大学本科市场营销学复习资料

1、.：.；市场营销学复习资料闭卷考试一.单项选择择题1.市场营销的本质是(A.促进交换满足需求)2.现代市场营销学以为营销活动的中心是C.顾客3.市场营销管理的本质是A.需求管理4.大市场营销思想所提出的6PS组合，较之传统的4PS添加了两个要素即C.权益和公共关系5.顾客购买有形产品时获得的全部附加效力和利益，称为D.延伸产品6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，普通应实行A.无差别市场营销7.某产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在生命周期的C.成熟期8.具有特定品牌或特征的、为特定顾客群专门购买的物品，如高档乐器、名牌钟表等，属于C.特殊品9.市场营销的中心是C.交换。

2、10.消费者购买动机的直接缘由是B.感受。11.市场营销环境是影响企业营销活动的B.不可控制的要素和力量.12.一个消费者的完好购买过程是从A.引起需求开场的。13.消费者购买动机的直接缘由是B.感受。14.企业不可控制、只能顺应的要素是D.政治法律要素。15.“顾客需求什么就消费什么“ 顾客需求什么就卖什么属于(B.消费观念)16.一种观念以为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因此企业的主要义务就是努力提高效率、降低本钱、扩展消费。这种观念就是(B.产品观念)。17.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择(D宽渠道)。18.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供

3、选择的投资战略应是(A拓展)。19.军工企业兼搞民品消费与销售，这种做法属于(D市场开发)战略。20.经纪人和代理商属于(A.零售商)。21.产品生命周期生长期的营销目的是C.提高市场占有率。22.某油漆公司不仅消费油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫(A.前向一体化)。23.市场营销组合是指(D.对企业可控的各种营销要素的组合)。24.一个企业假设要识别其竞争者，通常可从以下(A.产业和市场)方面进展。25.在产品生命周期中，丰厚的利润普通在(C.成熟期)个阶段开场出现。26.企业提高竞争力的源泉是(D.新产品开发)。27.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( C改良产

4、品)28.以下不是网络营销优势的是(D.质量更有保证)。29.网络营销的分销链比传统的要A.短二 判别题1.企业进展有效沟通的第一步就是找出目的接纳者。()2.营业推行的目的通常是刺激消费者即兴购买。()3.新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销战略。4.普通来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。5.适宜在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。6.市场营销组合中的“地点，就是指企业运营的场所。7.对于服装运营者来说，差别性营销战略是最不适宜的。8.当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。9.某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为

5、5。10.消费观念和产品观念都属于以企业为中心的运营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产质量量。()11.处于构成阶段的市场营销学研讨的一个突出特点是：人们将营销实际和企业管理的实际亲密的结合起来。12.相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。()13.宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。14.国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了相关群体对消费者的影响。15.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。()16.企业的营销控制主要有年度

6、方案控制、盈利才干控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。17.经纪人和代理商是独立的企业，拥有所运营产品的全部一切权。18.消费需求变化中最活泼的要素是个人可以恣意支配的收入。19.消费资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探求性购买。20.某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价钱为4元，假设一次购买10袋以上，那么每袋价钱为36元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。三 名词解释1.市场营销：是个人或组织经过发明并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 2.市场营销环境：泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。泛

7、指一切影响,制约企业营销活动的最普遍的要素. 3.市场定位：是指企业根据竞争者现有 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81 o 产品 产品在 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA o 市场 市场上所处的位置，针对 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2 o 顾客 顾客对该类产品某些特征或属性的注重程度，为本 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E4%BA%A7%E5%93%81 o

8、企业产品 企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的笼统，并将这种笼统生动地传送给 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2 o 顾客 顾客，从而使该产品在 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA o 市场 市场上确定适当的位置。4.促销：是企业经过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费愿望和兴趣，使其产生购买行为的活动。5.消费者市场：是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和效力的市场。6.市场营销调研：就是运用科学的方法,有目的,有方案,有系统地搜集,整理和分析研

9、讨有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便协助 管理者了解营销环境,发现问题及时机,作为市场预测和营销决策的根据。7.市场细分：是指企业经过市场调研，根据消费者的需求和愿望、购买行为和购买习惯等方面的差别，把某一产品的市场整体划分为假设干消费者群的市场分类过程。是指按照消费需求的差别性把某一产品(或效力)的整体市场划分为不同的子市场的过程. 8.集中性市场战略：是将整体市场分割为假设干细分市场后，只选择一个或少数几个细分市场作为目的市场，实行专业化消费和销售。在个别少数市场上发扬优势，提高市场占有率。 四 问答题1.市场细分的作用是什么？答：市场细分被西方企业誉为具有发明性的新概念，对企业

10、营销具有积极的意义和作用： = 1 * GB3 有利于发现市场时机。市场细分可以协助 企业发现有吸引力的市场环境时机，充分发扬企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益； = 2 * GB3 有利于掌握目的市场的特点。经过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征； = 3 * GB3 有利于制定市场营销组合战略。最正确的营销组合只能是市场细分的结果； = 4 * GB3 有利于提高企业的竞争才干。市场细分能协助 企业分清竞争者的优势和优势，找到竞争取胜的关键和突破口。2.产品在成熟期的特点及营销战略主要有哪些？答：成熟期可以分为三个时期： = 1 * GB3 生长成熟期。此时期各销

11、售渠道根本呈饱和形状，增长率缓慢上升，还有少数后续的购买者继续进入市场。 = 2 * GB3 稳定成熟期。由于市场饱和，消费平稳，产品销售稳定。 = 3 * GB3 衰退成熟期。销售程度显著下降，原有客户的兴趣已开场转向其他产品和替代品。营销战略： = 1 * GB3 市场改良。也称为市场多元化战略，即开发新市场，寻觅新客户。 = 2 * GB3 产品改良。也称为产品再推出，是指改良产品的质量或效力后再投放市场。 = 3 * GB3 营销组合改良。是指经过改动价钱、销售渠道及促销方式来延伸产品成熟期。3.市场营销方案的要素和内容是什么？答：市场营销方案的要素和内容有： = 1 * GB2 背景

12、或现状及分析： = 1 * GB3 背景与现状的描画 = 2 * GB3 时机和要挟、优势与弱点分析 = 3 * GB3 指出企业面临的和对未来的主要假设； = 2 * GB2 设定目的与目的。确定企业的目的，是市场营销方案的中心内容； = 3 * GB2 战略的选择 = 1 * GB3 目的市场，即企业或其品牌、产品预备进入的细分市场 = 2 * GB3 中心定位 = 3 * GB3 市场营销组合 = 4 * GB3 预算； = 4 * GB2 战术或活动方案。即对各种营销战略的详细实施制定详细的行动方案。； = 5 * GB2 营销控制。为便于监视检查，典型的作法是将方案规定动作的营销目的

13、和预算按月或季分别制定，上一级的管理者每期都要审查企业各部门的业务虚绩，从而使组成整个营销方案的各个部门的任务遭到有效地的控制，保证整个方案能井然有序并卓有效果地付诸实施。4.简述市场营销调研的步骤？答： = 1 * GB3 确定问题与调研目的; = 2 * GB3 拟定调研方案; = 3 * GB3 搜集信息; = 4 * GB3 分析信息; = 5 * GB3 提交报告。5.新产品投入期市场的主要战略？答：产品在市场投入期的行销战略，着重于新产品如何推销宣传和如何制定产品的收益目的，即制定价钱。企业必需把销售力度直接投向最有能够的购买者，尽能够缩短投入期的时间，普通有以下四种行销战略： =

14、 1 * GB3 快速掠取战略； = 2 * GB3 缓慢掠取战略； = 3 * GB3 快速浸透战略； = 4 * GB3 缓慢浸透战略。6.简述差别化市场营销的优缺陷?答：优点是有针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争才干。缺陷是由于产品种类、销售渠道、广告宣传的扩展化与多样化，导致市场营销费用大幅度添加。7.简述市场定位的主要战略？答：市场营销战略4P，即产品、价钱、渠道、促销。市场定位的主要战略有以下三种： = 1 * GB3 避强定位战略：是指企业力图防止与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将本人的产品定位于另一市场区域内，使本人的产品在某些特征或属性方面与最强或较

15、强的对手有比较显著的区别。 优点：避强定位战略能使企业较快地在市场上站稳脚跟。并能在消费者或用户中树立笼统，风险小。 缺陷：避强往往意味着企业必需放弃某个最正确的市场位置，很能够使企业处于最差的市场位置。 = 2 * GB3 迎头定位战略：是指企业根据本身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配位置的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，而使本人的产品进入与对手一样的市场位置。 优点：竞争过程中往往相当假设人注目，甚至产生所谓惊动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于到达树立市场笼统的目的。 缺陷：具有较大的风险性。 = 3 * GB3 重新定位 8.市场定位战略答：差别化是市场定位的根本战略，主要表如今以下四个方面： = 1 * GB3 产品差别化战略，是从产质量量、产品款式等方面实现差别； = 2 * GB3 效力差别化战略，是向目的市场提供与竞争者不同的优质效力； = 3 * GB3 人员差别化战略