q12与员工契合讲 师：马 驰宝鸡世纪外服HR沙龙第六期主题讲座.劲霸董事长致员工的一封信.离任员工做出的回应.了解“员工契合业务经理：我们也很无法.杰出绩效对员工契合的要求组织概述：环境、关系和挑战2 战略谋划85分5 以员工为关注焦点 85分3 以顾客为关注焦点 85分6 以运营为关注焦点 85分1 指点120分7 结果450分4 丈量、分析与知识管理 90分指点三角形结果三角形.管理中心五义务.员工契合度的“前世今生.员工契合的丈量工具不能描画就不能衡量不能衡量就不能管理契合度采用盖洛普Q12丈量.盖洛普Q12员工契合的测评工具.发现优势股票增值实践利润增长因材施教可

2、继续开展敬业员工优秀经理忠适用户软数据硬数据Q12盖洛普S曲线胜利途径.盖洛普Q12的由来 盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治.盖洛普博士于1935年创建，是全球知名的民意检验和商业调查/咨询公司。进展了长达25年的研讨 调查了几十个行业的数百家公司 讯问了1000个不同的问题 讯问了100万以上的员工 访谈了8万名经理 寻觅优秀部门的共同点12个中心维度 确定丈量这些共同点的最正确问卷Q12.Question 12员工契合度提升 -通往胜利的征程Q12.过去一年里，我在任务中有时机学习和生长？ Q11.在过去的六个月内，任务单位有人和我谈及我的提高？ Q10.我在任务单位有一个最要好的朋友

3、？ Q9.我的同事们都努力于高绩效的任务？ Q8.公司的使命/目的使我觉得我的任务重要？ Q7.在任务中，我觉得我的意见遭到注重？ Q6.任务单位有人鼓励我的开展？ Q5.我觉得我的主管或同事关怀我的个人情况？ Q4.在过去的七天里，我因任务出色而遭到表扬？ Q3.在任务中，我每天都有时机做我最擅长做的事？ Q2.我有做好我的任务所需求的资料和设备？ Q1.我知道对我的任务要求和期望？Thats your trip!.由于Q12有良好的区分度.对Q12的正确认识Q12TM是： 员工称心度调查 群众评议指点 告发箱Q12TM 基层任务环境或员工敬 业度的KPI 以评测为根底的管理体系 推进对话，

4、制定行动方案， 提升员工敬业度不是：管理需求评测，评测为了管理.了解员工契合度的几个要点工具：而非考题理念：而非方法平台：而非目的议题：而非答案.实施Q12的目的评测员工敬业度和基层任务环境协助管理者发动他的团队成员参与改良任务环境为管理者提供一套科学而适用的带队伍的方法和工具提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢.盖洛普Q12员工敬业阶梯我的获取我的奉献我的归属大本营：我的获取Q2有所需的资料和设备Q1知道要求第二营地：我的奉献Q6有人鼓励我开展Q5关怀我的个人情况Q4过去七天内因出色遭到表扬Q3有时机发扬所长第三营地：我的归属Q10有最要好的朋友Q9同事努力于高质量Q8公司使命/目

5、的使我觉得任务重要Q7意见遭到注重第四营地：我的开展Q12有时机学习和生长Q11有人和我谈及提高我的获取我的奉献我的归属长久绩效团队绩效个人绩效绩效根底我的开展.盖洛普Q12解读：职业的阶梯我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我能否在不断前进？.我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我能否在不断前进？职业的阶梯.Q1.我知道对我的任务要求吗？什么是要求？谁来提要求？是对员工提出一致要求，还是因人而异？要求可以变化吗？假设员工达不到要求怎样办？什么是“正确的事？.史上最牛女秘书的故事沟通很重要.Q2.我有做好任务所需的 资料和设备吗？现场管理与目视化管理硬环境与软环境任务输入内部客

6、户实际.职业的阶梯我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我能否在不断前进？.Q3.每天都有时机做我最擅长的事？才干：贯穿一直、产生效益的思想、觉得和行为方式；才干人人都有？才干是可以培育的？个性和共性哪个更重要？优点和缺陷哪个更重要？这么简单的任务他都做不好？！.优势识别.成就 行动 顺应 分析 统筹 信仰 统率 沟通竞争 关联 回想 谨慎 伯乐 纪律 体谅 公平专注 前瞻 调和 理念 包容 个别 搜集 思想学习 完美 积极 交往 责任 排难 自信 追求 战略 取悦34个主题才干天赋.奋斗纬度：解释一个人“为什么”的问题包括：1成就、3行动、5适应、11信仰、12纪律、17专注、26排难

7、、28自信、30追求交往纬度：解释一个人“谁”的问题包括：15沟通、14体谅、21和谐、25包容、27个别、22交往、24责任思维纬度：解释一个人的“怎样”的问题包括：4关联、7分析、9统筹、6回顾、8审慎、16公平、19前瞻、23理念、29搜集、31思维、33学习、32战略影响纬度：解释一个人的“对待别人”的问题包括：13统率、2竞争、10伯乐、18完美、20积极、34取悦34个主题才干的分类.有效的管理者从来不问“他能跟我合得来吗？他们问的是：“他奉献了什么。他从来不问，“他不能做什么他们问的是：“他能做些什么.Q4.在过去一周里，我因任务出色遭到表扬？为什么主管不喜欢绩效考核与面谈为成果

8、发钱，为努力喝彩关注才干与优势要表扬就好好表扬，加个“但是是几个意思？要表扬，就不要有批判！要批判，要不要有表扬？公开表扬，对事不对人引导团队私下表扬，对人不对事传送认可和信任人在哪儿，表扬就在哪儿心在哪儿，表扬就在哪儿.Q5.我的主管关怀我的个人情况吴起带兵.任务中的“个人情况更重要对表扬的需求细节对关系的需求细节目的细节才干弱点细节。萝卜青菜，各有所爱.Q6.任务单位有人鼓励我的开展吗？对我的开展投资“资本与“本钱在最适宜本人的岗位上成为英雄他是如何设计并协助员工开展的？.职业的阶梯我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我能否在不断前进？.Q7.在任务中，我觉得我的意见遭到注重吗？.

9、Q8.公司的使命使我觉得我的任务重要吗对公司目的的支持对客户需求的了解对本人产品的热爱向他人引荐公司是任务的好地方；向他人引荐公司的产品和效力。目的分解 团队KPI.Q9.我的同事们努力于高质量的任务吗？弥补短板，是每个团队成员的责任“我能为他人做些什么？他人能为我做些什么？气氛营造 积极向上.Q10.我在任务单位有一个要好的朋友吗? 个性是团队的根底鼓励竞争还是协作？同道为朋，同志为友假设这个问题得分很高.职业的阶梯X X 部 我能得到什么？我的价值是什么？我属于这里吗？我能否在不断前进？.Q11.在过去的六个月内，有人和我谈及我的提高?？互联网时代最重要的才干阅历 阅历 知识 技艺.他们有

10、什么区别？.Q12.在过去一年里，我有机会学习和生长？“最正确实际我身边的典范自我发现：我的优势是什么.Q12的微妙之处1.区分“敬业的员工和在职退休的“好汉许多问题都含有极端用语为什么没有涉及薪酬、福利、高层管理和组织构造等的问题呢？2.可以迅速转化为管理任务的12项重点谁来行动？.谁来搭建敬业员工的生长阶梯优秀的直接上级带来敬业的员工.Q12对员工和主管意味着什么？界定正确的结果为员工提供信息和资源协助员工找到才干，并使其与任务相匹配及时鼓励，正向强化建立“情感帐户给员工举“镜子，协助其找到适宜的位置被认可，有成就感感遭到暖和和被关怀清楚职业开展之路员工得到的Q1：我知道对我的任务要求Q2

11、：我有做好我的任务所需求 的资料和设备Q3：在任务中，我每天都有机 会做我最擅长做的事Q4：在过去的七天里，我因工 作出色而遭到表扬Q5：我觉得我的主管或同事关 心我的个人情况Q6：任务单位有人鼓励我的开展任务有目的和方向能做“有米之炊获得愉悦,能使任务出彩主管要做的.感遭到本身的价值，和得到尊重责任感、使命感每个人都高效，担任有归属感，能更好地应对困难和压力遭到鼓舞、加强自信心各种学习时机，顺应未来挑战倾听员工，集思广益让员工了解公司战略，目的并与其建立起联络流程、分工合理，加强团队凝聚力和协作认识发明信任、友谊的气氛定期反响，让员工看到本人的生长和提高提供挑战性的任务、辅导、反响及各种学习、开展时机员工得到的主管要做的 Q7：在任务中，我觉得我的意 见遭到注重 Q8：公司的使命/目的使我觉 得我的任务重要 Q9：我的同事们努力于高质量 的任务Q10：我在任务单位有一个最要 好的朋友Q11