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文档简介

1、北风网项目实战培训第二十六课：辅助决策支持讲师：空空（北风网 )SPSS Modeler 数据挖掘项目 项目概要C公司经过可行性分析，决定在已有IT平台上扩展数据利用，建设“辅助决策支持项目”。经过自制外购分析，决定该项目自制，按不同分析领域，划分子项。由软件公司在全集团范围内组建项目团队完成。各子项均按业务部门提出的目标与需求，分解场景。示例场景如下：1、科研成果分析：通过对仿真设计、科研孵化的挖掘分析，指导产品结构、技术方向、知识产权、产品研发等工作的持续优化。2、人力成本分析：通过寻找组织、行业、环境、竞争等因素对人力成本的影响，指导组织人才结构、薪酬结构等持续优化管理工作。3、客户行为

2、序列分析：通过实际场景分析，寻找客户在公司门户网站上的点击规则，以发掘客户关注与兴趣热点，进而指导消息推送调整、产品动态组合、营销策略优化等后续业务。 项目概要调研与摸底：1、C公司的IT平台示意：CRM，拥有客户基本信息、交易往来记录、信用记录、潜力管理，及CRM内部分析功能。门户网站，统一对外的形象网站，除代表公司基本形象外，还承担部分营销及服务职责，具有产品介绍、动态选型、组合报价、网上维保、会员管理等功能。ERP，拥有人力资源、财务管控、市场营销、生产资源计划、物流平台等，及各业务内部分析功能。D&R，拥有科研转化、知识产权、等研发数据资源，及内部分析功能。2、拥有正版Modeler软

3、件、部署平台及足够许可；3、项目成果至少包含Modeler挖掘数据流、模型质量报告、业务匹配评估等实际成果组合；4、所有模型规则均应具有一定适应性和可靠性，经由各领域主要专家慎重评估，并经副总及以上级别签字确认；5、总体项目需在9个月内成功交付，在保证项目质量的前提下，宽展期不超过2个月。 难点预估1、数据来自不同服务器和应用系统；2、系统/应用边界、项目边界划分；3、分析场景的设计；4、确定数据集成标准；5、对维度选择及解释标准，例如对“客户”与“会员”，是否需要分别研究等问题；6、确定建模所需的维度、层次；7、项目覆盖组织范围广，干系人众多；8、模型评估与交付的标准；9、技术与业务的交流；10、可能缺乏同时精通建模技术、业务理解、项目管理的高级人员，且项目团队成员同时承担日常业务工作；等。回顾小结1、乐观评估已有数据水平，使得进度预估不足，多次调整进度基准，引以为戒；2、数据集成标准模糊，使得部分重要字段因无法集成，而不得不放弃，影响建模技术选择与规则效果；3、维度选择不当，使得数据准备工作反复；4、模型版本管理混乱，增加重复工作；5、模型

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