供应链的整合与优化-(ppt-51页)课件

1、8 供应链的整合与优化 内 容 提 要 8.1供应链运转失灵 8.2供应链的整合 8.3供应链优化方法 8.1供应链运转失灵 供应链的失灵主要是由于供应链不同节点企业的目标不一致造成的，同时也受到供应链的不确定性因素的影响。 供应链失调目标不一致不确定性8.1.1 供应链不确定因素来源分析供应链上成员企业的共同利益和目标最终客户供应链存在许多不确定因素客户需求预测不确定性定单信息传递中的失真现象（逐级放大）成员企业缺乏供应链竞争意识业务流程的动态性和复杂性链式反应对事情结局的影响 “差之毫厘，谬之千里”例：民谣 掉了一枚铁钉 损坏了一只马蹄铁 跌翻了一匹战马 摔伤了一位骑士 输掉了一场战争 亡

2、掉了一个帝国8.1.2 牛鞭效应 (bullwhip effect ) 供应链失灵的结果就会导致牛鞭效应（Bullwhip Effect，或称长鞭效应），即“供应链需求波动放大效应”（Demand Amplification）。供应链中，需求信息以订单形式进行传递，但订单是买方在对各种信息和猜测进行处理后的结果，订单数据经常扭曲真实的市场动态信息，即订单变化大于销售变化，并且越往上游走这种扭曲会越大。宝洁公司管理人员在考察其婴儿一次性纸尿裤的订单分布规律时惊奇地发现，虽然婴儿对产品的消费比较稳定，零售商那里销售波动也不大，但厂家从经销商那里得到的订单却出现大幅波动，同一时期厂家向原材料供应商的

3、订货量波动幅度就更大。惠普公司也发现，代理商收到的订货量的变动比客户需求量的变动要大，而汇总到总公司的订货量的变动则更大。宝洁公司的尿布供应链上的牛鞭效应 零售商对顾客的销量零售商对批发商的订单批发商对制造商的订单制造商对供应商的订单 在南方的一个小镇上，居民喜欢在下班后到酒吧中休闲娱乐。镇上有很多类似的啤酒馆，每天的啤酒销量大致相当，每种品牌的啤酒销量也比较稳定。酒吧老板们每天从零售商那里进货，啤酒销量低于某一个数量的时候，就开始订货，补足到库房能容纳的数量。他们这样经营，一直没有出现什么问题。 有一天，某个酒吧的客人开始争相喝一种“情人”牌的啤酒，库存不足导致脱销。酒吧胡老板紧急向零售商加

4、订平时需求量的20%，但仍然不能满足需求。 啤酒案例与牛鞭效应 第二天，胡老板不得不再加大订量是平时需求量的1.5倍。不妙的是，上一级的零售商面临着众多的酒吧同样的需求暴涨。于是，众多零售商开始向批发商加大订量，结果被告知，目前情人牌啤酒已经脱销，增加的订量不可能短期马上补足，只能补足现在增订量的50%，也就是说，胡老板要求增加100箱，却只能拿到50箱，因为制造商不可能马上增加产量。制造商在两周以后才开始加班订货、生产、运输和配送，但怎么增产，也不能满足需求。而经销商们（酒吧和零售商）不愿意丧失千载难逢的大好销售时机，仍然加大增订的量，提升至平时需求量的1倍，甚至2倍！胡老板也开始要求增加1

5、50箱，甚至200箱！但啤酒总是迟迟不能按照订量到达这样的情况维持了整整8个星期。 突然有一天，胡老板的客人的口味又恢复了常态 “情人”牌啤酒不再受欢迎，销量骤然跌回原来的水平。恰在这时，胡老板前几周加订的“情人”牌啤酒都给补足了，胡老板的库房都装不下了！这么多天迟迟不来、痴痴等待的啤酒来得却不是时候！胡老板损失惨重，望着这些啤酒发愣。 和胡老板同样遭遇的有酒吧老板们（零售商们）、批发商们，还有配送商们，其中损失最大的是情人牌啤酒制造商。牛鞭效应是指由于供应链的固有属性，链中企业对信息的曲解沿着下游向上游逐级放大的现象。沿供应链，订货变动性增加消费量客 户零售商批发商制造商供应商牛鞭效应产生的

6、原因需求信号处理短缺配给博弈批 量订 单价 格波 动8.2供应链的整合 处理不确定性的三个步骤减少不确定性，如通过发现新数据来源、寻找先进的指数、试着在产品中使用通用部件。避免不确定性，如通过压缩前置期、按订单生产、延期成形、增加柔性。如果前述做法无效，可以这样：用库存作为缓冲：库存太多远没有库存太少带给供应链的代价大。保持富余的能力。8.2.1 供应链中的信息共享供应链的复杂性决定了SCM离不开企业间的基于信息系统的信息共享。供应链信息共享不是所有信息的共享，而是部分信息共享，而另一部分信息需要保密。这是由供应链上成员企业间的又竞争又合作性质所决定的。库存信息共享 销售数据共享 销售预测信息

7、共享 订单状态跟踪信息共享 物品能力信息共享 新产品开发信息共享 其他信息的共享 供应链信息共享的类型技术问题合作伙伴不纯的信息共享动机非合作的竞争问题共享信息的可信度问题共享信息的时机问题信息共享的效率问题信息共享与保密问题供应链信息共享的障碍8.2.2供应链整合的模式第三方模式上下游企业将共享的产品信息、销售数据、库存数据或订单数据等传递给第三方，第三方将这些数据集成并进行统一管理和协调上下游企业间的信息共享。同时，第三方也可作为一个交易平台提供相应的交易服务，如第三方可通过提供一个电子界面，使供应链成员获取浏览信息目录并提交购买订单且将该订单分发给相应分销商等服务。直接互联模式 这种模式

8、下供应链各节点成员独自管理各自信息系统中的数据，并通过IP地址限制、用户口令和密码技术等手段实现供应链中对接节点成员间的信息共享。 信息中心模式供应链各节点成员将需要共享的信息传递给某一信息中心，中心在对这些信息进行集成和统一管理的基础上为相关节点成员提供信息共享服务，并实施供应链的集成运作。 基于供应链的信息协同 不管是苹果线上店还是苹果线下体验店，都是实现全面的信息协同。同样，ZARA的全球门店每天的数据都会在每天下班后同步到西班牙的全球信息中心。 所以，全渠道模式的软肋在整个供应链的信息协同，本质上是以信息来代替库存。 目前国美在线已经建起了一个共同体，在订单、库存、结算、商品推广、消费

9、者数据等方面实现了充分的协同。实现了自身线上与线下的协同，实现自身与供应商的协同，使得资源得到最优利用，让收集的数据作用得到最大化发挥。国美供应链的变革整合高效的顾客反应缺乏协作拥有协作多余的文件档案太多的不必要服务错误的配送缺货条款“战争”存货水平太高重复劳动商品过剩协作使得整个供应链能够实现高效的顾客反应8.3 供应链优化方法 8.3.1 供应链优化 供应链优化的目的是要去除供应链流程中的非增值环节，即凡是对消费者没有附加价值的所有浪费，都必须从供应的通路上排除，以达到最佳效益。 8.3.2 快速反应（QR）美国纺织品行业供应链优化方法20世纪70年代后半期，美国的纤维纺织业出现了大幅度萎

10、缩的趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代初，进口产品几乎占据了美国纺织品市场的40%。1984年美国84家大型企业结成了“爱国货运动协会”，该协会在积极宣传美国国产品的同时，委托克特萨尔蒙公司调查、研究提升美国纤维产业竞争力的方法。克特萨尔蒙公司的研究报告表明，美国纤维产业的主要问题是，尽管在整个产业链的某些环节存在着生产效率比较高的现象，但是整个产业链或供应链的效率却非常低。报告提出通过信息的共享以及生产商与零售商之间的合作，确立起能对消费者的需求做出迅速响应的QR体制。在克特萨尔蒙公司的倡导下，从1985年开始美国纤维行业开始大规模开展QR运动，正式掀起了供应链构筑的高潮。 QR的含义Q

11、R是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。以沃尔玛公司为例，其QR系统具有以下两个特点：大力推广和使用EDI系统、条码技术和POS技术。针对预定的库存目标水准，供应商受托进行自动或近于自动的补充供应活动。8.3.3有效客户反应（ECR）体系ECR首先出现在美国食品杂货行业，是美国食品杂货行业开展供应链体系构造的一种实践。ECR在美国食品杂货行业得到全面认可和实践的原因 1. 零售

12、业态间的竞争激化。2. 日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消耗增加的压力。3. 构建新型的供应链管理体系的需要。 ECR的战略主要集中在以下四个领域： 有效的店铺空间安排（efficient store assortment）有效的补货（efficient replenishment)有效的促销（efficient promotions）有效的新产品引入（efficient new product introduction）贯穿供应链各方的4个核心过程 信息零售商供应商批发商生产厂家消费者新产品投入促销活动商品齐全商品补充信息图 ECR的供应链过程在ECR实践中，商品分类管理和店铺空间

13、管理具有十分重要作用。商品分类管理按卖场、部门、大类、品种等合理布置商品，从而有效地进行货架和卖场管理。店铺空间管理是指店铺的空间安排、各类商品的展示比例、商品在货架上的布置、客户购买路径等进行优化管理。ECR与QR的比较ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。而QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。ECR与QR的比较二者共同特征表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面： 贸易伙伴间商业信息的共享 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务 企业间订货、发货业务全部通过EDI来

14、进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化 8.3.4 供应商管理库存什么是VMI 供应厂家在销售商的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有控制权；而销售商在为供应厂家提供方便的同时，自己不设库存，减少资金占用，减少积压风险，集中精力专门致力于市场销售。 VMI是一种供应链上下游企业之间的合作性策略，该策略的关键原则是： （1）合作性原则。供货厂家和销售商都要有较好的合作精神，相互信任与信息透明是很重要的。 （2）互惠原则。VMI不是关于如何分配或谁来支付成本的问题，而是关于减少成本，使双方成本都减少的问题。 （3）目标一致性原则。双方在观念上要一致，明白各自的责任，如库存放在哪里，什么

15、时候、什么条件下动用，是否要管理费等要在协议中具体规定。 （4）连续改进原则。使供需双方协调互动，不断改进，消除浪费，共享利益。 供应商管理库存的模型VMInVMI2VMI1用户下游库存供应商上游组织供应商上游组织供应商上游组织VMI模型 战略伙伴间的框架协议价值分配与利益冲突技术扩散与服务协作风险分担与利益共享信息组织与沟通性物流均衡化供应链节点企业之间要处理的关系 VMI的实施自愿和协调原则 客户至上原则 目标一致原则 成本最小原则 VMI实施的原则VMI实施的具体内容建立供应商和需求方合作协议 权力转让和机构调整 构建信息系统为最终客户建档 建立监督机制 8.3.5 协作计划、预测与补货

16、 协作计划、预测与补货的目标和内涵供应链中的信息共享是CPFR系统实现的基础。 CPFR首先在沃尔玛及其供应商Warner Lambert之间得到实施。在原来的信息共享机制下，沃尔玛通过与其供应商共享POS数据，实现滞销商品的削减、迅速进行补货等功能，供应商也能有效地控制本企业的产品销售。 CPFR的目标是开发一组业务流程，使供应链中的成员能够实现功能合作，从而显著地改善预测准确度，降低成本，减小库存总量，发挥出供应链的全部效率。CPFR提供了连接业务计划和保证同步运行的流程，使供应链从初始供应商到最终客户得到集成，为改善企业利益和向客户提供更大价值带来了新的机会。 通过CPFR，贸易伙伴共享

17、他们未来事务的计划，并利用一个基于例外的流程来处理偏移计划的改变或误差。 共同业务计划分销商业务计划制造商业务计划供应商业务计划POS分销中心数据CPFR数据库销售预测 CPFR数据流程 CPFR的流程 开发前端协议 创建联合业务计划 创建销售预测 识别销售预测例外 销售预测例外项目的再解决/协作 创建订单预测 识别订单预测例外 订单预测例外项目的再解决/协作 订单生成 CPFR流程图123456789CPFR的实施第一步：评估你所在企业的当前状况 第二步：定义范围和目标 第三步：准备协作 第四步：执行 第五步 ：评估和改善结果 （第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中

18、学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个

19、简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对

20、人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美

21、。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙

22、得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都

23、在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。 解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎”机智翻新，拟