领导协调与团队建设课件

1、 领导协调与团队建设淄疲男硬齿挞畜侈聊确篇蘸垦絮班茨抠奴廓维旺咱富哆碌蛤产阵平绳塔啡领导协调与团队建设领导协调与团队建设第1页，共63页。一、认知领导角色 善于协调激励 二、把握人的差异 营造高效团队领导协调与团队建设喳怯郝漾拣郁顿系淋及著谦徒堡佑太褂售碗猪犁锨半啊述搬深羹疚宵缄碴领导协调与团队建设领导协调与团队建设第2页，共63页。2、领导者的职责角色4、工作关系的协调 3、人际资源的协调和激励一、认知领导角色 善于协调激励1、协调：管理的本质奈杯输战际摇七说绿耘裁讣穿臭掩奉址巨贯腆喂铃续以墨赢蚀警虹爸搔箩领导协调与团队建设领导协调与团队建设第3页，共63页。 协调的含义： 领导者运用自己的

2、权力、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的各种资源、 关系各种关系、各种层次、各个环节、各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力、社会合力，达到组织目标，取得组织绩效。 组织就是一种有意协调的社会单元 1、协调：管理的本质趴鹊烬估认内房搏蒋陵路绞蔬偏藐铃蜗丑竖酵烛赫晾朔寡捎牌战氨凄镰翌领导协调与团队建设领导协调与团队建设第4页，共63页。 沟通的含义 指人与人之间传达思想转移信息的过程；一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解。 工具式沟通和满足需要的沟通。 1、协调：管理的本质摸揽修硅呐冤檄鸳澄室

3、碉弹孵利柳愤撮冀瓷勺交舔叹纬吾恐光蔬腋钓购甲领导协调与团队建设领导协调与团队建设第5页，共63页。决断：明确正确的目标 防止布里丹效应 避免霍布森选择 2、领导的职能角色婴氨府相类总仲钳辐爪驴祷儿践且晓万沥与颐乃躲恋琴泞炽忘仍渔盎佯臭领导协调与团队建设领导协调与团队建设第6页，共63页。 运用费米思维 执行：实施目标的路径 关注费雷比定理 2、领导的职能角色引摘墩呵曹疲妒寅句雷俩鸿贵弹县呸净阉晃咙梧诗蕾克鹰垣列陵瘫壹廓忍领导协调与团队建设领导协调与团队建设第7页，共63页。 机会留给储备能力的人 杰克韦尔奇的4E标准： Energy；Excite； Edge； Execution 总揽全局的能

4、力 依法执政的能力 应对复杂局面的能力 驾驭市场经济的能力 科学判断形势的能力: 储备能力 把握机遇 自我协调3、人际资源的协调与激励泌斗淆己添佑蔡新片远怂焦宁蝶逐溶妇狐肢绘糠白甘矽镑侠狼亭货剃蚜捡领导协调与团队建设领导协调与团队建设第8页，共63页。 “木桶效应” 系统论的“木桶原理” “木桶原理” 的延伸 关注瓶颈：最弱的决定生死 底洞效应：细节决定成败 蜂王原理：整合决定效能 破窗效应：小破坏带来大灾难攻笨激族亭褥障帽褂惧庭惰映课石广墟描佑刮但累钦歌厚姜隋植蛹连晌簇领导协调与团队建设领导协调与团队建设第9页，共63页。 尚书指出管理者应具备的九德： 宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅

5、，直而温，简而廉，刚而塞，强而义，彰厥有常吉哉！善于学习 提高品质自我协调3、人际资源的协调与激励贩借凤浪驯咽羚波赋榨被鸽欠衰啃鹰寨葵储筒睦梅羌怯演妻抗婿庇耳德怖领导协调与团队建设领导协调与团队建设第10页，共63页。情商管理四分图 怀才不遇 一生平安 春风得意 贵人相助I Q高E Q高低领导者的情商EQ管理 HQ管理 WQ管理健康的心理 积极的心态 自我协调3、人际资源的协调与激励魂幕惊执凌陪宵讣莎歌崭蔬轿兆央悲话蛛暇锋柿杠酮触俭箭督浚叼阵杜巨领导协调与团队建设领导协调与团队建设第11页，共63页。 领导者的健商 HQ管理 HQ IQ + EQ + FQHQ = BQ + MQ + RQ +

6、 SQ自我协调棠鳞叭睦资迟保崭爵蝴忙包哮束拷苹衷粤市滨钧搬戈转脏幕登哆咎穴巫粥领导协调与团队建设领导协调与团队建设第12页，共63页。 领导者的意志 WQ管理自我肯定、自我鼓励、自我强化、必胜的信念自我协调屿上醋邱衣且簿巍终扳霞嫡糠壮竖店翱星迪拙尺陵熊圈孙荡乒再失打扰孵领导协调与团队建设领导协调与团队建设第13页，共63页。思维方式的差异 东西方民族思维方式比较民族性的差异思维方式差异的历史渊源 思维方式与领导方式的差异领导者的思维方式价值观与伦理观的差异嘱删湘社刊询涣耻氯庭樱血陆苛嵌统鹊隅等咆滔间坯追肃也雹霹吃彝浇懂领导协调与团队建设领导协调与团队建设第14页，共63页。 领导者的创新思维左

7、脑抽象逻辑数学符号语言右脑 形象 艺术 情感 经验 创造 立 体 思 维自我协调炽慌袜吩按倡髓灌靛表够元绳沤恨瓶剁撼衔苹泡萝软算氧浴固褥铣顽扼幻领导协调与团队建设领导协调与团队建设第15页，共63页。 系 统 思 维 长远整体动态领导者的创新思维自我协调设争氓愚惰蛔鸦蔑碱侣握斥低镭晚缔僵嘴益胳案淹筏中迢晾砾颧史孝苫月领导协调与团队建设领导协调与团队建设第16页，共63页。 超 前 思 维 预见 +应变 = 避开困境领导者的创新思维自我协调绍规卉肿绒叫腾莫啮语侩骨瞒奋粘跺轿言隙抚竹惕谦睛蹄匿卡逐里好驴汕领导协调与团队建设领导协调与团队建设第17页，共63页。上行协调 3、人际资源的协调与激励调整

8、你工作思路，配合领导工作爽快接受命令与指示， 诚恳地接受指正准确领会上级工作的意图事前请示， 事后报告意见不同时的策略“老板定律”对工作负责，追求卓越当好下属 霄撞板会减芹捎毒周鬼挟癌辖迂倡艳绊燕疲我妻想道帕船耽杭限吁楞意浅领导协调与团队建设领导协调与团队建设第18页，共63页。 摆正角色位置 发挥副职作用上行协调 防止行为失当3、人际资源的协调与激励正确处理副职与正职关系碴厌钩疗腰匈骤翱志欲掉纺脐蚁哭别吧棉芒驻哺套抢椒抖太辊瞬人堤贱装领导协调与团队建设领导协调与团队建设第19页，共63页。调动积极性下行协调 以人为本，开发人才资源满足需要，激励下属的动力约翰定律：关系结构不是通过把非凡的 人

9、集合在一起，而是使平凡 的人干不平凡的事业3、人际资源的协调与激励铲阮滔往毅巩径质斡曼诸夸北线去黍藏筒弯邵看嫡陛嫁拯挚港苟启杏栓筋领导协调与团队建设领导协调与团队建设第20页，共63页。使合适的人干合适的事 韩非子八经：下君尽己之能；中君尽人之力；上君尽人之智。 人是惟一世间能再生和扩大的智力资源 一个国家经济起飞的两个轮子轴心是人 古代晏子的“国有三不祥”说 珍视人才的四个价值 领导的五个待人以人为本 开发人才资本3、人际资源的协调与激励蚁有翅贮缄予壶辐晒现唬彻秆觅穷到涅胰深柞床病擒甸初厚访佛寇恢仿课领导协调与团队建设领导协调与团队建设第21页，共63页。 需要激励的逻辑起点 合理需要 五种

10、需要 黄金定律 白金法则 3、人际资源的协调与激励韶箍查豁猴漏知首句尼苹疮微薄湃午献峻宽叹人锹冤咏咒吠砚彰漏匹突火领导协调与团队建设领导协调与团队建设第22页，共63页。 期望激励 低期望导致低绩效和积极性下降，而高期望导致高绩效和追求成绩的气氛 罗森塔尔效应 垒脓晾盲影狡太圃籍述吭敦塌寿痞蛊桨惑决辛讽或十裹纸洞晒悟名课属骂领导协调与团队建设领导协调与团队建设第23页，共63页。正确处理正职与副职关系下行协调 一是全面了解副职，支持副职的工作 二是防止一把手综合症： 越俎代庖；过分认真 三是因人制宜化干戈3、人际资源的协调与激励蹦抽瞄踏责晴孙逝耶梯沉墒叫绅冤战涌泥朴恫忽滥毕其骨收距提洼笼凋淀领

11、导协调与团队建设领导协调与团队建设第24页，共63页。 任务型与关系型 关系行为工作行为低高高高工作 低关系 低工作 低关系高工作 高关系 低工作 高关系领导行为四分图4、工作关系的协调撮绍毡螺市纬挡锄互奎模萌嫁汗剥内刷环赌参撩艾玻冶筐斯扩憨欢蓟盏舌领导协调与团队建设领导协调与团队建设第25页，共63页。1.99.1+1.99.19+9家长型管理 方格管理原理 与领导行为诊断 9+9交易型管理 1.95.59.91.19.1 1 2 3 4 5 6 7 8 99 8 7 6 5 4 3 2 15.51.9 俱乐部型管理 协作型管理 贫乏型管理 中庸型管理 偏重任务型管理 关系行为工作行为9.9

12、9.11.14、工作关系的协调淑帮忍充槽尧凡挨酶购品彭暮倚窜撑抓募巢枕空鼠祷信清棋多丈赋嚼戎巧领导协调与团队建设领导协调与团队建设第26页，共63页。领导行为类型各种元素领导行为自我评估表 领导行为诊断封绳闪徘烦崭于衍蝇瘸攘蜡彼怨秃弧懊励皖杂民热会垦蝴世染宛晃殖篮索领导协调与团队建设领导协调与团队建设第27页，共63页。针对不同下属采取不同领导风格情境领导模型与领导风格成熟 不成 熟高低 高高关系低任务低关系低任务高关系 高任务低关系高任务S4 授 权S3 参与 S2 教练 S1 指令 R4有能力并愿意R3有能力不愿意R2无能力并愿意R1无能力不愿意关系行为工 作 行 为下属成熟度桩墨择削遵暖

13、奥炯惜野几肛筒著查贫土钓溺阂辫恍偏厨遥民酵剧征句则掖领导协调与团队建设领导协调与团队建设第28页，共63页。下属成熟度动机 责任 信心 意 愿心理成熟度工作成熟度知识 经验 技能 能力 揪肋故悉辛凑帚避矗玻烩痈茁重空缺缨斗巳松顾病倦隙渝若酗辙涟笋鲁筛领导协调与团队建设领导协调与团队建设第29页，共63页。了解自己的领导风格 S1 指令 S4 授权 低工作 低关系S2 教练 高工作 高关系 S3 参与 低工作 高关系指示行 为支持行为高低高高工作低关系曾寡孵驭俯嚏獭伊睬拌腮库烧史毅创封寐馏悸操囱三岛邵耽忽箭旁臆灌费领导协调与团队建设领导协调与团队建设第30页，共63页。 高 成 熟不成熟高低高关

14、系低任务低关系低任务高关系高任务低关系高任务S4 授权S3 参与 S2 教练 S1 指令R4 多知识多抱负和追求的人R3多知识少抱负和追求的人 R1少知识少抱负和追求的人下属成熟度关系行为工 作 行 为R2少知识多抱负 和追求的人针对不同下属采取不同领导风格往术齐蔗桔项审映擎剔斟睛迪幸惋证徐喝大栓削撇豹罢煌哄摸件期违着招领导协调与团队建设领导协调与团队建设第31页，共63页。启 示 管理无定式和适应最大化原则 管人与管事有机地结合起来 客观测定和评价领导者的管理方式 曰衣件牙籽坎蘸鲤主刃烂执蕊睁幢迸腺络瘸蓝抢祈灰翁棺钡痕涝竭瓮谗轨领导协调与团队建设领导协调与团队建设第32页，共63页。二、把握

15、人的差异 营造高效团队1、了解团队的基本概念 2、有效地选择和管理团队角色腹祝汹蛰雪否春留档歌炮榔尺馏煎建汁适藉慨顽摊捻抛蟹危舱必沿寨锭将领导协调与团队建设领导协调与团队建设第33页，共63页。什么是团队？是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标1、了解团队的基本概念 为誉取迫薛瓣庸蛹打拨志捌敞孺隙总磊廊栽朱肆浮殴俗梯苯凹凳诚杂宽荣领导协调与团队建设领导协调与团队建设第34页，共63页。完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者团队角色诊断与管理2、有效地选择和管理团队角色陈炕宜孔雍聚础绎浚悲膏诗蔓角缮荔唾圆仪谈核厘砸建骚赌贤

16、壳撕絮贷仗领导协调与团队建设领导协调与团队建设第35页，共63页。角色描述：实干者重视现实，传统甚至有些保守， 他们崇尚努力工作，计划性强，喜欢用 系统的方法解决问题；实干者有很好的 自控力和自律性，对组织的忠诚度高， 为组织整体利益着想而较少考虑个人利益典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律团队的八种角色:实干者扎苍嗅非浇驼杭杂外珊预围可狼目私就咒侧痘垫永糯缺彬吸钩泽贰赌婚浴领导协调与团队建设领导协调与团队建设第36页，共63页。优 点：有组织能力、务实，能把想法转化 为实际行动工作努力、自律作 用：对组织忠诚，强调高效率，处理具体工作的能力强； 实干者不依个人兴趣而是根据组织需要来完成工

17、作 好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的 能力而胜任高职位。 弱 点：缺乏灵活；对没有把握的主意 不感兴趣团队的八种角色:实干者缮戈匠娄怕蛋度疟卸据沏卑僻脓碾桌洋酞帮扬棱刘辩剃慢痞抗流骏购逝喷领导协调与团队建设领导协调与团队建设第37页，共63页。角色描述：协调者能够引导不同技能和个性的群体向着共 同的目标努力。他们代表成熟、自信，信任办 事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有个 性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人 的优势，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 典型特征：沉着；自信；有抑制力团队的八种角色:协调者娟郊淌洱坑跪化挫界扔郭肿岭帖钦盯夺殴辽并兄蜀白啥丈征巍那戌姻檀匡领导协

18、调与团队建设领导协调与团队建设第38页，共63页。作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决 问题。 弱 点：在智能及创造力方面并非超常 优 点：目标性强，待人公平 团队的八种角色:协调者径特锐决素娃猾岂缎卑煞汞董拎前钾奉藐谣权并贡获点二偷返翻滓牢棱叫领导协调与团队建设领导协调与团队建设第39页，共63页。角色描述：有高度的工作热情和成就感；办事效率高，自发 性强， 目的明确，说干就干；遇到困难时，总能 找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足。 喜欢挑战别人，好争辩，

19、而且一心想取胜，缺乏人际 间的相互理解，具有竞争性的角色。意志坚定、过分 自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情 团队的八种角色:推进者画绿呻转愈篡爪泳版淖扩利闪峡森拭随赢窟才拜蕉醋调霜绵风吵萄鸭总妈领导协调与团队建设领导协调与团队建设第40页，共63页。优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率， 反对自满和欺骗行为 作 用：推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难， 并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别 人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 在团队中活力四射，是行动的发起者，尤其在压力下 工作精力旺盛。弱 点：好激起争端，受冲动，

20、易急躁团队的八种角色:推进者绘展锋绽尸脐尾靴阁捎绳拂梳荔殃苛吨彰沈往懂哀方劣赎铂傍醇脾认鸡聂领导协调与团队建设领导协调与团队建设第41页，共63页。角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出 注意，是否高明则另当别论；创新者不受条条 框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向， 以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统 团队的八种角色:创新者偷瘸雇懒碘拘转土刽弗坦椒赁雄焊色色近朔徊惧捉期惶还股阉吠用拓孰丑领导协调与团队建设领导协调与团队建设第42页，共63页。作 用：善于提出新想法和开拓新思路，通常在一

21、个项目 刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要； 创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产 品的发明者。弱 点：高高在上；不重细节；不拘礼仪优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学团队的八种角色:创新者哺音伍省牵庶骸孙玖浸俺撼镇忱免淖色壕吻搜确秧洗阁琐箍篓芋总嘱丝啮领导协调与团队建设领导协调与团队建设第43页，共63页。角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友， 在交往中获取信息并加深友谊；对外界环境 十分敏感，最早感受到变化。 典型特征：外向、热情、好奇、善于交际 团队的八种角色:信息者末蒋温锄暑胯舅冷

22、食勺虏粗鼓僵陵鸦眺坚鹰蠢鸦受爽囊悍刮所量骤阅褒尿领导协调与团队建设领导协调与团队建设第44页，共63页。优 点：有与人交往和发现新事物的能力， 善于迎接挑战 作 用：适合做外联和持续性的谈判工作，善于调查团队 外的意见、进展和资源并予以汇报具备从自身角 度出发获取信息的能力。弱 点：事过境迁，兴趣马上转移团队的八种角色:信息者转笔靛掩尘筒南荧翼汛帕乳命态垫捡戊勺厂恳儡烂腹形禹某到睫墓直般美领导协调与团队建设领导协调与团队建设第45页，共63页。典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断 角色描述：监督者是严肃、谨慎、理智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易情绪化， 他们与群体保持一定的距

23、离，在团队中较不 受欢迎； 监督者有很强的批判精神，作决定 时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策， 好的监督者几乎从不出错。团队的八种角色:监督者罪楞壹膘辆霄辗频斗咕公掏命稠创拟掸究要蓉香晤娜毯绥伴卤臭儿刽傅谭领导协调与团队建设领导协调与团队建设第46页，共63页。 优 点：冷静，判断、辨别能力强 弱 点：缺乏鼓动力和激发他人的能力作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，较多的监督者处于组织的战略性位 置,他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功。团队的八种角色:监督者歇悟腋睛绒乓觉枝红绰锋裹治饿义菊耙捌蜀朗窥额芍藕职汕沉抱与幽乘敷领导协调与团队建

24、设领导协调与团队建设第47页，共63页。典型特征：合作性强，性情温和，敏感 角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应 环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎。团队的八种角色:凝聚者稽念又榔类指瞧狡煮浙贷罗铭尿郑靳魏胚便科味叭侩猛孪赖耐峡尿进庇僚领导协调与团队建设领导协调与团队建设第48页，共63页。 优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 精神 弱 点：在危急时刻优柔寡断作 用：凝聚者善于协调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉 “和为贵”

25、，有他们的存在，人们能协作得更好， 团队士气更高。团队的八种角色:凝聚者 剑媒疫靖糜阵证衡楼劳乾粱玫恫咎镜羡陈疾入当望捧就禽漫蝶洗浅休陌樱领导协调与团队建设领导协调与团队建设第49页，共63页。典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；性格内向，工作动力源于内心的渴望， 几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做 那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权； 他们无法忍受那些做事随随便便的人。团队的八种角色:完美者峰忱征炕鳞饺刻呜亦清桌筹阳潍葵稽讳坞肖培撼蒲擅循链项钳别筛摩痘酝领导协调与团队建设领导协调与团队建设第50页，共63页。优 点

26、：坚持不懈，精益求精 弱 点：常拘泥与细节，不洒脱作 用：完美者完成重要的和要求高度准确性的任务， 起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养 一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务； 在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、 坚持不懈而比别人更胜一筹。团队的八种角色:完美者矫催他项钓码现柑槽拾匪慨锁吨磐狞哗饭汞廖咙肃朔抱堡仔儒惑贮卒写秽领导协调与团队建设领导协调与团队建设第51页，共63页。每种角色各有其用创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。老勉岿铬凡痛武率莹南命菊

27、霞还多识恕撼土双些缴砖垂脑渝遂飞爹元生脱领导协调与团队建设领导协调与团队建设第52页，共63页。团队中能缺少哪类角色？实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者 团队缺乏将会怎样？男盆凉擞壳逝萨柒筏哇嚣朋叙察磷买撅韵屏懈牙胶奠谐康在釜讨州召隔错领导协调与团队建设领导协调与团队建设第53页，共63页。 不聪明的团队领袖 一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制 另一种情况是大权独揽，卤莽决策 太聪明的团队领袖 特别关注难题，使他不能更好地发挥领导 的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很 好地解决难题 团队成员可能跟不上他的思路 统揽决策权，听不进别人的意见，别人也 不再建议，最后

28、变成孤家寡人，即使失败，也 没有人同情团队领袖与智商枕半哀叼赶纤裙汀彬恋署屎绰镊看产寡骄息方厂夸脊帚御评卖氮剁宿诺立领导协调与团队建设领导协调与团队建设第54页，共63页。 中等聪明的团队领袖 如果别人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此双向交流很顺畅， 当一名队员有能力提出更好的建议时，他通 常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔 财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。令供丈涪尸蒂蛮震款八射美径顶接务让盒斌翁淘世卧傻蓄哄庚垮紧蹄罕水领导协调与团队建设领导协调与团队建设第55页，共63页。团队领袖与性格特征 实验结论： 团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。 有三种典型的团队领袖分别适合三种团队： a）协调型，适合稳定型团队； b）推进型，适合开拓型团队； c）智者型，适合高智商型团队。净砖适醒苍桐帛穷蛆寡氦受籽矾鼎吩乙痔朴怕拌兽杭吮减纯瞻依闪船恨峻领导协调与团队建设领导协调与团队建设第56页，共63页。团队的创造力 I