《消费者行为学》课件7章 社会环境对消费者心理的影响2_第1页
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1、第七章 社会环境对消费者心理的影响第一节 社会经济环境的影响第二节 社会文化环境的影响第三节 社会群体的影响第四节 家庭的影响社会环境。影响消费行为。第三节 社会群体的影响2一、社会群体的含义及其一般分类二、社会群体对消费者心理的影响三、社会阶层对消费者心理的影响3一、社会群体的含义及其一般分类（一）社会群体的含义：含义：是人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位。特点：表现为一定人数集合。成员之间有持续的心理或行为上的关联。存在共同的行为心理目标。存在整体观念和隶属观念。不同群体有不同规范。4（二）社会群体的分类：1、正式群体和非正式群体。如：学生会与棋类协会。2、自觉群体与回避群

2、体。如：“酷”、“衰”群体。3、所属群体与参照群体。如：学生与上班族。5二、社会群体对消费者心理的影响：群体压力服从心理群体的一致性群体规模群体存在压力，个体需与群体的心理一致，群体规模越大，压力越大。6问题：在提倡绿色环保、节能减排环境下，这些“油老虎”为何仍能在中国大行其道？7问题：住宾馆、旅店、招待所，你喜欢用抽水马桶，还是喜欢用瓢式便器？为什么？8西装，有什么特征？什么人穿？为什么穿？9它们，分别叫什么名称？什么人穿？101、社会阶层的概念：所有社会成员按照一定的等级标准，被划分为许多相互区别的、地位从低到高的社会集团。例：边际人口。婆罗门、刹帝利、吠舍、首陀罗、贱民。三、社会阶层对消

3、费者心理的影响112、社会阶层对消费的影响：商品品种、品牌。如：富豪与农民工的住房、吃饭、穿衣。购物、消费场所。如：旅游、美容、名牌专卖店。广告媒体的使用地点和方式。如：电梯广告、网络广告。问题：大学周边的商品房，有何特征和差别？面积、价格。12在装修、室内布局、音响、桌面摆放等方面，有哪些差别？13星巴克PK中式茶座分别有什么人去消费？第四节 家庭的影响14一、家庭消费的特征二、家庭周期及消费心理与行为三、家庭角色及购买行为15一、家庭消费的特征家庭的含义：是建立在婚姻关系、血缘关系或收养关系基础上，由夫妻和一定范围的亲属结合而成的亲密合作、共同生活的人类社会生活的基本单位。家庭消费的特征阶

4、段性稳定性遗传性16二、家庭周期及消费心理与行为：（一）青年单身时期：（二）已婚无子女时期：（三）青年夫妻子女较小时期：（四）子女长大尚未独立时期：（五）老年夫妻子女独立时期：（六）家庭逐步解体时期：17（一）家庭角色自然分工倾向：影响家庭自然分工倾向的因素：自然因素、社会因素、经济因素、家庭成员自身状况。（二）一般理论上的家庭角色划分：倡议者、影响者、决定者、购买者、使用者。三、家庭角色及购买行为18（三）现实生活中的家庭角色划分：1、商品购买中的角色划分：2、购买中的个性特征与行为：3、家庭决策角色与行为：19例：婴儿尿布与啤酒放在一起卖（四）家庭角色与营销：20例：鸡蛋应放哪儿卖？21例：超市收银处附近，会摆放什么商品？ 为什么这样做？

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