2021知到答案【 市场营销2019秋季（毕业班）】智慧树网课章节测试答案

1、第 页2021知到答案【 市场营销2019秋季（毕业班） 】智慧树网课章节测试答案 第一章 章节测试 1、选择题:市场形成所需的条件：选项：A:有特定的外部环境B:存在需求一方，并有可支配的交换资源C:存在供应一方，有满意需求的商品、服务或其他交易对象答案: 【存在需求一方，并有可支配的交换资源;存在供应一方，有满意需求的商品、服务或其他交易对象】2、选择题:从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：选项：A:市场是商品交换的场所B:市场是供需双方在共同认可的肯定条件下所进行的商品或劳务的交换活动C:市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合答案: 【市场是商品交换的场所;市场是某一产品现实顾客与

2、潜在顾客的集合】3、选择题:从市场营销角度分析，市场具有以下功能：选项：A:市场是企业营销活动的评判者B:市场是企业营销活动的媒介和阵地C:市场是企业营销活动的起点和终点答案: 【市场是企业营销活动的评判者;市场是企业营销活动的媒介和阵地;市场是企业营销活动的起点和终点】4、选择题:市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满意顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。选项：A:交换价值B:传递价值C:制造价值答案: 【交换价值;传递价值;制造价值】5、选择题:市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。选项：A:制造价值B:进行交换

3、C:满意顾客需要答案: 【满意顾客需要】6、选择题:企业营销活动胜利与否并不由企业决定,而是由（）评判。选项：A:市场B:企业C:顾客答案: 【顾客】7、选择题:（ ）是市场营销的出发点和落脚点。选项：A:需要B:交换C:需求答案: 【需要】8、选择题:（ ）决定着企业现实的市场机会大小。选项：A:需求B:欲望C:价值答案: 【需求】9、选择题:从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。选项：A:对B:错答案: 【对】10、选择题:卖方是指商品供应量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。选项：A:错B:对答案: 【错】第二章 章节测试 1、选择题:顾客购买总价值包括：选项：A:服务价值

4、B:人员价值C:产品价值D:形象价值答案: 【服务价值;人员价值;产品价值;形象价值】2、选择题:以下因素中，影响顾客期望的因素有：选项：A:竞争品牌的影响B:顾客对产品的态度C:顾客及四周人以往的消费体验D:企业的促销与承诺答案: 【竞争品牌的影响;顾客及四周人以往的消费体验;企业的促销与承诺】3、选择题:顾客忠诚有以下价值：选项：A:忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B:忠诚顾客可以带来更高的顾客满意C:忠诚顾客有较高的溢价容忍度D:拥有忠诚顾客可以节省营销成本答案: 【忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;忠诚顾客有较高的溢价容忍度;拥有忠诚顾客可以节省营销成本】4、选择题:关系营销具有以下本质特征：

5、选项：A:沟通是双向的B:坚持互利双赢理念C:坚持诚信原则D:关系是营销活动的核心答案: 【沟通是双向的;坚持互利双赢理念;关系是营销活动的核心】5、选择题:由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。选项：A:顾客满意B:购买总成本C:营销成本答案: 【购买总成本】6、选择题:所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。选项：A:可感知的效果与期望值B:价值和成本C:促销与承诺答案: 【可感知的效果与期望值】7、选择题:（ ）是营销者为实现其目标，制造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与掌握的过程。选项：A:市场营销B:顾

6、客管理C:市场营销管理答案: 【市场营销管理】8、选择题:市场营销管理观念的核心是如何正确处理（ ）、（ ）、（ ）三者利益的关系。选项：A:企业、顾客、社会B:企业、顾客、政府C:需要、欲望、需求答案: 【企业、顾客、社会】9、选择题:市场营销管理的根本任务就是顾客满意管理。选项：A:对B:错答案: 【错】10、选择题:产品观念简单引发营销近视症。选项：A:对B:错答案: 【对】第三章 章节测试 1、选择题:消费者行为是消费者为（ ）、（ ）、（ ）消费资料和服务所表现的各种行为的总和。选项：A:猎取B:处置C:使用答案: 【猎取;处置;使用】$2、选择题:消费者行为的一般过程依次为（ ）、

7、行为启动、产品确定、产品获得和（ ）。选项：A:消费体验B:购后行为C:刺激认知答案: 【消费体验;刺激认知】3、选择题:企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（ ）、该刺激能引起消费者的（ ）、该刺激所传递的信息能为消费者（ ）。选项：A:感知B:留意C:理解答案: 【感知;留意;理解】4、选择题:不同社会阶层的消费者在（ ）、（ ）、消费习惯上均存在差异。选项：A:生活方式B:价值观C:消费理念答案: 【生活方式;消费理念】5、选择题:消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（ ）的集合。选项：A:个人B:顾客C:个人和家庭答案: 【个人和家庭】6、选择题:消费者行为详

8、细包括信息收集、购买、使用和（ ）等活动。选项：A:处置B:推举C:评价答案: 【评价】7、选择题:消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（ ）和动机。选项：A:需要B:需求C:欲望答案: 【需要】8、选择题:亚文化以特定的（ ）和社会影响力将群体成员联系在一起。选项：A:认同感B:同化力C:分散力答案: 【认同感】9、选择题:从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。选项：A:错B:对答案: 【对】10、选择题:研究消费者行为的核心是研究消费者的消费心理。选项：A:对B:错答案: 【错】第四章 章节测试 1、选择题:细分市场的原则不包括（ ）。选项

9、：A:盈利性B:实现性C:区分性D:效率性答案: 【效率性】2、选择题:Z公司特地生产满意学龄前儿童需要的各种产品，该种目标市场掩盖模式属于（ ）。选项：A:市场专业化B:产品/市场集中化C:产品专业化D:市场全面化答案: 【市场专业化】3、选择题:中国移动与中国联通选择与彼此接近或重合的市场位置，争夺同样的客户，在营销策略方面差别不大，该种定位方法属于（ ）。选项：A:对抗定位B:避强定位C:反定位D:领导者定位答案: 【对抗定位】4、选择题:市场定位的实质是（ ）。选项：A:进行市场细分B:取得竞争优势C:塑造产品品牌D:制定营销策略答案: 【取得竞争优势】5、选择题:STP营销包括（ ）

10、。选项：A:选择目标市场B:人员推销C:市场细分D:产品定位答案: 【选择目标市场;市场细分;产品定位】6、选择题:品牌的设计过程应遵循以下原则（ ）。选项：A:简洁易记B:内涵丰富C:新颖独特D:暗示属性答案: 【简洁易记;内涵丰富;新颖独特;暗示属性】7、选择题:进行市场细分的作用包括（ ）。选项：A:把握目标市场特点B:发觉市场机会C:制定营销组合策略D:增加企业竞争能力答案: 【把握目标市场特点;发觉市场机会;制定营销组合策略;增加企业竞争能力】8、选择题:消费者市场细分依据的变量通常包括（ ）。选项：A:地理B:心理C:行为D:人口答案: 【地理;心理;行为;人口】9、选择题:“反市

11、场细分”就是反对市场细分。选项：A:错B:对答案: 【错】10、选择题:无差异营销战略不考虑各子市场的特性，而只注重共性。选项：A:对B:错答案: 【对】第五章 章节测试 1、选择题:消费者与品牌的关系（ ）其与品牌社群的关系。选项：A:同时B:早于C:晚于答案: 【早于】2、选择题:互联网对商业运营的影响集中体现在哪些方面？选项：A:去中心化B:去中介化C:中介化D:中心化答案: 【去中心化;去中介化】3、选择题:各种数字化技术的迅猛发展推动了消费者行为向哪些方向发展？选项：A:场景单一化B:场景多元化C:模式多样化D:模式单一化答案: 【场景多元化;模式多样化】4、选择题:在数字时代，消费

12、者期盼随时随地随性地进行（ ）购物。选项：A:场景触发式B:模式单一化C:场景多样化D:场景单一化答案: 【场景触发式】5、选择题:数字时代营销沟通的特点包括重视连接、重视场景、重视社交、重视内容、重视用户参与、重视精准。选项：A:对B:错答案: 【对】6、选择题:数字时代虽然顾客权力增加，但企业仍旧能够使用侵入式的市场营销。选项：A:对B:错答案: 【错】7、选择题:市场营销发展的过程也是顾客价值逐步前移的过程。选项：A:对B:错答案: 【对】8、选择题:微博营销的范围较窄。选项：A:错B:对答案: 【错】9、选择题:消费者在品牌社群中更同意接收水平交互式的沟通方式。选项：A:错B:对答案:

13、 【对】10、选择题:消费者不是品牌建设中的参与者和贡献者。选项：A:对B:错答案: 【错】第六章 章节测试 1、选择题:了解自己的竞争对手是谁、竞争者的竞争优势及营销策略如何属于市场营销调研哪方面的内容（ ）选项：A:营销环境调研B:消费者心理与行为调研C:市场竞争调研D:产品与品牌调研答案: 【市场竞争调研】2、选择题:实施调研的关键是（ )选项：A:确定调研选择题B:数据资料的收集C:调研方法的选择D:分析数据答案: 【数据资料的收集】3、选择题:了解消费者为何购买、何时购买、购买什么以及如何购买等方面的信息属于市场营销调研哪方面的内容（ ）选项：A:营销环境调研B:消费者心理与行为调研

14、C:市场竞争调研D:产品与品牌调研答案: 【消费者心理与行为调研】4、选择题:市场营销调研能否取得预期效果的先决条件是（ ）选项：A:确定调研选择题B:设计调研问卷C:调研方法的选择D:分析数据答案: 【确定调研选择题】5、选择题:属于市场营销调研工作的有（ ）选项：A:分析数据B:设计调研方案C:确定调研选择题D:撰写报告E:实施调研答案: 【分析数据;设计调研方案;确定调研选择题;撰写报告;实施调研】6、选择题:调研方案设计应包括的内容有（ ）选项：A:调研方法B:调研的目的与内容C:确定调研选择题D:抽样设计E:调研时间安排答案: 【调研方法;调研的目的与内容;抽样设计;调研时间安排】7

15、、选择题:分析数据阶段包括（ ）选项：A:查收和校对资料B:录入数据C:反馈信息D:数据净化，弥补缺失数据E:数据处理、绘图绘表答案: 【查收和校对资料;录入数据;反馈信息;数据处理、绘图绘表】8、选择题:企业只有通过营销调研全面了解了营销环境、市场竞争与顾客需求等方面的信息，才有可能制定出合适的市场营销策略。选项：A:对B:错答案: 【对】9、选择题:市场营销调研的第一步是设计调研问卷。选项：A:对B:错答案: 【错】10、选择题:撰写报告相对于市场营销调研的其他步骤重要性最低。选项：A:对B:错答案: 【错】第七章 章节测试 1、选择题:细分市场的原则不包括（ ）。选项：A:盈利性B:区分

16、性C:实现性D:效率性答案: 【效率性】2、选择题:Z公司特地生产满意学龄前儿童需要的各种产品，该种目标市场掩盖模式属于（ ）。选项：A:产品/市场集中化B:产品专业化C:市场专业化D:市场全面化答案: 【市场专业化】3、选择题:中国移动与中国联通选择与彼此接近或重合的市场位置，争夺同样的客户，在营销策略方面差别不大，该种定位方法属于（ ）。选项：A:反定位B:避强定位C:对抗定位D:领导者定位答案: 【对抗定位】4、选择题:市场定位的实质是（ ）。选项：A:进行市场细分B:取得竞争优势C:塑造产品品牌D:制定营销策略答案: 【取得竞争优势】5、选择题:STP营销包括（ ）。选项：A:人员推销

17、B:选择目标市场C:产品定位D:市场细分答案: 【选择目标市场;产品定位;市场细分】6、选择题:品牌的设计过程应遵循以下原则（ ）。选项：A:简洁易记B:新颖独特C:暗示属性D:内涵丰富答案: 【简洁易记;新颖独特;暗示属性;内涵丰富】7、选择题:进行市场细分的作用包括（ ）。选项：A:发觉市场机会B:把握目标市场特点C:制定营销组合策略D:增加企业竞争能力答案: 【发觉市场机会;把握目标市场特点;制定营销组合策略;增加企业竞争能力】8、选择题:消费者市场细分依据的变量通常包括（ ）。选项：A:地理B:人口C:心理D:行为答案: 【地理;人口;心理;行为】9、选择题:“反市场细分”就是反对市场

18、细分。选项：A:对B:错答案: 【错】10、选择题:无差异营销战略不考虑各子市场的特性，而只注重共性。选项：A:对B:错答案: 【对】第八章 章节测试 1、选择题:产品整体概念原则不包括（ ）。选项：A:核心产品B:期望产品C:延长产品D:需求产品答案: 【需求产品】2、选择题:纸杯具有便利卫生等优点，该产品属于整体概念的哪个层次（ ）选项：A:核心产品B:期望产品C:延长产品D:潜在产品答案: 【核心产品】3、选择题:A公司生产的电视机要求消费者上门自提，B公司生产的电视机免费送货上门安装，两者供应的产品在哪个产品层面消失差别（ ）。选项：A:核心产品B:期望产品C:延长产品D:潜在产品答案

19、: 【延长产品】4、选择题:产品生命周期实质上是（ ）选项：A:产品使用寿命B:产品物理寿命C:产品合理寿命D:产品市场寿命答案: 【产品市场寿命】5、选择题:以下策略不适合产品生命周期中衰退期的是（ ）选项：A:缩小产品企业生产规模，只维持适当的生产。B:降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量。C:准时开发新产品，淘汰老产品。D:转变产品及服务质量，加强产品投入，创立名牌地位。答案: 【降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量。】6、选择题:产品整体概念由（ ）基本层次组成。选项：A:核心产品B:形式产品C:延长产品D:耐用品E:非耐用品答案: 【核心产品;形式产品;延长产品】7、选择题:

20、快速渗透策略，即企业以（ ）推出新产品。选项：A:高品质B:高促销C:低促销D:高价格E:低价格答案: 【高促销;低价格】8、选择题:成熟期的营销策略有（ ）。选项：A:改进市场B:改进产品C:改进市场营销组合D:改进服务E:改进管理答案: 【改进市场;改进产品;改进市场营销组合;改进服务;改进管理】9、选择题:企业生产的产品层次越高越好。选项：A:对B:错答案: 【错】10、选择题:企业高层领导人员，假如没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。选项：A:对B:错答案: 【对】第九章 章节测试 1、选择题:现代企业定价目标有（ ）。选项：A:生存目标B:销售目标C:利润目标D:市场地位目

21、标答案: 【生存目标;销售目标;利润目标;市场地位目标】2、选择题:企业定价的方法有：（ ）选项：A:成本导向法B:感知价值定价法C:竞争导向定价法答案: 【成本导向法;感知价值定价法;竞争导向定价法】3、选择题:差别定价策略包括哪几种差别定价：（ ）选项：A:地点差别B:时间差别C:顾客差别D:购买形式差别答案: 【地点差别;时间差别;顾客差别】4、选择题:折扣定价策略包括哪几种折扣：（ ）选项：A:现金折扣B:功能折扣C:抢购折扣D:数量折扣答案: 【现金折扣;功能折扣;数量折扣】5、选择题:成本导向定价法是以产品成本为依据的定价方法。选项：A:对B:错答案: 【对】6、选择题:主动提价缘

22、由包括：成本膨胀、供过于求、质量提高、竞争削减。选项：A:对B:错答案: 【错】7、选择题:渗透定价目的在渗透市场，飞快提高市场销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间。选项：A:对B:错答案: 【对】8、选择题:撇脂定价法，又称高价法或取脂定价，即将产品的价格定的较高，尽可能在新产品上市初期，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。选项：A:对B:错答案: 【对】9、选择题:认知价值定价法是依据消费者对产品的喜爱程度来制定价格。选项：A:对B:错答案: 【错】10、选择题:市场对价格敏感时，低价格能促进市场的增长。选项：A:对B:错答案: 【对】第十章 章节测试 1、选择题:渠道的层级结构

23、被称为渠道宽度。选项：A:对B:错答案: 【错】2、选择题:营销渠道几个流程中风险流程是单向的。选项：A:对B:错答案: 【错】3、选择题:在营销渠道的几个流程中促销流程是双向的。选项：A:对B:错答案: 【错】4、选择题:分销渠道最大的作用是：增加交易次数。选项：A:对B:错答案: 【错】5、选择题:营销渠道是组织（机构），不是物化的“ 通道”。选项：A:对B:错答案: 【对】6、选择题:营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市行销。选项：A:对B:错答案: 【对】7、选择题:营销渠道的层级结构包括：（ ）选项：A:零级结构B:一级结构C:二级结构D:

24、三级结构答案: 【零级结构;一级结构;二级结构;三级结构】8、选择题:营销渠道成员的构成（ ）选项：A:制造商B:中间商C:最终用户D:消费者答案: 【制造商;中间商;最终用户】9、选择题:营销渠道的三大功能是（ ）选项：A:交易功能B:物流功能C:促销功能D:渠道功能答案: 【交易功能;物流功能;促销功能】10、选择题:影响渠道结构选择的公司变量有哪些（ ）选项：A:公司规模B:公司财务能力C:公司管理阅历D:公司的目标和战略答案: 【公司规模;公司财务能力;公司管理阅历;公司的目标和战略】第十一章 章节测试 1、选择题:促销的作用有：（ ）选项：A:沟通信息B:强化认知C:刺激购买D:树立

25、品牌形象答案: 【沟通信息;强化认知;刺激购买】2、选择题:促销组合要素包括：（ ）选项：A:广告B:人员推销C:销售促进D:公共关系答案: 【广告;人员推销;销售促进;公共关系】3、选择题:目标客户所处阶段分为：（ ）选项：A:认知过程B:情感过程C:行为过程D:对比过程答案: 【认知过程;情感过程;行为过程】4、选择题:整体促销预算的方法有：（ ）选项：A:财力承受法B:销售百分比法C:竞争对等法D:目标任务法答案: 【财力承受法;销售百分比法;竞争对等法;目标任务法】5、选择题:广告的功能有：告知、劝说、提示、增值、支援公司的其他活动。选项：A:对B:错答案: 【对】6、选择题:整合营销沟通要素包括：（ ）选项：A: