心得体会金融一岗双责心得体会

1、金融一岗双责心得体会金融一岗双责心得体会合规建设心得体会今年4月份以来，根据总行“合规建设推进年”活动安排，结合我社 的工作实际，我们安排在4-5月期间每周进行合规建设专题内容学习， 增强员工的合规知识，提升全员合规意识。通过这次活动，我对合规 有了更深一层的认识，现就此次活动的心得体会总结为以下几点： 在学习了商业银行风险管理指引、银行业金融机构案防工作办 法、陕西省农村合作金融机构合规管理制度 等合规方面的知识后， 我对合规建设方面有了新的了解，对合规操作意识和监督防范意识有 了更深一层的认识。“合规”是是指企业及其员工的行为应当符合法律法规、监管规定、 自律规则、公司内部制度以及诚实守信

2、的道德准则， 以防范不合规行 为引发的法律责任、行政处罚、财务损失或者声誉损失。合规是银行金融机构普遍遵循的基本准则和独特的风险管理技术，同样是基于传统的银行信用风险、市场风险、操作风险三大风险之上的 最基本的风险。因此合规风险管理既是基础又是重点，我认为要做到 以下几点：首先，要培育良好的合规文化，提高全员合规意识。一方面，要树立“全员合规、主动合规、合规创造价值”的理念，建 综合管理体系建立主动合规的激励机制的合规文化体系，通过加强 全员合规培训，在银行内部树立诚信和正直的道德观念， 使之成为企 业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经 济社会，各种新事物不断涌现，新业

3、务、新知识更是层出不穷。形势 的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、 法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质， 更好地适应业务快速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履 行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等 方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒 腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要 进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我社各项 经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。其次，要制定统一的合规政策，组建合规部门，完善合规风险管理机 制，提高合规管理透明度。

4、目前，我们行的合规风险管理并不能很好地服务于全行业务发展实际 和效益最大化的经营目标。因为我们知识在谈合规工作，没有实际地 做到合规管理，没有统一的合规政策，没有健全的合规风险管理体制， 没有正式的合规部门；所以我们的合规管理没有起到实际效果， 合规 管理缺乏独立性，不能有效地独立于经营职能，总是因为这样那样的 经营原因，造成原本就是不合规的操作在继续，没有强制停下来。合 规管理的职责似乎并不明确，缺乏统一组织协调。因此，我们需要适时根据外部环境、法律法规、银行改革等多种因素， 持续改进合规政策，包括：合规文化；董事会和高管层的合规 责任；合规部门的职责；识别和管理合规风险的主要程序、报告线路

5、 等。要制定和核准一个符合商业银行自身特点且行之有效的合规政 策，它是银行合规风险管理的纲领性文件；通过实践积累经验，摸索 出一条有效管理合规风险的运行机制和治理操作风险的治本良策。三、建立风险评估机制和举报监督机制。根据商业银行合规风险管理指引，尽快建立健全和完善风险识别 和评估体系，认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立 健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，重视早期预警，认 真执行重大违约情况登记和风险提示制度， 同时。要在员工中树起依 法合规经营和控制合规风险的意识， 必须建立举报监督机制，为员工 举报违规、违法行为提供必要的渠道和途径，并建立有效的举报保护 和激励机制

6、。四、继续加强员工培训和学习，建设高素质的员工队伍，为做好合规 风险管理打好基础。切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务， 是我们临柜人员最为实际的工作任务。 作为临柜人员，都要深知临柜 工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银 行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我们始终坚持要做一个有心人。 虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银 行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、 周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。金融一岗双责心得体会最后要结合我行的工作实际，认真开展规范化服务，对一些细节

7、问题、 难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势， 认真 总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，在坚持合规操作的 基础上，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要。将日常的 经营工作和合规建设结合起来，统筹兼顾，合理安排，突出重点，努 力使我行健康快速发展。第三篇金融一岗双责心得体会合规心得 篇一：银行员工合规文化学习心得体会 银行系统合规文化学习心得体会通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动是在特定 的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方式及与之相适应的 管理制度和组织形式，是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会 的管理经验方式并付诸实践的价值观念，

8、集中体现了农业 银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝 聚力、战斗力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保 证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了 了思想、提高了领导务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我的 见解。一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。开展合规文化 教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的 深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识， 使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是 一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出 不穷。形势的发展要求

9、我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、 金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高 综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责” 的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金 融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增 强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、 头脑 清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意 识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。 要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办 实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平

10、，严 明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和 管理风险，维护和提升农行形象。一方面，要提高全体员工对加强企 业合规文化教育的认识，全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设 的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者， 没有广大员工的积极 参与，就不可能建设好优良的合规文化企业， 更谈不上让员工遵纪守 法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的 认识和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起 来，以为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文 化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核，业务培 训力求达到综合性、系统性、专业性

11、、实用性、提升性，要使所有会 计出纳人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞 台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训，针对不同岗位的 实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的 综合素质在原有基础上再上一个等级。 通过系列活动，使全体员工准 确把握企业合规文化建设的真正科学内涵， 自觉地融入到企业的合规 文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经 营。二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要。企业合规文化 教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标， 最终建立 适应

12、企业长远发展的机制。从我行来看，他应该包括企业精神、价值 观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业 标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、 请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农业银行应 如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，一1 与别的员工相比差别有多大，应如何改进；在新兴支行这个大家庭中自已 是什么角色，自已出了多少力，对农行的改革与发展有何建设性意见。 要通过谈认识，谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的 合规文化，进而提高农行的凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理 和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，要统

13、筹兼顾，合理安排，加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究， 突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行 为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违 纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高 企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总 行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学 习。对当前的业务经营和柜台服务形势， 认真总结和细分客户群体和 业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要 集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度

14、满足客户需 要，提升企业合规文化精华。芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。 二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置， 注重 用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制 订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有 章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节 都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段， 建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风 险集中度及关联企业授信监控和风险提示， 重视早期预警，认真执行 重大违约情况登记和风险提示制度。 要建立健全内控制度，保证经

15、营 的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的 制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的 内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住 思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地 进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身 边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵 制各种腐朽思想的侵蚀。篇二：银行合规心得（绝对原创）金融一岗双责心得体会塑合规文化做合规员工俗话说，“没有规矩，不成方圆”，这是对合规文化重要性深入浅出的 最好诠释，是社会发展、人类进步亘古不变的规律。如果把农行的各 项工作

16、比作一个天文数字，那么合规是 1,而我们的努力、汗水、荣 誉、奉献共同组成了一串长长的0,没有合规，再多的0也没有丝毫 的意义。“你们不嫌麻烦啊？每次都要拿着印鉴对比半天，我经常过来，还能造假不成？太较真了吧！” “我的身份证忘带了，我就住这边附近，先 帮我把钱点好，我一会把身份证给你送来，没事儿，别太较真。”“我 们是夫妻俩，谁签字不都一样吗，你也太较真了。 ”工作中，这样的 情况时有发生。“较真”，听起来颇有轻视之意，但仔细琢磨起来，其 实不然，我们的“较真”正源于对职业的尊重和制度的遵从，是做好 本职工作的前提与基础。举个常见的例子，在银行临柜业务对私业务中，损坏换卡、挂失补卡、 重写磁

17、条、密码重置四类高风险业务是比较特殊的业务， 其中一个环 节是填写特殊业务信息核对表。对于这个环节，有些客户可能对于信 息表中的一些必答项和选答项问题回答比较模糊，而我们的柜员有时 看到客户如此着急，也就急匆匆地给办了。殊不知，这种行为是坚决 不可取的，它会引发潜在的风险。金融业是个高风险的行业，很多的规章制度看似在束缚着业务的办 理，其实细想想，这么多的规章制度的建立，都是从许许多多的工作 经验教训里来的。从分行、支行各部门发给我们的案件防控资料上看， 哪一起案件不是因为违规造成的？哪一次惨痛的教训不是因为不合 规而造成的？柜面服务中，我们所做的不仅仅是普普通通的微笑， 而 是用不变的真诚和

18、爱心把三尺柜台变成服务客户的阵地， 也不仅仅是 简简单单的收付，而是用专业的操守和态度把三尺柜台变成合规建设 的舞台。“天下之事，不难于立法，而难于法制必行；不难于听言，而难于言 之必效。”合规说出口容易，写出来也不难，难就难在将合规作为自 己的意识并持之以恒。一些员工在被检查发现问题时，总是有人振振有词地为违规辩护。有的说，马虎了，小毛病 下次就改；有的说，这是微不足道的风险嘛，经验告诉我不会有问题 的；还有的说，习惯了，我一直都是这样做得呀，不要大惊小怪的。 可是我要说，请勿以恶小而为之，违规不在大小，都要不得！昨日教 训仍历历在目，警钟常鸣仍余音绵绵。惊天大案的炮制，在于人情， 在于习惯

19、，一个环节、一个流程、一个人、一件事，哪怕是一枚小小 的印章，也会引起违规与合规的较量！合规来不得半点马虎，违规也 没有任何借口！只有认认真真按章操作，罪恶才会终止，悲剧才会不 会再发生。只有严格按章操作，慎小处微,认真钻研业务和法律、法规中的条条框 框，迅速掌握在规章的范围内，什么能做,什么不能做；什么应当做，什么 不应当做，牢记我们的规章制度，正确办理每一笔业务，认真审核每 张票据，自始至终都按照规章办事，才能做好柜面服务，守好面对客户的第一道关口。只有让“合规”深入每个人的意识，让意识变为行 为，让行为成为一种习惯，才能让文明优质服务具有更坚实的保障。 让我们一起想一想，你有没有用过了期

20、的身份证给客户挂失存折自己 却没有发现呢？你有没有因为一时的疲惫而漏做一笔大额取款的登 记备案？你有没有以经常为同一客户办理信贷业务为由不逐项查询 其资料呢？你有没有为了给客户提供方便，在操作业务时身兼数职， 既经办又审核甚至还审批呢？ 作为年轻一代，生活中难免个性张扬，标新立异，容易冲动的性格与 工作中严格的规章制度难以契合。也许一天工作下来真的很累，也许身体的疲惫会让微笑也变得很难，但文明服务、微笑服务、合规服务 应当是一种意识，让我们在工作中“依法合规”行事，做一名训练有 素，具备专业能力的银行从业者，体现自我的风采，创造集体的价值。 作为年轻员工，从前辈手中握过接力棒的时候，该思考的是

21、如何让这 一棒跑得更快，甚至该思考如何在下一个交接棒来临的时候如何让对 方握得更牢。作为一名银行工作人员，要面对“日理斗金”的状况而 坐怀不乱，要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊，“念念有如临敌日，心心常似过桥时”我们要从每一个岗位、每一笔业务、每一个环 节做起，树立合规理念，倡导合规风气，营造合规氛围，从而实现“人 人合规，事事合规，时时合规”的目标。兰溪路支行 黄亚惠 篇三：合规心得体会 只有合规才能持续发展 个金部 按照省银监局要求，XX年是河南银行业“合规建设执行年”，在XX年 基础上，将XX年定为“合规建设提升年”，是持续加强合规建设、进 一步提升风险管控水平、打造合规建设品牌的重要

22、工作，不仅仅是外 部监管部门的要求，更是我行自身合规建设的内生性需要。 常言说得 好：“家有家规、国有国法”、“没有规矩就不成方圆”，这些都很好地 诠释了合规的意义与重要性，更是时代进步的要求，是恒古不变的规 律。在今天，社会在迅猛地发展、各行各业在激烈的竞争，可以想象， 如果没有合规作基础，我们还能谈竞争与发展吗？答案肯定是否定 的！由此看来，合规与企业的发展有着不可分割的联系，与个人的思 想意识更是密不可分。伴随着蓝图系统的上线和个金业务的大规模发展， 有关个金业务风险 与内部控制方面的问题提上日程， 如何加强个金业务的风险控制，如 何提高监控水平和风险识别能力，如何在条线内建立行之有效的

23、风险 内控合规文化，成为我们时时思考的问题。如何完善个金业务新线风险控制。 要坚持系统控制的思路，突出检查 和培训，通过流程评价和优化更新，实时发现个金业务存在问题，及 时有效进行整改，提高个金业务整体抗风险能力。具体措施如下： 第一，依托科技，提咼对基层网点柜面业务的风险监控能力，解决现 有业务操作中存在的问题。在业务监控方面，按照省行“柜面业务风 险预警系统”，实现对个金柜面业务的操作风险进行实时预警监控， 同时有效利用非现场分析工具，及时监督零售贷款、储蓄存款以及其他个金业务产品的异常变动，使个金业务日常风险管理得到了高度强 化，实现了技防加人防、以技防为主的风险监控模式。同时，积极向

24、省行建议，改善系统控制以解决目有手工操作控制上存在的不足，通过完善风险控制，实现风险控制系统化。第二，深入开展个金业务内控检查及风险排查， 严格履行二道防线职 能，保障个金业务健康发展。重点开展柜面高风险业务、atm机管理、 理财业务、中间业务和零售贷款、银行卡套现、员工参加民间借贷业 务的风险排查及检查工作，对个金业务重要领域和高风险环节进行了 密切关注。统筹做好实地检查，在检查中不断发现新问题、总结新情 况，积累经验，提高检查和发现问题的能力。第三、加强个金条线内控合规与检查技能培训， 强化内控与风险管理 人员责任意识，提高检查人员检查技能和合规意识， 为个金业务风险 控制提供有力的支持。

25、第四、配合流程优化，提高服务效率，做好流程转变后的风险控制工 作。新线操作流程随系统而变，那么检查控制工作也要随操作流程而 变，通过梳理流程项目，定义风险点，进行加工评价、持续优化、风 险防范和后续培训跟进工作，确保变更后的流程传递到位、执行到位、 风险控制到位。加强培训，提高员工合规意识与合规操作技能。认真开展“明理增智， 共塑合规”学习日活动，组织员工进行合规学习培训，一方面要重点 学习银监部门学习清单中的岗位相关内容以及我行“双十禁”、“员工违规处罚办法”等规章制度，进一步强化全员内控和案防制度执行意识和执行力。另一方面要根据个金业务特殊性，进一步提高员工的应 知应会水平。第五、切实做好

26、自查、排查和整改工作，进一步加大对案件多发易发 环节及业务领域的检查力度，有效清除案件风险隐患自查、排查要以 发现问题、整改问题为核心，以纠正违规、降低操作风险、消除案件 风险隐患为目标。要将查改相结合，问题一经发现立即整改，同时要 从问题产生的成因入手，做好后续督导工作，杜绝类似问题再次发生。 第六、采取行动做好“员工参与社会融资专项治理活动”等风险防范 工作。针对部分地市出现担保公司参与“民间借贷”、崩盘潜逃事件， 为防止员工参与民间借贷活动和个人信贷资金流入融资担保市场，高度重视，迅速行动，做好员工贷款、员工信用卡套现资金流入民间借 贷市场排查，严格规范业务管理，做好宣讲与动员，并严格做

27、好自查 自纠、自我整改，持续保持强势案防高压态势，杜绝案件与重大违规 事件发生。为贯彻落实个金条线内控体系建设，强化个金业务风险与内控建设， 保障个金业务的大规模、健康持续有效发展，必须以合规经营为前提、 为基础、为保障，优化内控工作思路，以系统控制为着眼点， 创新环节和流程风险控制，切实为业务发展保驾护航，在个金条线内 建立内控合规文化氛围，切实落实 XX年河南省银监局提出的“合规 建设提升年”目标。第四篇金融一岗双责心得体会风险控制心得体 会金融一岗双责心得体会 风险控制心得体会 心得 通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动是在特定 的历史时期形成具有农业银行金融特点的教育方

28、式及与之相适应的 管理制度和组织形式，是农业银行信奉和借鉴巴塞尔银行监管委员会 的管理经验方式并付诸实践的价值观念，集中体现了农业银行员工的 价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗 力，是推动农业银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。 可以说， 这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了了思想、提高 了领导务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我的见解。金融一 岗双责心得体会一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。开展合规文化 教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的 深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识， 使之成

29、为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是 一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出 不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、 金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高 综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责” 的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金 融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增 强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、 头脑 清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意 识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项

30、业务健康有效发展。 要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办 实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严 明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和 管理风险，维护和提升农行形象。一方面，要提高全体员工对加强企 业合规文化教育的认识，全行干部职工是泉州农行企业合规文化建设 的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者， 没有广大员工的积极 参与，就不可能建设好优良的合规文化企业， 更谈不上让员工遵纪守 法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的 认识和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起 来，以为提几句口号

31、，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文 化建设。要集中时间、集中精力做好财会人员的培训、考核，业务培 训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会 计出纳人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞 台;要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训，针对不同岗位的 实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的 综合素质在原有基础上再上一个等级。 通过系列活动，使全体员工准 确把握企业合规文化建设的真正科学内涵， 自觉地融入到企业的合规 文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经 营。二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要。企业

32、合规文化 教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标， 最终建立 适应企业长远发展的机制。从我行来看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、 企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先 要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认 识到农业银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工 作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进 ；在新兴支行这个大家 庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对农行的改革与发展有何建 设性意见。要通过谈认识，谈个人的人生观、世界观

33、、价值观，以此 建立我行的合规文化，进而提高农行的凝聚力、战斗力。其次要与案 件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，要统筹兼 顾，合理安排，加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的 分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动 中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处 商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和 事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。 最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定 中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业 务经营和柜台服务形势，认

34、真总结和细分客户群体和业务需要， 整合 有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合 规文化精华。三、加强合规文化教育，是提高经济效益的需要。加强合规文化教育 的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实 现企业效益的最大化。工作中，应该做到“三要”。一要树立正确指 导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。 特别要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争， 在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险

35、，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发 展，而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制 度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。 为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来 规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行 为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验， 积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、 评估和 预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示， 重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立 健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整， 自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建 立健全不断自我完善的内部控制制度， 加强操作风险防范。四要坚持 思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制 度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的 意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终 保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。心得二近期，我支行按照上级要求，组织学习了上级行下达的九个有关风险 提示的文件。作为一名会计主管，面对触目惊心的各种案例，我深感 自己肩上的责任重大，案例中的各个风险点、风险环节