大连理工_领导学(EMBA班)（PPT92页)

1、领导学1 一、领导的观念播下一种观念收获一种行为观念决定命运播下一种性格收获一种命运播下一种行为收获一种习惯.播下一种习惯收获一种性格（一）观念的重要性 爱迪生论观念的重要性2（二）观念决定命运民与国、国与国的和谐1）从宏观上看2）从中观上看3）从微观上看观念决定一个国家的命运观念决定一个地区的落差 观念决定一项具体工作的 开展和一个学科的认识3（三）21世纪的领导观人本管理人的三种管理方式人管人：烦死人（经验管理时期）制度管人：谁愿意被人管（科学管理时期）泰勒文化管人：谁愿意落后（文化管理时期） 4（四）人本管理的基础人与人性1、动物中的人的人2、文化中的人的人3、意义中的的人人的三个层面依

2、赖于物质依赖于精神人的躯体的存在使人的躯体有高尚的价值人性领导而VS人情领导经济人假设（斯密）（霸道（韩非子 商秧）社会人假设（梅奥）（王道）（孔子孟子）复杂人假设（菲德勒）（杂道）（老子）马克思的论述 马斯洛的理论 邓小平的独到见解5案 例 讨 论 刘备三请诸葛亮的故事 刘备在刘表处受蔡氏的排挤，很不得志。一次，刘备因被蔡瑁追杀，逃到南漳，从水镜先生那里得知：“卧龙、凤雏，两人得一，可安天下。”为了摆脱当前的困境，刘备便决定要请“卧龙”、“凤雏”出来辅佐自己。 徐庶临行前，向刘备推荐了诸葛亮。这时刘备才知道诸葛亮就是“卧龙”，于是，立即准备了重礼，亲自前去隆中请诸葛亮。不料接连去了两次，都因

3、诸葛亮不在家而空回。刘备求贤若渴，又第三次前去请诸葛亮。这一次终于如愿以偿。 诸葛亮第一次与刘备相见，就提出隆中对策，这使刘备如鱼得水。（见三国演义第三十八回、第三十九回）问：刘备选择了诸葛亮，还是诸葛亮选择了刘备？6AQEQ智商（IQ）情商（EQ） 逆商（AQ）IQ 二、 领导者的基本素质7 （一）领导者的智商观察力注意力记忆力智力商数的六个构成要素创造力想象力思维力 10080点 是普通人62点以下属于弱智8062 点是笨人120100 点是聪明人智商指数的意义诸葛亮的智商克林顿的智商小布什和老布什的智商8兴趣（认识倾向和情感状态，是一种无形的强大心理驱动力）情感（人对客观事物或对象所持态

4、度的体验）性格（对客观现实的稳定态度和行为方式）情商是 “心理智商”。意志（内生于心的自组织行动，克服困难相联系的心理过程）动机（激励人们去获取智慧的内在动因）情商的构成因素（二）领导者的情商 自觉能力：感知和了解自己的情感、情绪、冲动并知道它对其他人造成的冲击的能力。 自律能力：控制和转移自己情绪和冲动的能力。同理能力：了解他人的情感，并对他人的激动作出适当的反应的能力。情商的表现力9逆境商决定人生的高度理念依据使命追战争与竞争优势组织的核心能力面对逆境的意志力客观依据市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值身处逆境的自信心把放弃变成坚持把局限变成无限把绝望变成希望（三）领导者的逆商领袖的逆境商

5、 罗斯福 林肯 毛泽东10 （四）逆商的塑造 魔鬼训练侮辱死你司马迁勾践魔鬼训练归零让你一无所有，让你无任何依托，必须以破釜沉舟，背水一战经受住训练高逆商低逆商经受不住训练折磨死你重耳曼德拉11 案例讨论 周瑜死后，鲁肃为都督。鲁肃向孙权推荐庞统。孙权见庞统浓眉掀鼻，黑面短须，长相古怪，有些不顺眼。于是向庞统问道：“你最擅长的是哪方面的学问？”庞统回答：“我不拘执于某一种，根据需要而随机应变。”孙权又问：“你的才学，与周公瑾相比如何？”庞统不假思索地说：“我的学问，与周公瑾大不相同。”孙权本来最喜欢周瑜，见庞统如此轻视，心里非常不高兴。便对庞统说：“你先回去吧，将来有用你的时候，一定相请。”鲁

6、肃知孙权不肯用庞统，便写了一封书信，推荐庞统去投刘备。 庞统见了刘备，长揖不拜。刘备见庞统相貌丑陋，早有几分不喜欢，又见庞统不讲礼节，心中更加不快。便说：“先生远道而来一定很辛苦吧？”庞统见刘备不提正题，便说道：“听说您招贤纳士，特来相投。”刘备说：“荆楚之地刚刚稳定，没有闲职。离这里130里有个耒阳县，缺个县宰，你先任此职。以后若有空缺再重用。” 庞统见刘备并没有重用自己，勉强前去耒阳上任。庞统来到耒阳百余日，只是饮酒取乐，并不管理政事。刘备十分生气，便派张飞、孙乾前去查办。庞统当着张飞的面，只用半日就办完了百余日的公事，然后拿出鲁肃推荐信。这时刘备才知道庞统非等闲之辈，于是拜庞统为副军师。

7、问：刘备、孙权犯了什么错误？庞统犯了什么错误？ 庞统屈居耒阳县令的故事12 人的资源基因（先天的遗传）变异（后天的学习和实践获得）智力资源体力资源资源的匹配（一）善用资源 人人可用原理 三、领导学的基本原理唐太宗：“明主之任人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱桷。”“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威怯者取其慎，无智勇怯，兼而用之。”13人人可用世上没有无用的人，只有人不用的人。大羹必有淡味，至宝必有瑕秽，良工必有不巧 人不是成本是资源优点突出缺点也突出庸才是放错位置的人才把下属的长处发挥好善用下属之长处而不是尽挑他的缺点人人可用用生产力观点把握人的资源14相辅相

8、成的统一体(二)量才适位 高能为核原理根据人的具体才能给与适当的位置注意避免两种倾向 避免人才高消费 （不要大材小用） 不要纵容能力不足的人 （不要小材大用）量才适位原理15以能力高的人为核心兵熊熊一个将熊熊一窝拿破仑的高能领导思想高能者服众邓小平的高能为核思想低 能力 高 陈毅 与毛泽东16 PMA黄金定律（希尔定律）：成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。 成功学鼻祖：拿破仑希尔（ Hill Napoleon 18831969 ） （三）调动情绪 强化激励原理信 念激 情态 度心态17马斯洛的需求层次理论赫兹伯格

9、的双因素理论激励的着力点1、强化工作本身的激励作用；2、提出挑战性的工作任务；3、进行科学的绩效评估实现最大价值是最强化的激励 激励既要满足 个人需要更要 满足团队需要 刘备激励诸葛亮项羽激励范增18（四）文化凝聚 领导使命原理共同的 价值标准领导是基于价值的 使命共同的共同的价值取向使命 共同的目标愿景共同的理想 福特比尔盖茨松下幸之助是如何领导使命？19 创业期维持期发展期转型期流程再造人力资源管理组织架构制度建设支承点概念形成战略网络提升发展速度核心专长核心竞争力股份制规模发展成长点眼光（见识）气魄（胆识）团队建设突破点平稳发展时期变革时期对应点永续期常青点企业文化文化在企业发展中的地位

10、创意 服务技术 产品切入点20(五)和而不同 差异互补原理和而不同“和实生物，同则不断”不同性质或相反东西相互作用结合才能生成新的事物，相同事物相互作用的叠加只能导致事物灭绝和而不同可以调动广大干部的积极性、主动性，形成合力，实现科学民主决策和而不同原理可以优化领导班子实现优势互补和而不同的原理符合世界多样性、多元化的统一，客观规律刘邦的团队21关系能力经验知识多元化组合性格性别年龄民族多样性统一优势互补差异互补“钉耙”理论而不是“木桶理论”22（六）执经达变 系统思考原理大方小圆内方外圆有方有圆方圆兼顾情境领导科学艺术执 经 达 变可以变领导者可以变被领导者可以变领导活动所处的环境易经：“穷

11、则变，变则通，通则久”吕氏春秋：“世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药万变。”商鞅说：“法与时宜，治与世宜”23系统思考五项修炼的核心自我超越改善心智模式共同的愿景团队学习系统思考系统思考的原因系统是物质世界存在的基本方式彼此的互相依赖性看清复杂结构背后的结构及高杠杆解是整体运作本质的全新思考方式；强化其他四项修炼技术目的是提升人类组织整体运作的群体智力辽沈战役中的毛泽东与林彪24 案例讨论 一家IT公司的老板，每年中秋节会给员工每人发放1000元的奖金。但几年下来，老板发现这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取这笔奖金时反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且随后的工

12、作中也没有人会为这1000元表现的特别努力。于是，老板决定停发这1000元奖金，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。停发后，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工情绪明显低落工作效率也受到了不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现的积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢？ 请你帮助老板来解答困惑？25 四、领导的用权智慧 （一）领导的五项权力合法权 报酬权专家权强制权典范权五项权力非权力影响力个人权力 权力影响力 职位权力二者密不可分由领导者品格、能力、专长、等因素构成由领导者的权力地位所致强权力支承弱权力强权力支

13、承弱权力1、五项权力的构成262、合法权和报酬权善用报酬权合法权报酬权依照法定程序获得的权力。合法权是领导者行使权力的法定基础通过奖励的方式来引导下属去做自己更感兴趣的工作。报酬权也叫奖赏权善用报酬权是领导者的智慧体现历史上的刘邦就是善用报酬权的高手合法权的获得个人的素质和政绩“有为才有位”273、不能滥用强制权把强制权当成了领导力的唯一因素一提领导活动就想到强制权血腥镇压下属起来反抗耍权威伤害部署的自尊心 滥用强制权领导与职位和权力连在一起28 4、专家权基本内涵超凡的能力知识、技能、专长而获得的特殊影响力或产生的权威 丰富的智慧来源具有专家权的领导者会赢得被领导者的由衷敬佩 295、典范权

14、CIS典范权（参照性权力）影响力人格的魅力向心力凝聚力综合效应30谋之众断之独集权艺术（二）领导的集权艺术31 谋之于众，断之于独的艺术 谋之于众决策之前凡谋事贵采众议断之于独 决策之中关起门来拍板 谋之于众 决策之后动员各方力量贯彻落实决策 外谋内断的艺术谋是断的基础，谋得全才能断得准32 联想集团老总柳传志的 外谋内断艺术自己作决定征求大多数人意见与少数人商量33 （三）领导的分权艺术分权一个组织系统向各机构部门之间管理职能、权利和义务的分工，是制度规定的权力分配。“只管两头”就是领导者只给执行部门输入决策指令和发动他们贯测决策指令，并了解输出情况即执行结果；“不管中间”是说执行部门如何去

15、执行及具体执行过程怎样，由于是执行部门之专责而非领导职责，所以领导者可以不管，否则，就会发生越权和侵权行为。34 黑箱操作的分权艺术输入方针、政策、任务、体制、机制、干部输出的执行方针、政策、任务的情况，机制、体制的运转情况。 执 行 部 门老子的“无中生有”、“无中求有”东方的中医理论邓小平的“黑箱”领导智慧里根与老布什的分权智慧35授权的理论基础帕累托的二八法则比较管理利益规律黑格尔的二律背反定律 只做重要的少数工作，对次要的多数工作 注意力集中在最有利于实现组织目标上，其余工作委派下属去做 建立激励和约束机制（四）领导的授权艺术36 授权艺术逐级授权受控结合授权艺术视德能授权明责授权收敛

16、问题授权信任宽容松下幸之助“万事拜托”的统御术37、视德能授权；、明责授权授权视德能授权有才无德不能受权有德无才也不能授权明责授权负之以责授之以权38一级管一级直管直接下级授权只对直接下属一仆不伺二主授权范围的事不干预越级请示的事不表态舍得权力下放充分授权宽容下属的失败是充分授权的体现逐授级权该授的权充分授将能而君不御、逐级授权、充分授权康熙授权 毛泽东VS蒋介石39、收敛的问题授权 、授控结合收敛的问题授权授权授权不能受权及时调控授控结合有放有收跟踪监督全程监控授权控制支持的内在机制松下幸之助的授控智慧40最 好较 好次 差最 差不知 有之（隐性领导和情境领导）亲而誉之惧而畏之侮而恨之老子关

17、于领导用权的四种境界领导水平部下反应功成，自遂，百姓皆曰：我自然41 案例讨论 诸葛亮不善授权 诸葛亮忠心耿耿辅佐阿斗，日理万机，事事躬亲，而蜀汉仍最先灭亡。 司马懿一次接见诸葛亮的使者，问诸葛亮的情况。使者说：“夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；所敢食不至数升”。使者走后，司马懿说：“孔明食少事烦，其能久乎！”果然不久，诸葛亮病逝军中，蜀军退师。 为什么说诸葛亮不善于授权？42 米字型一字型丁字型井字型人才类型1字型U字型（一）人才的类型五、领导用人艺术43 按照唯一性与价值标准划分的人才类型唯一性低高高 价值支持型指导型 辅助人才 核心人才 独特人才 通用人才 李光耀的人才类型思想欣赏44

18、王道的领导人才类型 天道地道人道（前瞻力 洞察力）（执行力落实力）（协调力 转化力 ）高层（做势）中层（做实）基层（做事）道家儒家法家贯通沟通谋事：清清楚楚地含含糊糊干事：含含糊糊地清清楚楚办事：清清楚楚地清清楚楚通才干才专才45 （二）人才的识别 （1）问之以是非而观其志（2）穷之以辞辨而观其变（3）咨之以计谋而观其识（4）告知以祸难而观其勇（5）醉之以酒而观其性（6）临之以利而观其廉（7）期之以事而观其信1、诸葛亮识人高招46 2、麦肯锡人才标准理论（二维）工作能力强工作热情低工作能力低工作热情低工作能力强工作热情高工作能力低工作热情高麦肯锡人才标准理论工作能力YC型人除名勿留B型人培训或

19、调配工作热情XD型人解雇调出ABDC47 3、司马光人才标准理论（二维）才能X高高道德Y低道德高才能高道德高 道德低才能低道德低才能高才能低ABCD君子圣人愚人小人人才的使用策略：A型人委以重任B型人弃之不用C型人可用之才，但需培训D型人不会进入用人者视野司马光认为：“才者德之资也，德者才之帅也“。”苟不得圣人君子而与之，与其得小人，不若得愚人。”484、识人的八看法“八看”近看业绩远看潜质上看评价下看公论内看家庭外看交往顺看不为逆看所为49（三）荐才的智慧庞统萧何与夏侯婴诸葛亮自荐的教训他荐智慧自荐智慧三顾茅庐不会推销自己推荐韩信50（四）用人的智慧1、因事用人因事用人事具有数量和质量的属性

20、事具有内事和外事的空间属性事有急事和缓事的速度属性事有眼前事和长远事的时间属性事多、事难用能人；事少、事易用常人内事用细致、精算的人；外事用善交际、善辞令的人急事用果断干练的人；缓事用稳重老练的人眼前事用埋头苦干的人；长远事用有战略眼光的人孙权与孙策林肯与格兰特撒切尔夫人与伍德沃德51卓越的领导力。刘邦、汉武帝曹操罗斯福、马歇尔摆脱世俗偏见破除论资排辈不拘一格惟贤是举 2、惟贤是举 52用人超己用人不如己靠自己的有限能力来发展事业的高度就是自己能力限定的高度集合众人的智慧和能力来干事业事业的高度会大大超过自己能力界限结果结果压抑和冷落人才才，重用朽木结果汇聚英雄豪杰，争霸天下事业 3、用人超己

21、 53 4、曾国藩的用人韬略外向性格 性格 内向型个、强毅之人2、雄悍之人3、强楷之人4、周洽之人5、体动之人6、朴露之人、忠恕之人2、拘谨之人3、诡辩之人4、清介之人5、察微之人6、智韬之人性格关系到成败刘邦VS项羽54 5、拿破仑的用人智慧聪明勤快既聪明又勤快愚蠢懒惰聪明又懒惰愚蠢又勤快既愚蠢又懒惰55 （四）中国古代任用人才的境界 “帝、王、霸、亡”帝者与师处圣明的“帝”把人才看作老师周公待贤 霸者与臣处称雄“霸主”把人才看作是臣子亡国与役处亡国之君把有用的人才看作是奴仆王者与友处英明的“王”将人才看作朋友拿破仑的爱才56案例讨论不使用不称职的人 说苑臣术中记载，高缭在晏子手下做官，晏子

22、要将他撵走。左右劝谏说：“高缭在您手下做事三年，竟然没有爵位，反而还要逐走他，这符合道理吗？”晏子答道：“我是一个平庸浅陋的人，要靠众人的帮助才能做好事情。可现在这位高缭先生在我这里三年了，却从来不曾纠正过我的过错，所以要撵走他。” 问：晏子撵走高缭的道理何在？ 57太极一维时空八维时空二维时空四维时空两仪四象、易经中的结构六、易经中的领导智慧（一）易经概述58错卦上五四三二初阳爻阳爻阳爻阳爻阳爻阴爻外卦为乾内卦为巽上五四三二初阴爻阴爻阴爻阴爻阴爻阳爻外卦为坤内卦为震天风姤卦地雷复卦天风姤卦第一爻是阴爻，其余五爻都是阳爻。阴阳交错之后，天风姤卦变成了地雷复卦，第一爻是阳爻，其余五爻都是阴爻。将

23、天风姤卦与各爻求反阳变成阴，阴变成阳59综挂上五四三二初阳爻阳爻阳爻阳爻阳爻阴爻外卦为乾内卦为巽上五四三二初阴爻阳爻阳爻阳爻阳爻阳爻外卦为兑内卦为乾天风姤卦泽天夬卦将天风姤卦颠倒过来作180度倒转60交互卦坎艮离震（第五爻下连到第三爻，下连为交）（第二爻上连到第四爻，上连为互）火雷噬嗑卦水山骞卦61什么是承承为承上,烘托之意旅卦谦卦蒙卦上九阳爻六五阴爻六四阴爻六三阴爻九三阳爻六二阴爻初六阴爻一个阳爻在上，一个阴爻在下，此阴爻对上面的爻为”承“。一个阳爻在上，数个阴爻在下，下边的阴爻对上面的阳爻来说为”承“。有时，阴阳相同的两爻也称为“承”。62什么是乘乘为乘凌,居高临下之意九三阴爻九五阳爻六二

24、阴爻初九阳爻上六阴爻六五阴爻六二阴爻初九阳爻九四阳爻六三阴爻屯卦震卦一个阴爻在上，一个阳爻在下，此阴爻对下面的阳爻称为“乘”。几个个阴爻在一个阳爻之上，这几个阴爻对这一阳爻称为“乘”。63什么是比比为比临，比肩之意六四六三比卦中弗卦失比得敌九五六四相比在卦的六爻中相邻两爻，一爻为阴爻，一爻为阳爻，则成为“比”。以刚比刚，或一柔比柔，则无相求相得之情，失比，故称“得敌”。64什么是应应为相互对应的呼应关系六四六三既济卦艮卦九五六四六二初六上九六五六二初九上六九三相应相应相应无应无应无应在六爻卦中，初爻与四爻，二爻与五爻，三爻与上爻之间，有一种同志联盟的关系，称之为“应“。”应“也强调阴阳相”应“

25、。若以柔应柔或以刚应刚，则无相求相得之情，是为”无应“或”敌应“。65、易经的思维取象思维卦象更直接地体现出取象思维是易经主要的思维方式之一乾（天）、坤（地）震（雷）、巽（风）坎（水）、离（火）艮（山）、兑（泽）先人用着八卦之象来解释六十四卦 取象 在思维过程中以物象为工具，以认识、领悟、模客体拟为目的的思维形式。诸如石头，表示硬；太阳，表示热等66权变思维 变境有两种一种是顺境，即外得良缘内有贤助一种是逆境，即时有风险道路坎坷 易经重要的思想就是天人联系的“变”不违天逆时，顺时适变常与变事物发展有常有变 易经的精髓就 是借助于象、数、 辞占的结构，在观 念上把握住事物 和人的一切变化 变通久

26、一体化蹈常处变在“变动不居中”掌握事物变化的普遍法则，“唯变所适”去驾驭事物的特殊变化67易经智慧易经反映了“先知先觉”的智慧易经是五千年积淀成的智慧和经历五千年检验的智慧易经是从天道、人事、物理中概括出来的智慧完整的智慧思想家、政治家、科学家、艺术家、建筑师、医生等等都能从六十四卦，三百八十四爻，四千九百字中发现自己的需要、易经是一种完整的智慧68*资料来源：概念的创新格局创新观念的创新手段创新理论创新思维创新方法创新工具创新 、元的领导智慧 卦 辞 乾 卦元者，始也（二）“元亨利贞”的领导智慧69、亨的领导智慧天地交而万物通，上下交而其志同 上边急领导屈尊就下领导者和其下属有“先乎情”、“

27、深于义”的沟通亨通靠沟通亨者，通也吉亨，是聚合力量通顺，是打通障碍元所创新的战略，落实的阻力就在中间环节下边急中间有根顶门杠上下交和下情上达上情下达沟通吉祥沟通阻力同70、利的领导智慧阴阳协调、刚柔互济、双向互补，动态平衡是事物发展的活力源泉 天人之间具有内在的统一性；天人之间具有相成、互补性。 太和是和谐的最高的境界天人合一是和谐的最高目标保和太和天人合一 利者，和也71小胜靠智常胜靠和大胜靠德利者，和也“和”是常胜之道和事和能和信和音和誉72 、贞的领导智慧贞者人格的影响力和目标的执著力正也一也 领导者必须为人表率 领导者必须坚定目标73角色 工具心态执行过程中：速度比完美重要执行之后：结

28、果比理由重要执行之前：决心比成败重要流程 贞也是执行力74、刚的领导智慧天行健，君子以自强不息 刚敢果决刚毅生威刚言雄辩效法天道刚健有为自强不息革故鼎新敢斗歪风伸张正义无欲则刚宁静致远淡泊人生刚（三）“刚柔密大”的领导智慧75道之用在于弱聚敛收缩守柔为德以柔克刚贵柔处柔抱柔善利万物学会弯曲顺柔胜强以柔弱守道柔弱处上柔天下之至柔驰骋天下之至坚以德化民德率天下韬光养晦不与争锋、柔的领导智慧柔者，德也坤阴和顺以柔顺刚彰显人格76领导力价值升值刚 柔刚柔相济“刚”“柔”相济智慧的领导法则77第五级领导模式第一级领导（潜在领导） 以个人的知识、才能、技能、工作作风影响其他成员领导者作出的贡献大于被领导者

29、善于激励 强调控制力善于运用软权利 依赖硬权力第二级领导致力于实现团队的目标，注重团队的绩效第三级领导有明确的领导意识、组织成员、利用资源实现目标，善于运用硬权力第四级领导善于激励，善于运用软权力，以人为中心的柔性领导第五级领导追求长远目标，有必胜的信念有钢铁般的意志力78“密”者，几也3、海恩法则2、黑蝴蝶效应4、Y 理论成就大事业，必须从包含着成功因素的小事积累起，在成功价值链上努力坚持到拐点，就会成功1、“知密”就是“知几” 加勒比海的一只蝴蝶颤动一下翅膀，美国的得克萨斯州就要刮一场飓风把事故控制在千分之一的隐患上、密的领导智慧“几”是未形之契机，抓住则成势，错过则莫追23 79、大的领导智慧囊括无外谓之大 程度深性质重要规模广大道理大略驾雄才 真正能统御勇将宿儒的领导者，一定是那一时期某种“大道”的代表 大决策正确地把握工作的大方向，从战略的高度去发现问题，思考问题，解决问题。 大战略站在较大范围、较深层次来进行战略构想，具有深刻的洞察力和前瞻力。 大80东野共有12个步兵纵队、1个炮兵纵队、1