碧绿华庭销售管理之客户常见问题

1、碧绿华庭答客问基础资料篇碧绿华庭的投资商发展商是谁？几级资质？注册资金？答：泸州国泰房地产开发有限公司和泸州老窖房地产开发有限公司。三级资质资质，注册资金800万人民币。碧绿华庭的营销策划是谁？答：四川鑫磊置业咨询有限公司碧绿华庭的建筑施工单位是谁？几级资质？答：泸州三建与四建，二级。碧绿华庭环境景观设计单位是谁？有何成就？答：日本井上商环境株式会社。春天花园小区建筑商承建过那些项目？有无获奖？企业文化是什么？答：泸州市国家粮食储备库，获“优质奖”。小区建筑设计是谁？答：泸州建筑勘测设计院。小区具体位置在哪？答：泸州市城北新区售楼处？电话？邮编？答：南光路市政协左侧。电话是（0830）2514

2、088，2514788。邮编是646000。本案的购房贷款有哪家银行提供？年限，额度各是多少？答：泸州市建行。提供八成三十年按揭。购买本案的付款方式有几种？答：一次性，分期，银行按揭。有无折扣？答：一次性优惠2%。何时交房？答：一期2003年10月，二期2004年3月小区何时能拿到大产证？答：交房后二个月内，即一期2003年12月。小区土地使用年限多少年？答：70年。产品篇小区基地面积多少？答：70528平方米小区总建筑面积多少？答：108939平方米小区建筑分布情况怎样？答：组团围合式小区规划总户数？答：528户，其中一期210户。本案单价范围？均价？总价范围？答：12181680元，均价1

3、325元，12万6千多-50万9千。小区住宅建筑层高多少？答：333M。小区共有几种户型？各多少面积？答：7种建筑物屋顶是尖顶还是平顶？顶部如何处理？答：建筑物屋顶是上人平顶。屋面如何处理？答：上人屋面并做屋顶花园本案阳台采用何种样式？何种建材？答：欧式风格，用铁花栏杆和钢化玻璃。阳台是否封闭？交房后业主是否可以自行封闭？答：阳台不封闭，有物业公司统一处理阳台是否封闭。建筑物朝向如何？答：南北，东西。建筑物的地基采用怎样类型的桩基？桩基深多少？答：法版基础，深48M。建筑物的整体结构是怎样的？有何优点？答：砖混结构。隔音隔热。建筑物楼板是否现浇？多厚？答：C，E，H型及其他户型的橱卫现浇。厚1

4、0CM。本案是否有商业用房？对住宅居民是否有影响？答：有。依据政府规定居民楼下商业经营部不许有油烟。本案为内销房还是外销房？答：内销房。本案周边是否还有空地？会造建筑吗？会造什么样的建筑？是否对小区造成影响？答：均是规划的居住小区。按政府施工要求进行建设不会对小区造成影响。建筑物底层是否架空？地平抬高多少？答：是。60CM。是否有样板房提供参考？是哪几种房型？答：C，E，H，G房型。本案的设计风格是这样的？有何特色？答：欧式风格。现代玛瑙交房标准是怎样的？答：清水房。房型是否全明设计？答：各房型设计不同，客户可自行选择。公共部分怎样处理？答：楼梯间墙面天棚为白色涂料，楼梯扶手为钢制栏杆高级塑料

5、贴面。单元门为钢制防盗门，并有可视对讲。小区绿化面积有多少？绿化率？户平均占有绿地？答：4万，绿化率60%集中绿地面积？答：3万小区容积率？答：小于16各房型的公摊？答：10%每户预留几个空调机位？在什么位置？答：各厅，房基本预留足够位置，设在窗下。楼梯间的宽度是多少？楼梯台阶宽度是多少？答：楼梯间的宽度是273M，楼梯台阶宽度是20CM。分户门采用何材质？宽多少？答：高级防火防盗门。宽1M。本案是分几期工程？二期会如期开发吗？答：二期。物业管理处设在哪里？答：银杏园11幢1F。外立面如何处理？答：高级面砖本案变电站，调压室，污水处理，垃圾收集站的位置各在什么地方？答：垃圾收集站在小区外。小区

6、是否人车分流？如分流动线如何分布？。答：是小区大门如何设计？有何特色？答：开敞式。卧室凸窗台距地面多高？凸出多少？答：高40CM，凸出60CM。客厅窗高多少？宽多少？答：高24M，宽3M。小区附近有无大型交通规划，如有在哪里？与本案的距离，与步行达到的时间？答：有，在小区门外。小区的建筑设计风格如何？有何特点？答：欧式风格，大型生态园林健康社区。小区的工程进度如何？答：地下车库以完工。银杏园已建三层。保修期内外，房屋维修如何处理？答：由物业管理公司统一处理。一期中同期建设的小区配套设施有那些？答：中轴景观，老人儿童健身设施，商店。业主认为物管费过高怎么办？答：因为物管费是在房屋建成后，由物价局

7、据小区的一个管理水平，物业配套情况及市场行情而定；物业管理公司是由业主委员会来选择的。如果业主认为物管费过高，可自行改换物管公司。周边治安情况怎样？答：生活机能篇物管费是多少？答：05元月。是否有地下库？共有多少个车位？答：有。200个。车位是出租还是出售？价格多少？答：售5万/个，租150元/月个本案周围交通是否方便？有哪些公交线路？晚间本案公交车最晚到几点？答：236路，本案距市中心有多远？有哪些公交车？本案最近的公交站步行要多少分钟？答：就在小区门外。周围有哪些生活配套设施？在什么位置？有多远？答：100M处有农贸市场，200M处有青少年中心和体育中心。周围有哪些学校？在什么位置？有多远

8、？答：天立小，中，高；泸州医学院本案对口的小学，中学各是哪个？附近幼儿园在哪里？答：天立小中学。小区自设幼儿园。每户室内供电有几个回路？供电负荷是多少？答：4个回路，8000W。室内大功率电器是否有独立回路？答：有本案是使用煤气还是天然气？每户容量是多大？答：天然气，容量满足供应。本案的水电气三表是否出户？答：水电出户，天然气不出户。每户预留几根电话线？答：一根，在每户门外。本案是否有社区巴士来往与市中心或公交集散点？答：待定周围是否有大型公园，体育中心和中高档酒店？在什么位置？答：有。小区内部有哪些生活配套设施和休闲，体育锻炼设施？答：小区内有会所，幼儿园，健身活动区。其中会所设有游泳池，健

9、身房，餐厅，茶楼，邮局，银行，诊所，干洗店，阅览室。本案是否有卫星电视和有线电视？答：光纤电视本案电力供应系统如何？答：一户一表小区商铺经营什么项目，是否会影响居民生活？答：商铺门一律设在小区外侧，不会影响居民生活。本案是否生活水与饮用水分开？答：不分开，不久以后全部自来水均可直接饮用。本案采用何种供水方式？答：城市管网直接供水。本案保安系统如何？答：红外线监控，24小时巡查。消防系统如何？答：自动报警，自动灭火，室内外设消防栓。本案住宅抗震设防为多少？答：7级抗震。小区内道路怎样规划？答：环形设计，人车分流。本案有几个出入口，如何分布？答：4个。东南西北本案附近有无污染源？有什么工厂？答：无

10、建筑顶部有无避雷设施？答：有小区中庭怎么设计？答：体现“生态健康社区”的理念。小区内部配套管线怎样铺设？答：气管依政府相关规定不暗埋，其它管线一律暗埋。本案会所有多大？答：1000会所是开发商承办还是承包出去？答：承包出去会所以什么来结帐？答：社区智能卡与现金结算。会员卡在小区能否一卡通用？答：能会所对外开放吗？答：不会员卡是否终身制？答：可由业主自行决定本案的预定程序？答：公摊面积包括哪几部分？答：楼梯，外墙的一半大，小产权证何时办理？答：交房后6个月。发展商交房需具备哪些条件及证明？答：经质检部门验收合格，具备房屋验收合格证。落水管为何材质？答：PPR小区内部有无背景音乐？答：待定交房后业

11、主是否可以自行安装外挑式晾衣架？答：不可以本案周围有何景观？答：小区距南光路有多远？噪音是否会对小区有影响？答：小区临南光路而建。小区四侧临街，是否噪音影响小区居民休息？小区会所是否会影响居采光，并产生噪音影响居民休息？答：不会，会所服务不会产生大的噪音。凸窗宽多少？高多少？答：宽18M，高15M。地理位置及建筑风水如何？如何组建业主委员会？答：待小区入住率达60%时，有发展商，物业，政府主管部门，业主代表成立业主筹备委员会，民主选举业主委员会。入住后小区是否组织业主联谊活动？答：会的。入住后小区物业将有详细的社区活动计划安排。会所何时交付使用？答：2004年1月如果室内被盗，物管公司是否承担

12、责任？答：物管公司不承担保管及保险关系，除非另有约定。但如经公安部门审核确属物管公司失职，物业承担民事责任。小区配套是否对外？答：不社区有无医疗服务？答：有小区夜间灯光景观如何设计？答：庭院灯，草坪灯等卫生间各种管道直径为多少？答：110MM公摊太大怎么办？答：1）公摊只是选择房的一个不很重要的因素。一个好房型的好坏要从其自身的使用功能和方便等因素考虑。2）小区的配套设施齐全，与你的生活息息相关。公摊偏大一点也理所应当。3）如果做一个计算，把多余的公摊点子打入到房屋单价中只是一个很小的部分。交房时间长，客户有抗性怎么办？答：交房由工期来定，首先要保证质量；从一个土地的使用年限上看，土地的正常使用年限为70年，工期最多等半年，而半年的等待换来的是几十年的享受，何乐而不为呢。发展商的实力雄厚，因此相信你的等待是值得的。如果客户不愿买一期，要买二期怎么办？答：因一期以成本价或接近成本价出售，且小区一期景观配套完善，生活配套齐全。且二期价格相对较高，建筑工期较长。客户认为一期环境没有二期好怎么办？答：小区景观本着“均衡性与均置性”原则设计，即一二期景观配套相对