信息管理本科网络经济与企业管理往年试题

1、葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇

2、薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈

3、薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆

4、薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆

5、虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇

6、蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅

7、蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆

8、螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆

9、莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄

10、蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅

11、蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅

12、蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃

13、薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄

14、薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅

15、薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂

16、蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃

17、蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄

18、螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂

19、螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂

20、莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃

21、蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁

22、蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁

23、蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂

24、薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀

25、薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁

26、虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁

27、蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿

28、蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀

29、螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃莀螂袃芁荿蒁蚅膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿蒆莆衿袅蒅蒈蚂膄蒅薀袈膀蒄螃蚀肆蒃蒂羆羂蒂薅蝿芀蒁蚇羄膆蒀

30、蝿螇肂蕿葿羂羈膆薁螅袄膅蚃羁芃膄蒃袃腿膃薅聿肅膂蚈袂羁膂螀蚅芀膁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚄袈羈芈莄蚁羄芇薆羇节芆虿蝿膈芆螁羅肄芅蒁螈羀芄薃羃袆莃蚅螆膅莂莅羂肁莁蒇螄肇莁虿肀羃 1.麦克利兰提出了著名的( )A.双因素理论B.激励需求理论C.X-Y理论D.劳勒模式2.20世纪80年代末出现的第三次企业管理革命是( )A.以质量为中心B.以顾客价值为中心C.以效率为中心D.以企业再造为中心3.关于网络经济时代企业管理范围拓展的说法，以下描述不正确的是( )A.网络企业管理B.企业网络化管理C.企业管理从企业内部价值链的管理拓展到整个供应链D.企业组织结构的扁平化4.按照迈克尔?波特的划分，以下哪一种不属于

31、竞争战略？( )A.总成本领先战略B.差别化战略C.纵向一体化战略D.重点战略5.以下属于企业基本活动的是( )A.采购B.市场销售C.技术开发D.人力资源管理6.战略经营单位有较低的市场增长率和较高的市场份额，则其属于波士顿矩阵中的( )A.明星类B.问号类C.金牛类D.瘦狗类7.对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是( )A.投资大，利润少B.投资大，利润大C.投资少，利润大D.投资少，利润少8.实现CRM的最终目的是( )A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度9.企业核心竞争力的中心是( )A.核心技术能力B.核心生产

32、能力C.战略决策能力D.企业营销能力10.关于矩阵式组织结构的说法，以下不正确的是( )A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.它保持了集中统一指挥的优点，又具有职能分工专业化的优点D.矩阵式组织结构的稳定性较差11.下列哪个能促进劳动专业化和工具专业化，从而提高组织的效率？( )A.分解目标B.部门化C.分工D.设计流程12.改善心智模式是指( )A.改善根深蒂固于心中对周围世界如何运行的看法B.提高员工的智力水平和思考问题的方式C.改善个体的心智模式D.根据企业内部存在的问题，革新企业组织内

33、部的习惯做法13.在产业市场上，最重要的促销方式是( )A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共宣传14.主动性强、统计性好、针对性强是下列哪一种网络广告的优势？( )A.电子杂志广告B.新闻式广告C.主页式D.按钮型15.关于网络营销的说法不正确的是( )A.以互联网为核心支撑的网络营销，将成为现代市场营销的主流B.网络营销是一种新的营销方式和手段，它改变了传统营销活动的内容C.它是一个非常广泛的概念，包括互联网未来的信息高速公路，电子货币支付方式等D.它贯穿于企业经营的整个过程，包括市场调查、客户分析、产品开发生产、销售、售后反馈等环节16.拟实制造如缩短一年新产品上市时间，将为企业节约开

34、发成本( )A.15%B.20%C.25%D.30%17.下列哪一项是指企业文化的客观性？( )A.企业文化既作为企业实践的结果，又影响未来的实践B.企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标C.企业文化能够使企业内的员工达到协调个人和组织间的关系D.企业文化应该是企业运行规律的正确反映18.敏捷制造研究的第一个层次是( )A.侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术C.侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现D.侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现19.以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念？( )A.

35、企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度20.网络时代，企业财务关系应侧重于( )A.企业与政府或监管部门的财务关系B.企业与债权人、债务人的财务关系C.企业与投资者、受资者的财务关系D.企业与员工之间的财务关系21.关于网络时代企业风险管理模式的特点，以下说法不正确的是( )A.风险评估是持续的B.风险的主要因素是人C.重点控制各种非财务风险D.重视风险评估和各部门间的合作22.Internet强调网络间的各种连接，以下哪一种是强调企业间的连接？( )A.IntranetB.Super-InternetC.ExtranetD.Internet23.让员工参与到不同层次的管理中，在决策中

36、听取员工的意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感，属于激励方法中的( )A.参与激励B.合理工作设计C.公平激励D.羞耻激励24.美国印第安那大学管理系教授斯考特?莱沃的一份调查表明，以下哪一种是企业前三位人力资源管理中最常被网络管理的业务？( )A.薪资、招聘和培训B.福利、绩效考评和档案保存C.培训、福利和工资发放D.招聘、工资发放和绩效考评25.企业知识管理的最终目的是( )A.积累B.分享C.交流D.创新26.根据知识的性质划分，其中“知道为什么”的知识属于( )A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识27.个性化策略中知识管理的主要目的是( )A.使知识可以被大规模同时学习

37、B.为客户提供需要显性知识的个性化服务C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享D.知识保存28.实现供应链共享的基础是( )A.信息共享B.供应链的设计C.绩效评价体系D.弹性的企业组织29.供应链管理的目标是( )A.实现对价值流的优化配置B.促进各个企业和部门之间的协同合作C.为了给顾客提供满意的产品和服务D.使得各节点企业实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力和竞争优势30.团结一致可能对组织的好处不包括( )A.使组织有高度一致的战略焦点B.使企业内部关系非常融洽C.员工对企业将更加忠诚D.对组织产生一种强烈的信任感二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共

38、10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.“质量流”的作用有( )A.“质量流”包括表征质量流和反馈质量流B.“质量流”可以解决各联盟企业之间“过程网络”的接口问题C.“质量流”简化了敏捷制造的质量检验要求D.“质量流”使“质量全程服务”成为可能E.“质量流”降低了工人的工作要求32.下列关于网络财务的说法正确的有( )A.网络财务可以实现企业财务与业务的协同B.由于信息提供方式的改变，网络财务下的财会工作方式也随之改变，真正实现财务工作的移动和在线办公C.网络财务环境下，货币的“质地”也将发生改变，不再是原

39、来的纸币或者硬币，而是以电子的形式出现D.网络财务利用会计频道可以满足不同用户对财务信息的个性要求E.网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算，从而满足了会计信息的时效性要求33.战略分析的主要内容和方法包括( )A.市场细分B.产业分析C.竞争对手分析D.目标企业分析E.竞争优势分析34.企业制定文化战略必须考虑哪些因素？( )A.社会生产力发展水平B.企业技术状况C.市场竞争环境D.企业生产经营水平E.企业家和员工队伍素质状况35.知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务？( )A.自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系B.能够分析每个具体用户独特的工作性质和

40、需求，把员工所需要的知识及时传递给员工C.提供知识创新和维护的技术工具D.提供功能强大、简单便捷的搜索工具E.能够自动地进行系统升级，促进知识创新三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.请你从产业假设、战略重点、顾客、资产与能力、提供的产品和服务五个战略维度，用表格方式比较价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异。37.组织职能包括哪些内容？38.简述学习型组织的特征。39.虚拟企业的主要形式有哪些？40.什么是知识管理？其螺旋循环包含哪几种程序？41.简述企业文化的产生背景。四、论述题(本大题10分)42.试论述网络财务的安全问题及对策。五、案例分析题(本大题共20分)43. 香

41、港利丰集团是香港最大的出口贸易商，整个集团的年销售额达50亿美元之多。利丰经销公司业务网络遍及香港、内地及泛亚市场，以物流仓储管理及商务拓展为核心业务。基于利丰集团对未来市场发展的分析，未来全世界的竞争，不单存在于国家与国家之间，而会引申到供应链与供应链之间的竞争。发展物流整合供应链不但可以增强公司的竞争力，还会保持地区的枢纽地位。随着竞争的加剧，利丰集团加大在供应链管理上的发展力度以此降低成本和缩减供应环节的时间并缩短了与客户和市场之间的距离。利丰集团通过打造强势的供应链，进一步掌控物品通路。以服装生产为例，利丰集团可能由韩国购买棉纱，运到中国台湾进行纺织与染色，再运到泰国做最后的裁剪制作。

42、利丰集团为此详细剖析生产供应链的各个环节，从中寻求最符合客户需求的解决方案，它实际上是为每一份订单量身打造个性化的供应链方案。利丰以此达到迅速全球化的目的。利丰集团将和戴尔电脑一样，善用信息资讯加快经营效率，从而省去了价值链中的时间和成本。“以信息代替库存”成为利丰集团的管理宗旨，利丰集团还配备了先进的系统和信息系统，提高对信息的处理能力和交换程度，从而为客户提供完整的、完善的供应链解决方案，最终做到卖最恰当的产品，节省最多的成本，最快地运送到顾客手中。良性的供应链生态系统是能够使消费者、供应商、零售商同时获益的，利丰集团秉承与各个环节企业保持非常良好的合作关系，通过价值链上的无间合作把共同成

43、本降低，使供应商、零售商、消费者共同分享利润。利丰集团与供应商、消费者的利益共同体还表现在一起应对市场疲软方面。目前的买方市场表象分明，市场的压力表现在多方面：消费疲态、消费观念多变、价格竞争、成本压力、企业间竞争等等。市场竞争的门槛随之攀升：供应链的各环节必须具备更多的可选择性、更高的配送效率、更优质的服务、更低廉的价格、更简化快捷的操作等。这些如果单靠利丰集团供应链独断独揽是不可能办到的。在供应商方面，加入强势供应链生态系统，将有助于不同的供应商收获不同的利润。对一些供应商来说，尤其是在那些新分化出的行业中的供应商，由于没有零售竞争经验，他们可能愿意把一些顾客责任转移给有经验的零售商，使双

44、方都可以发挥自己的长处。这样的联盟使得供应商与新的消费群相接触，迅速扩大其分销网络。问题:（1）结合利丰集团供应链管理案例，谈谈你对供应链管理含义的理解。（10分）（2）在本案例中，供应链管理对于利丰集团而言有何重要意义？（10分）1.被誉为“管理过程理论之父”是（ ）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的核心是（ ）A.对资源的合理配置和有效整合B.达到组织的预订目标C.进行计划、组织、领导和控制D.实现企业价值的最大化3.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点?（ ）A.网络企业是全天候运作的B.网络企业是高知识型的C.网络企业是计算机化和网络化的D.网络企业是高服务水平的4.

45、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是（ ）A.企业的战略B.企业的核心能力C.企业的资源D.企业的内聚能力5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（ ）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类6.战略经营单位简称（ ）A.SUBB.USBC.SBUD.BSU7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（ ）A.内部价值B.外部价值C.潜在价值D.远期价值8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（ ）A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值

46、和潜在价值都高的客户采用的策略是（ ）A.放弃B.培育C.维持D.投资10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是（ ）A.组织设计B.组织分解C.组织运作D.组织调整11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是（ ）A.职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.控股型结构12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指（ ）A.网络型组织B.临时团队C.虚拟组织D.战略联

47、盟13.企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指（ ）A.差异市场营销B.无差异市场营销C.网络营销D.集中营销14.整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为（ ）A.5ps理论B.6ps理论C.4cs理论D.5cs理论15.当当网的销售渠道属于（ ）A.BBB.BCC.CCD.CB16.JIT生产方式发源于（ ）A.美国B.日本C.荷兰D.中国17.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是（ ）A.核心企业B.物流企业C.虚拟企业D.中介18.公司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例是贯彻了（ ）A.系统原则B.平衡原则C.优

48、化原则D.比例原则19.在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法是（ ）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法20.投资按期限可分为（ ）A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.确定投资和不确定性投资D.对内投资和对外投资21.人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，另一个是人力资源的（ ）A.生产业务规划B.销售业务规划C.研发业务规划D.各项具体业务规划22.从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级、中级和（ ）A.在职培训B.脱产培训C.低级培训D.初级培训23.根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪酬的增加部分是（

49、）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.福利24.关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴的是（ ）A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识25.知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫（ ）A.显性策略B.隐性策略C.个人化策略D.共享策略26.目前许多大型企业已经建立起知识管理体系，它的中心是（ ）A.首席财务官（CFO）B.首席知识官（CKO）C.首席执行官（CEO）D.首席信息官（CTO）27.供应链管理强调提高核心竞争力，它围绕的中心是（ ）A.供应商B.制造商C.批发商D.整个供应链28.企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中

50、用于修正原有计划和制定新计划的重要信息，这是指（ ）A.企业生产计划B.生产进度C.能力平衡D.外包计划29.一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求，这是指（ ）A.协同战略B.外包战略C.延迟化战略D.精益战略30.任何一个企业的企业文化，总是与企业长期发展相联系的，是一个逐步形成和发展的动态过程，这反映了企业文化的（ ）A.动态性B.科学性C.独特性D.辐射性二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.企业战略

51、是带有全局性、根本性和长远性的谋划，可分为重要的层次有（ ）A.总体战略B.长期战略C.事业层战略D.职能战略E.短期战略32.企业组织外部虚拟化的具体形式有（ ）A.外包B.战略联盟C.特许经营D.合资企业E.虚拟销售网络33.市场营销组合策略包括许多要素，美国营销学家麦卡锡把这些要素概括为（ ）A.产品B.价格C.品牌D.地点E.促销34.员工培训的原则有（ ）A.理论联系实际，学用一致B.知识技能培训与组织文化培训兼顾C.全员培训和重点提高相结合D.严格考核和择优奖励E.注重成本35.供应链管理环境下物流管理的特点是（ ）A.提高了物流系统的快速反应能力B.降低了物流系统的成本C.增进了

52、物流系统的无缝连接D.物流服务方式的多样化E.提高了顾客的满意度三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.请简述企业宏观环境的构成。37.请列举出企业与客户互动的渠道。38.请简述网络广告的类型。39.简答融资应考虑的因素。40.简答知识的类型。41.简答准时采购的基本思想。四、论述题（本大题10分）42.论述网络财务的特点。五、案例题（本大题共20分）43.中国平安客户关系系统（CRM）中国平安继两度蝉联“最佳CRM（客户关系管理）实施”奖及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管

53、理水平继续向国际领先标准迈进。此次第四届“最佳CRM实施大奖”颁奖典礼在上海举行。中国平安从20世纪90年代中期即开始实施CRM，基于“无论何时（ANYTIME）、无论何地（ANYWHERE）、无论以何种方式（ANYWAY），努力使客户享受到满意服务”的3A服务理念，形成了全国电话中心95511、专业理财网站PA18、门店服务中心和业务员直接销售服务系统天、地、人三网合一的CRM服务体系。CRM的最终目标是维护所有信息客户的需求以使在与客户的每个“黄金接触点”中都能提供个性化和智能化服务。实际上，95511（中国平安电话中心）通过最方便的通信渠道（互联网、电子邮件、SMS,和电话网等）充当着维

54、护客户满意度和忠诚度的重要角色。中国平安电话中心（95511）于2000年7月28日正式运作，至2001年10月实现对寿险全国35家二级机构及其下属机构的寿险服务、电子商务及证券服务，采用全国集中式的呼叫中心在同业中堪称首举。95511向内、外部客户提供热线服务、保险调查、问候电话、数据库整理、数据库采集及针对目标客户的电话销售服务等。2004年，全年电话服务量1410万，2005年，电话量持续增长，与2004年相比，超出30%。为维护在呼叫中心优秀管理与服务的前沿位置，95511坚信要在合适的时间做合适的事。为保持其市场领先地位，中国平安努力将“促进服务专业化和客户体验管理（CEM）”作为其

55、服务主题，这也成为了和其他商业竞争者关键的区别因素。问题：（1）结合案例，谈谈中国平安的CRM服务体系。（10分）（2）结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段。（10分）.下列选项中不属于管理基本职能的是（ ）A.计划B.组织C.决策D.控制2.泰罗的科学管理要解决的中心问题是（ ）A.作业标准化B.调动工作的积极性C.满足市场需求D.提高劳动生产率3.产品组合的深度是指（ ）A.产品线的数量B.产品项目的数量C.产品线之间的相关程度D.产品项目之间的相关程度4.在波士顿矩阵中，市场增长率高和市场份额高的战略经营单位是（ ）A.明星类B.金牛类C.瘦狗类D.问号类5.价值创新战略充分利用

56、产生价值创新的平台不包括（ ）A.核心产品B.扩展服务C.总体解决D.企业战略6.客户关系管理的核心是（ ）A.客户价值管理B.客户关系管理C.客户分组管理D.业务流程管理7.对客户进行分析，关键是分析客户的（ ）A.终生价值B.历史价值C.当前价值D.潜在价值8.客户关系管理的关键技术不包括（ ）A.呼叫中心技术B.数据仓库C.商业智能D.联络中心9.组织结构形式中最早、最简单的结构形式是（ ）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制10.组织结构柔性化的典型组织形式是（ ）A.固定团队B.临时团队C.战略联盟D.网络型组织11.下列哪项是学习型组织最基本的学习形式？（ ）A.终身学习

57、B.全员学习C.全过程学习D.团队学习12.一般情况下，消费者的购买决策过程是（ ）A.收集信息引起需求评价方案决定购买买后行为B.收集信息评价方案引起需求决定购买买后行为C.引起需求买后行为收集信息评价方案决定购买D.引起需求收集信息评价方案决定购买买后行为13.在原有的产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（ ）A.成长策略B.扩大产品组合C.产品差异化D.多品牌策略14.某方便面生产厂商采用单一品牌生产3种不同份量的方便面，同一份量的方便面既有袋装的，又有碗装的，那么该厂商的产品项目的数量为（ ）A.1项B.2项C.3项D.6项15.以下不属于生产运作管理任务和目标的是（ ）A.合理

58、利用资源B.正确处理效率与效益问题C.竞争优势D.提高市场占有率16.JIT与MRP相比，JIT（ ）A.适用于重复性大批量生产B.工艺路线多变C.采用推动式物料移动方式D.有安全库存17.敏捷制造中反馈质量流的起点是（ ）A.联盟企业B.核心企业C.协作企业D.用户18.下面哪项是网络时代企业财务管理全面变革的基础？（ ）A.财务管理目标的转变B.财务管理观念的转变C.财务管理内容的转变D.财务管理手段的转变19.下面不属于网络时代风险管理模式特点的是（ ）A.风险评估是持续的B.按风险和回报来评估机会C.重点控制财务风险和财务结果D.风险的主要因素是业务流程20.与传统的劳动人事管理相比，

59、人力资源管理（ ）A.把人力看作成本B.是资源管理C.被看作非生产、非效益部门D.对人侧重于“管”21.如果企业的知名度不是很高，而且缺乏在网上经验丰富的工程师，那么（ ）A.企业最好还是将网上招聘交由人才交流公司或专门的网上人力资源组织代为完成B.不要进行网上招聘C.自己建立网站D.在网上发布广告22.通过授予员工对自己工作活动的一定管理权，扩大员工对工作的影响，这种工作扩展的方式是（ ）A.横向拓展B.纵向拓展C.工作调整D.关注员工23.以下关于知识管理特点说法错误的是（ ）A.知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值B.知识管理是信息管理的延伸和发展C.知识管理将重点放在技

60、术与信息开发上，重视显性知识而忽视隐性知识D.知识管理是一个螺旋循环的过程24.实现知识交流、使用与共享的前提是（ ）A.积累B.信任C.创新D.应用25.下列哪项属于供应链集成管理的含义？（ ）A.库存管理B.管理库存和运输C.把整个供应链看成一个有机联系的整体D.对供应商的管理26.基于时间的竞争是21世纪一种新的竞争策略，在生产控制方面，具体到企业的运作层，更全面地体现在（ ）A.提前期管理B.最佳订货点C.加班加点D.生产节奏27.下列哪项是实现供应链管理的基础？（ ）A.信息共享B.供应链的设计C.绩效评估体系D.弹性的企业组织28.下列哪类企业不适合公社型文化？（ ）A.信息技术类