战略管理课件：第12章 战略领导力

1、第篇 : 战略实施第12章战略领导力IRELAND | HOSKISSON | HITTTHE MANAGEMENT OF STRATEGYCONCEPTS AND CASES 10E战略管理过程 学习目标1、定义战略领导力，描述高层管理者的重要性2、定义高层管理团队并解释他们是如何影响公司业绩的3、描述利用内部和外部管理人才市场进行的管理者继任过程4、讨论战略领导力在确定公司战略方向时的价值5、描述战略领导者在管理公司资源中的重要性6、定义组织文化并解释应该做什么来维持有效的组织文化7、解释战略领导者如何才能建立和强化道德准则8、讨论组织控制的重要性及其应用惠普的继任：新CEO能拯救公司的灵

2、魂吗？惠普的创新文化在前任CEO马克赫德的领导下受到了冲击。 赫德强调效率，利用严格的成本控制赚取利润 SAP的前CEO李艾科被惠普任命为新CEO ，他有机会重振公司雄风。 引导案例 惠普的继任：新CEO能拯救公司的灵魂吗？由于已经失去了创新文化，惠普通过调整战略方向进入软件和云计算领域来获得成功。即使是当公司进行了重大的战略和结构的调整，关键管理人员需要一段时间才能收获成果时，市场的残酷性也不会因此而发生变化李艾科 的战略领导力在裁员的谣言声中和利润目标不断下降的情况下进行衡量 引导案例 介绍 有效的战略领导者是成功运用战略管理过程的基础 战略领导者通过形成愿景和使命来领导公司领导者会将目标

3、分解到组织中的每一个员工，以此来提高业绩战略领导者不仅促使战略行动向前发展，还要决定如何来实施这些战略 战略领导者在如何运营公司方面可以有很大的差别 战略领导力及领导风格战略领导力（strategic leadership）是指预测、想象、保持灵活性并促使他人创造所需要的战略改变的能力。 战略领导力的众多职能：管理他人管理整个组织，而不是一个分支功能，应对全球经济下不断增加的变化最关键的技能：吸引并管理人力资本的能力 注释：本章所涉及到的几位知名CEOs的例子中都阐述了他们的领导风格 战略领导力及领导风格图 12.1 战略领导力和战略管理过程 战略领导力及领导风格 有效的战略领导者通过与外部利

4、益相关者建立良好关系，来获得有关外部环境事件的信息和建议 知道他们的决策会如何影响公司保持较好的业绩表现吸引和管理人力资本不把决策制定责任进行授权鼓舞和帮助他人出色地完成工作，并充分挖掘他人的潜力。 利用变革领导力来促进和培育创新 高层管理者的角色 在制定战略决策时管理者会使用他们的自由裁量权 决定管理者的自由裁量权的主要因素包括： 外部环境资源组织特征管理者特征 影响管理者自由裁量权的因素图 12.2 影响管理者自由裁量权的因素 影响管理者的自由裁量权的因素 外部环境行业结构市场增长速度竞争者的数量和类型政治/法律约束条件的性质和程度产品差异化程度 影响管理者的自由裁量权的因素 外部环境组织

5、特征规模建立年限文化资源的可获性员工互动的方式 影响管理者的自由裁量权的因素 外部环境组织特征管理者的特征对不确定性的容忍度对公司和期望的战略成果的承诺人际关系技巧抱负的层次自信程度 影响管理者的自由裁量权的因素 外部环境组织特征管理者的特征管理者的自由裁量权在制定战略决策时，尤其是一些关系到战略实施的有效性的决策，采取行动的自由程度决定采取何种战略行动时，管理者如何运用自有裁量权将直接关系公司的成功与否 高层管理团队帮助公司避免由CEO单独决策带来的潜在问题：管理傲慢 傲慢: 由于过于自信而感觉自己战无不胜傲慢会扩大决策制定偏差的影响由负责公司战略的选择和实施的关键人员组成；通常包括公司的高

6、级职员（如副总裁及该级别以上的人员）和董事会成员 高层管理团队、公司绩效和战略变革异质的高层管理团队：由拥有不同职能背景、经历和教育的人员组成 团队成员：在应对复杂的环境和处理与各种利益相关者的关系时，能够带来多种优势、能力和知识并能够提供有效的战略领导力 高层管理团队、公司绩效和战略变革 一个异质团队 ：带来不同的观点更倾向于竞争行为能够跳出思维的原有框架，带来更具创造性的决策、创新和战略变革提供各种领域的专业知识以识别环境中的机会、威胁或变革的需要促进相互间的讨论，从而制定出更好的决策，提高公司绩效需要更长的时间来达成统一意见 CEO和高层管理团队的影响力董事会越是直接参与制定战略方向，公

7、司的业绩表现得越好一个强势的CEO会：任命大量支持他的外部人员担任董事 让高层管理团队中的内部董事向他（或她）汇报 任期越长对董事会决策的影响力越大几乎完全脱离董事会的监督有可能同时兼任董事会主席和CEO （CEO的双重身份） CEO和高层管理团队的影响力 CEO的双重身份 同时担任CEO 和BOD 在美国更为常见经常发生在一些大公司股东中激进主义者的增加使这种机制受到监督因为会导致公司糟糕的业绩，降低对变化的反应速度而备受批评 董事会主席和高层管理团队间的权力平衡会受到下列因素的影响： 资源的丰富程度 环境的不稳定性和不确定性 管理者的继任 定义：对将来有可能成为领导者的人进行预选和技能培养

8、 内部管理者人才市场（internal managerial labor market）：由公司提供的职位机会和公司内部有胜任能力的员工组成外部管理者人才市场（external managerial labor market）：由管理职位机会，以及提供机会的公司以外的有胜任能力的人员组成这些决策会影响公司的业绩以及应对当今竞争格局中的各种变化的能力继任、高层管理团队的构成和战略这三者是密切相关的 CEO的继任和高层管理者的构成对战略的影响图 12.3 CEO的继任和高层管理者的构成对战略的影响 管理者继任内部管理者人才市场的优势 连续性持续的承诺熟悉降低离职率留住特有的专业知识当公司运营良好时

9、，更有利于保持高水平的业绩 管理者继任外部管理者人才市场的优势在同一家公司任期太长会减少创新行为外部管理者可以带来多元化的知识基础和社会关系，有助于公司获得潜在的协同效应和新的竞争优势新范式注释: 公司的机会成本：女性是一个经常被忽略的合格战略领导者的人才来源关键的战略领导行动一些特定的行动代表了有效的战略领导力 这些行动是相互作用的 最有效的战略领导者会制定备选方案作为有效决策的基础有效的战略领导力的运用图12.4 有效的战略领导力的运用关键的战略领导行动确定战略方向：包括详细地规划愿景，以及随着时间的变化为实现愿景而应采取的战略。战略方向需要在一定条件（例如机会和威胁）下确定，并且这些条件

10、是战略领导者预计在未来的3-5年内公司将要面对的状况 理想的长期战略方向由两部分组成： 核心意识形态 愿景 作为公司战略实施过程的指导，包括激励、领导、员工授权和组织设计关键的战略领导行动有效管理公司的资源组合最重要的任务- 有效管理公司的资源组合公司的资源可以划分为：财务资本、人力资本、社会资本以及组织资本（包括组织文化） 有效的战略领导者通过以下方式来管理资源组合：组织公司的资源来形成能力构建适当的组织结构来促进这些能力的利用对其他资源以及资源整合的管理，例如，用财务资本为人力资本提供培训机会，以提高其能力（培训和开发） 选择合适的战略使这些能力为顾客创造价值关键的战略领导行动探索和保持核

11、心竞争力核心竞争力：是竞争优势的来源，公司凭借这种优势可以战胜竞争对手与组织的职能有关，如生产、财务、营销以及研发能力战略领导者必须保证战略的实施能够强化能力公司必须不断地开发和提升核心竞争力以战胜竞争对手关键的战略领导行动开发人力资本和社会资本人力资本：公司整体劳动力的知识和技能，需要对它进行培训和开发社会资本：包括有助于公司完成任务，为股东和顾客创造价值的内外部关系 合作战略：例如，利用战略联盟获得的互补性资源来开发社会资本关键的战略领导行动开发人力资本和社会资本拥有强大社会资本的公司往往更加灵活，因为它们可以发展或获取多种能力，进而增加机会利用和应对重大挑战的灵活性通过联盟带来社会资本，

12、在下列情形下是非常重要的：大型多元化公司进入新的国外市场创业公司获取资源、风险投资或其他类型的资源关键的战略领导行动维持一种有效的组织文化组织文化：整个公司共有的复杂体系，由信念、标志和核心价值构成影响着公司开展的业务方式有助于约束和控制员工的行为较强的组织文化可以成为竞争优势的来源关键的战略领导行动维持一种有效的组织文化创业导向 是公司发展和创新的源泉 由战略领导者来鼓励和推动 组织文化经常鼓励（或抑制）战略领导者追 求（不追求）创业机会公司可以从以下五个维度去培育创业导向：自主权创新性风险承受性探索性竞争进取性 创业导向的五个维度自主权允许员工摆脱组织的约束采取行动，允许个人和集体以自我为

13、导向 创业导向的五个维度自主权反映了公司对从事和支持新的想法、发明、实验以及创造性流程的倾向程度，这些活动可以带来新的产品、服务或技术流程倾向于创新的组织文化会鼓励员工超越现有的知识、技术和参数去思考问题，以寻找能够增加价值的创造性方法创新性 创业导向的五个维度自主权风险承受性反映了个人和公司在追求创业机会时承担风险的意愿举例承担高额的债务对可能无法完成的项目投入大量的其他资源创新性 创业导向的五个维度自主权风险承受性探索性描述的是公司成为市场领导者而不是追随者的能力总是不断地预测未来市场的需要，并抢先于竞争对手满足这些需要创新性 创业导向的五个维度自主权风险承受性探索性竞争进取性公司对于采取

14、行动不断超越竞争对手的倾向程度创新性关键的战略领导行动维持一种有效的组织文化改变组织文化和重组改变组织文化比保持组织文化更难有时必须要进行改变有效的战略领导者可以意识到何时需要变革需要进行有效地沟通并解决各种问题选择合适的人员进行有效的绩效评价 衡量个人绩效，以达到与新核心价值观相适应的目标 利用合适的薪酬系统关键的战略领导行动强调道德准则当战略的实施过程以道德准则为基础时，可以增加这一过程有效性 道德准则创造了“社会资本”，并且增加了个人和集体可以利用的善意关键的战略领导行动强调道德准则 战略领导者可以采取以下行动来塑造符合道德准则的组织文化：沟通和树立与道德相关的目标修改、更新和传播行为准

15、则为了达到公司的道德标准而开发和使用各种方法和程序创建和使用明确的薪酬系统来鼓励有勇气的行为创造一种尊重个人尊严的工作环境关键的战略领导行动建立平衡的组织控制控制：正式的、基于信息的程序，可以被管理者用来维持或改变组织的活动方式 控制可以帮助领导者： 树立信誉 向公司的利益相关者证明战略的价值 促进并支持战略变革关键的战略领导行动建立平衡的组织控制 财务控制聚焦于短期财务结果 产生周期更短的和规避风险的管理决策，因为财务结果可能是由超出管理者的直接控制范围的事件而引起的 战略控制聚焦于战略行动的内容而不是结果鼓励低层次的管理者制定带有较少或适度风险的决策关键的战略领导行动建立平衡的组织控制平衡计分卡是一种框架，用来评价公司是否实现了战略控制和财务控制的适当平衡，以获得期望的绩效 这种技术最适合评价业务层战略；但也可以用于评价公司的其他战略（如公司层战略、国际化战略和合作战略） 避免公司过分强调财务控制而牺牲战略控制关键的战略领导行动建立平衡的组织控制平衡计分卡平衡计分卡的潜在前提是，如果公司以战略控制为代价来强调