智慧旅游整体解决课件

1、智慧地球（Smart Plant）2008年国际商用机器公司IBM首先推出“智慧地球”商业计划，核心是一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和相应速度。New programmability layer allowing third parties to interact with platform智慧城市（Smart City）“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，对包括民生、环保、公共安全

2、、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相应，为人类创造更美好的生活。you find partner applications and services to complement the Office 365 platform智慧旅游（Smart Tourism）“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广型应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式，也是数字旅游发展的高级阶段。 your platform with applications developed for Azure智慧旅游来源以人为本，重点关注游客旅游体验智慧旅游注重旅游

3、体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。 通过开拓创新促进行业的整体发展 要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量；通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长，不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基

4、础；建立各级旅游政务管理平台，实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众，增强旅游管理透明度。智慧旅游内涵 以信息化为基础以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基础服务以信息化管理为保障实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控制智慧旅游特征以游客互动体验为核心通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式智慧旅游纵向能贯穿充分挖掘旅游信息资源，全面覆盖游客、旅游经营者、旅

5、游管理者主体需求，提供完整的旅游应用服务。整体可对接无缝对接层次更高的智慧化体系，如智慧城市横向能融合对三类主体提供的服务，功能上相互配合和补充，数据层面最大限度共享，执行上协同联动。智慧旅游建设理念外围能扩展扩展和融合来自相关行业（如交通、环保、卫生、商贸等）信息，并与其它智慧系统进行数据交换和共享。旅游消费方式的改变旅游支付方式改变；“按揭旅游”出现；从根本上改变旅游企业融资方式。旅游服务方式的转变游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游、回顾和评价旅游等方面方式的转变。旅游营销方式的转变通过旅游舆情监控和数据分析，制定对应的营销主题；利用新媒体传播特性，积累游客数据和

6、旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。智慧旅游意义旅游管理方式的转变旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变智慧旅游应用软件大数据收集客源分析人流统计停车信息实时监控大数据分析指挥中心即时监管制定决策效果评估智慧城市监管部门投资企业.公共资源平台酒店房态实时监测有效推送智慧旅游建设目标 创造新型旅游业态 改变旅游信息的传播模式 创新服务模式，提升服务质量智慧对旅游的影响 企业 政府 游客 促进职能和业务转型 提升监管效率和质量 变革了旅游者的思维方式、行为习惯和消费习惯 改变了旅游的模式 提升了旅游的体验平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，

7、搭建政府、企业、游客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。新加坡“智慧旅游计划”第一批18座：北京、武汉、成都、南京、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江和武夷山。第二批15座：天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、龙岩、牡丹江、铜仁。国内国内公布了两批智慧旅游试点城市共33座，分别为：国外韩国“i Tour Seoul”应用服务系统比利时“标识都市”英德开发智能导游国内智慧旅游国内外现状相手机管理中心游客定位 智能导航 智能导游智能导览 智能导购 电子地图 手机APP 电子

8、支付 互动社交智能卡 电子门票 智慧服务相关部门应急指挥调度平台支撑层省旅游局国家旅游局区县旅游局应用层导航服务平台导游服务平台导览服务平台导购服务平台旅游门户服务平台智慧交通支撑平台GIS地理信息支撑平台智慧金融支撑平台智慧政务支撑平台智慧环保支撑平台软件应用支撑平台标准规范体系数据层（智慧旅游数据中心）感知层安全保障体系运营管理体系运营维护体系手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话internet呼叫中心无线网关云计算网络层从业人员数据库旅行社数据库酒店数据库地理信息库门票数据库客户关系库移动网络互联网络广电网络电话网络物联网络无线网络专网政务内网政务外网互联网GISGPSRSRFID音

9、视频传感智能终端电子商务库门户数据库服务数据库应急预案库交换数据库游客数据库政务旅游数据库物理层网络设施主机设施存储设施安全设施系统软件旅游服务平台器群旅游政务服务器群大数据决策分析支撑平台呼叫中心平台移动办公平台讯息发布 景区管理 实时数据统计 智能库存管理 旅游电子商务 旅游预测预警 综合安防监控 应急指挥调度 智慧管理旅游资源展示 游客资源分析 互动营销 精准营销 品牌推广 智慧营销服务层微信运营推广、官方网站推广人力资源管理、物业招商租赁、景观灯管控、三维地下管线智慧运营相关体系旅游政务网旅游资讯网旅游执法网旅游电子商务网手机APP微信公众服务号游客体验中心游客导游景区旅行社酒店、农家

10、乐政府机构市州旅游局智慧旅游整体架构景点千兆电口千兆光口万兆光口出口景点Internet核心交换机智能管理中心云平台存储无线控制器。无线接入交换机无线AP负载均衡融合交换机智慧旅游网络构架 三大应用体系 智慧管理 智慧服务 智慧营销 两个中心 云数据中心 指挥调度中心 一个平台云业务支撑平台 三大门户 互联网门户 移动互联网 游客服务中心 平台建设框架 云3D 业务支撑平台共享交互应用体系 中间件空间信息数据中心 数据 采集 PC 网页手机PAD 触摸屏 基于海量数据分析应用 具有交互、可测量、可挖掘和虚拟漫游的组件和构件 虚 拟 旅 游 行 程 定 制电 子商 务主 动推 送互 动分 享智

11、能疏 导. 多终端内容自动适配Flash 展示引擎 移动GIS 浏览器高效图像压缩图像挖掘与处理. 多源、多尺度、多实相时空数据模型三维实景影像 地理测绘 卫星数据 其它数据库. 三维全景影像采集车 基于垂直搜索引擎的旅游信息内容汇聚 面向移动终端的图像数据采集 卫星遥感影像数据采集. 云3D业务支撑平台 数据安全保障 入侵检测 病毒防范 数据加密拓扑优化 安全监测 防火墙 数据共享平台数据字典 数据总线数据服务网关数据适配器数 据 转 换接 入 根 据数 据 维 护 工 具数 据 版本控 制 工 具游客流量、门票、酒店、 餐饮监测数据园景、建筑、文化、胜迹、历史文化数据景区自然、环境、人文、

12、社会等摄影图片景观资源、文化、基础设施数据矢量地图、三维模型、全景视图、景区规划介绍、文化遗产数据元数据（来源、格式、精度.） 系统软、硬件及存储设施数据管理以“共建共享、互联互通”为理念，借助云计算技术，通过共享服务平台为应用系统提供数据信息与计算服务，建立数据共享机制，解决数据交换和共享问题；推动智慧旅游建设的信息化发展，实现资源互通共享，推动旅游业全面、协调、可持续发展。 云数据中心数据共享交换数据维护业务数据属性数据图像数据图形数据基础数据元数据基础设施数据中心共享平台数据源配置接口配置文件配置FTP配置数据转换数据校验数据清洗数据解析数据其他处理文件(excel,txt,json.)

13、数据源(oracle,mysql)接口(http,webservice)文件(excel,txt,json.)数据源(oracle,mysql)接口(http,webservice)数据库写入文件写入接口调用远程写入数据交换平台数据抽取数据加工数据加载数据端数据源安全管理任务监控日志管理 批量处理 并发处理数据缓存数据处理系统管理智慧旅游基础支撑-网络平台云数据中心架构优势计算存储网络虚拟化技术计算资源池存储资源池网络资源池融合控制层面向业务的融合管理平台统一的管理平台自动的业务编排创新的集中控制一网一设备开放的计算虚拟化平台领先的网络虚拟化技术一体化的硬件平台一体化的服务交付云方案优势一：云

14、彩虹备份扩展爆发混合云彩虹私有云彩虹使数据流动更加便捷，解决多部门、多行业数据的流动和共享问题设计采购配置合规检查设计分配安装合规检查规划招标安装调试规划自动申请配置调试传统数据中心面向设备手工配置上线周期长云计算面向业务基于模版自动配置上线周期短CloudComputing上线？上线？手工实现智慧应用、云应用、移动应用等的快速部署、更新及调度云方案优势二：CAS云方案优势三：DRXH3C 云平台标准化资源池业务分发数据分析增强数据分析对资源需求波动云资源自适应业务需求集中监控运营审批交通出行查询突发事件调度.更智能的业务扩展指挥调度中心采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，以云

15、数据中心为基础，以地理信息系统、数据挖掘分析系统、信息展示系统为手段，应汇集各种实时数据，在基于GIS全息可视化的统一界面下实现对这些应用系统的信息获取、操作控制、整合分析、集中展现、信息发布等功能。互联网门户建设专业的互联网门户，向游客展示旅游目的地吃、住、行、游、购、娱各类资讯，加强对外开放的窗口，提升景区形象。西溪湿地洪园网站 灵隐寺网站 溪口网站查询预订导览导航导购支付评价分享移动终端游前游中游后移动互联网门户手机WAP网站手机APP来往、易信.百度轻应用微信平台 移动互联网门户运用信息技术建设的智能个性化的移动互联网门户，为游客提供游前、游中、游后服务，满足游客个性化需求。 环幕影院

16、体验 仿真漫游体验 AR互动展示 多媒体沙盘投影展示 游客服务门户 智慧管理 3DGIS可视化管控平台，促进行业监管由被动、事后管理向过程、实时管理转变 基于“一云多屏 多屏合一”的理念，以云3DGIS引擎及云数据中心为支撑，实现各系统跨平台、跨网络、跨终端管理，及时准确地掌握游 客和涉旅企业的信息，实现旅游行业管理从传统的被动处理、事后取证向全程管理、实时管理转变，实现传统 旅游管理方式向现代管理方式转变。信息化一体化自动化 旅游各环节的信息化管理 管理智能化及监测自动化 城市各职能部门协调联动智慧管理特征智能视频监控业务功能 图像监控 存储回放 报警联动 个性化功能 音频对讲 增值功能 多

17、画面监控 多画面轮巡 云镜控制 远程控制 客户端存储中心存储 前端存储 录像检索 本地回放 远程回放 报警输入 控制输出 移动侦测 图像抓拍 图像识别 电子地图 双向对讲 广播喊话 网闸穿越 环境监控 3G网关 系统SDK精准营销综合查询分区流量大批显示超限提醒定性、定量清点疏导信息主动推送分区统计人员清点 游客流量 监控分析 辅助决策智能疏导游客统计分析实时监控、发布历史分析、显示趋势预测游客数据挖掘数据分析、汇总InformationCollaborationPeople舆情监测服务检测系统危机预警分析报告舆情监测服务体系舆情检测系统 主流旅游网站、搜索引擎、微博 等旅游相关信息进行检测

18、网络口碑检测 行业竞品检测 热点事件检测 舆情预警 邮件预警 电话、手机短信预警 IM预警 一对一专人服务. 日/周 /月/季/年报 专题事件报告 市场效果预估 舆情报告对主要出入口视频进行智能图像分析，自动统计出入人数对人群聚集城所视频进行智能图像分析，自动对人群异常聚集进行警告对各监控点的统计人数进行汇总，在地图上显示；并汇总各种统计报表智能疏导体系对监控点出现人群异常聚集超过阀值进行警告开放路段SQL DB主要路口、停车场入口SQL DB应急指挥平台车船调度系统车船指挥调度 车流数量自动统计 主要道路实时监控道路、停车场SQL DB自动识别车牌号码：实现收费自动管理。车辆出入时车牌比对，

19、确保车辆安；与公安系统连接，发现报警车辆自动报警车辆逆行告警，联动出入口监控进行拍照记录道路拥堵提示基于云3DGIS引擎，集车辆调度管理、GPS定位跟踪于一体，与3DGIS监控指挥中心、通信网络、智能车载终端等子系统互通，实现景区车船调度管理功能。车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的信息；输入车牌号和预计到达时间远程预约车位景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位停车场入口自动识别车牌，预约车位的车辆可引导到具体编号的车位停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向运用现代通信技术和网络技术，结合远程监控系统，加强对景区车辆的状态监控和即时通讯能力.实现对景区运营

20、状况的全面感知和把控，以提高景区资源的利用效率。 停车场管理停车位感应器，自动感应车位是空余还是占用 智慧服务 以人为本、主客共享”为游客提供“全过程、一站式、个性化”的旅游综合信息服务 基于“利用云计算、混合现实、3DGIS、移动通信、身份识别等技术，构建“一云多屏”的智慧旅游服务平台。游客主动感知旅游信息、虚拟体验、行程定制、电子商务等服务，提升游前、游中和游后三阶段体验。 标准化 个性化 数字化 差异化智慧服务特征数字化的信息组织和快捷准确的呈现清晰准确并且公示的服务标准根据服务者自身的特点提供差异化的服务按游客不同需求提供不同的品质服务智慧服务典型产品服务个性行程定制智能语音导览互动分

21、享评价公共视频摄影景区虚拟漫游信息主动推送综合信息发布APP服务游 前 游 中游 后辅助计划：辅助游客做出旅游决策计划宣传营销： 向潜在游客推送、宣传、营销咨询服务：接受潜在游客咨询，提供个性化设计和多元化选择智慧服务：智能化自助导览、导游、导航等信息服务及餐饮、娱乐等各种服务品质保障：信息发布、安全提醒、应急管理等心情分享：为游客的旅游心情分享提供途径信息沟通：接受意见和建议，合理处理投诉等智慧服务应用 游 前 游 中 游 后 手持智能终端 移动互联网 游 客 查询 预定 导购 导览 导航 导游 分享 评价智慧服务应用三维GIS地图 桥梁效果图 水系效果图 停车场效果图以弹性的、按需获取的方

22、式提供最广泛的基于WEB的服务，解决旅游信息化中长期面临的信息孤岛问题、重复建设投资问题以及大众化应用对超大规模并发访问的需求。旅游舒适度来源Source人流People空气质量Air quality实时视频Synchronous video智慧旅游舒适度指数旅游舒适度指数无论是对旅游行业宏观把握和调控，还是对目的地营销活动的引导，以及对旅游人流流向和流量的调整，都具有很大的现实意义。 智慧营销 基于云数据中心实现对数据的有效聚合，利用大数据实现“深度挖掘，重视感知，及时分析”的精准营销 利用大数据挖掘游客旅游行为，利用新媒体传播特性吸引游客参与旅游的传播和营销，挖掘游客兴趣和需求，为游客提供便捷的服务；与在线旅游平台、电子分销机构和旅游企业建立信息交换机制，及时了解和掌控旅游市场的情况，实现旅游产品的精准营销。 可量化精准化标准化营销效果可通过量化指标衡量 传统媒体与新媒体相结合 找到的目标人群精准推送智慧营销特征智慧营销典型产品服务目的地营销营销决策支持自画像分析旅游电子商务综合门禁票务营销效果评价提供使用信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现，助力推动景区营销，提升景区知名度和影响力。官方网站推广数据监控运营网站SEO优化网站内容发布网站市场推广按景区实际需求，制定网站推广策略，利用百度推广、软文推广、论坛推广、微博微信推