apqp培训课件(PPT-60页)

1、上海戴明德企业管理咨询有限公司 提供专业的企业管理顾问服务 企业战略TS16949 ISO14000QS9000SA8000OHSAS18000ISO9000各种管理工具企业信息化 公司理念： 公司愿景：创建具有鲜明特色、传播最新管理技术的世界一流的管理咨询机构企业使命：为企业的可持续发展提供管理系统的整体解决方案和技术服务。服务宗旨：与企业成为共存、共荣，共赢、共利的战略合作伙伴。企业文化： 虚心、精心；诚实、务实； 专业、敬业。上海戴明德企业管理咨询有限公司产品质量先期策划 Advanced Product Quality PlanAPQP背景知识APQP是由美国三大公司联合制定的产品实现

2、策划方法指南，以减少产品质量策划的复杂性，便于组织向供方传达产品质量策划的要求。顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。与APQP类似，德国汽车工业联合会（VDA）出版了VDA4.3批量投产前的质量保证项目策划。APQP的作用 确定了为保证质量所需采取的方法步骤，围绕产品实现的全过程，在新产品开发或产品更改时进行。满足顾客需求（了解顾客要求，可行性评审）确定和引导资源（各种清单、特殊特性识别）预防（FMEA、SPC） 监控（时间、成本、质量目标）控制（过程流程图、控制计划）证明（PPAP）

3、APQP的第一步 组织跨部门小组可能包括，但不局限于：- 工程 - 制造 - 材料控制 - 质量- 销售 - 现场服务 - 顾客 - 分包商前期工作选出项目小组负责人负责监督策划（必要时可由小组成员轮流担任）确定小组成员的作用和职责确定顾客内部和外部确定顾客的要求（必要时可使用QFD）理解顾客的期望对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性确定成本、进度和应考虑的限制条件确定所需的来自于顾客的帮助确定所采用的报告过程或形式。同步技术是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段目的是缩短开发周期产品质量策划进度图表反馈、评定和纠正措施策划策划策划 生

4、产 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认概念提出/批准项目批准样件试生产投产计划和确定项目产品设计和开发验证过程设计和开发验证产品和过程确认反馈、评定和纠正措施产品质量的进度计划 是APQP小组成立后的第一件事根据产品的类型、复杂性和顾客的期望制订合适的计划所有小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得意见一致应列出任务、分配，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点培训评估小组成员的培训需求，并采取相应措施。产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案以传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。第一阶段计划和确定项目输入顾客的呼声 市场调研 保修记录和质量信息 小组经验

5、业务计划/营销策划 产品/过程指标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入顾客的呼声顾客意见征询与调查市场调查和预测报告竞争产品质量的研究质量报表退货产品分析报告销售商意见政府的要求和法规管理者的意见或指示业务计划/营销策划为产品质量计划设定框架进度成本投资产品定位研究与开发资源产品/过程基准数据成功的基准确定方法为：识别合适的基准；了解你目前状况和基准之间产生差距的原因；制定一个缩小差距、符合基准或超过基准的计划。产品可靠性研究可靠性是对产品投入使用时无故障工作能力的量度。指产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。产品可靠性也可用“平均无故障时间”、“平均寿命”、“失效率”等表示

6、。输出（作为第二阶段的输入）设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图产品和过程特殊特性明细表产品保证计划 管理者支持设计目标 将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务。设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。 启动力行程量 接近量 大小亮度 好，感觉稳定容易接近容易看到知道何时启动强关系弱关系汽车开关要求矩阵 可靠性和质量目标可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。可靠性基准可以是竞争产品的可靠性、顾客的报告或在一设定时间内修理的频率。质量目标可用：PPK、CPK、初次检验质量、PPM和废品降低率等指标确定 初始材料清单材料名称规格/型号原

7、材料供应商 备注 初始过程流程图复合原材料检验钢板下料烧结成型电镀包装成品检验81234567特殊产品和过程特性的初始明细表 KPCs 是一种产品特性，当其在合理范围内出现变差时，可能影响安全性或对法规的符合性、配合、功能/性能或外观等。 可由顾客或跨部门小组确定。 KCCs 为减少KPC的变差，必须加以控制的过程特性。管理者支持APQP小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持。小组在APQP每一阶段结束时应将新情况报告给管理者。可以采用小组会议形式，并留下会议记录。记录中必须反映本阶段工作完成情况，未按计划完成的工作应说明并制定改进措施。应尽可能地把每一阶段的经验教训进行总结

8、并记录下来，为今后的设计开发提供参考。第二阶段产品设计和开发设计责任部门的输出（作为第三阶段的输入）设计失效模式及后果分析 可制造性和装配设计 设计验证 设计评审 制造样件控制计划 工程图样（包括数学数据） 工程规范产品质量策划小组的输出（作为第三阶段的输入）新设备、工装和设施要求；特殊产品和过程特性量具/有关试验设备要求小组有关可行性承诺和管理者支持设计失效模式及后果分析在产品设计阶段对构成产品的系统、子系统、零件逐一进行分析找出所有潜在的失效模式并分析其可能的后果，预先采取必要的措施提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动是动态文件，随顾客需要和期望不断更新为小组提供了评审以前选择的产品和

9、过程特性作出必要补充、改变和删减的机会可制造性和装配设计优化设计功能、可制造性和易于装配之间的关系顾客需要和期望范围将决定供方产品质量策划小组进行此活动的程度设计验证 设计验证是指对设计进行检查，以确保其符合所有要求 与设计确认的区别： 设计确认是指将生产部件在实际环境中使用设计评审以供方设计技术活动为主，并且包括其它被影响领域的定期安排的会议设计评审的作用：防止问题和误解、监测进展、向管理者报告的途径。 由跨部门小组对下列内容进行评审： 设计/功能要求 设计失效模式 可靠性目标 可制造性和装配设计 试验计划和结果 设计验证制造样件控制计划样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸测量和材料与功能试

10、验的描述根据顾客要求确定是否需制定样件控制计划。新设备、工装和设施要求应制定设备、工装和设施的清单应对新设备或工装的开发、制造进度进行监控新的工装或设备应进行初试能力研究或机器能力分析注意编制设备或工装的预防性维护计划和操作指导书特殊产品和过程特性特殊特性清单产品名称产品编号顾客名称确定日期序号特殊特性符号说明产品过程小组成员：小组可行性承诺对设计的可行性进行评定无论是顾客设计还是自行设计都应进行小组可行性承诺应确保所提出的设计能按预定时间以顾客可接受的价格付诸于制造、装配、试验、包装和足够数量的交货。第三阶段过程设计和开发输出（作为第四阶段的输入）包装标准产品/过程质量体系评审过程流程图场地

11、平面布置图特性矩阵图过程失效模式及后果分析（PFMEA）试生产控制计划过程指导书测量系统分析计划初始过程能力研究计划包装规范管理者支持包装标准指对包装物的材料、尺寸规格、表面印刷文字等方面的要求。顾客通常会有包装标准并将其体现到包装规范中去产品/过程质量体系评审参见APQP手册附录A-4产品/过程质量检查清单。主要对人员、培训、检验指导书、目测辅具、监控作业点、测量系统、进货产品控制程序等方面进行检查。通过检查确定质量体系是否需要更改或改进。过程流程图 列出产品生产和检测岗位的顺序 从来料验收到成品装运 注意给每个过程一个编号 PFMEA中所分析的过程以及CP中所控制的过程必须与过程流程图中描

12、述的过程一致。场地平面布置图通过平面布置图明确所有要求的过程和检测点应清晰地标识所有材料、工装和设备放置区域应明确标识通道应识别物流走向特性矩阵图产品特性特性分类过程名称简要说明下料烧结复合成型电镀1、4945651下料定尺 成型模具精度 倒角工装精度2、油槽深：0.5 宽 3mm 复合轧机滚针尺寸3、压入力不小于2000N压入49孔中 落料模具精度4、注油孔孔10 ，宽度位置距上沿37mm、长度方向居中落料模具精度5、壁厚1.951.98mm 成园模具精度6、表面防锈处理镀液成份 电镀时间 7、外倒角（两端）：1.230倒角工装过程失效模式及后果分析（PFMEA）在过程设计阶段，对过程流程图

13、中的各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动。是一种动态文件，当发现新的失效模式时需对它进行评审和更新。试生产控制计划 对样件研制后批量生产前，进行的尺寸测量和材料功能试验的描述。应包括正式生产过程生效前要实施的附加产品/过程控制。可通过以下方法遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合：增加检验次数、增加生产过程中的检查和终检次数、统计评价、增加审核。测量系统分析计划量具名称量具编号被测产品被测特性分析方法参加人实施日期初始能力研究计划被测产品被测特性量具名称统计方法容量频次实施日期第四阶段产品和过程确

14、认输出（作为第五阶段的输入）试生产测量系统评价初始过程能力研究生产件批准生产确认试验包装评价生产控制计划质量策划认定和管理者支持试生产 整个制造系统都必须全部开通 应采用正式生产工装、设备、环境（包括生产操作者）、设施和循环时间来进行试生产。对制造过程的有效性进行验证试生产的最小数量通常由顾客设定，可以超过设定的数量测量系统评价应对控制计划中提及的所有测量系统进行评价进行过程能力研究之前必须对所用到的不同测量系统进行分析。具体方法见MSA手册初始过程能力研究针对控制计划中识别的特性进行研究一般要求PPK1.67具体方法参见SPC手册生产确认试验 系指确认由正式生产工装和过程制造的产品是否符合设

15、计标准的工程试验 包装评价目的： 评价产品包装是否能避免在正常运输中的损伤和在不利环境下受到保护方法： 试装运 试验生产控制计划 控制零部件和过程的体系的全面描述 对过程流程图中的每一过程的控制方法进行描述 是动态文件，应根据实际生产经验来更新控制计划。 其控制方法来源于PFMEA的分析 应对成品检验、全尺寸检验和性能试验等进行描述。质量策划认定 通过对以下项目的评审，对质量策划作出总结认定：初始过程能力控制计划初始生产样品的尺寸和性能量具和试验装置过程监测用的指导书、表单、目视辅具包装/发运第五阶段反馈、评定和纠正措施输出 减少变差 顾客满意 交付和服务 减少变差 控制图和其他统计技术是识别

16、过程变差的工具。 不仅要识别和纠正特殊原因，还要了解造成变差的普通原因，并寻找减少这些变差源由的途径。 顾客满意产品或服务必须适合顾客的实际使用环境供货过程中必须与顾客合作，共同解决所出现的问题，并弥补产品缺陷 交付和服务 供货商和顾客必须建立一个提供服务和发运更换件的系统 在交付和服务过程中要记录顾客的意见和投诉，并据此采取行动（第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需

17、要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C

18、”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”

19、。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能

20、是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙

21、一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点