运维服务合同范本

1、运维服务合同范本篇一：运维合同(范本)甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。第一条：基本原则1.1本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。1.

2、3乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。第二条：技术支持与

3、维护服务的范围和约定2.1技术支持与维护服务的场所：及所有2.2技术支持与维护服务的内容：服务提供商应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，服务提供商应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：1、网络技术支持与维护：网络系统分广域网、城域网、机关局域网、宿舍局域网部分。广域网通过网通；城域网以为网络中心接点，通过连接市政府信息中心的电子政务网，负责网络的日常运行维护与技术支持。2、核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。3、接入设备技术支持与维护

4、：城域网接入单位设备包括边缘路由器和交换机以及服务器、UPS等设备的硬件及系统软件维护，进行故障处理、定期保养、系统优化等。4、终端设备：机关局域网PCI150台、打印机、复印机、一体机20台等；宿舍局域网PCI120台。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。5、应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。6、网站维护：负责内外网站每日更新信息，日常网站维护。7、机房管理维护：机房空调、新风、KVM、消防报警等日常运

5、行维护。2.3技术支持与维护服务方式1、合同签订后，乙方派派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。3、硬件维修：市局网络的设备出现故障需维修或更换零件时，服务提供商提出解决方案，经认可后进行维修或更换。设备保修按设备提供方的相关条款执行。产品超过保修期后，有服务提供商负责维修，费用由负担。4、技术咨询：服务提供商有义务根据导，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。服务提供商具备提供后续技术支持与维修服务的能力。2.4技术支持与服务标准1、保证网络设备及系统运行正常。2、服务时间：8小时/天某7天/周。3、在周一至周五，服务提供商安排人巡回维护；在周六、日安排人巡回维护。对城域网接入单位上门

6、维修服务时的交通工具及由此产生的费用包含在服务提供商的维护服务总报价中。5、服务提供商在每月月底写出书面技术支持与维修服务的汇总材料和分析报告给，以作为对服务提供商技术支持与服务质量的考核。第三条：技术支持与维修服务费及支付方式3.1根据甲方网络所用设备总价、服务场所的分布情况、技术支持与维修服务的人员配备，在市级采购办支持下，通过谈判：本合同技术支持与维护服务费总额为人民币：元3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方每两季度向乙方支付一次本合同款。3.3技术支持与维修服务中的抵值易耗物品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费、人工费用等由乙方负责；第四条：质量保证4.1甲乙双方在交接

7、网络所需维修或更换的设备时，应确定认设备的运行质量状况并记录在案，必要时可组织进行设备测试。4.2乙方保证对甲方的设备在设备使用年限内按维护规程所规定的有关标准及附件所规定的要求进行维护，保证其正常运行。第五条：权利义务的转让5.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。5.2甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。第六条：保密6.2除了按照甲方要求完成指派的服务工作，乙方无权代表从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权。第七条：违约

8、责任7.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在20日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造成的直接经济损失。7.2甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的维护费用。第八条：免责条款8.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后1

9、0日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。第九条：技术支持于维护服务期限9.1自年日起，至年日止。本合同自签订之日起生效。第十条：通知（1）专人递交的通知在专人递交之日视为送达；（2）以挂号信件发出的通知应在寄出日（以邮戳为凭）后第十日视为已送达；（3）以图文传真发送的通知在成功传送和接受日后的第一个工作日视为已送达。第十一条：争议的解决11.1对于本合同履行而发生的争议，双方协商解决或提交当地人民法院裁决。第十二条：附则12.1未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本合同。12.2对于本合同未尽事宜，双方可随时签订补充协议或以附件的

10、形式对本合同中的有关问题作出补充、说明、解释。本合同的补充协议和附件为其不可分的部分，与本合同具有同等法律效力。12.3本合同须加盖“骑缝章”，以确保合同的完整。12.4本合同共九页一式四份，双方各执一份，集中采购机构存档一份，份，甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章方可生效均具有同等法律效力。篇二：服务项目运维合同技术服务合同甲方：某某某乙方：签订地点：签订日期：股份有限公司北京某某某北京市年5月25日2022甲方：某某某股份有限公司（以下简称“甲方”）乙方：北京某某某（以下简称“乙方”）甲乙双方就合作，对“某某某某网络服务项目”中有关技术服务相关事宜在平等、自愿、公平的基础上经友好协

11、商达成本合同，并共同信守。第一部分总则1定义（1）合同：如无特别说明，以下合同特指本合同。（2）项目：某某某某网络服务项目（3）不可抗力：指不能预见、不能避免、不可克服的客观情况，例如地震、战争、政府行为等。由于不可抗力的影响，使得一方实际不可能在此情况下履行其协议。不可抗力不包括由于一方的疏忽或故意不遵守良好的工程惯例所发生的事故。（4）服务内容：系统技术支持、人员的培训、在不影响处理核心的基础上对新增需求的响应。（5）货币单位：本合同项下一切费用均以人民币为单位进行结算。2合同生效本合同经甲乙双方法定代表人或授权人签字盖章生效。3合同修改4告知任何涉及本合同的通知应以面呈、邮寄或传真方式送

12、达至对方下述地址或传真号码，任何更改该等地址或传真号码必须提前7日以书面形式告知对方。任何面呈的通知在递交时视为送达；任何以邮资预付的邮寄方式发出的通知在投邮后7日视为送达；任何以传真方式发出的通知在发出时视为送达。第二部分服务内容及双方责任1乙方提供的服务项目维护指导、技术支持，对客户提出的问题提供满意的解答；（2）对甲方项目设备进行安装、调试；（3）系统维护：根据甲方提供的问题说明，进行错误分析、制定解决方案，并修改存在问题的数据；（4）需求技术服务：根据甲方提出的业务需求进行分析，制定解决方案，通过新增功能或对原功能进行修正的方式提供维护；（5）项目培训：提供对甲方人员的操作培训。2甲方

13、责任（1）在项目实施过程中，甲方指派项目负责人，并组织有关人员参与本项目的组织管理；（2）负责协调乙方在甲方办公地点的安装、调试、测试及培训等一系列工作；（3）应按项目实施进度的规定准备好系统环境并通知乙方；（4）向乙方提供实施本项目所需的数据、文件和其它必要信息；并允许乙方人员为实施本项目而使用上述信息、计算机和其它办公设备；（5）做好必要的系统备份(包括用户文件、数据和程序)，如有丢失，甲方应负责重建；（6）按照合同约定时间及金额向乙方支付合同价款。3乙方责任（1）严格按照合同约定的日期及标准完成项目的技术服务内容；（2）根据甲方的实际情况，为甲方提供可行性技术解决方案，并组织乙方相关专业

14、人员进行实施；露甲方的业务机密；（4）为甲方业务人员提供相关培训，甲乙双方有责任共同保证培训效果，受训人员应当达到正常使用的标准，保证实施效果。4技术服务的期限本合同技术服务的期限为2022年5月25日至2022年5月25日。第三部分服务内容的验收1甲、乙双方联合组成一个统一的验收小组并且由双方的部分技术骨干以及有关专家参与验收过程。2乙方按照合同约定按期完成服务内容后10日内，按实际运作方式进行验收。如甲方逾期10日未能进行验收，视为验收合格。第四部分服务费用1费用额：技术服务费用共计人民币￥885，000元，大写：捌拾捌万伍仟元整2费用的支付：本合同签订生效后五个工作日内，甲方支付乙方全部

15、合同款额，计人民币￥885，000元，大写：捌拾捌万伍仟元整；3本合同项下一切费用均使用人民币结算及支付。甲方向乙方付款同时乙方应出具相应发票，甲乙双方对有关商业发票、结算票据一致认同：甲方取得发票不代表甲方款项已付清，款项已付清以甲方款项全部到达乙方开户帐户为准。4本合同签订后，若有新增的技术服务需求，须另行签订合同。第五部分知识产权及保密责任双方共同恪守对项目及技术的保密责任：1所有项目相关人员不得以任何形式向任何第三方透露本合同项目合作计划及相关内容。2所有项目相关人员，不得以任何方式向任何第三方透露与本项目有关的任何3乙方不得以任何方式向第三方泄露甲方的业务数据、业务实务及相关信息及文

16、档。4保密期限：在本协议有效期内以及在有效期后的合理期限内甲乙双方均不得第六部分不可抗力1.由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能预防、不能克服或避免的不可抗力直接影响本合同的履行或者导致双方不能按照约定履行合同的，遇有不可抗力的一方可以免除相关合同责任。但是遇有不可抗力的一方应立即书面通知对方，并在15天之内提供上述不可抗力的详细情况及合同不能履行或者部分不能履行或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。按照不可抗力对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。一方迟延履行本合同时发生了不可抗力的，迟延方的合同义务

17、不能免除。2.受不可抗力影响的一方，应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。第七部分违约责任及解决争议办法1由于甲方不能按合同规定时间付款，每延迟10个工作日，按延迟部分的1%向乙方支付违约金，但总的违约金不得超过本合同金额的5%。2乙方应按合同要求合理安排专业人员，并确保人员的技术水平和能力，如因乙方原因导致项目实施进度延长，没延迟10个工作日，按延迟部分的1%向甲方支付违约金，但总的违约金不得超过本合同金额的5。3甲方负责技术服务方案配合并安排人员负责并参与项目，由于甲方原因导致项目服

18、务周期延长，应按照增加投入的工作量对乙方进行补偿；如甲方在项目实施期间需要变更实施时间安排，推迟项目实施进度但并未延长现场服务时间，则由双方协商确定对实施时间安排的修改，乙方已完成服务内容费用甲方应及时予以支付。4甲乙双方在执行合同过程中，产生异议和纠纷，应友好协商解决。双方协商不能达成一致时，应依照现行仲裁规则，在北京市仲裁委员会进行仲裁。篇三：IT运维服务合同(模板)甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。

19、第一条：基本原则1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方

20、及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。第二条：技术支持与维护服务的范围和约定2.1技术支持与维护服务的场所：（场所填写）2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：(

21、1)网络技术支持与维护：(2)核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。(3)接入设备技术支持与维护：(4)终端设备：。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。(5)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。2.3技术支持与维护服务方式(1)合同签订后，乙方派名专职技术人员，进行网络系统的技术支持与维护。另派名技术人员随时响应进

22、行技术支持与维护。(2)快速上门：若甲方的设备、系统、网络在使用中发生故障，乙方应以电话和远程等方式支持提供解决方案，如无法解决，则在规定时间（某小时）内上门维修。(3)硬件维修：指导，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。乙方具备提供后续技术支持与维修服务的能力。2.4技术支持与服务标准(1)保证网络设备及系统运行正常。(2)服务时间：某小时/天某某天/周。等进行登记，并将处理过程和结果进行记录。对上门维护服务登记时，要有乙方的签字认可。第三条：技术支持与维修服务费及支付方式3.1根据甲方网络所用设备总价、服务场所的分布情况、技术支持与维修服务的人员配备，通过谈判：本合同技术支持与维护服务费总额为人民币：元整。3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式)3.3技术支持与维修服务中的低值易耗物品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费等由甲方负