1+X 网店运营推广 职业技能等级标准(初级)理论题(含单元测试) 参考答案-2020-06-25

1、1+X网店运营基础职业技能等级标准(初级)理论题(含单元测试)参考答案2020-06-25模块一1.1网店开设单元测试题单选题1京东的店铺类型有(C)。企业店、个人店、专卖店C)旗舰店、专卖店、专营店企业店、专卖店、专营店D)旗舰店、个人店、专卖店单选题2根据活动目的不同，活动款可以划分为(B)。冲销量款、流量款、品牌款C)清库存款、当前款、培育款清库存款、冲销量款、品牌款D)清库存款、利润款、形象款单选题3淘宝网的店铺类型有(A)。个人店铺和企业店铺C)个人店铺和专卖店铺旗舰店和专营店D)企业店铺和旗舰店单选题4旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为(A)。TM标10万，R标5万C)TM标8万，R标

2、2万TM标8万，R标4万D)TM标10万，R标3万多选题5商品定价要掌握的原则是(ABC)。不亏本原则C)高性价比原则销量为王原则D)超低价原多选题6商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有(ABCD)。A)引流款B)活动款C)利润款D)形象款多选题7商品定价要考虑的因素有(ABCD)。A)商品成本因素B)市场竞争C)商品款式划分D)活动因素多选题8店铺商品的定价通常需要遵循以下哪几个原则(ABC)。不亏本原则B)销量为王原则C)高性价比原则D)超低价原则多选题9个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源

3、又包括(BD)两种。A)购进外贸产品或OEM产品B)网络平台进货C)ODMD)网络代理货源多选题10个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括(AB)等。批发市场进货B)厂家直接进货C)网络平台进货D)网络代理货源模块一1. 网店申请与开通单元测试题单选题1中国最大的第三方品牌及零售平台是(A)。天猫B)淘宝C)京东D)拼多多单选题天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是(C)。A)专营店B)专卖店C)旗舰店D)企业店单选题2针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为(D)。A)旗舰店B)专营店C)专卖店D)京东自营店单选题一个身

4、份证可以创建(A)个淘宝店铺。1B)2C)3D)4单选题3自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为(D)。FBPB)SOPLC)LBPD)SOP多选题4针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有(ABC)。A)旗舰店B)专营店C)专卖店D)自营店多选题5想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面(ACD)。A)使用FBA发货B)发货时间在2-4天提高客户满意度D)产品平均评价4星以上多选题6针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是(ABC)。A)旗舰店B)专营店C)专卖店D)自营店多选题7在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有(ABC)。A)银行问

5、题B)物流问题C)买家问题D)卖家问题多选题针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是(BCD)。A)C2B拼团平台B)第三方零售平台自营零售平台D)京喜拼购平台单选题8下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是(DA)官方店B)专卖店C)专营店D)自营店单选题9:下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？(A)A.利润率高B.带来高曝光度和流量C.获得快速的订单转化D.订单量暴增，稀释ODR单选题10淘宝网个人开店要求年满(B)周岁。18B)16C)12D)20多选题11想要获得BuyBox的基础条件有（ABC）。A.账号为专业卖家账号C.高卖家评价B.商品有库存，不能为二手货D.出售商品至

6、少3-6个月模块一1. 网店申请与开通单元测试题单选题1电商法的出台，最大的意义在于从(C)认同了这一商业模式的合法地位。A)市场层面B)消费层面C)监管层面D)卖家层面单选题2针对国内网络零售市场，京东提供了(A)类入驻平台。3B)4C)5D)6单选题3电子商务法于(D)年1月1日起正式施行。2016B)2017C)2018D)2019单选题4电子商务法对店铺经营者的影响是(C)。应制定合法、合理的平台交易规则C)应明确自身的责任和义务应维护安全、健康的平台交易环境D)应维护平台经营环境单选题5下列选项哪个是电子商务法促进了电子商务行业的长远发展？(C)线上线下地位平等、融合发展推动电子商务

7、诚信体系化建设电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划明确了店铺经营者自身的责任和义务多选题6下列属于电子商务法对平台经营者影响的是(AB)。应制定合法、合理的平台交易规则C)应明确自身的责任和义务应维护安全、健康的平台交易环境D)应树立诚意经营的意识多选题7电子商务法出台了相关规定，除了传统电商平台外，将(BC)等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。A)拼多多B)个人海外代购C)微商D)海淘多选题8下列属于电子商务法对电商行业影响的是(ABCD)。填补了电子商务行业的法律空白肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用提供了电子商务行业制度保障和支持促进了电子商务行业的长远发展模块二网店装修1

8、.1网店申请与开通单元测试题单选题1(B)主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。A)首页B)店标C)bannerD)详情页单选题2店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中(B)是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。A)店铺招牌B)导航条C)店铺新品D)店铺推荐单选题3标志本身就是一种(D)。图文符号B)平面符号C)抽象符号D)视觉符号单选题4下列哪个不是首页的第一屏(D)A)店招B)导航C)BannerD)商品推荐单选题5标准色彩的色值一般标注为(D)两种模式，这样便于在商品包装、宣传品印刷等方

9、面的应用。RBG和CMKYB)RGB和CYMKC)RBG和CYMKD)RGB和CMYK单选题6(A)是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。BannerB)店标C)LogoD)商品推荐单选题7网店在使用标准字体时主要考虑的因素有(A)。字体的风格是否符合网店和商品形象定位字体的颜色是否符合网店和商品形象定位字体的大小是否符合网店和商品形象定位字体的间距是否符合网店和商品形象定位单选题8店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是(B)。文字型LogoB)图文结合LogoC)图片型LogoD)色彩Logo单选题9自定义模块专

10、区的要求不包含(D)。A)产品为主B)优惠券C)文字简洁D)引流商品单选题11从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和(B)。A)经典体B)书法体C)创意体D)云霄体单选题12在常见的Banner布局方式中，(D)的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A)三栏结构B)组合结构C)倾斜结构D)两栏结构单选题13三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的(A)。A)位置效应B)最简原则C)平衡D)通感单选题14页尾一般使用自定义区域，提供(B)和导航功能两个方面的内容。A)品牌故事B)服务信息C)客服联系方式D)返回按钮单选题1

11、5包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在(C)种。2-4种B)1-3种C)3-5种D)4-6种单选题16卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括(C)。A)单品页B)首页C)商品页D)分类页单选题17以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是(B)。文字型LogoB)图文结合LogoC)图片型LogoD)色彩Logo多选题18以下关于移动端店铺首页描述正确的是(ABCD)。移动端首页第一屏一般展示爆款信息移动端店铺文案以简洁为主移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览多选题

12、19网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是(AB)。A)店招B)导航条C)BannerD)商品展示多选题20从表现形式上看，Banner通常是由(ABCD)构成。A)文案B)图形C)商品图片D)背景多选题21店标设计原则有哪些(ABCD)。A)原创性B)统一性C)易识别性D)合法性多选题22店铺的风格定位，主要从(ABD)几个方面来进行设计。A)店铺专属VIB)色彩C)首页D)字体多选题23常见的Banner布局方式通常包括(ABCD)。A)两栏结构B)上下结构C)三栏结构D)组合结构多选题24以下关于店标设计的注意事项描述正确的是(ABCD)。A)店标的设计

13、要具有原创性B)店标要符合目标人群的定位店标应该简单易识别D)店标要符合相关法律法规多选题25移动端首页构成分为两部分，分别是(BC)。A)商品上新专区B)自定义模块专区商品陈列模块D)商品促销专区多选题26VI(VisualIdentity)即视觉识别，其主要是以(ACD)为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A)标志B)商家认证C)标准色彩D)标准字体多选题27视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有(ABC)。A)标志B)色彩C)字体D)文案多选题28天猫电商平台APP的内容区分为(ABD)。A)商品B)详情C)售后D)评价多选题29以下关于Banner的排版布局说法正确的是(ABCD)。左文右

14、图的布局方式结构稳重、平衡，商品展示与文案宣传并重三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展示的商品适合使用三栏式结构上下结构比较容易突出主题斜切结构的布局会让画面显得时尚且具有动感多选题30Banner文案中的信息主要包括(ACD)，有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A)主标题B)炫酷字体C)副标题D)附加内容判断题31Banner的设计中，PC端的设计尺寸建议为：海报宽为950px(淘宝)990px(天猫)960px(速卖通)(A)A)正确B)错误判断题32店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者

15、，它可以代表店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。(B)A)正确B)错误判断题33Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围起着巨大的作用。(AA)正确B)错误判断题34设计分类导航区不但起到分流的作用，在设计时还要特别注意它的导流功能。(AA)正确B)错误多选题35:店标的外形丰富，根据其内容从视觉上可以分为(ABC)。A.纯文字LogoB.纯图形LogoC.图文结合LogoD.抽象型Logo单选题35在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（B），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。A）字体B

16、）色彩C）关键词D）模特关于内页，下列说法错误的是（A）。A）店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B）分类导航区构成内页的其余部分C）店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏D）店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏页头由店铺招牌和（D）两个模块组成。A）BannerB）商品推荐C）店铺新品D）导航条模块二网店装修1.2详情页设计与制作单元测试题选题淘宝平台PC端详情页视频大小不能超过(参考答案：A)。A)2GB)3GC)4GD)5G单选题FAB法则中，F表示(A)。A)属性B)优点C)客户利益D)客户价值单选题小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成

17、熟，所以小吴打算开一家淘宝店，现在需要对整个店铺进行装修,请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？(C)主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害主色调为橙色，设计一种活泼欢快的风格单选题卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是(C)A)属性、利益、优点B)利益、优点、属性属性、优点、利益D)优点、属性、利益单选题亚马逊平台如何优化ProductDesc

18、iption？(A)A)懂得使用HTML代码排版B)用属性词做引导C)使用字母符号D)考虑商家成本单选题速卖通平台商品图片数量要求为(B)。A)5张B)6张C)9张D)7张单选题详情页的主要模块不包括(C)。A)温馨提示B)快递与售后C)营销活动D)店铺/商品资格证书单选题亚马逊平台商品图片数量要求为(C)。A)1张主图，4张辅图B)1张主图，5张辅图C)1张主图，8张辅图D)6张主图单选题(B)一般位于商品描述的最上方。A)产品信息的描述B)焦点图C)产品卖点D)Banner单选题当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到(A)最大化。A)投射效应B)风格统一C)简洁

19、原则D)对称效应单选题根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是(B)A)从理性到感性再到理性B)从感性到理性再到感性C)从谨慎到熟悉再到信任D)从厌恶到无感再到喜欢单选题一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指(C)。A)产品的外在表现B)产品的服务C)产品的使用价值D)产品的荣誉单选题目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是(B)张。A)3B)5C)7D)9单选题FAB法则中，A表示(B)。A)产品特点和属性B)优点或优势C)客户利益D)客户价值单选题淘宝平台主图

20、视频时长不能超过()。A)60秒B)120秒C)180秒D)240秒单选题一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。延伸产品是指(D)。A)产品的使用价值B)产品的重点、材料、品质等C)产品的服务价值D)产品的附加价值单选题一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指(A)。产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等产品的附加价值产品的服务产品的使用价值单选题商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括(D)。A)信息丰富B)可以同时显示商品的外观和实际功效买家对商品颜色一目了然D)突

21、显商品特征多选题一般来说，商品详情页主要包括(ABCD)。A)商品图片B)商品视频C)商品参数信息D)商品详情描述多选题商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么以下哪几种属于商品图片设计的常见形式？(BCD)A)智能设计B)利用白色背景展示商品全貌C)通过模特展示商品或利用场景展示商品D)拼接设计多选题商品图片设计原则包括(ABC)。A)投射效应B)风格统一C)简洁原则D)最简原则多选题商品详情页文案一般可以分为(ACD)。A)普通型商品详情页文案B)解决疑惑型商品详情页文案解决痛点型商品详情页文案D)故事型商品详情页文案多选题以下关于商品图片视觉营销要点的描述

22、，正确的是(ABCD)。卖点清晰是指让买家即使眼睛一扫而过，也能快速明白商品的优势是什么商品的大小要适中，商品过大则显得臃肿，过小不利于表达细节，不利于突出商品的主体地位由于消费者搜索主图时浏览的速度较快，因此传达的信息越简单、明确就越容易被接受通过放大细节提高主图的点击率，也可以在主图上添加除标题文本外的补充文本多选题商品详情描述一般包括(ABCD)。A)商品整体图B)商品细节图C)商品包装展示D)快递与售后多选题网店的商品详情页是一个展示(ABCD)的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化。A)商品功能B)商品参数C)商

23、品特点D)商品卖点多选题详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括(ABC)。A)标品逻辑B)购物心理分析逻辑C)问题解决方案逻辑D)活动设计逻辑多选题商品图片的设计形式主要有(ABCD)。A)展示全貌B)场景设计C)拼接设计D)突出卖点多选题商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含(ABCD)。A)商品价格B)规格C)颜色D)尺寸多选题以下关于商品主图的设计描述正确的是(ABCD)。利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最

24、常规的设计形式服装类商品可以通过模特展示场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息多选题在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在(ABCD)。A)宝贝详情页B)搜索页C)首页D)列表页多选题下面属于商品详情描述主要模块的是(BCD)。A)商品主图B)焦点图C)商品细节图D)商品信息描述多选题焦点图一般位于商品描述的最上方，类似于首页中的轮播海报，可以展示的内容有(ABCD)。A)商品卖点B)促销信息C)品牌形象D)设计理念多选题商品详情页的作用主要包含以下几个方面(ABCD)。A)增强消费者对商品的了解B)方便消费者了解

25、商品的功效C)取得消费者的信任和好感D)引导消费者下单购买多选题在商品详情页设计中，商品图片设计的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么商品图片的设计形式主要有(BCD)。A)展示局部细节B)场景设计C)拼接设计D)突出卖点在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括(ABCD)。A)卖点清晰有创意B)商品的大小适中C)宜简不宜繁D)丰富细节模块二网店装修1.3自定义页设计与制作单元测试题单选题下列属于引流入口页的是(B)。A)被动访问入口B)自主访问入口C)邀请访问入口D)间接访问入口单选题品牌管理要素中最核心的部分是(B),也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提

26、升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A)品牌背书B)品牌价值C)品牌发展D)品牌愿景单选题活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据(A)不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。A)活动性质B)活动力度C)活动规模D)活动时间单选题自定义页作用包含提升消费者黏度、(B)和降低店铺跳失率。A)提升客单价B)提升店铺转化率C)提高浏览量D)增加趣味性，吸引消费者单选题(A)是品牌管理要素中最核心的部分。A)品牌价值B)品牌愿景C)品牌故事D)品牌背书单选题下面不是付费引流入口的是(D)。A)直通车B)淘宝客C)钻石展位D)贴吧单选题品牌文化页面最常用的四大

27、模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和(B)。A)品牌历史B)品牌愿景C)品牌活动D)品牌故事多选题通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？(ACD)A)要将商品的卖点作为重点展现B)美化图片的样式C)懂得突出商品与背景的色彩差异D)提炼文字的信息多选题自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是(ABCD)。A)事件型B)说明型C)主题型D)产品型多选题活动页面的布局非常重要，可以直接影响活动商品的曝光率，自

28、定义页面活动商品的分类布局要清晰，页面从上往下分别是由(ABC)组成。A)主题海报B)主推款C)销量高的爆款D)优惠信息多选题下面(ABC)是付费引流入口。A)直通车B)淘宝客C)钻石展位D)天天特价判断题引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。(B)A)正确B)错误判断题自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。(A)A)正确B)错误模块三网店基本操作3.1商品上传与维护单元测试题单选题在撰写商品标题时，每个平台的商品要求不同，以下亚马逊平台标题撰写要求错误的是(A)

29、。A)每个单词的首字母必须大写B)不能用任何特殊字符和符号标题长度控制在100-180字符左右较好D)不要放任何其他人的品牌题各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是(B)。淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符以上说法都正确单选题速卖通平台标题栏最多允许输入(C)个字符。A)60B)70C)128D)200单选题不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低。(B)A)新款商品B)爆款商品C)品牌款商品D)引流款商品参考答案：选题如果只有一个核心关

30、键词，通常把核心关键词放在标题的(A)位置。A)开头B)中间C)结尾D)都可以单选题商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指(C)。A)商品名称B)商品类目C)商品属性D)商品修饰词单选题在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是(B)。A)空格B)逗号C)年份D)季节单选题标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有(B)。A)空格)逗号C)年份D)季节单选题淘宝平台标题栏最多允许输入(A)个字符。A)60B)70C)128D)200单选题一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的

31、包含更多(D)，以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。A)相关性高创意B)相关性高极限词C)相关性高的图片D)相关性高的关键词单选题撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。(B)是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。A)标题与首图、详情页相关B)所有关键词保持高度相关性C)标题适用于当前店铺基础D)标题适用于搜索引擎和买家选题网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台(A)规则和流程，通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。A)商品发布B)商品上传C)宝贝上架D)宝贝上传单选题淘宝搜索调用的参数主要是标题，在淘宝首页类目中点进

32、去看到的宝贝中，有的标题并没有包含类目词，但同样被展示出来是因为(A)有该类目词。A)宝贝属性B)店铺首页C)宝贝图片D)店铺Banner单选题商品标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是(A)。A)用好极限词B)挖掘关键词C)建立词库D)标题组合公式单选题在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是(D)。属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示属性词里面的用词不要反复填写属性词里面一定要包含商品的主推关键词属性词的填写不一定要和标题描述一致单选题类目选择的方法包括(D)。A)官方宝贝发布入口B)平台数据分析工具C)第

33、三方插件D)以上都是单选题以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?(A)在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间标题信息与图片或商品描述不符单选题商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择(C)的重复下架和上架周期。A)7天B)14天C)7天或14天D)7天和14天单选题商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝(A)，可以带来短期排名提升。A)上下架时间B)上下架数量C)上下架地点D)上下架技巧单选题关于关键词的分词要注意哪些问题(D)。A)分词原则B)不可拆分词和可拆分词C)标题空格D)

34、以上都对单选题商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中长尾词是指(D)。A)商品名称B)商品类目C)商品属性D)对组合词的修饰选题商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是(A)。A)冲冠特卖，转角花架大甩卖B)淘宝网最低价，豹纹女装C)权威认证优质咖啡保温杯D)冲钻甩卖，全网最低价HP传真机单选题在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是(C)。A)大码女装B)修身C)正

35、品D)羊毛衫单选题商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是(C)。A)大码女装B)修身收腰C)包邮特价D)平底皮鞋单选题:在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中修身”和中长款”属于(C)。A.品牌关键词B.营销关键词C.属性关键词D.类目关键词单选题在标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”中，属于营销词的是(C)。A)毛衣针织衫B)妖精的口袋C)2019秋冬新款D)女宽松外穿单选题商品发布时，类目的选择非常重要，类目选择不当会损失掉很大一部分流量，小李经营一家饰品店,想卖黄

36、金手链，那么他应该放在哪个类目下呢？(B)A)饰品类目下B)黄金类目下C)居家类目下D)专柜施华洛世奇专柜单选题按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、(C)、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A)活动款B)新款C)一般款D)违规款单选题优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是(A)。A)属性的填写尽量完整B)属性的填写尽量简洁C)属性的填写尽量与商品高度匹配D)属性的填写尽量单选题小明开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？(D)A)服装箱包-女装/

37、女士精品B)生活服务-本地化生活服务C)生活服务-网络服务D)其他-其他多选题在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？(AC)A)重新上架B)重新开店C)删掉商品D)联系平台客服多选题做好商品标题优化更容易吸引流量，下列属于标题优化原则的是(ABC)。A)权重原则B)分词原则C)排序原则D)前置原则多选题商品发布的过程中，不同平台略有差异，但核心内容主要包括(ABCD)。A)商品标题撰写B)商品图片优化C)商品属性填写D)商品卖点提炼多选题商品类目选择的方法主要有哪些？(ABC)选择官方发布入口推荐的第一个类目使用平台数据分析工具

38、进行数据参考使用第三方插件进行数据参考使用搜索引擎进行数据参考多选题通过数据分析得知，网购交易高峰期一般出现在(ACD)，在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。A)上午9：00-12:00B)中午12:0013:00C)下午1:00-4：00D)晚上7:00-9:00多选题下列属于类目优化影响因素的是(ABC)。A)商品的标题B)主营占比C)收藏数、店铺评分D)服务评分多选题利用好商品上下架技巧可以获得大量精准流量，实现免费增长店铺流量及成交率，以下属于商品上下架技巧的是(ABD)。A)按商品标签精细化B)上下架效果监控C)同类商品汇总D)竞争对手分析多选题通常情况下撰写标题需要注意以下事

39、项(ABC)。A)相关性B)适用性C)规范性D)简洁性多选题商品上下架在日常运营中起着巨大的作用，利用好宝贝上下架时间，可以带来短期排名的提升，以下属于商品上下架技巧的是(ABCD)。A)选择最小上下架周期B)确定最佳上架时间C)商品分批上架D)同类商品细分多选题撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是(ABD)。A)适用于买家B)适用于当前店铺基础C)适用于店铺未来发展D)适用于搜索引擎多选题商品上下架时间维度包括(AB)。A)每周的时间维度B)每天的时间维度C)每月的时间维度D)每年的时间维度多选题货号、材质等都属于宝贝属性的范畴，通常商品属性的维度可分为

40、()。A)产品属性B)营销属性C)通用属性D)类目属性判断题对于爆款商品的标题，它已经有强大的人群标签，标题在其整个权重里的占比相对新品来说会降低。(A)A)正确B)错误判断题长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。(A)A)正确B)错误判断题一个词是否是权重词，可以用搜索来检验，一般在同行中找到标题中打分最高的就是权重词。(A)A)正确B)错误判断题卖家在搜索查询词和行业热搜词里面，查找流量比较大的词，建立好词库并进行筛选，把与品牌、人群、属性不相关和人气太低的词删除，删除完以后留下来的词就是我们要进行组合的词。(A)A)正确B)错误判断题宝贝标题在优化时必须根据宝贝每个阶段的

41、不同属性进行设置，一般情况下，新品期尽量避免大词竞争、爆款期找大词增强竞争力。(A)A)正确B)错误判断题商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排，实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。(B)A)正确B)错误判断题通常情况下，周末人们都比较闲，逛淘宝的人会比较多，所以商品上下架安排在周六周日比较多一点，周一到周五安排则比较少。(B)A)正确B)错误判断题标题属性词影响商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。(A)A)正确B)错误单选题类目优化注意两个匹配，一是尽量让商

42、品与类目相匹配；二是（B）。A）尽量让宝贝标题属性词和所在类目相匹配B）尽量让宝贝标题关键词和所在类目相匹配C）尽量让宝贝标题核心关键词和所在类目相匹配D）尽量让宝贝标题关键词和商品属性相匹配商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（A）。A）核心词B）类目词C）属性词D）长尾词商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中类目词是指（B）。商品名称B）商品类目C）商品属性D）商品修饰词好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（ABCD）。核心词B）类目词C）属性词D）长尾词所谓商品标

43、题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（A）。A）核心词排序B）挖掘关键词C）建立词库D）标题组合公式标题撰写中哪些词不能使用（AC）。A）极限词B）营销词C）别人的品牌词D）属性词商品的参数信息包括商品价格、规格、颜色、尺寸、库存等。（A）正确B）错误以下不属于宝贝标题优化原则的是（B）A）权重原则B）精细化原则C）分词原则D）排序原则下列属于标题优化技巧的是（ABCD）。A）主推词前置B）属性词齐全C）主推词分析D）适当分词优质商品属性所具备的特质（AB）。A）真实有效B）尽量完整C）适当夸张D）与标题无关宝贝标题只给

44、搜索引擎看。（B）A）正确B）错误标题空格会不会影响到搜索结果，主要在于我们在空格的时候会不会引起分词混乱。（A）A）正确B）错误题在宝贝标题中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分数将分给三个词以此类推。（A）A）正确B）错误判断题在商品有多个核心的关键词时，最好把所有核心关键词都放在标题的开头位置。（B）A）正确B）错误模块三网店基本操作3.2营销活动设置单元测试题单选题以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是(B)。A)黑色星期五B)满立减C)网购星期一D)PrimeDAY单选题下列属于聚划算活动报名能否成功的影

45、响因素的是(A)。A)以下都是B)产品生命周期C)产品质量D)产品价格单选题前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是(C)。A)活动信息B)领券入口C)购物车D)活动标识单选题通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是(C)。A)领取型优惠券B)金币兑换型优惠券C)秒抢优惠券D)聚人气优惠券单选题速卖通的满立减是针对(A)的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。A)店铺所有商品B)店铺新品C)店铺主推商品D)店铺爆款单选题淘宝活动包括淘宝平台活动和(A)。A)第三方活动B)店铺活动C)抢购活动D)天天特

46、价单选题淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是(A)。A)聚划算B)黑色星期五C)网购星期一D)prime会员日单选题小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是(D)A)天猫商城店B)天猫旗舰店C)天猫品牌专营店D)淘宝店多选题以下属于常见的淘宝平台活动的有(ABCD)。A)淘金币B)天天特价C)聚划算D)购优惠多选题优惠券的类型包括(ABCD)。A)领取型优惠券B)定向发放型优惠券C)金币兑换型优惠券D)秒抢优惠券单选题优惠券的精髓主要有两点，一个是(A)，另外一个是门槛。A)面额B)总数量C)限领张数D)优惠方式单选题下列不符合参加天天特价活动基本

47、条件的是(B)。A)开店时间90天及以上B)卖家信用等级三钻及以上C)加入七天无理由退换货D)加入七天无理由退货承诺单选题目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和(B)。A)平台活动B)节假日活动C)店铺活动D)促销活动单选题速卖通的328大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，上新的最好时机是(D)。A)43918B)43917C)3月21日之前D)3月15日之前单选题下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是(B)。A)商品至少折扣10%以上B)商品支持Prime寄送C)商品评论2星及以上D)能够持续供货最多60小时单选题小明想参加聚划算活动，他应

48、该选择下列哪个阶段的产品(C)。A)新生B)滞销C)热卖或者是上升期D)新生或者上升期单选题通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是(C)。A)领取型优惠券B)定向发放型优惠券C)聚人气优惠券D)秒抢优惠券单选题属于常见速卖通平台活动的是(A)。A)俄罗斯秒购团B)黑色星期五C)网购星期一D)拼团参单选题下列属于淘宝平台活动的是(D)。A)俄罗斯团购爆品团B)黑色星期五C)网购星期一D)试用单选题在报名聚划算的时候，一般是原价的(B)左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A)1折B)3折C)5折D)8折多选题在亚马逊的卖家

49、管理系统中，包含Feedback和Review。其中Review的作用主要有(BCD)。A)提高商品的点击B)为选品提供参考C)提升产品销量D)分析竞争对手多选题下列属于活动策划技巧的是(ACD)。A)增加产品曝光B)提高客户服务C)提升产品转化率D)做好产品供应链工作亚马逊会员日在每年的(C)，每个站点开始的时间稍有不同。A)6月中旬B)6月下旬C)7月中旬D)7月下旬网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是(CA)聚划算B)直通车C)网购星期一D)钻石展位模块三网店基本操作3.3日常订单管理单元测试题单选题加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是(D)。

50、提高商品的曝光度和竞争力有资格向消费者提供prime配送服务能够增加卖家获得buybox的几率能够使用特瞬送服务单选题菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺(B)。A)七天无理由退换货B)说到就到，不到就赔C)赠送运费险D)极速退款单选题菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第(D)方物流。A)一B)二C)三D)四单选题订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为(D)、订单确认、通知配货和发货四个阶段。A)记录订单B)分析订单C)订单录入D)审核订单单选题目前ERP信息系统可以

51、分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是(C)。通过应用平台进行下载的ERP系统在开发型平台上研发的ERP系统自行研发成品套装的ERP系统单选题:订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和(B)。A.运输管理B.库存管理C.人力管理D.行政管理单选题异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和(D)三种情况。A)系统异常B)买家拒收C)银行诈骗D)下单未付款订单单选题淘宝七天无理由退换货规则，以(B)起计算时间，满168小时为7天。A)具体签收时间B)签收日后的第二天零时确认收货时间D)申请退换货时间单选题拥有中国电商领

52、域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是(B)。A)菜鸟联盟B)京东物流C)FBA物流D)顺丰物流多选题亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货的是(ACD)。不是由亚马逊出售或配送的商品商品及包装保持出售时原状且配件齐全已使用过的影响销售的商品非正常使用及保管导致出现质量问题的商品多选题日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为(BC)。A）E店宝B）第三方平台提供服务C）自行研发D）E3系统多选题下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（ABCD）。A）淘宝7天无理由

53、退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间B）速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知C）速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行D）亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务多选题下列关于“确认订单”说法正确的是（AC）A）确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题B）确认订单就是在店铺后台随手一点的事情C）确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正D）确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式

54、而已判断题京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。（B）A）正确B）错误判断题卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。（B）A）正确B）错误判断题基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。（A）A）正确B）错误E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（ABCD）等几种类型。A）预售B）无效C）挂起D）完成模块四网店客服4.1客服岗前准备单选题“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于(A)。A)咨询对话B)欢迎对话C)售后对话D)支付对话单选题为提高网店客服的效

55、率，建立店铺的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置()。A)归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复单选题小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是(A)A)店铺的经营情况B)产品的尺码颜色C)店铺的发货时间D)店铺的发货物流题在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和(C)。A)商家自发货B)代理发货C)海外仓发货D)以上都对单

56、选题智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于(B)岗位的主要职责。A)客服专员B)智能客服训练师C)客服主管D)客服总监单选题作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过(B)，回答客户问题如回答太长需分次回答。A)5秒B)15秒C)1分钟D)5分钟单选题网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则(D)。A)平台的交易规则B)店铺活动规则C)店铺运营规则D)店铺的产品规则多选题网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备

57、的知识有(ABCD)。A)交易规则B)商品知识C)物流知识D)话术知识多选题作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识(ABD)。A)不同的物流运作方式B)物流信息的查询C)物流公司的运输线路D)物流问题处理多选题客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括(ABC)。A)问候B)致歉C)解决方案D)品牌宣导选题网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种？

58、(AC)A)航空快递包裹B)铁路运输快递包裹C)汽车运输快递包裹D)水上运输快递包裹模块四4.2客户交易促成选题关联商品推荐的关键在于产品之间的(C)，基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。A)属性B)个性C)共性D)特性单选题互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的(A)。A)相关性B)替代性C)潜在互补性D)潜在替代性单选题下列不属于订单催付主观原因的是(B)。A)对商品存在疑虑B)忘记密码C)对店铺服务有意见D)对价格有异议单选题下列不属于订单催付客观原因的是(B)。A)新手首次购物B)对价格有异议C)忘记密码D)支付宝余额不足针对上午下单的订单

59、，建议催付时间选在(D)。A)当日17点前B)当日22点前C)次日10点后D)当日12点前单选题关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在(D)的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A)替代关联B)替代互补C)互补关联D)交叉营销单选题潜在关联重点是强调(C)。A)替代关系B)互补关系C)潜在互补关系D)以上都是单选题店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是(D)。A)有已付款客户的订单不要催B)不要强行催付C)注意频率，不要重复催付D)要给客户

60、承诺多选题客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是(AC)。A)客户静默下单，可能不看消息B)骚扰性强C)消息太多可能有遗漏D)沟通效果差多选题提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下(ABC)原则。有已付款订单的客户不要催不要强行催付，不要用生硬的语言催付注意频率，不要重复催付一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付多选题合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是(ACD)。A)对商品存在疑虑B)忘记密码C)对店