超市工作总结(20篇)精选

1、超市工作总结(20篇)温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。超市工作总结 第1篇：20 xx年是公司实施立足皖南, 拓展安徽发展战略的重一年, 在董事会和总经理室的正确领导下, 广大干部员工发扬团结, 敬业, 开拓, 求实的企业精神, 重抓门店扩张, 拓展采购渠道, 培养务实团队, 齐心协力, 奋勇拼搏, 促使企业坚持了较好、较快的发展, 各项工作基本完成了年初既定的目标。一、国内经济形势分析1、国内经济形势。受金融危机影响, 第一季度经济增长缓慢, 随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实, 从4月份开始国

2、内经济形势好转, 消费者信心指数止跌回升, 二、三、四季度经济呈现环比增长, 20 xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀, 同去年相比增速到达16%。20 xx年安徽全省gdp增长预计到达11%, 比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%, 县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观20 xx年的超市业发展出现四个特点(1)第一季度销售疲软, 二、三、四季度开始呈现环比增长。20 xx年促销力度同比增强, 零售毛利有所下降。(2)品牌超市纷纷抢占二

3、、三级市场, 经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土, 从20 xx年二季度之后势凶猛。(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固, 地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮洗牌。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。二、公司各项数据分析20 xx年安徽公司商品销售总额为3.17亿元, 创利税1100万元, 同比增长67%;完成销售扣税毛利2916万元, 扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利到达5920万元, 完成全年计划的95%, 综合毛利率为18.8%;公司的利润总额到达了300万元三、公司主工作业绩

4、(一)加快门店拓展, 抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。20 xx年, 公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店, 新增营业面积39000平米;目前, 公司门店总数到达17家, 网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元, 占到总销售的19%, 有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资源, 打基础。公司发展部主动出击, 想方设法, 进取寻找门店新资源。20 xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家, 为20 xx年公司及今后的可持续发展储备了资源, 奠定了基础。3、主业为本, 多业态推进有突破。天富置业有

5、限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中, 在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕, 即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营, 对组建台客隆集团实行多业态管理, 追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。(二)加大门店整改, 挖掘发展潜力1、全面瘦身。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情景, 今年3月份经过全面梳理, 重新核定了门店岗位编制, 总经理室带班深入门店, 克服困难实施减员, 共计裁员220人, 到达了降低营运成本之目的。2、解困自救。针对铜陵店、无为店等经营业

6、绩较差的门店, 公司进行了专题研究, 采取措施进行整改。其中对铜陵店经过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式, 最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整, 增加了晚市经营, 调整后销量环比增长在20%以上。3、整改弱项。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造, 经过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营, 熟食重、水果更换联营商等手段, 加强早晚市生鲜促销, 有效地提高生鲜聚客功能, 经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原先的1500元天提高到3000元天。异常是定远店在华润苏果强势竞争中, 经过对生鲜经营的及时跟进、调

7、整, 日销售从低谷的4万元天稳定到此刻的7-8万元天。4、挖掘资源。针对府山店精品区域经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情景, 20 xx年春节过后公司对卖场窗外场地重新进行布局规划、装修和招商, 重点引进知名品牌服饰类商品的经营, 打造精品百货, 弥补卖场品项。五一期间开业后得到了消费者的普遍认可。经过调整, 不仅仅商品档次得到明显提升, 且租赁效益由10年不到180万元年增加到20 xx年近415万元年, 同比提高近230%。(三)拓展采购渠道, 促进业务提升1、主动出击攀新亲。采购部经过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项比较, 今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥

8、、南京等大城市寻求合作新伙伴, 20 xx年共引进新供应商255家, 引进新品12104个, 淘汰9365个。年底已拥有采购供应商763家, 比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的到达60家。拓展了渠道, 丰富了商品, 促进了销售。2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后, 兼顾力量弱、管理难度大的现状, 经过引进竞争, 重新进行规划, 目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家, 每家限店经营3家, 水果联营商由去年的1家发展到3家等, 这样既促进了对联营商的管理, 又扩展了联营商的合作渠道。3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强, 运输半径越来越长, 商品统配已很难适应经

9、营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作, 经过设立门店业务科, 放权单店促销等, 建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力, 但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验, 拓展了思路。4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力, 20 xx年优质供应商培养快速提高, 年销售在1000万元以上的到达4家、在500万元以上的到达5家, 200万以上的供应商21家, 100万以上供应商27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。20 xx年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利到达了805万元, 采购毛利率到达2.54%, 比20 xx年2.35%增加0

10、.19百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率到达6.6%, 接近了外资超市企业水平。(四)规范管理流程, 强化内部管控1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商货采用必备商品上下限库存自动货, 非备库商品门店每周货自动汇总、自动库存比较、自动生成分门店订货单, 网络传真供应商的新货流程, 提高了货的准确性, 减轻了原先采购订货的工作量, 提前实现了无纸化办公, 降低了成本。2、重抓商品配置。一是经过调整必备商品选择方法, 加强对门店每周必备商品无货跟踪, 促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到此刻的50%多。二是经过按经营面积设定sku单

11、品品项数, 从原先按面积确定货架数, 再按货架配置单品的传统方法, 现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别, 再确定类别单品数, 再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大, 经营品种数明显减少, 从去年的每千平方米2500只减少到1800只, 货架商品动销率明显提高。3、组建监督部门, 强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部, 将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来, 门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比20 xx年大有改观。20 xx年共处理各类问题262余起, 处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。4、推

12、进软件应用, 提高管理效率。一是经过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用, 实现了总部与门店会计帐务的实时管理, 财务信息的实时共享。二是经过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用, 实现了供应商与公司经营数据的共享, 促进了其参与门店商品经营管理的进取性。三是经过与联通合作, 启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再经过虚拟联网, 实现门店与总部数据非人工的畅通传输, 实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性, 电话通信虚拟网化。提高了工作效率, 降低运营成本, 到达无纸化办公目标。四是进取配合工商局推进诚信通安徽省重商品电子监管备案查询系统工作。20 xx年共上传

13、食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条, 对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了进取的作用。5、注重培训教育, 提高业务技能。20 xx年组建培训部后, 重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训, 共组织培训12次, 培训员工200名、培训课时285个。采取走出去, 请进来的方式, 先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和理解业务培训;聘请北京零售业著名讲师上门讲授门店管理、促销技巧、采购年度合同谈判等知识, 不断提高员工干部的专业知识水平和管理本事。(五)推进文化建设, 提升企业品牌1、开展有益活动, 增强企业凝聚力。为了弘扬先

14、进, 激励员工, 20 xx年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游, 陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届海狮杯青年建功红歌会演唱比赛活动, 公司组织30余名团员青年参加, 受到社会各界一致好评。2、落实报刊网站建设, 塑造企业形象。20 xx年共编写出刊台客隆报12期, 改版、完善台客隆网站, 专人进行维护, 使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。3、注重舆论监督, 完善内部管理。20 xx年公司安排专人密切关注宣城论坛等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和提议, 及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量, 聘请了7名义务监督员, 参与对宣城

15、市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改善和提高。4、着手干部储备, 加强梯队建设。20 xx年社会招聘处长以上干部67人, 实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人, 实际聘用4名。高校选拔大专学生30人, 实际录用8名, 作为公司科长以上干部进行实习、储备。5、进取参加行业交流, 提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆(集团)安徽公司第三届商务洽谈会, 吸引了全国各地近400家供应商代表参加, 安徽省商务厅、宣城市政府等部门主领导应邀出席会议。超市周刊、宣城日报以及宣城电视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加

16、了第十_大会, 参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选, 当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为20 xx年度中国零售业青年英才, 府山店店长张晓明获得中国连锁经营金牌店长、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业优秀店长称号。台客隆的区域化发展和品牌效应, 引起了业内人士的高度关注。6、加强党建工作, 建设精神礼貌。公司结合经营实际, 进取开展_教育活动, 20 xx年公司党支部培养入党进取分子9名, 发展预备党员3名。四、工作中存在的主问题过去的20 xx年虽然取得上述五个方面工作的提高, 但也存在十_大节日促销外, 平日促销很平淡占比在10%左右。(1)门店区域跨度大, 统一

17、促销不适合区域消费实际。(2)促销单品选择固化, 特色不足、门店氛围营造不够, 缺少轰动性效果。与国内大超市的营销异常是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。(3)促销次数多, 品种杂, 效果差。耗费了采购、市场部、门店很多精力。(4)过多的供应商促销补差, 负毛利多, 造成系统数据失真、考核计算困难, 间接影响门店的进取性。5、商品结构差, 管理不力, 竞争力弱, 隐患严重。(1)到货率低缺货多影响销售提升。20 xx年整体商品到货率在65-70%左右, 必备商品很少到达85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货)门店需的畅销商品经常出现断货。一方面供应商

18、实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商, 成为断货瓶颈。(2)商品缺乏精简, 货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关, 引进数量多淘汰少, 部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存, 结构性矛盾突出。(3)退货多, 已经严重影响了采购供应链的建设。20 xx年物流中心处理门店临保、高库存商品1400余万元, 综合退货率超过5%, 对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力, 也对供应商造成了很大压力。管理本事低下, 负面影响大, 教训极其深刻。(二)总部办事效率低, 缺乏有效的管理手段与处事职责。1、因缺乏

19、有效的监督与考核, 门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。异常是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。20 xx年门店消防工程建设不贴合规范被处罚9起金额11.6万元(不包括1.4万元慰问金)。2、因缺乏有效的选址定位和整改手段, 宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本, 亏损严重。3、因缺乏有效的标准和检查, 运营工作重心不突出, 忙于事务应付, 缺乏深入门店日常检核, 真抓实干。异常是在如何提升门店经营业绩方面, 缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。4、因缺乏有效的管理机制和手段, 人力储备和基础管控堪忧

20、。(1)店长、处长、课长人才梯队出现断层, 需求处于瓶颈状态;门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。(2)费用管控不严。异常是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。五、经营思路与工作计划指导思想：20 xx年确定为公司质量化经营年。基本思路：块状发展, 打实基础;创新思路, 整改挖潜;规范管理, 重抓效益。经营目标：现有17门店计划实现商品销售4.3亿元, 综合扣税毛利率12%, 各项费用支出预算7000万元, 各项其他净收入预算3500万元;计划交纳增值税600万元;计划净利率1.4%, 确保净利润55

21、0万元。新开门店7家计划实现销售7000万元, 全年计划实现销售5亿。发展目标：块状布点, 区域垄断, 巩固市场为主线, 重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店7家, 其中：7000平米以上大卖场2家(歙县店、休宁店), 宣城市区及周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米, 生鲜配送中心1000平米。为完成20 xx年的经营目标和发展目标, 我们应从以下五个方面务实展开工作：一必须始终树立三个一思想。1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有职责感的年轻的台客隆管理团队。3、营造一种氛围

22、。努力营造一种既重过程更重结果, 既紧张又欢乐, 既有压力又能提高的进取向上的台客隆企业工作氛围。二加强运营管理, 创新求变, 真正提高门店经营本事。1、制定运营标准, 加大检核力度, 实实在在提高门店基础运营质量。运营部采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。2、拓展思路, 大胆整改, 解困门店经营。对达不到保本求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整, 经过整合经营品项、外引经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段到达解困之目的。三扩大采购渠道, 改变促销模式, 提高核心竞争力。1、逐步建立中央采购与区域采购

23、体系, 组织人员, 合理分工, 加快推进。(1)应对现实, 推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作, 争取当地供应商资源, 促进高效补货, 增加单店促销活性, 实实在在来降低门店的商品缺货和退货, 提高门店竞争力。(2)调整促销模式, 尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式, 促进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力, 实实在在来提高门店的促销效果, 力争20 xx年促销占比到达18%以上, 有效降低促销商品退货率。(3)重抓生鲜自营, 打造门店经营亮点。20 xx年计划建立1000平米生鲜配送中心, 设立生鲜经营公司, 扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销,

24、增加经营活性。同时为公司实施农超对接提前做好准备。四创新思路, 大胆尝试, 建立制度, 突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核职责制, 行政副部长以上人员的绩效考核职责制, 物流中心人员的考核职责制。2、成立新品审核委员会, 建立采购新品审核制度, 防止病从口入, 加强商品管理。3、设立品类管理小组, 经过强化对商品贡献率的系统数据分析, 精简单品经营数量, 异常是经销供应商单品的精简, 门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化, 提高货架动销率, 降低商品退货率。4、调整或完善软件应用功能, 满足企业个性化管理需求。(1)单店的公司化运作支持系统, 包括促

25、销调价、费用录入, 地采供应商的结算对帐等功能。(2)物流配送流程的改善支持。包括门店货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收, 拆零商品的系统复检, 减少物流发货差错, 加快门店验收速度等。五健全标准, 加强培训, 完善人事考核, 推进企业文化建设。1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。2、建立企业职工代表大会制度, 促进企业内部的民主管理和法制治理。3、建立长效学习与培训制度, 加快后备梯队的培养。(1)建立师资力量、课建制度、培训计划, 不断提升干部员工业务素质和综合管理水平。(2)坚持内培为主

26、、外引为次、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部设立干部课, 专门负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、推荐、竞聘制度。三是进取推进与商贸职业技术学院的联合办学, 选拔大学生作为储备课长定向培养之工作, 加快企业后备梯队的培养与使用。20 xx年的工作计划已经明确, 虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨, 但我们坚信：只在董事会的正确领导下, 紧紧依靠团队大力量, 始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍, 自信自强不自大, 踏实工作不务虚, 时刻珍惜今日, 紧紧把握明天, 在新的一年里, 我们的工作必须能虎虎有生气, 我们的目标必须能顺利实现, 台

27、客隆在安徽的明天必须会更加完美。超市工作总结 第2篇：伴随着平安夜的降临, 20 xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为*超市的一名员工很荣幸得到这次机会, 把自我在*超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自我在*超市所接触的所有事仔细归类, 分为两种：一是公, 二是私。先从公谈起, 它给我的感觉是一个字严。这么说是有原因的, 第一, *超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程, 理货、验货中的细节也有明确的规定；第二, 处理问题的态度很严肃, 大到公司总部的老总经理违纪, 小到顾客调换一件商品。针对此类问题, 我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认

28、为没有这种必, 但在店长的带领下经过学习实施后, 才发现这样做的重性。它使我们*超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所, 还是一个经营规范的企业, 同时也让供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下私。在店里那么多人同在一个屋檐下, 相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之间不管当时有多大的误会, 总在下班的一声路上细心中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易, 在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气, 团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长, 她是我们的骄傲, 因为店长从来都是公私分明。于公, 她对属下员工求严格, 处理问题

29、干净利索, 决不拖泥带水, 但却不会把工作上的情绪带到私下。于私, 她关心员工的每一件事, 每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深, 看问题也不太全面, 但在新的一年中定广增阅历, 期望自我在*超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐, 也期望公司业绩蒸蒸日上, 一年胜过一年。超市工作总结 第3篇：伴随着平安夜的降临, 200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为*超市的一名员工很荣幸得到这次机会, 把自我在*超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自我在*超市所接触的所有事仔细归类, 分为两种：一是公, 二是私。先从公谈起,

30、 它给我的感觉是一个字严。这么说是有原因的, 第一, *超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程, 理货、验货中的细节也有明确的规定；第二, 处理问题的态度很严肃, 大到公司总部的老总经理违纪, 小到顾客调换一件商品。针对此类问题, 我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必, 但在店长的带领下经过学习实施后, 才发现这样做的重性。它使我们*超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所, 还是一个经营规范的企业, 同时也让供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下私。在店里那么多人同在一个屋檐下, 相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣

31、慰的是, 同事之间不管当时有多大的误会, 总在下班的一声路上细心中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易, 在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气, 团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长, 她是我们的骄傲, 因为店长从来都是公私分明。于公, 她对属下员工求严格, 处理问题干净利索, 决不拖泥带水, 但却不会把工作上的情绪带到私下。于私, 她关心员工的每一件事, 每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深, 看问题也不太全面, 但在新的一年中定广增阅历, 期望自我在*超市做得越来越好。

32、最终祝公司全体同事新年欢乐, 也期望公司业绩蒸蒸日上, 一年胜过一年。我是*超市站街店一名普通的员工, 从踏入*超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活变得格外的充实。刚加入*超市的时候, 一切对我来说都是新鲜的, 也是陌生的。许多东西都需老员工教, 我感觉自我需学习的太多了。于是, 他们做什么我都仔细的看, 耐心的学, 从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学, 一点一滴的记。两年的工作, 使我得到了锻炼, 日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功, 所以必须认真仔细。所以, 我认真了解每种商品的功能、价格, 随时检查商品的生产日期, 及时了解同

33、类商品的市场信息, 并向店内汇报我始终坚持：做什么事情, 做了就必须把它作好。对工作抱以热情, 对同事抱以关心, 用进取的行动来感染周围的人, 带动周围的人这是我在*超市感受到的, 也是期望我能够切切实实做到的。旧的.一年即将过去, 新的一年即将到来。我期望*超市是新的, 我也是新的。*超市给了我一个舞台, 我会在这个舞台上越做越好。超市工作总结 第4篇：我是xx超市站街店一名普通的员工, 从踏入xx超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活变得格外的充实。年终岁末, 紧张繁忙的一年即将过去, 新的挑战又在眼前。沉思回顾, 在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼, 学习了更

34、多的知识, 交了更多的朋友, 积累了更多的经验, 当然也经过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年, 我的成长来自xx超市这个大家庭, 为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。刚加入xx超市的时候, 一切对我来说都是新鲜的, 也是陌生的。许多东西都需老员工教, 我感觉自我需学习的太多了。于是, 他们做什么我都仔细的看, 耐心的学, 从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学, 一点一滴的记。两年的工作, 使我得到了锻炼, 日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功, 所以必须认真仔细。所以, 我认真了解每种商品的功能、价格, 随时检查商品的

35、生产日期, 及时了解同类商品的市场信息, 并向店内汇报我始终坚持：做什么事情, 做了就必须把它作好。对工作抱以热情, 对同事抱以关心, 用进取的行动来感染周围的人, 带动周围的人这是我在xx超市感受到的, 也是期望我能够切切实实做到的。超市工作总结 第5篇：曾几何时, 我从梦里一回回惊醒, 却以为自我仍在工作中, 也许像我们这样的人真就应叫做工作狂才对, 但我们却务必应对现实, 不仅仅仅能够工作埋下头去忘我地工作, 还能在回过头的时候, 对工作的每一个细节进行检查核对, 对工作的经验进行总结分析, 从怎样节俭时间, 如何提高效率, 尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头, 与

36、日俱增进一步, 到达新境界, 创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼, 我感觉自我工作技能上了一个新台阶, 做每一项工作都有了明确的计划和步骤, 行动有了方向, 工作有了目标, 心中真正有了底。基本做到了忙而不乱, 紧而不散, 条理清楚, 事事分明, 从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干, 不知总结经验的现象,我是一名大四的学生, 我在易初莲花工作中让我懂得了很多, 作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的, 所以我务必紧密地和社会联系在一齐, 和它成为一个整体。透过工作, 我明白了很多, 比如我懂得如何去和同伴团结在一齐, 挖掘每个人的优势, 发扬团队精神, 高质量地完成任务。明白一个人的力量是弱小的

37、, 群众的力量是强大的。换句话说, 积水成河, 积沙成丘。同样在工作中我们也务必尽可能的帮忙我们团队里的成员, 一旦某个成员遇上了困难, 我们就应毫不犹豫的去帮忙他, 使他感到群众的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖, 定好好努力。假如群众中的某一成员在那边努力的工作, 那么其他群众的成员也会受到感染。在团队中我们绝对服从上级的命令, 一个有纪律的团体本身就是一个好的团体, 我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度, 绝对是优秀的。你看在军队里, 哪个队没有纪律, norule, nosuccess。在学到工作经验的同时, 我也懂得了市场的重性, 这也是因为经济体制结构所影响

38、的, 社会主义市场经济占主导地位的状况下, 经济的发展密切联系市场这个大的环境, 没有它, 一切也不用谈, 因为没有市场也就没有顾客, 那没有顾客我们去赚谁的钱呢在我看来, 大型超市是将来的社会发展趋势, 因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生贴合国家标准。我在易初莲花担任盘点小组长的工作中, 明白了作为一个领导想下属赞同你, 你务必及时地发现下属的困难, 及时地进行帮忙, 这是十_大型的活动, 通常有舞蹈、音乐, 这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度, 他们实行的会员卡号中这样的, 会员价与商品的实际价是一样的, 只是看会员

39、卡上的积分, 根据积分的多少能够兑换礼品, 在过年过节的时候赠送礼品, 这对顾客来说是十_大专我学的是机电一体化专业, 对于单位给我安排的市场营销工作, 刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起, 无心做的好, 因为我没有接触过市场营销这一块专业, 我都不明白做一些什么, 做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时, 仅凭对市场工作的热情, 单位的领导对我的成长倍感厚望, 曾很多次找我谈心, 供给我在工作精神上结实的信心和动力, 伏案沉思这半年, 我做一下简单的总结。归纳以下几点：1、一切从零开始, 进取学习市场运作有关方面的专业知识, 努力做到专业知识程度向市场这方面发展；2、进取完成领导安

40、排的有关工作, 做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案, 不懂就问, 努力把工作做好；3、工作于实际相贴合, 调研市场前景, 并做好相应的市场计划；4、分析市场需求, 寻求招生市场关键在于哪, 对市场的认识也有一个比较透明的掌握, 并做好市场月报表；5、在不断的学习知识和积累经验的同时, 自我的本事, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；6、在每个月里设计好当月招生广告, 如：广告纸、调幅、写真广告等, 并进取的投入到市场的运作；7、对于市场活动, 如讲座、校外设点宣传, 能很好的做好市场活动的策划, 并执行；8、知彼知己, 百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态, 分析效果, 可行

41、性时加以模仿；二、部门工作总结XX年x月x日, 白象春华求是学校市场部门成立了, 在将近半年时间内, 逐步开展市场工作, 从什么都没有的市场部, 渐渐的在单位中成长, 做到市场工作先调查, 其次汇报, 之后计划, 再执行, 最终是总结提炼, 此刻所需的资料都能够拿出, 迎接总部考核。在单位业绩上能够明白我们市场部门是做的不好的, 因为今年的招生业绩基本是和去年持平, 对于当地的一些小型电脑培训机构来说, 地理环境优势、学校师资都在我们之下, 对手仅有在项目学费上往下调, 这给我们的市场带来必须的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下头我对我们部门的工作做一下归纳1、部门建设：部门刚刚启动,

42、市场体系还不是很完整, 可是开展市场工作人员严重不足；2、部门人员培训：经过大半年的打磨, 并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次, 已基本上掌握了市场招生工作, 但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重, 故专业技能培训不够。3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是十_大力支持与携手帮忙才能完成目标, 为此我对他们表示由衷的感激。三、XX年工作计划运筹于帷幄之中, 决胜在千里之外。新年度市场营销工作规划我觉得强调谋事在先, 可是我们还明白年度市场工作规划并不是营销计划, 只是基于年度分析总结的策略性工作思路, 具体详细计划还需分解到季度或月度

43、来制定, 仅有这样才具有现实意义。1、目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中, 首先做的就是, 全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定, 其中：销售目标为140万年, 广告费用目标为1.2万月, 渠道开发目标为3条年, 人员配置为3人。2、建立一支熟悉业务, 而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源, 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐, 具有杀伤力的团队作为一项主的工作来抓。3、培养市场人员发现问题, 总结问题, 不断自我提高的习惯。总结问题目

44、的在于提高市场人员综合素质, 在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议, 业务本事提高到一个新的档次。4、品牌推广。品牌是一个企业的形象, 我们做职业教育企业市场形象推广是很重的, 我的品牌有：春华、求是、贝盈等, 做好品牌的推广首先我们制定计划；5、团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施, 我们还需经过苦练内功来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准, 以更好的发展客户服务需求, 并使客户向其他课程上转化。超市工作总结 第7篇：伴随着平安夜的降临, 20 xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为*超市的一名员工很荣幸得到这次机会, 把自我在*超市工作的心得体会写出来同

45、大家分享。把自我在*超市所接触的所有事仔细归类, 分为两种：一是公, 二是私。先从公谈起, 它给我的感觉是一个字严。这么说是有原因的, 第一, *超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程, 理货、验货中的细节也有明确的规定；第二, 处理问题的态度很严肃, 大到公司总部的老总经理违纪, 小到顾客调换一件商品。针对此类问题, 我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必, 但在店长的带领下经过学习实施后, 才发现这样做的重性。它使我们*超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所, 还是一个经营规范的企业, 同时也让供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作

46、伙伴。再说一下私。在店里那么多人同在一个屋檐下, 相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之间不管当时有多大的误会, 总在下班的一声路上细心中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易, 在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气, 团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长, 她是我们的骄傲, 因为店长从来都是公私分明。于公, 她对属下员工求严格, 处理问题干净利索, 决不拖泥带水, 但却不会把工作上的情绪带到私下。于私, 她关心员工的每一件事, 每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体

47、会不够深, 看问题也不太全面, 但在新的一年中定广增阅历, 期望自我在*超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐, 也期望公司业绩蒸蒸日上, 一年胜过一年。我是*超市站街店一名普通的员工, 从踏入*超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活变得格外的充实。刚加入*超市的时候, 一切对我来说都是新鲜的, 也是陌生的。许多东西都需老员工教, 我感觉自我需学习的太多了。于是, 他们做什么我都仔细的看, 耐心的学, 从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学, 一点一滴的记。两年的工作, 使我得到了锻炼, 日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功, 所以必

48、须认真仔细。所以, 我认真了解每种商品的功能、价格, 随时检查商品的生产日期, 及时了解同类商品的市场信息, 并向店内汇报我始终坚持：做什么事情, 做了就必须把它作好。对工作抱以热情, 对同事抱以关心, 用进取的行动来感染周围的人, 带动周围的人这是我在*超市感受到的, 也是期望我能够切切实实做到的。旧的一年即将过去, 新的一年即将到来。我期望*超市是新的, 我也是新的。*超市给了我一个舞台, 我会在这个舞台上越做越好。超市工作总结 第8篇：伴随着平安夜的降临, 200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为*超市的一名员工很荣幸得到这次机会, 把自我在*超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自我在

49、*超市所接触的所有事仔细归类, 分为两种：一是公, 二是私。先从公谈起, 它给我的感觉是一个字严。这么说是有原因的, 第一, *超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程, 理货、验货中的细节也有明确的规定；第二, 处理问题的态度很严肃, 大到公司总部的老总经理违纪, 小到顾客调换一件商品。针对此类问题, 我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必, 但在店长的带领下经过学习实施后, 才发现这样做的重性。它使我们*超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所, 还是一个经营规范的企业, 同时也让供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下私。

50、在店里那么多人同在一个屋檐下, 相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之间不管当时有多大的误会, 总在下班的一声路上细心中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易, 在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气, 团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长, 她是我们的骄傲, 因为店长从来都是公私分明。于公, 她对属下员工求严格, 处理问题干净利索, 决不拖泥带水, 但却不会把工作上的情绪带到私下。于私, 她关心员工的每一件事, 每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深, 看问题

51、也不太全面, 但在新的一年中定广增阅历, 期望自我在*超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐, 也期望公司业绩蒸蒸日上, 一年胜过一年。超市工作总结 第9篇：首先, 感激公司给我供给一个工作的平台, 感激领导给自我的栽培, 感激同事们给自我的帮忙。我自20_年8月8日入职以来, 在三个多月中, 与同事之间相处融洽；工作上, 尽职尽责, 虚心的学习工作中自我欠缺的理论知识及实践本事, 除了做好本职工作外, 还对公司的各项工作情景作了一个大致的了解。本岗位目前主的工作资料是计算机及其网络维护管理方面, 作如下几点的工作总结。一、工作资料：主包括计算机硬件及软件的维护、以及计算机相关产品, 例

52、如服务器, 收银机, 电子称, 路由器, 交换机, 打印机, 传真机, 复印机的日常故障维护及共享设置等。二、工作小结：日常出现故障的情景较为常见, 主的电脑故障有：系统故障, 网络故障, 硬件故障, office应用故障等, 很多机器由于长期使用, 导致系统中存在很多垃圾文件, 系统文件也有部分受到损坏, 从而导致系统崩溃, 重装系统, 另外有一些属网络故障、线路问题、误操作、病毒等。三、下一步工作计划：在日常维护中遇见的杂难问题, 事后进取经过书籍及网络平台寻找相关资料以备今后工作需, 由于计算机软硬件更新较快, 工作特殊, 所以在空闲时间多补充自我的相关计算机知识, 确保今后在今后工作中

53、遇到的新问题能及时解决。超市工作总结 第10篇：我从事超市收银工作的时间不是太长, 自身的素质和业务水平离工作的实际求还有必须的差距, 但我能够克服困难, 努力学习, 端正工作态度, 进取的向其他同志请教和学习, 能踏实、认真地做好本职工作, 为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会, 也算是对自我工作的一个工作总结吧。(1)作为与现金直接打交道的收银员, 我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金, 以免引起不必的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时, 不可擅离收银台, 以免造成钱币损失, 或引起等候结算的顾客的不

54、满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款, 以免引起不必的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便, 以低于原价的收款登录至收银机, 以企业利益来图利于他人私利, 或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上, 收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品, 或临时决定不购买的商品, 如果有私人物品也放在收银台上, 容易与这些商品混淆, 引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素, 也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住, 否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可

55、看报与谈笑, 随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情景, 以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员熟悉卖场上的商品, 尤其是特价商品, 以及有关的经营状况, 以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节, 不以为该顶工作是最容易可是的, 往往由于该项工作做得不好, 而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例, 作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间, 以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先应用

56、包装袋装好后再放入大的购物袋中, 或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口, 以避免顾客提拿时不方便, 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品确认已放入包装袋中。装袋时绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品, 用绳子捆好, 以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品, 防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时, 将暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里, 钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的

57、收银员；离开收银机前, 如还有顾客等侯结算, 不可立即离开, 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上头就是我在实际工作中的一点想法, 请各位领导和同事批评指正。超市工作总结 第11篇：20 xx年, 我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体求, 继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。作为刚踏入社会的我, 深知自我学的东西有很多很多, 而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘, 在这种矛盾心理的促使下, 我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中, 虽然我只是充当一名普通而

58、重的收银员的主角。在这段时间的工作中, 我发现能自如的做好一项工作, 无论工作是繁重、繁忙还是清闲, 用进取的态度去完成我们的每一份工作, 而不是因为工作量比例的大小而去抱怨, 因为抱怨是没有用的。我们更做的是不把事情想的太糟糕, 而是坚持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、XX公司经营概况今年我部门紧紧围绕规范管理, 塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导, 树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理, 经过酒店全体员工的共同努力, 取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结二、XX工作

59、总结（1）安全创稳定。酒店经过制定安全第一、质量为主等项安全预案, 做到了日常的防火、防盗等六防, 全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下, 店级领导每一天召开部门经理反馈会, 通报情景提出求。保安部安排干部员工加岗加时, 勤于巡逻, 严密防控。在相关部门的配合下, 群防群控, 确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。（2）实施了品牌管理, 酒店主抓八大工作。1、以效益为目标, 抓好销售工作2、以改革为动力, 抓好餐饮工作3、以客户为重点, 抓好物业工作4、以质量为前提, 抓好客房工作5、以六防为资料, 抓好安保工作6、以降耗为核心, 抓好维保工作7、以精干为原则,

60、抓好人事工作8、以准则为参照, 抓好培训工作（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势, 组织多次营销会议, 结合目前客户来酒店的消费情景, 进行调查, 分析客户的消费档次, 建立abc客户, 做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表, 热情周到, 最大限度的满足客户的求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上, 本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必的开支。2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员, 规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态, 让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响, 所谓人以群分,