十总体服务方案

1、十、总体服务方案包号：也 包名称：支持少数民族地区妇联系统新媒体宣传方案目录一、整体服务逻辑二、新媒体运营部分三、新媒体推广部分四、新媒体内容建设部分五、新媒体技术支持及服务内容开发部分六、新媒体培训部分七、售后支持一、整体服务逻辑根据全国妇联对本项目的要求，并且基于我司对全国各妇联新媒体运营的现 状了解，我们将本套服务方案整体规划为“三多两广一提升“。三多。在新媒体运营当中，内容、渠道，以及与用户的互动，可以说是最重要的三 个方面，也是衡量一个新媒体的注意运营能力、运营效果的最核心指标。我们在 这三个核心层面，为自治区妇联提供“内容多”、“渠道多”、“互动多”的运营逻 辑。内容多是指：内容的

2、形式多。不论是图文还是海报，还有H5交互素材以及视频短片，都 将以最符合主旨诉求，最符合发布渠道平台展示效果的要求进行制作。杜绝出现 “千篇一律”、“形式单一”的现象。让更多多元化受众，都能够找到自己喜闻乐 见的素材形式，从而更多阅读、更多用户增长，最终达成促进自治区妇联以及全 国妇联的品牌影响力以及神都程度的增长。内容的数量多。在微信主阵地、微博、以及其他传播平台上，不断增加并且 积累内容素材数量，尤其是微博上，制定发布数量标准，并以此为手段，经常、 高频次地出现在受众的视线当中，提高大家对妇联的认知程度，并且配合多样化 的形式，让更多人有更多的机会看到妇联、了解妇联、热爱妇联，并且最终能够

3、 融入妇联。为整体妇联品牌的建设添砖加瓦。内容所涉猎的话题多。根据CCM创意传播管理当中“沟通元“的原理，不断 大量监测并挖掘可以用于妇联传播的沟通元，并将所有沟通元加工为素材。由于 沟通元是网络话题的起点和必经之路，所以在充分挖掘和监测沟通元前提下，不 会漏掉任何一个我们可用的话题，并能够借话题来增加内容素材的曝光数量，使 更多的人能够在阅读和参与相关话题的时候，了解妇联，了解妇联工作，了解妇 联品牌。最大程度上发挥内容的传播基础作用。渠道多是指：渠道的数量多。在传统两微一端的基础之上，丰富传播渠道数量，不但增加 微博微信个基层组织的开设数量，更增加其他类似平台的账号开设。让更多分散 型受众

4、，在各种渠道碎片当中，能够看到妇联推送的信息，从而增加妇联新媒体 信息的渗透程度。渠道的类型多。微博是一种类似“自媒体”的远关系社会化媒体，他的特征 是速度快、信息垂直流动，大家更多在微博当中关注“奇闻逸事” “新闻八卦”、 “重大事件”，而微信公众号更多作为大众传播形式的信源以“波纹效应”方式 在朋友圈和群中做人际传播和群体传播。但除此之外，还有非常多的不同渠道类 型和特征，比如视频社区、弹幕平台等。为了能使我们的内容更多更快更直接地 触达更多受众，所以要以更多的渠道形式和渠道类型进行信息内容的传播。越多 的类型，就越能触及到更多类型的人群，越多触及更多类型的人群，就越能直接 掌握第一手受众

5、群体的动态和掌握舆情情况。这无论是从主动传播或是被动的检 测，都有意义的一件事。渠道的自我增值多。在以主阵地为核心建立各种渠道之后，在实际的互联网 世界中，还会有很多“利基”类型细微的随便化渠道我们难以触达。所以在以内 容为线索的互联网传播中，我们依然会以内容的吸引力，来刺激现有布局的渠道 当中更多人分享和转发到更多“碎片化”、“利基化”渠道当中。互动多是指：互动人数多、频次高。互联网当中的传播，不论是大众传播、群体传播还是 规模化的人际传播，影响力是否达标，是否有足够的知名度，最重要的指标之一， 就影响人数。而互联网之所以不同于传统大众媒体，根本上就在于他的互动性， 所以我们在执行过程当中，

6、是力求互动的人数多和互动的频次高，以保证传播的 最终效果。这“三多”能极大程度地提升自治区新媒体运营的活力和质量，并为资深运 营打下坚实的基础，为增加用户、增加影响力，提供强大的动力。两广。新媒体的运营工作，核心是宣传和服务工作，对于妇联组织来讲，宣扬党的 思想，党的主张，统一意识形态，是极其重要的任务。并且与此同时，妇联为广 大女性同胞提供各种贴心及无微不至的关怀，又是代表了党对各级群众尤其是女 性群众的关心和呵护。于是我们在对自治区妇联新媒体的服务当中，特别着重提 升新媒体的影响力和服务能力，力图做到通过我们的服务，使自治区妇联的新媒 体“影响广”、“服务范围广”。使妇联更深入、更广泛、更

7、无微不至地渗透到每 一个女性的心中。在此之中，影响广是指。在服务的过程当中从内容、到渠道、到效果，都无 一不在推进传播力，在推进妇联品牌的影响力，使更多人了解妇联、使更多人了 解妇联工作，让妇联的品牌更具有影响力，让妇联应对各种舆情危机的时候能够 更具抵抗力，能够掌握主动，提升和扩大妇联的影响力。此外，服务范围广是指。在服务当中，我们不仅仅作为自治区妇联的新媒体 运营辅助单位，更多为自治区妇联的顾问、学术研究团队，不断地在工作当中发 先问题、研究问题、解决问题，做到只要是自治区妇联的事情，只要和新媒体有 关，就都是我们的服务范围。一提升。对于妇联的服务，在我们看来，从来不是一个生意或者短期业务

8、。这种服务 对我们来讲更像是一种使命，一种将女性的声音在新媒体领域扩大、深入的光荣 而神圣的使命。于是我们从不认为应该有所保留，也不认为应该把“新媒体运营 的核心能力”保存在我们这边，保存在服务商这边。恰恰相反，我们认为，我们 应该在这短短的一年服务期间，一方面快速把现有的、力所能及的工作成果直接 交付给个自治区妇联；另一方面，我们深刻并且真诚地希望，把我们运营新媒体 的知识、方法、技巧、经验，都留在妇联，培养妇联属于自己的团队，并真实提 升妇联自身新媒体的工作能力、运营能力、创新能力。所以，提升妇联新媒体能力，才是我们最核心要完成的目标。这将具体表现在以下几个方面：1、以线下培训为核心，建立

9、新媒体的思维方式和习惯，树立正确和领先的新媒体运营观念以及规划新媒体运营的策略方法。2、以线上视频课程为主线，逐步培养新媒体活动策划人员、文案撰写人员、媒介推广人员，并以实战案例传授经验和技巧，为妇联培养来之能战 的应用型新媒体人才。3、以运营服务为契机，手把手、亲身实践，为妇联建设新媒体矩阵、进行新媒体运营服务的同时，为妇联新媒体的同志们提供样板，并留下运 营基础，为今后独立运营，提供助力和更高的起点。4、以内容运营为动力，用一篇篇好文、一例例海报和H5、一次次活动，真切地抓住用户，增加用户、增加互动，让妇联的新媒体同志们提高自 信心、增强网感，切实为妇联的新媒体留下更多可参考的资深案例榜

10、样和坚实的内容以及群众基础。二、新媒体运营部分在新媒体的运营部分，主要任务就是建立新媒体矩阵，建设新媒体“硬件”， 把自治区妇联的新媒体账号、账号任务分配、账号之间的配合关系捋顺、打通， 同时建立以网评网宣员和群众新媒体志愿者为主要力量的群众力量。在活动拉新上，以妇联现有活动为背景和线索，利用新媒体和年轻群体更常 用的手段和形式，想更广泛的女性朋友当中渗透，建立联系，增加用户、增加互 动。同时依托其他新媒体平台，共同举办活动，以大流量、正面信息的方式，吸 纳更多人的参与，是妇联品牌和服务更加深入人心。用户留存上，不断推出新的任务式、趣味式活动，增加用户粘度，增强与现 有用户的沟通，提升沟通效率

11、，扩展沟通机会，让已经关注自治区妇联账号的用 户能有更多继续关注的动力。用户转化上，切实把妇联品牌通过分享活动等形式，借用现有用户，扩散到 更多场景、更多领域、更多渠道，为妇联品牌转化品牌知名度和品牌美誉度，并 同时增加网络当中的妇联正面舆情信息，增强自治区妇联与妇联舆情和危机的体 抗力。三、新媒体推广部分在整体上，以组织传播为核心，充分对接全国妇联“女性之声”和“妇联通”， 把组织传达的精神、任务、报告以及各种信息迅速并细化分解传达。在组织传播 的基础之上，整合其他传播和沟通形式。从一定程度上，做到“一呼天下应”的 效果。并且同时加强网评网宣的主动工作能力和工作效率。在社交媒体上，组织自治区

12、妇联新媒体社会化媒体矩阵平台进行统一发布和 发生，与此同时，联络或者少量购买与自治区人群相近的网络自媒体大V、舆论 领袖、行业意见领袖等等，进行辅助第三方传播。与此同时从话题角度，激发 UGC （用户产生信息），并激活分享和转发，使更多的信息出现在社会化媒体当中。在传统报刊和电视等大众媒体上，组织或请求公益协助，寻找传统报刊、电 视、户外等传统大众媒体的传播支持。不论社会化媒体如何运营，就目前而言， 其影响力和实际应用中的传播速度和力度，都需要传统大众媒体的辅助和不强， 在不同的人群中，尤其是年长、地区发展比较落后的人群中，传统大众媒体依然 有着不可或缺的影响力。我们一定要以效果为核心，不拒绝

13、任何传播形式进行推 广宣传。配合话题、配合活动进行整体传播。在与社会中大流量的新媒体平台的联动合作上，寻找并获得诸如今日头条、 网易新闻客户端、一点资讯等平台的支持，并也还需要类似优酷、爱奇艺等视频 平台的传播支持。在互联网时代，网络当中的大众媒体力量远远大于社会化媒体， 充分利用网络大公众平台，就能够是传播和推广的效果事半功倍。在各领域、各渠道建立基层社群话新媒体群组上，充分在组织传播的框架内， 建立“社群”传播和管理机制，把之前散游于各种社会化媒体平台中的各种人群， 分批集中在社群当中，进行管理、进行运用，并且充分发挥社群传播的优势和其 自发的主动性，大量产生自发的内容和传播效果。在充分监

14、控的前提下，释放群 众和社群的传播推广力量。整体效果，会是一个快速增加用户、增加信息量、增加互动量进而增加影响力的良好起点，为各个自治区妇联建立良好的用户关系、媒体关系、和深入的新 媒体群众和群组组织。把妇联的声音，把女性之声，传递到每个女性身边。四、新媒体内容建设部分对于自治区妇联新媒体的内容建设，我们秉承“有用、够用、好用”的原则， 在既定和既有的新媒体渠道、新媒体载体类型的基础上，开发素材。其中将包括：1、视频素材：可用于各种渠道的视频短片，以妇联的工作、妇联的使命、妇联平凡中的不凡事迹，以每个人身边都有妇联的关怀等主题为方 向，采集能表现自治区女性、自治区妇联工作的实景。事先规划剧本、

15、 分镜头脚本，专业化拍摄团队、专业化制片后期，但全体使用真实角 色本色出演，表达真是的妇联生活和妇联工作。视频将剪辑成各种适 用于不同领域的版本，例如视频网站、微信推送、H5互动游戏、海 报等。2、平面素材：根据不同活动期间的主题进行创意，依据创意进行平面海报的拍摄、设计以及完稿工作，并同时出具不同适应版本，以用于不同 媒体渠道种类。3、H5交互素材：分别根据传播目的，制作展示型、互动型、游戏型、邀请函型等类型的H5交互传播素材，用户传播活动的支持、推广渠道的 配合以及推广任务的达成。4、图文素材：以最常规的形式完成最大量的工作，但力图从文章立意、标题、文章结构、布局谋篇、结尾转换，以及排版构

16、图、配色配图上提 升素材质量，增加可读性、分享性，让素材能够激发更多渠道转发、 增加自我传播的力量。这些素材将根据不同的活动、运营目的以及新媒体渠道和载体的不同需要， 进行有效组合并发布。五、新媒体技术支持及服务内容开发部分利用网络技术，为个自治区新媒体矩阵提供服务内容上的技术支持。在以 下不同领域，开发或者对接技术力量支持妇联对广大妇女的服务项目：1、服务查询功能2、电话直拨功能3、想法建议收集功能4、组织社群查找功能5、评比投票功能六、新媒体培训部分在总体服务当中，新媒体培训，作为我们的重中之重，服务不会是永恒的， 但培训带来的妇联系统自身新媒体运营能力，是会持久存在的，也正因为此，我 们

17、力图利用我们在新媒体领域的理论、教学、教研，以及新媒体运营的完整知识 体系和经验，为自治区妇联提供完整的、实用的、“手把手”式的教学和培训。这其中将包括以下知识体系：1、移动互联网的思维方式（互联网思维）2、新媒体的传播范式和实际在妇联工作中的应用3、政务传播新媒体矩阵的建立和应用4、新媒体当中的品牌建设以及妇联品牌建设和传播5、融媒体时代传播活动的规划和运营6、新媒体文章素材的撰写和排版技巧7、新媒体时代视频和图片拍摄制作技巧8、融媒体时代的组织传播与社群的建立和运营9、新媒体时代的“网络评论”、“网络回复”与舆情管理其中包括以下教学方式和教学形式：1、现场面授分享课是指传统意义上的大课，每次半天至一天不等，由专家老师授课，妇 联学员作为听众集体听课。2、专家小组实操工作坊由专家进行亲身指导，并将学员分组，每组不超过10人，每期不超 过5个组，以分组形势完成既定实战模拟任务，并最终评选优选小组。3、网络直播课利用微信中可以对接的各种直播平台，简单方便地进行技术支持，并 且同时约请智远博雅可调用的各种明星讲师、北大教授、人大教授以 及行业中的知名专家进行直播授课，用直播的方式渗透所有自治区的 妇联及相关人群，不受地域影响、不受交通的影响。4、网络e-learning教学平台视频课程由智远博雅为个自治区妇联对接并定制网络e-learnin