中国企业组织氛围调研报告

1、中国企业组织氛围调研报告 High Performance Organizational Climate(HPOC)目录CONTENTS前言关于组织氛围调研概况全行业组织氛围调研结果分析大部分企业的组织氛围存在较大改善空间，尤其是员工导向氛围企业关心如何“活下去”，稳中求胜，而相对的灵活性稍显不足各行业组织氛围调研结果分析各行业组织氛围水平存在差异，IT互联网行业整体氛围较好，而制造业相对较差各行业最关注的方面存在明显差异，而普遍最不关注员工导向氛围制造业最关注规则导向，注重内部分工、流程、制度等规范化管理房地产行业关注目标、强调竞争，同时也注重内部规范化管理消费品行业最关注创新导向，以消费者

2、为导向创新优化产品和渠道 IT互联网最关注创新导向，鼓励创新和分享学习，以用户为导向 专业服务行业保持对目标的关注、追求卓越，持续学习和创新服务组织氛围与敬业度的关系分析良好的组织氛围能够提升员工敬业度，尤其是聚焦内部管理对敬业度影响更大不同类型的氛围对敬业度三大层面的影响程度不同，企业提升员工敬业度时可以更有针对性 注重内部制度文化管理，有助提升员工归属感，以人为本、灵活的组织管理能增强主人翁精神总结前言近年来经济下行，企业举步维艰，业绩下滑。即使是行业巨头企业也纷纷开展组织调整、人员优化，员工的心态也在发生着变化。2020年突如其来的疫情，让开局更加艰难。面对外在不可抵抗因素、经济不景气和

3、内部的调整优化，企业如何增强员工信心，使员工更加投入工作，携手度过寒冬，提高组织绩效？组织绩效受到很多复杂因素的影响，包括企业内部外环境的综合作用。例如，外部的政治、经济、市场环境等，以及内部的企业资源、管理能力、文化氛围等。在面临同样外部压力的情况下，同类企业中仍然有些企业能够保持较好的业绩，为什么？此时，组织内部管理和氛围将在影响组织绩效方面扮演更重要的角色。人力资源领域各类研究表明，组织氛围对组织绩效的影响程度接近30%。良好的组织氛围对员工的敬业度和工作积极性有最直接的影响，能够促使员工愿意付出额外的努力，让员工发挥出80%-90%的能力，从而提升组织绩效。面对外部严峻的环境，企业比以

4、往更加需要营造良好的组织氛围，以广泛、持久地影响员工的态度和行为，促进绩效提升。而组织氛围调研，可以帮助企业了解组织氛围现状，诊断组织存在的问题，从而明确未来重点改进的方向，做到有的放矢。目前，中国企业的组织氛围现状如何？不同行业的组织氛围有什么特点？组织氛围如何影响敬业度？本报告围绕中国企业组织氛围调研结果，展开分析全行业及各行业的组织氛围现状水平，以及进一步验证分析了良好组织氛围对敬业度的提升作用，为企业提供有价值的洞察和观点，帮助企业有针对性地改善组织氛围，提升敬业度和整体组织绩效。Part 01关于组织氛围组织氛围及对绩效的影响什么是组织氛围组织氛围是组织成员在集体工作和学习的过程中不

5、断交流互动而逐渐形成的，被组织成员感知到的氛围。例如，有的企业员工明显感知到组织像“运作良好的系统”，内部各种规则制度完善、流程清晰明确、工作井井有条；而有的企业员工则更多感知到组织像“灵敏的雷达”，创新探索，持续学习，快速响应市场需求和变化。组织氛围对组织绩效的影响人力资源领域大量研究表明，组织氛围与组织绩效存在密切的联系，对组织绩效的影响接近30%，能够影响组织绩效的方方面面。提升净营业收入提升利润提升销售额降低流失率组织氛围提升10%将使净营业收入提高7.9%组织氛围提升13%将使利润提高8.8%组织氛围提升12%将使销售额提高5.1%组织氛围提升10%将使员工流失率下降 2.4%组织氛

6、围又是如何影响组织绩效的呢？良好的组织氛围是通过影响员工的态度和行为，诸如提高员工的敬业度和工作积极性，最大化发挥员工的能力，从而影响组织绩效。薪酬仅能让员工发挥20%-30%的能力，而在一个良好的工作氛围下，员工能够发挥出80%-90%的能力。也就是说，建立良好的组织氛围能够激发员工内在更大的潜能，从而提升组织绩效。能力组织氛围组织绩效能力并非全部，员工对工作/企业的投入也是影响组织绩效的关键因素。而组织氛围对员工敬业度和工企业发展付出努力，最大限度贡献自身价值，才会持续产生高绩效。注：敬业度是指员工对公司投入的感情、智慧和承诺的程度，反映的是员工对公司/工作本身的投入作积极性具有最直接的影

7、响，通过营造好的氛围能够激发员工的认同，让员工更好地投入工作，持续为敬业度组织氛围的理论框架倍智基于Cameron和Guinn提出的对立价值框架（Competing Values Framework,CVF）,从关注焦点（对内-对外）、应对变化（灵活-稳定）两个属性对组织氛围进行划分，形成四大类型：员工导向、创新导向、目标导向、规则导向。维度之间对立统一、相辅相成，不同方面对组织绩效产生不同程度的影响，共同对组织整体绩效产生重大影响。企业可以加以利用，营造协同战略发展、增强企业核心竞争力的组织氛围。关注员工，对变化有敏锐的嗅觉，灵活而有生机，往往有助于产品开发、服务创新员工导向灵活“员工是否参

8、与其中？”典型企业：迪士尼关注内部管理和整合，重视团队协同，更多影响员工满意度、投资回报率对内创新导向“是否及时响应变化？”典型企业：谷歌、特斯拉关注外部变化和客户，制定目标，强调结果，通常影响市场份额、销售额对外规则导向“系统是否运作良好？”典型企业：IBM稳定流程清晰，方向明确，高度控制，保持稳定性，往往影响财务指标（资产收益率、利润率）目标导向“我们将去往何方？”典型企业：微软、华为不同企业由于行业、战略等不同，主导的氛围存在差异。相对而言，迪士尼偏重员工导向，谷歌和特斯拉偏重创新导向，微软和华为偏重目标导向，而IBM则偏重规则导向。每一家企业都有其成功之处，也没有说哪一种氛围孰优孰劣，

9、而是要结合行业特点、企业自身的战略发展等，把有限的资源花在刀刃上，营造协同发展的组织氛围。即使同一家企业，处于不同发展时期，倡导的氛围也会有所不同。例如，联想在创业初期求生存阶段，以目标为导向，提出“不看过程看结果，不看苦劳看功劳”等理念；随着求发展、求规模、求效益的需要，提出“认真、严格、主动、高效”，进行管理规范化；然后又进一步在企业中营造亲情氛围，给予员工支持，增强凝聚力；继而由于战略转变，在新格局中提出了创新。组织氛围的维度结合中国企业特点和组织氛围对绩效的影响，我们将四大类型细分成12个维度，能够更细致地了解不同企业中员工对组织氛围的具体感知，帮助企业更好地诊断氛围现状，找到改进的方

10、向。员工导向员工导向的组织重视人性化管理和员工的培养发展，充分授权员工，鼓励员工积极参与决策制定和沟通协作。主要体现在：员工发展：重视培养和辅导员工，提升员工能力以保持组织竞争力团队合作：强调合作意识，重视通过团队协作以实现共同的目标 授权参与：员工被赋予管理自己工作的权利，积极参与到决策中创新导向创新导向的组织具有较高的灵活性，没有过多不必要的规则和程序，关注外部市场和客户需求，鼓励学习和探索。主要表现在：创新求变：强调响应变化和创新精神，员工敢于试错，不断探索和创造新事物持续学习：鼓励和激发员工主动学习，在组织内部广泛分享传递知识经验 客户服务：重视客户意见，持续关注客户期望和满意度，最大

11、化满足客户需求目标导向目标导向的组织倾向于制定明确而长远的战略目标，并向组织成员清晰传达愿景，激发员工积极性，致力于目标的实现。主要表现为：竞争意识：强调积极进取，超越竞争对手，主张追求卓越表现和获得成功 愿景激励：向员工描绘一个未来的愿景，为员工指明方向，激发和鼓励员工结果导向：重视工作结果，强调目标的实现，工作成效成为衡量好坏的标准规则导向规则导向的组织强调统一的文化价值观，重视内部协调一致和规范管理，强调按计划办事，维持良好组织秩序。主要表现为：计划管控：强调预先准备和充分计划，重视业务规划的持续性和平稳发展规范管理：权责明确、制度和工作流程清晰，为员工提供规范化工作指引 文化认同：员工

12、了解和认同文化，共享一套核心价值观，彼此达成高度共识Part 02调研概况企业行业、性质分布情况调研对象：涵盖制造业、房地产、消费品等不同行业不同性质的114家企业样本分布：样本的行业分布和企业性质分布情况分别见图1和图226.3%21.1%18.4%10.8%10.3%13.2%15.8%31.6%52.6%0%5%10% 15% 20% 25% 30%制造业房地产消费品IT互联网专业服务其他图1：行业分布情况图2：企业性质分布情况民营企业国有企业合资/外资企业注：部分行业数据量相对较少，合并到其他企业行业、性质分布情况本次调研问卷采用六点量表，六个选项的描述为“非常不符合”、“比较不符合”

13、、“有点不符合”、“有点符合”、“比较符合”、“非常符合”，对应分数从1分到6分。分数越高代表企业情况越符合题目的描述，即在此方面表现越好。Part 03全调行研业结组果织分氛析围大部分企业的组织氛围存在较大改善空间，尤其是员工导向氛围6454.13210总分3.9员工导向4.2创新导向4.2目标导向4.2规则导向图3：整体组织氛围得分情况注：评分标准采用1-6分，分别代表“非常不符合”到“非常符合”大部分企业的组织氛围存在较大改善空间全行业组织氛围的得分普遍不高，总分4.1分，不管是员工、创新、目标还是规则导向氛围，各方面得分均相对较低。这很大程度上说明大部分企业对组织氛围不够重视，或氛围营

14、造得不够好。组织氛围对于提升组织绩效有明显的作用，为何在企业中却表现不佳？一方面因为组织氛围看不见、摸不着，难量化；且其影响是潜移默化的，很难在短期内见效。另一方面更重要的是，组织氛围的塑造需要组织自上而下的重视和支持。然而大多数企业在求生存、求发展过程中，倾向于优先考虑战略和业务，而对组织氛围的力量不够了解，从而导致在组织氛围塑造方面投入相对不足。优秀企业把文化氛围看得与业务战略一样重要，甚至更重要。文化为王的阿里，从 “独孤九剑”到“六脉神剑”，文化氛围建设一直是企业发展的重中之重。在阿里，HR部门是文化管理的操盘手，将价值观渗透到招聘、考核、培训各个环节。员工导向氛围得分最低，需引起企业

15、重视员工导向氛围体现的是企业重视人性化管理，关心员工成长、授权员工、鼓励团队合作，但在本次调研结果中得分最低（3.9分），需引起重视。很多企业清楚人对于组织的重要性，但在经营过程中，尤其是面临严峻的市场环境时，更关注结果，相对而言对人的关注就少一些。经济的不景气、危机的爆发等，会让企业的经营变得困难，对很多企业造成冲击和挑战。但越是艰难时刻，越要在人上下功夫，关注员工，挖掘员工价值，赢取信任和激发积极性，凝聚人心共同打赢这场仗。受2020年疫情影响严重的餐饮业，很多企业称“撑不过三个月”。即便如此，西贝老板给员工的一封信中，依然体现浓浓的员工关怀，让员工感受到支持和温暖。员工也纷纷站出来，愿意

16、与企业一同坚守。也不乏其他企业在关心员工健康之外，利用延迟复工给员工充电；结合远程办公的特点，信任员工，授予员工权力灵活处理工作，即使此刻无法肩并肩战斗，心也能拧成一股绳。企业关心如何“活下去”，稳中求胜，而相对的灵活性稍显不足4.34.54.464.03.954.1 3.843214.24.24.14.14.20 员工发展 团队合作 授权参与 创新求变 持续学习 客户服务 竞争意识 愿景激励 结果导向 计划管控 规范管理 文化认同员工导向创新导向目标导向规则导向图4：组织氛围子维度得分情况企业关心的是如何“活下去”，保持对结果的关注和监督控制对组织氛围子维度进一步分析发现，得分前三的依次是：

17、结果导向、客户服务和计划管控。面对严峻复杂的国内外形势，经济持续下行的压力，越来越多企业关心的是如何“活下去” 。企业把更多的精力放在关注目标的达成，强调站在结果的角度思考问题，凭业绩说话；以客户为导向，及时响应和满足客户需求，牢牢抓住每一位客户；注重风险管理，提前做好计划和充分的准备，以确保业务的平稳、可持续发展。企业灵活性相对不足，员工缺少自主权、成长机会和冒险精神危机往往也是孕育伟大企业的最好时机。求稳并没有错，也不是鼓励企业盲目去冒险。但企业需要积极思考内部如何创新管理、升级转型或组织再造，灵活调整以主动适应市场变化；激励愿意与企业共同发展的员工，携手共同克服挑战，共同成长。稻盛和夫经

18、营的京瓷公司曾遭遇多次严重的经济萧条，但每次都视为成长机会，经过不懈努力闯过难关，公司规模反而扩大一圈、两圈。他发表过“把萧条看作再发展的飞跃台”的演讲，提出了全员营销、全力开发新产品、彻底削减成本、保持高生产率、构建良好的人际关系等对策，或许对处于困境中的企业有所启发。得分最低的组织氛围维度依次是：授权参与、员工发展和创新求变。大多数企业希望稳中求胜，相对的灵活性稍显不足。一方面缺乏对员工的授权，员工没有太多的自主权，没能充分参与计划制定或自主决策；另一方面，整体缺乏冒险和开拓精神，被动适应外界变化，员工探索和试错的机会也相对较少。此外，企业也没有花太多的精力投入到员工个体的成长，缺乏指导和

19、针对性的培养发展计划。Part 04各调行研业结组果织分氛析围各而行制业造组业织相氛对围较水差平存在差异，IT互联网行业整体氛围较好，65432103.84.14.44.54.34.2制造业房地产消费品互联网专业服务其他图5：不同行业组织氛围总分情况企业希望通过组织氛围助推组织绩效，既要关注内部的战略匹配度、领导力等因素，也要关注外部环境，而行业则是企业最需要关注的因素之一。总体来看，各行业的组织氛围现状水平处于中等偏下的水平，不同行业之间存在着差异。其中，IT互联网行业的组织氛围得分相对较高，为4.5分；而制造业的组织氛围现状得分相对较低，在4分以下，存在较大的改善空间。IT互联网是一个新兴

20、的行业，从业者、管理者、创始人都相对年轻，而且不乏从海外回流的技术人才。他们的心态相对开放包容，乐于学习国外的先进企业管理方法，明白营造组织氛围对于企业发展和盈利的重要性；加上互联网倾向于活跃的运营方式，有利于持续地在内部宣传组织的文化，营造鲜明的组织氛围，员工更容易感受到企业的氛围特点。而制造业是比较传统的行业，虽然我们的制造业正从“中国制造”迈向“中国智造”，逐渐实现技术创新，但大部分企业的管理方式还是比较传统，专注于生产流程、效率和质量的精细化管理，员工比较少感受到强烈的组织氛围。各行业最关注的方面存在明显差异，而普遍最不关注员工导向氛围高分 低分员工导向创新导向目标导向规则导向员工导向

21、制造业房地产消费品互联网专业服务其他创新导向目标导向规则导向3.63.83.84.03.84.14.44.34.24.54.44.34.14.74.64.54.24.44.54.04.14.24.34.3图6：各行业组织氛围得分和排序情况不同行业面对特有的环境要求和客户需求，可能强调的组织氛围也有所不同。通过对不同行业的组织氛围类型进行排序分析，为企业提供参考，帮助把握行业共性，聚焦内部管理。就细分行业而言，各行业最关注的方面存在明显差异，而最不关注的普遍都是员工导向。其中：制造业最关注的是规则导向，房地产和专业服务最关注的是目标导向，消费品和IT互联网行业最关注的是创新导向。这一定程度上体现

22、了每一个行业独有的一些共性和特色。我们将在后面章节基于制造业、房地产、消费品、IT互联网、专业服务五大行业较关注的方面展开分析。最不关注的基本都是员工导向氛围，可能是由于当前环境的影响，各行各业普遍更关注结果、求发展，在资源和精力有限的情况下，对员工的支持、团队合作、授权等方面就相对少一些。但正如前面提到的，越是艰难时刻，越要重视人的价值开发，营造良好团队氛围，打造积极参与、高效协作的团队。稻盛和夫说“萧条是构建企业内部良好人际关系的绝好机会”。景气好的时候有些问题不会暴露出来，而萧条在某种意义上反而是考验企业与员工关系的试金石。当企业人心混乱的征兆稍有显现时，企业管理者就应该认真反省，彻底思

23、考如何去改善，重新与员工建立信任关系，才能在下一次面对困难时同舟共济。制造业最关注规则导向，注重内部分工、流程、制度等规范化管理6制造业53.63.83.84.043210员工导向创新导向目标导向规则导向图7：制造业组织氛围得分情况制造业最关注的是规则导向，注重内部分工、流程、制定等规范化管理。制造业在管理上相对比较严格，强调生产和质量管理，比较注重内部分工、流程、制度等优化管理。越来越多的制造企业借助精益生产、六西格玛等先进管理理念，对生产过程进行持续整体改进，以控制质量和成本，提高生产效率。但整体而言，中国制造业的规范化管理与国外先进企业相比仍存在一定的差距，有待进一步提升，尤其是中小型制

24、造企业。“提质增效”始终是制造业努力的方向，企业未来还需要进一步“修炼内功”，营造规则导向氛围，维持企业的平稳运作。健全制度、优化流程，进一步加强内部精细化、规范化管理，推动标准化、模块化、自动化生产，提高效率的同时增加抗风险能力和修复能力。随着工业4.0的到来，未来传统制造业的发展趋势是逐渐向智能制造迈进。近几年，科技、互联网高速发展的加持，以及市场格局不断发生着变化，加速催生智能化模式。例如，浪潮集团的智能工厂、联想武汉基地手机生产高度自动化。制造企业需要变得更加灵活创新，因此，在组织氛围的营造上也要注重创新导向和员工导向氛围，鼓励向智能制造先进企业学习、主动尝试先进科学的生产方法、投入资

25、源培养智能制造领域的人才和团队等等。通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的能力和团队高效协作，加快制造业向智能化、数字化转型升级以适应市场变化和应对市场竞争。房地产行业关注目标、强调竞争，同时也注重内部规范化管理6房地产53.84.14.44.343210员工导向创新导向目标导向规则导向图8：房地产行业组织氛围得分情况房地产行业最关注的是目标导向，其次是规则导向，说明该行业关注目标、强调竞争，同时也注重内部规范化管理。房地产行业面临着整体行业的调整，政策不宽松，产业资源争夺激烈，利润空间下降，尤其随着房地产百强企业行业集中度提升，市场竞争更加激烈。地产行业更加的关注是最终经营业绩产出

26、和高周转目标的达成，关注竞争对手的表现，追求在竞争和角逐中成长，打败对手，在市场中取得胜利；对个人和工作要求较高，不断提出挑战性目标。此外，房地产行业项目周期较长、资金量大且回收慢，是属于典型的资金密集型高风险行业，并且受政府政策、市场环境等影响比较大。因此，房地产企业更需要重视内部控制的建设工作，以科学、高效的管理手段，规范采购、开发、财务等流程，控制风险，提高效率，在激烈的市场竞争中不断发展。尤其是一些标杆大型房企，经过多年的发展，已逐渐形成比较完整规范的体系以维持企业的长期稳定发展。近年来，房地产行业也出现一些新的尝试，已有碧桂园、恒大、万科、龙湖等龙头房企自建了线上售楼平台，利用互联网

27、技术实现线上VR看房、选房、认购。例如，万科2018年底就成立了“E选房”。而受疫情影响，越来越多的房地产企业加速试水“线上营销”。这对房企来说，似乎也是一条新出路。这种销售模式是否只是特殊时期的应急措施，未来是否可行？是否能够成为一种系统化的销售方式，或作为一种辅助手段促进线下销售？ 这也是推动房地产行业互联网化、促进行业改革的契机，房地产行业未来可在创新导向氛围方面再下点功夫，推动内部的学习创新，尝试更多的探索，打破传统、创新营销模式。消费品行业最关注创新导向，以消费者为导向创新优化产品和渠道6消费品54.24.54.44.343210员工导向创新导向目标导向规则导向图9：消费品行业组织氛

28、围得分情况消费品行业组织氛围四大类型的得分相对比较均衡，其中最关注的是创新导向，以消费者为导向不断创新优化产品和渠道。消费品行业的消费群体广泛多样，产品生命周期较短，需要不断快速更新迭代，迎合消费者的口味，抢占市场份额。该行业更加关注消费者的需求和市场，持续学习和敏锐感知变化，更具有活力和开拓精神，不断创新和优化产品。近年来，随着消费群体变化、渠道多元化发展、技术革新等，更是促使消费品行业积极寻求升级转型。单一线下渠道的传统企业触达消费者的能力较差，而且在市场快速变化和危机面前，受到的影响也更大。目前，实体零售发展放缓，线上渠道正在成为销售主流，出现线上线下结合、全渠道、新实体、无人零售等新零

29、售业态模式。传统消费品企业更需要进一步在组织内部营造良好的创新导向氛围，抓住机遇，促进新零售模式的探索，以消费者为导向，创新渠道，融合线上线下全渠道销售网络，实现“人、货、场”的有效连接，并加大创新产品的研发投入，提升品牌的差异化和市场影响力。IT互联网最关注创新导向，鼓励创新和分享学习，以用户为导向6IT互联网54.14.74.64.543210员工导向创新导向目标导向规则导向图10：IT互联网行业组织氛围得分情况IT互联网企业最关注的是创新导向，鼓励创新精神和分享学习，以用户为导向优化产品和体验。IT互联网行业具有变化快、迅速迭代等特点，产品的更新迭代非常快，尤其是面向C端用户的产品。而且

30、该行业高度注重用户体验，不断优化产品和流程体验，解决用户的需求痛点，增强用户粘性，留存客户以争夺市场流量。他们对于市场和用户的需求变化比较敏感，同时还会通过各种创新手段去引导和开发用户需求，挖掘更多的潜在用户。相比其他行业，IT互联网算是一个新兴行业，发展节奏快，竞争激烈，涌现出很多的创业者和创业公司，进行着各种前所未有的探索。创新一直是IT互联网发展的核心。过去，借助中国互联网用户规模的优势 ，IT互联网公司主要以用户市场需求为导向，注重产品和模式的创新；未来，互联网的主战场将从消费互联网迈向产业互联网，与各行各业共享融合，科技创新对于产业互联网发展也至关重要。2020年的疫情危机更是进一步

31、加速了“互联网+”服务的普及，网购生鲜蔬菜、在线问诊、在线上课、远程办公等互联网产品逆势爆发，迎来高光时刻。这可能会逐渐改变人们的认知和习惯，使得更多互联网产品被广泛接受，产业互联网平台或将迎来大规模发展。这对互联网行业来说是机遇，互联网企业需要更创新导向，在深刻理解其他产业的特点和述求的基础上，更好地进行融合，帮助其他企业转型升级，为企业赋能。专业服务行业保持对目标的关注、追求卓越，持续学习和创新服务6专业服务454.24.44.54.03210员工导向创新导向目标导向规则导向图11：专业服务行业组织氛围得分情况专业服务行业最关注的是目标导向，其次是创新导向，保持对目标的关注、追求卓越，持续

32、学习和创新服务。专业服务行业旨在为客户提供某一个领域有价值的专业性服务，为客户解决问题。该行业的工作模式，是围绕客户的项目运作方式，尤其强调结果导向，讲求的是最终项目的工作成果和对客户的价值。同时，这也是一个智力密集型的知识服务行业，对于员工的专业性和综合素质要求比较高；员工通常具有较高的成就欲，追求卓越表现和成功。另外，专业服务行业面对的是各行各业的客户，每一次接触都是一次全新的学习机会。专业服务人员需要持续学习市场、行业等知识，主动了解客户公司背景和理解需求，在工作中相互学习和分享项目经验，不断创新工作方法和产品服务，更好地帮助客户解决问题。未来对于专业服务行业而言，一方面面对的市场环境是

33、复杂多变的，另一方面服务的企业也在不断转型升级，由此可能催生新的业务需求。为此，专业服务行业未来还需要进一步提升员工导向和创新导向氛围，提升企业核心竞争力。通过营造良好的业务分享学习氛围、培养发展员工的综合能力，稳固专业人才队伍，做好后续新业务的知识能力储备。鼓励和引导创新，充分利用每一位员工的创新思维，紧跟市场和客户需求，迭代现有的产品与服务，加强新产品研发和商业研究。Part 05组的织关氛系围分与析敬业度良对好敬的业组度织影氛响围更能大够提升员工敬业度，尤其是聚焦内部管理5.8%员工导向5.0%创新导向3.8%目标导向5.3%规则导向图12：组织氛围对总体敬业度的影响程度注：在控制行业和

34、企业性质后，对组织氛围和敬业度进行回归分析，均达到统计学意义上的显著水平百分比代表组织氛围每提升10%，敬业度平均提升的比例，百分比越大，对敬业度的影响程度越大良好的组织氛围能够提升总体敬业度组织氛围与敬业度密切相关，不管是哪种类型的组织氛围，均对提升总体敬业度有帮助。员工感知到的组织氛围越积极，员工自身的敬业度水平就越高。组织氛围对敬业度的影响，主要是通过在组织中营造一种良好的气氛，以影响员工的态度，提升认同感，进而激发员工的积极性，触发好的行为，让员工更努力、更专注地投入到工作中。关注内部更有利于提升敬业度，尤其是员工导向氛围影响最大员工导向氛围对总体敬业度的影响最大，其次是规则导向氛围；

35、而对外的创新导向和目标导向氛围的影响程度则相对弱一点。员工导向和规则导向均偏向对内管理，反映了企业对组织内部的关注程度，涉及对员工主人翁精神、责任感和能力等方面的培养，强调合作，统一价值观，对于提升员工敬业度的帮助更大一些。这在一定程度上印证了前面理论基础所说的，不同类型的组织氛围对组织绩效的不同方面产生不同程度的影响。对外的创新、目标导向往往对市场份额、销售额有更大的促进作用，但在员工敬业度提升方面稍逊色于聚焦内部管理。因此，企业想要提升诸如员工敬业度、满意度等方面，从对内的员工、规则进行针对性优化管理，会收获更大的成效。5.9%不敬同业类度型时的可氛以围更对有敬针业对度性三大层面的影响程度

36、不同，企业提升员工4.1% 4.0%3.2% 4.7%5.5%4.1%4.8%5.9%4.5%3.4%4.9%员工导向创新导向目标导向规则导向心理认同行为展现情感承诺图13：组织氛围对敬业度子维度的影响程度注：在控制行业和企业性质后，分别对组织氛围和敬业度子维度进行回归分析，均达到统计学意义上的显著水平百分比代表组织氛围每提升10%，敬业度各子维度平均提升的比例，百分比越大，影响程度越大不同类型的组织氛围对敬业度三大方面心理认同、行为展现、情感承诺的影响侧重点不同。规则导向氛围对心理认同的影响最大，而员工导向氛围对行为展现、情感承诺的影响更大。这也能够给企业带来启发，在提升敬业度方面可以做到更

37、加有针对性，对症下药。注重规则导向，加强内部的规范管理和文化价值观传递等，更能够促发员工对公司产生基本的心理认同，为激发员工的积极性打下基础；但如果想要最大化促进员工展现出由内而外的敬业行为、持续留在组织并做出贡献，还需要进一步营造良好的员工导向氛围，让员工看到发展的空间，工作有一定的自主权，感觉到工作的意义，从而激发他们的工作责任感，更好地投入工作。补充说明敬业度反映的是员工对公司/工作的投入程度，这种投入是从内到外，从浅到深的过程，体现在以下三个递进层面：员工为公司及工作感到自豪，并愿意将职业生涯与公司长久绑定员工达到深层次的敬业状态，可持续情感 地为公司做出高绩效贡献承诺员工不断高度赞扬

38、公司，并在工作中行为致力于展现高绩效，为达到公司的要求和部门付出额外的努力展现 员工达到由内而外的敬业展现心理员工了解公司的价值观、战略和业务认同目标，并持认同态度这是员工保持工作积极性 、激发斗志 的基础注组重织内管部理制能度增文强化主管人理翁，精有神助提升员工归属感，以人为本、灵活的组织氛围子维度员工发展心理认同敬业度子维度4.48%行为展现情感承诺5.82%5.64%员工导向团队合作2.25%4.53%4.70%授权参与4.55%6.08%5.90%创新求变4.54%5.80%4.91%创新导向持续学习2.89%4.74%4.80%客户服务3.24%4.38%2.47%竞争意识0.88%

39、1.90%1.47%目标导向愿景激励4.61%5.06%4.39%结果导向2.92%4.28%3.13%计划管控3.00%4.69%4.89%规则导向规范管理4.95%4.52%3.89%文化认同4.67%4.02%4.52%表1：组织氛围子维度对敬业度子维度的影响程度注：在控制行业和企业性质后，分别对组织氛围和敬业度子维度进行回归分析，大部分达到统计学意义上的显著水平百分比代表组织氛围每提升10%，敬业度各子维度平均提升的比例，百分比越大，影响程度越大 标红的代表一列中对敬业度子维度影响最大的前三个，标灰的代表对敬业度子维度没有显著影响进一步分析组织氛围子维度对敬业度不同层面的影响，为企业组

40、织氛围的营造和敬业度的提升提供更加具体的方向。企业可结合组织实际情况，采取针对性的措施，收获事半功倍的效果。注重内部制度文化管理，有助于提升员工归属感规范管理、文化认同和愿景激励对于心理认同的影响较大。向员工传达愿景，帮助员工理解组织文化和价值观；健全内部规章制度，维持组织的良好秩序，更能够激发员工的心理认同，包括对价值观和业务发展方向的认可。很多时候员工并不是不认可组织，而是组织本身没有一个清晰的愿景，或没有做好内部的文化宣传，员工普遍不清楚组织愿景和发展方向，更别说产生认同和归属感。以人为本、灵活的组织管理更能够增强主人翁精神员工发展、授权参与和创新求变对于行为展现、情感承诺影响较大。企业

41、为员工的成长提供空间和指导，授予员工适当的权力，让他们可以自主决策，鼓励创新并允许员工试错，整体组织管理偏灵活、以人为本，有助于激发主人翁精神。员工拥有更高的工作自主性，感觉到被重视和信任，此时更愿意投入工作，认为自己的工作有价值、有意义，付出额外的努力，看得到发展机会也更愿意将自己的职业生涯与组织发展联系在一起。强调竞争意识对于提升敬业度没有显著影响竞争意识对于敬业度各子维度均没有显著影响。竞争意识更多的是强调向优秀者看齐，关注竞争对手的表现，追求卓越和成功，是对员工的高要求和外在驱动。它对于短期完成业务目标、销售业绩等有帮助，但可能无法激发员工的内在驱动力，让员工长期、自发努力工作，保持对组织的高度忠诚。总结本报告揭示了中国企业的组织氛围现状，整体水平中等偏低，在员工导向氛围方面的投入最少，存在较大的改善空间。同时，不同行业由于面临的环境有所不同，组织氛围也呈现出差异性，这可以帮助企业把握行业共性，审视自身的问题。此外，数据证实了良好的组织氛围能够提升员工敬业度，尤其是员工导向氛围对敬业度影响最大，这需要引起企业的注意。当内外部环境相对动荡，企业更加需要优化内部管理，营造良好的组织氛围，最大限度提升员工敬业度，持续创造高绩效。组织氛围虽看不见、摸不着，给人感觉比较“虚”，但却能够渗透到组织的各个层面，员工也能够确确