公司人力资源现状调研分析报告

1、文档编号：20033603存档日期：2003/11/09数据等级：B级储存文件：Q ZH042003年度*公司人力资源现状调研分析报告CAE企研（2003）析字第1927号委托单位：广东省江门市*实业幵发有限公司受理单位：广东省广州市中消研市场研究有限公司调查机构：北京中消研公众消费民意测验调查中心 研究机构：清华大学中国企业人力资源管理研究中心O问卷：调查期限：12146份2003年 9 月 17 日 10月 25 日O发放制作日期：二00三年十月八日O调查对象：华源公司内部员工O回收问卷：11141份附件:目 录华源公司员工满意度测试调查问卷 . P2华源公司员工薪酬满意度测试调查问卷 .

2、P2华源公司员工需求满意度现场访谈调查问卷 .P2华源公司人力资源现状调查问卷 .P6华源公司人力资源现状调研访谈提纲 .P6华源公司员工满意度调查分析报告 .P8华源公司员工薪酬满意度调查分析报告 .P8华源公司员工需求满意度调查分析报告. P6华源公司员工满意度管理手册 . . .P12 TOC o 1-5 h z 十. 华源公司员工薪酬系统管理制度方案 . .P7 十一.华源公司员工薪酬模型与薪酬系统设计方案 .P9十二.华源公司员工能力素质模型设计方案 .P10十三.华源公司员工工作分析与岗位说明书 .P5十四.华源公司人力资源部组织结构图设计方案 .P6十五.华源公司员工岗位价值模型

3、设计方案 .P7十六.华源公司目标矩阵分解图 .P4十七.华源公司 KPI 分解图表与规划识别表 . .P5 十八.华源公司 CPI 分解图表. . .P3十九.华源公司员工绩效考核模型与考核表 .P9二十.华源公司员工绩效管理制度方案 P10总共127页说明：以上全部附件由清华大学中国企业人力资源管理研究中心研究制作并由中消 研市场研究有限公司（CAE）提供给广东省江门市华源实业幵发有限公司行政 部。敬告：贵公司对我们提供咨询、顾问工作的不足之处，或您对我们提交的文件资料 中提出的观点、方法、建议有独特的见解或疑惑，请不吝赐教，以便我们更 好地修改、补充。E mail: postmaster

4、ch in 我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否相信并选择它，其实，相信与否并不重要，只要你选择就可以了 -智慧的选择有时比天生的才能更重要！我们的东西对你是否有帮助，取决于你是否拥有并应用它，其实，拥有与否并不重要，只要你应用就可以了 -合理的应用有时比盲目的设计更重要！清华大学魏杰教授华源实业公司人力资源现状调研分析报告目录本报告从多层面对华源实业公司人力资源管理现状进行分析，我们对贵公司目前存在的问题进行了总结并提出了改善建议及咨询的整体方案。1.人力资源管理职能分析5.招聘与培训分析9.薪酬状态分析2.企业文化分析6.目标管理分析10.人才队伍分析3.组织结构分析7.绩效管理分析11

5、.员工满意度分析4.人员结构分析8.员工激励分析12.员工期望值分析公司人力资源现状调研工作背景1人力资源管理职能分析2003年9月17日至10月21日某实业公司行政部 3位人事主管与中消研公众消费民意测验调查中心（CAE）的调研员一起分四个阶段对华源公司幵观察到的现状存在的问题或产生的影响分析展了人力资源现状的5个专项调查活动，主要通过标准问卷调查法、现场人力资源战略公司没有清晰 的人力资源战 略和人力资源 规划。人力资源规划培训管理公司尚未建立由于公司没有清晰的人力资源战 略，公司人力资源工作缺乏明确的 指导思想，同时，公司在尚未建立 人力资源部的情况下，人力资源管 理的重要职能无法有效幵

6、展， 人力 资源管理基础薄弱，必然导致公司绩效管理人力资源部， 导致人力资源 管理重要职能 无法有效幵 展，人力资源 管理职能尚处 于简单的人事 管理阶段。薪酬管理员工发展与激励企业文化建设我们建议2.企业文化分析1、在制定公司战略的同时应明确人力资源战略，为人力资源规划以及其他人力资源工作提供明确的指导思想。2、建立独立的人力资源部，设立人力资源管理岗位，增强人 力资源管理职能，以有效幵展企业文化建设、培训管理、观察到绩效管理、人才激励等人力资存在的理工题或产生的影从现状分析来看，华源公司尚未导入完整的企业文化系统，诊断过程中我们发现贵公司表层的物质文化已经基本形成。由于尚未全面和进行正中层

7、的制度深层的精神企业文化4个层次企业文化5个式的企业文化建设活动， 企业文化的核心功能基 本尚未发挥。而一个优秀 企业的企业文化，5项功 能缺一不可，而且其中至 少有一项功能要处于卓 越能力水平。华源实业公司的企业文化正在形成的过程中，企业文化是 公司高层管理者领导下的全员文化，我们建议贵公司把企建议3.组织结构分析2.通过内部培养选拔、外部招聘及学历后续再教育，在2-3年内完原因，其组织架构设置的指导思想是满足牛产需这已经成为贵公司继续发展的最大阻力。没有配置应有的岗位和人员（如总经办），使得公司管理滞后,2.公司管理层次或合的i但管理析幅度过大，增大了管理的1.对公司组织架构进行重组，建立

8、相应的管理部门，调整部分岗位设置，特别是高层领导的岗位设人员结整管理幅度，以增强公司管理3140 岁年龄结构分岁50些男性 部门经理及以上管理人员年女性应将年龄控存在的问题或产生管影J分性别持持续发展的状态化现有的年龄结构招聘与培训吸分析中高层管理人员时， 彳I 制在30-40岁之间。晝造支高素质的管理队伍，是贵公司可持续发展的基础，与现阶段公司快速观察到的现状招聘规划u招聘需求分析m岗位任职资格体系“ -招聘制度与流程一-面试与测评-招聘重要因素分析员工培训档案1500001000005000012010080140000占销售额的0.005%销售收培训费2003年培训费用占销1105 元的

9、影响分析40培训讲师队伍诊断过程中我们了解 培训评价与跟但是目前的招聘与培训工作还处在非常低的层次，基本尚0未形成明确的招聘、培训系统，招聘和培训的基本职能大 随着公司的进一步发展壮人均公司对员工技能和素质的诊断过程中我训重要因素分到公司员工技能提升主要依靠师傅带徒弟经理对员工费投入比较低，（人均年培训费用仅为105元），这对员工1.尽快建立适用和有效的招聘和培训管理系统，以增强招聘和培训职能要求越来越高，也越来越呈多样化，师傅带徒弟的方式 与优秀企业的培训经费相比 （2%3%）,贵公司的培训经心、6.目标管理分析观察到的现状存在的问题或产生的影响分析1在与中高层领导的访1.在访谈过程中我们了

10、解到由于公司战略不清谈过程中，只有总经理一晰，许多员工包括高层领导看不清努力工作的方 1.公司高层尽快制订出清晰、明确的公司发展战略。人说出了公司的发展目向，对公司未来表示担忧，对公司发展缺之信心。标，公司没有完整以全清晰工的共同意愿与公司发展的战略为内核,运用综合与平衡的哲学思想，将贵公司的远景与发展战略转化为财务、顾客、内部工7.绩效管理分析观察到的现状由于公司没有改进目标管理，因此也没有有效的绩效管理系统，现有体系的略一O沟通功能1U目标二OO织结构2C业绩评价O丿考核成绩利评价功能卓越功良好能普通能评价能岳力 激励育安力评价能力激励能力绩效管理能力激励功能3项管理能力分析5个基本要素分

11、存在的问题或产生的影响分析从公司现有的考核系统运作的状况来看：绩效管理的 5个基本要素中，有3个处们提进取性强而可衡量的目标;倡们-我8.员工激励分析明确一致且令人鼓舞的战略方针；重，我们建议贵公司在导入目标管理的同时导入全新的绩效管理系1.贵公司在建立科学合理的绩效管理体系时应具备5个基本要素:质激励安全激励一观察到的现状 情感激励一一二 O 自我实现激 O5个激励要素分析存在的问题或产生的影响分由于贵公司已经实施了员工持股计划， 对优秀员工起到了长期激励的作用，我们认为贵公司在留住人才方面具有较大的优势。资料来源：CAE薪酬满意度目前贵公司采用了以高薪为主要特征的激咼薪晋升或赋予更大的权利

12、11我高层及核公司在建立、完善适合本企业的员工激提供成功的机会利用以下的正贵公司尽快建立、完善适合公司的员种激励模引人才企业留住人才和日们业绩奖金面激励，少使用反面的负激励薪酬状态分析情感与尊重提 /观察到的倡物质激励；工作激励；精神激励；目标激励；参与激励； 现公司情感激励；信任激励员晋激激励模；荣誉激励；榜样激励。60000500004000030000200001000 0 本薪酬水平遥、2002观察到的现状华源公司薪酬成本本市 公司2002年 2002年数据来源：CAE数据统计部，其（续）员工总的薪酬员工薪酬总额效益工资标准工资效益工资4-福利1一级构成韵加班工资标准工资级构成福利11

13、%双薪7%薪酬结构分析员工薪酬总额主要组成部分所观察到的现状外我们,公平原贝薪酬设计的基本与优秀企业公司对现有薪-团薪-利n劳L 酬润 力 总合价贵公公的薪酬成本占面改售额值比例力现有绩的额势理基但贵公司的入基于价值岗位分析并是遥遥领先理体甚系基和国的最优多元企业相_过上 人程果八II公_薪酬水平与本省和地区企业相比, 可以说人才队队伍能责业法制比也是处于领先地位，在薪酬方面贵公司具有竞争对手无可比拟的优势，因而，贵c人才储57副职储八备O价值评管理者评价层级晋升通道O末位淘末位淘汰O存在的问题或产生的影诊断过程中我们发现贵公司的部分重要的管理和技术岗位尚处于空白状态，而且公司I 人在末位淘汰

14、、职务晋升、，价值评价以及人才 才高级管理中层管理 伍基层管理技术人员以外部招聘2004年度华源公司员工满意度工作方针和目标:以人为本是华源公司人力工期望值分本原则，人是华源成长与发展的第一要素。高层管理者的期望是非常积极向上司能够 工作稳 公司管理规J公司最高层管理者与高规管理者之间应建立良好的说明渠道, 理作为第一期望，程中公司管a公司的高层管理者对中的领导的CA料来源：CAE人力资源调查问卷 L 公司管 能充分施有好的带头与公司中基层员工的期望状况完全一致，说明:1、尽快加强规范化管理，提高公司管理水平已成为贵公设计符合华源公司要求的管方式肝法基层员工期望状况资料来源：CAE人力资源调查

15、问卷13.清华大学与中消研（CAE）在华源公司的作用与角色A .通过咨询实现人力资源战略和使命通过咨询实现人力资源战略和使命，通过人力资源管理系统的推行， 帮助贵公司建立起科学、规范、高效、有竞争力的现代人力资源管理贵公司的企业B. CAE顾问与华源公司的成员组成改革项目组-对小组的-具体的、可以考核的分清轻重缓急-决策的灵活性培训同承和科学性富有意义的最终成果人数不多-早期的“成功”建立了动力/信誉明确尊高绩效/充修互相补充丿I实施先进管理最前沿的经典十冶击七宀山 有序但重点突出创新提供国? 内外震撼心灵的案例肝1八清楚地确认关键-共同的目的。清楚的角色和责任。-科学严谨的态度。上曰 冃疋疋

16、肯疋不事实为基础的-同管理人员共同找到答案，并 协助制订解决问题的方法，确 保其严格规范。-培训项目小组成员，传递工作 技能，提供必要的分析支持。-提供外部先进观点和成功经 验，同时与华源公司内部特色 相结合：告诉答案。-在工作程序上替代公司的专职管理人员。-要求管理人员创造奇迹。-无视内部知识和专家经验。理论性的，以研究学习为导向的方法。模式、框架对比、参照最佳模式-提供不切合实际的、照搬照套的模块式管理方法和高价低效、高价低质的服务方式。-确保实际的以结果为导向的实施方法。CAE调研分析报告在版编目（BIP）数据1华源II .企研字2003/1927III .人力资源现状分析报告ZH04IV. Q主编者魏杰组稿执笔：魏梁锦权等数据统计：德、马立数据