第7现代物流信息技术基础课件

1、第7章 现代物流信息技术基础 7.1 现代物流信息技术概述7.2 现代物流信息编码标示技术7.3 现代物流信息传输系统 7.4 现代物流信息存储管理技术7.5 现代物流信息系统第7章 作业17.1 现代物流信息技术概述 7.1.1 消息、数据与信息7.1.2 物流信息7.1.3 现代物流信息技术27.1.1 消息、数据与信息 消息是由语言、文字、数字等符号组成的序列。数据是指对客观事物观察后可被当前技术和载体记录的可被识别和自动处理的符号。对于信息的定义应掌握以下基本概念：（1）信息来源于对客观事物观察记录的数据，是数据加工处理的结果；（2）信息是主观客体对于客观事物的理解，信息资源的组织、利

2、用方式反映主观客体的能力；（3）信息具有价值，通过信息的接收、处理和传递，可以指导人们的行动并反作用于客观事物，实现对客观事物的管理控制。37.1.2 物流信息 1）物流信息的概念2）物流信息的特征3）物流信息的构成4）物流信息的作用41）物流信息的概念物流信息（Logistics Information）是物流系统内部以及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果，它包括反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动。物流系统中信息的产生与作用见图7-1，单个企业的日常运作中存在的“商流、物流与信息流”，如图7-2。国际贸易货物交付过

3、程中“三流”的顺序，如图7-3。51）物流信息的概念图7-1 物流系统中信息的产生与作用示意图61）物流信息的概念图7-2 企业日常运作中的“三流”71）物流信息的概念图7-3 国际贸易货物交付三流顺序示意图82）物流信息的特征（1）具有信息的一般特征，包括真实性、有价性、可识别性、可转换性、可存储性、可传输性、可共享性、可处理性、可再生性等。 （2）覆盖的广泛性和数目的海量性。（3）动态、实时的特征。（4）不同物流信息的高度相关性。（5）复杂性。93）物流信息的构成图7-4 物流信息构成示意图104）物流信息的作用（1）物流信息对管理决策具有支持作用。（2）广义物流信息不仅能起到物流系统整合

4、，促进供应链一体化工程，而且在应用现代信息技术（EDI、EOS、POS、互联网、自动识别、追踪）等基础上，实现整个供应链活动的效率化，利用物流信息对供应链企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行更有效的管理。11长鞭效应“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者说

5、是生产准备计划。 12长鞭效应长鞭效应”在如今的供应链管理无疑是表现得最为突出的了。1998年，在英国举办的供应链管理专题会议上，一位与会者提及，在他的欧洲日杂公司，生产、供应环节发生着这样的现象：从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，虽然消费者得到这样的商品没有感觉到不好，而且所有的中间环节也都是按照他们原本的最优效率运转着，但是这位管理者做了一个数据对比后，感到非常惊愕，他的产品加工的整个过程仅仅占用了150天中的45分钟。为什么供应链条被拖得这么长，而真正最有价值的只有45分钟，大部分时效被如何浪费掉了呢？ 13长鞭效应在整条供应链上，各个环节：零售商、批

6、发商、分销商和制造商等等，每一个节点企业的订单都会产生波动，需求信息都有扭曲发生（这不过是或多或少罢了），这样下来，通过零售商、批发商、分销商、制造商，逐级而上，信息的扭曲越来越严重。美国著名的供应链管理专家Hau L. Lee教授解释Bullwhip Effect为：尽管特定产品的顾客需求变动不大，但是这些商品的库存和延期交货波动水平却相当大。 14长鞭效应解决长鞭效应最好的方法是将这个鞭子缩得越短越好，这样引起的变化也会很小。透过高效的供应链管理系统，可以减少长鞭效应，直接降低企业的营运成本，实现实时响应客户需求的理想境界。高效的整合供应链被认为是解决方法的最有效武器。但是一些传统的模式必

7、须改变才能达到真正的高效运转。因为通过分析，管理学家认为，问题不在于是否对供应链进行了管理，而在于没有通过新的管理模式，尤其是在分销与库存管理方法上。 15长鞭效应传统上，由于供应链每一个环节都是自己管理的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。主要问题发生在快速响应用户需求的整个供应链上，供应链各个环节的活动都应该是同步进行的，而传统的库存和分销管理思想显然无法满足这一要求，必须从这两方面入手解决问题。在国外首先出现了一种全新的供应链库存管理VMI（Vender Ma

8、naged Inventory，供应商管理库存），正在成为生产制造的避免“长鞭效应”的突破点。VMI与RMI（Retailer Managed Inventory，零售商管理库存）的传统库存管理方式完全相反。库存不再由各自企业自行管理，而是作为供需双方共同管理的“第三方库存。 167.1.3 现代物流信息技术 1）信息技术和现代物流信息技术信息技术是收集、处理、存储和传输信息的技术。5次信息技术革命：语言的产生；文字的出现；造纸术和印刷术的发明；电报、电话、电视的问世；电子计算机与现代通信技术的结合，互联网的发展。现代物流信息技术是物流技术领域中发展速度最快的技术。如数据采集的条码技术，作业的

9、自动引导小车系统，办公自动化系统以及符合市场实际需求的货物跟踪系统等。177.1.3 现代物流信息技术 2）现代物流信息技术的分类（1）按照对信息的作用可分为：物流信息标识与采集技术、物流信息传输技术、物流信息存储技术、物流信息处理技术；（2）按照其基本技术成分可分为：计算机技术、微电子技术、光子技术、通信技术、辐射成像技术等；（3）按照采用主要技术和功能可分为：移动通信技术、全球卫星定位（GPS）技术、地理信息（GIS）技术、互联网技术、自动化仓库管理技术、货物追踪技术、智能标签技术、射频技术与自动数据交换技术（EDI）等。 187.2 现代物流信息编码标识技术 7.2.1 物流信息编码标识

10、概述 7.2.2 自动识别技术概述 7.2.3 条码技术 197.2.1 物流信息编码标识概述 物流信息编码标识是指对物流过程中的实体按照一定的规则进行统一表示的代码，是对实现供应链高效运作所需的信息的合理的表示，以便能够迅速、准确地采集。1.供应链中物流信息编码标识的特点（1）商品以及货运单元的标识唯一性。（2）供应链信息编码的完整性。（3）信息编码标识的海量性。（4）信息编码标识的科学性和权威性。（5）信息编码标识的可扩展性。（6）信息编码标识的可维护性。 202.物流信息编码的标准体系和主要内容1）物流信息编码标识标准体系212.物流信息编码的标准体系和主要内容2）物流信息编码的内容（1

11、）项目标识。（2）动态项目标识。（3）日期。（4）度量。（5）参考项目。（6）位置码。（7）特殊应用及内部使用。227.2.2 自动识别技术概述 自动识别技术是数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段，它是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术。主要包括：1）条码技术2）OCR光学字符识别技术3）磁条（卡）技术4）声音识别技术5）视觉识别技术6）射频识别技术（RFID）7）便携式数据终端（PDT）和射频通信（RFDC）8）智能卡（Smart Card）9）信息钮（Touch Memory，又称信息卡）技术237.2.2 自动识别技术概述 几种主要自动识别技术的比较名称项目键盘O

12、CR磁条（卡）条码射频输入12位数据速度6秒4秒0.32秒0.32秒0.30.5秒误码率1/300字符1/1万字符1/1.5万字符1/1亿字符印刷密度1012字符/英寸48字符/英寸最大20字符/英寸48000字符/英寸基材价格无低中低高扫描器价格无高中低高能否非接触识读不能不能接触至5m接触至2m优点操作简单；可用眼识读；键盘本身便宜；可用眼阅读数据密度高；输入速度快输入速度快，误码率低；设备便宜；设备种类多；可非接触识读可在灰尘油污等环境下使用；可非接触识读缺点误码率高；输入速度低；输入受个人因素影响输入速度低；不能非接触识读；设备价格高不能用眼阅读；不能非接触识读；数据可变更数据不能更改

13、；不可用眼直接阅读发射、接收装置价格昂贵；发射装置寿命短；数据可改写247.2.3 条码技术条码（Bar Code）是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。使用条码可以实现自动识别，从而快速、准确地采集信息。1. 条码编码结构与发展2. 条码识别设备的分类3. 条码应用领域图7-6 三九码示例251. 条码编码结构与发展1）通用商品条码通用商品代码包括5位数字的商品项目代码。商品项目代码的特点有：唯一性、无含义及全数字。表7-3 标准版商品条码结构结构种类厂商识别码商品项目代码校验码结构一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构二X13X12

14、X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1261. 条码编码结构与发展2）储运单元条码储运单元条码是专门表示储运单元编码的。消费单元：通过零售渠道直接销售给最终用户的商品包装单元；定量消费单元：是指按商品件数计价销售的消费单元；变量消费单元：是指按基本计量单位计价，以随机数量销售的消费单元。储运单元：为便于搬运、仓储、订货、运输等，由消费单元组成的商品包装单元。定量储运单元：由定量消费单元组成的储运单元。变量储运单元：由变量单元组成的储运单元。定量储运单元编码有两种方法，采用13位或14位数字编码。271. 条码编码结构与

15、发展2）储运单元条码变量储运单元编码由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成，代码结构如表7-11。 表7-11 变量储运单元代码结构主代码附加代码变量储运单元包装指示字符消费单元代码（不含校验字符）校验字符商品数量校验字符LIX1X2X3X4X5X6 X7X8X9X10X11X12C1Q1Q2Q3Q4Q5C2281. 条码编码结构与发展3）补充代码图77 补充代码构成示意图AI 数据字符，可由单一的数字或字母构成，也可由字母、数字组合而成，最大长度30位应用标识符，由两位数字构成291. 条码编码结构与发展4）条码技术的发展二维条码现已广泛地应用在国防、公共安全、交通运输、医疗保健、工业

16、、商业、金融、海关及政府管理等领域。 302.条码识别设备的分类图7-8 光电扫描器分类光电扫描器手持式固定式CCD式固定光束移动光束固定式手持式固定光束移动光束激光普通光激光普通光激光普通光非接触式接触式激光普通光激光普通光313.条码应用领域1）商业领域应用系统商品的入库、出库、上架、与顾客的结算。2）工业领域应用系统人事管理（如考勤管理、工资管理、档案管理）、物资管理（如仓库自动化管理系统）、生产管理（如产品生产中的工耗、能耗、材耗、加工进度）。3）物资流通领域应用仓库管理。323.条码应用领域4）交通运输业应用 货物运输中，物品的包装箱上必须有条码符号。铁路、公路的旅客车票自动化售票及

17、检票系统，公路收票站的自动化等，都应用条码技术。机场行李分检系统是一个全自动的条码阅读系统。 5）办公室自动化管理 对固定资产进行管理。门卫、考勤管理。 6）其他 图书出版业、邮政处理、图书管理、血库管理、旅游业。7）二维条码PDF（Portable Data File）应用 （1）证件管理。（2）机电产品的生产和组配线。（3）销售管理。337.3 现代物流信息传输技术 7.3.1 电子数据交换（EDI） 7.3.2 国际互联网、企业内联网及企业外联网传输平台及其应用 7.3.3 GPS与GSM传输技术及GIS技术的综合应用 347.3.1 电子数据交换（EDI）1、EDI技术的内涵 2、ED

18、I在国内外的发展 3、EDI标准化 4、EDI技术在现代物流业中的应用 351、EDI技术的内涵 1）EDI的定义EDI是利用符合标准的结构化的信息从计算机到计算机之间的电子传输。2）EDI的含义EDI是电子商业贸易的一种工具，将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。361、EDI技术的内涵 3）EDI的组成要素（1）通信网络（2）计算机硬件、专用软件组成的应用系统（3）EDI标准化4）EDI关键技术（1）通信技术。（2）标准化技术。（3）安全保密技术。（4）计算机数据处理技术。 372、EDI在国内外的发展

19、1）国外EDI的发展过程20世纪60年代末，美国航运业首先使用EDI。20世纪70年代，出现了一些行业性数据传输标准并建立行业性EDI。20世纪80年代，美国ANSI X.12委员会与欧洲一些国家联合研究国际标准。 20世纪90年代，出现Internet EDI。 382、EDI在国内外的发展 2）国内EDI的发展我国自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。1993年起实施“金关工程”，即对外贸易信息系统工程，是EDI技术在外贸领域的应用试点。“九五”期间海关、交通、商检、商业的EDI应用项目被列为国家重点项目。393、EDI标准化 1）EDI标准化组织（1）国际

20、EDI标准化组织（2）国内EDI标准化组织2）EDI标准化体系402）EDI标准化体系414、EDI技术在现代物流业中的应用1）基于增值网（VAN）的EDI应用系统424、EDI技术在现代物流业中的应用2）EDI在我国现代物流业中的应用（1）海关EDI应用434、EDI技术在现代物流业中的应用2）EDI在我国现代物流业中的应用（2）交通运输业EDI应用交通部国际集装箱运输电子信息传输和运作系统及示范工程（简称“四点一线”EDI示范工程）。（3）企业EDI应用（4）中国公用EDI业务网 447.3.2 国际互联网、企业内联网、企业外联网传输平台及其应用 1、国际互联网、企业内联网、企业外联网概述

21、 2、物流企业应用国际互联网、企业内联网、企业外联网的方案 3、电子商务与现代物流 451、国际互联网、企业内联网、企业外联网概述1）国际互联网（Internet） 。因特网是当前最大的国际计算机网，基于一个共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器将多个网络互连构成的网络。2）内联网（Intranet）。是指采用Internet技术建立的企业内部网络，它基于Internet协议标准、Web技术和设备来构造或改建成可提供Web信息服务以及连接数据库等其他服务应用的自成独立体系的企业内部网。3）外联网（Extranet）。是将内联网的构建技术应用于企业间系统，使企业与其客户和其他企业相连来完成其

22、共同目标的交互合作网络。 462、物流企业应用国际互联网、企业内联网、企业外联网的方案内联网的模型是基于Internet的Web模型，即称浏览器/服务器模型（B/S），是一个三层结构的客户机/服务器体系结构。第一层由客户端完成用户的接口功能；第二层由应用服务器完成用户所需要的服务功能；第三层由数据库服务器完成数据存储和管理功能。472、物流企业应用国际互联网、企业内联网、企业外联网的方案483、电子商务与现代物流1）电子商务运作的两种模式一种是经营者对经营者模式（B to B），另一种是经营者对消费者模式（B to C）。2）物流中心在电子商务运作模式中的地位电子商务的发展需要有强大的物流保证

23、系统。物流中心参与供应链中的电子商务的形态（如图7-15）可以有三种：提供B to B之间的主干线部分第三方物流服务；提供经营者到批发商之间的第三方物流服务；提供经营者到最终消费者的同城物流服务。493、电子商务与现代物流图7-15 物流中心在电子商务运作中的地位 503、电子商务与现代物流物流中心开展电子商务可以考虑采取3种方式：（1）建设自己独立的电子商务平台；（2）与第三方互联网服务提供商（ISP）或应用服务提供商（ASP）合作共同建设电子商务平台；（3）完全委托第三方互联网服务提供商（ISP）或应用服务提供商（ASP）提供服务。517.3.3 GPS与GSM传输技术及GIS技术的综合应

24、用 1、GPS与GSM及GIS技术概述 2、GPS与GSM与GIS的综合应用车辆综合管理系统521、GPS与GSM及GIS技术概述GPS（Global Positioning System）全球卫星定位系统，能准确地定出地球表面移动目标的位置信息。GSM（Global System for Mobile Communication）全球移动通信系统。GIS（Geographic Information system）地理信息系统：俗称电子地图。 532、GPS与GSM与GIS的综合应用车辆综合管理系统车辆综合管理系统采用GPS、GIS、GSM（3G）技术及计算机管理技术建立车辆动态管理系统，实

25、现全天候、大范围、多车辆的实时动态定位、调度、管理，改进车辆运行管理，增强突发事件的反应能力，提高车辆运行率和行车安全度。 547.4 现代物流信息存储管理技术 7.4.1 信息存储管理技术的发展 7.4.2 数据库技术 7.4.3 数据仓库与数据挖掘技术557.4.1 信息存储管理技术的发展1）人工管理阶段2）文件系统管理阶段3）数据库系统管理阶段4）高级数据库技术阶段 567.4.2 数据库技术1、数据库技术概述 2、数据库系统技术 3、数据库设计技术 4、分布式数据库技术与客户/服务器结构 5、SQL数据库语言概述571、数据库技术概述数据库（Database，简称DB）是将数据按照一定

26、的数据结构模型组织存储在介质上的数据集合，使得这些数据能以最佳的方式得到保存、共享和应用。 582、数据库系统技术计算机引进数据库系统后的硬软件层次如图7-17593、数据库设计技术604、分布式数据库技术与客户/服务器结构分布式数据库技术将数据库的数据分布于计算机网络的不同结点上，逻辑上属于同一数据库，但网络上每个结点都具有独立的数据处理能力（称为场地自治），可以局部应用，也可以通过网络通信执行全局应用。客户/服务器结构是一个服务器连接若干个客户机。服务器端提供DBMS管理；客户机完成数据处理、数据表示、用户接口等功能。615、SQL数据库语言概述SQL是结构化查询语言（Structured

27、 Query Language）的简称。具有使用方便、功能丰富且语言简单易学的特点。 627.4.3 数据仓库与数据挖掘技术 1、数据仓库2、数据挖掘631、数据仓库1）数据仓库概述数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的、集成的、稳定的和与时间相关的，能够更好地支持企业或组织的决策分析处理的环境。目的是为了让用户更快更方便查询所需要的信息，提供决策支持。641、数据仓库2）数据仓库的组成和作用652、数据挖掘 数据挖掘（Data Mining, Knowledge Discovery, Pattern Discovery, Data Dredging, Knowledge,

28、Data Archeology）是从大量的数据中抽取出潜在的、不为人知的有用信息、模式和趋势。数据挖掘的目的是为了提高市场决策能力、检测异常模式和在过去的经验基础上预测未来趋势等。 667.5 现代物流信息系统 7.5.1 现代物流信息管理系统概述 7.5.2 物流信息管理系统 7.5.3 物流信息管理系统部分案例 7.5.4 电子商务条件下的现代物流信息管理系统开发模式677.5.1 现代物流信息管理系统概述1、现代物流信息管理系统构造基础2、现代物流信息资源管理层次构成 681、现代物流信息管理系统构造基础在现代物流信息管理中，数据分析处理系统是核心；数据采集与表示技术是人机交互的基础；数

29、据的传输技术为网络化运行提供保障。692、现代物流信息资源管理层次构成现代物流信息资源管理可以从操作层、管理层及战略决策层三个层次来进行分类：操作层的信息管理内容包括：单证信息的传输处理与监控；价格的确定；车辆搬运等设备信息的维护与利用；出入库信息；业务状态信息的追踪与查询；出口货物的报关；财务信息等。管理层的信息管理内容包括：成本的审核和结算；客户关系信息的管理与分析；运输配送调度计划信息；包装及流通加工规划；库存计划与分析。战略决策层的信息管理内容包括：市场环境信息、预测信息、模型信息以及仿真结果分析与战略规划。 707.5.2 物流信息管理系统 物流信息系统建立起包括从信息的搜集、整理加

30、工到传送等功能，其系统一般具有以下几个特点：远程数据交换、企业间数据交换、数据处理实时、复杂数据处理与分析。71表7-12 物流活动各阶段的信息处理一览（之一）阶段计划实施控制接受订货接受订货方法的选择订货信息传达手段的选择订货处理库存检查信用限度检查装卸能力检查配送能力检查出库指示书制作订货过程管理订货统计分析返品处理进货管理供货延迟管理库存管理保管库存的数量、位置确定商品库存的适当配置库存预算的确定标准库存周转率的确定库存照会、应答消除处理入出库管理移送管理现品盘点库存预算同库存实际的对比 标准库存回转率同实际控转率对比过剩库存分析缺货库存分析库存商品的劣化和破损分析保险费用计算，保险金计

31、算订货确定订货方法订货信息传达手段的选定订货订货统计分析未到货商品的把握和督促72表7-12 物流活动各阶段的信息处理一览（之二）运输和配送运输手段的选择运输路线的选择运输批量的确定时刻表系统的设计配送中心的数量和位置的选定配送区域的选择配车准备货物装载指示配送指示发送信息的到货地联络回程货物信息管理货物跟踪管理运费计算车载效率分析车辆运转分析返品运费分析空容器运费分析误送分析交错运输分析事故分析集货集货方法的选定集货路线的选定时间表的设计集货指示同供货者联系集货实绩的把握和分析综合流通费用分析服务和时间与服务率率的分析综合系统综合物流系统设计需求预测订货处理的流程分析综合实绩把握和分析综合流

32、通费用分析服务时间和服务率的分析737.5.2 物流信息管理系统 747.5.2 物流信息管理系统 757.5.3 物流信息管理系统部分案例 1、ERP系统 2、现有国内物流信息管理系统 761、ERP系统ERP的实质是指对在企业供应链、价值链及信息链上的所有资源进行统筹规划和使用。772、现有国内物流信息管理系统1）东方数码物流系统（之一）仓储管理系统(Warehouse Management System）进货作业系统（Inward Operation） 出货作业系统（Outward Operation） 库存管理系统（Inventory Control） 点仓作业系统（Cycle Cou

33、nting）物流计费系统（Logistics Billing System）物流计费（Logistics Billing） 应收帐管理 （Accounts Receivables） 借项通知单/发票（Debit Notes）运输管理系统（Transportation Management System）运输作业（Transportation Operation） 运输计费（Transportation Billing） 大陆托运作业（Mainland Drayage） 香港托运作业（Hong Kong Drayage） 散货托运作业（CFS Drayage）表7-13 CyberLMS物流管理

34、系统782、现有国内物流信息管理系统1）东方数码物流系统（之二）表7-13 CyberLMS物流管理系统运输管理系统（Transportation Management System）运输作业（Transportation Operation） 运输计费（Transportation Billing）大陆托运作业（Mainland Drayage） 香港托运作业（Hong Kong Drayage） 散货托运作业（CFS Drayage）配送加工系统（Distribution Processing System）再包装系统（Repacking Operation） 组装作业（Assembly Operation） 拆包装作业（Break Pack Operation） 转仓作业（Location Transfer） 补货作业（Replenishment Operation）客户管理系统（Custom