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文档简介

1、第八章网络营销与沟通本章要点网络营销的概念网络消费者的特点和对象分析网络广告8.1 网络营销的概念1. 网络营销的定义网络营销是基于互联网业务模式，以电子商务为信息价值交换机制，创造和交换产品或服务，以满足顾客要求和欲望的社会活动和管理的过程。8.1 网络营销的概念2. 在线购物者类型（P317）（1）时间饥饿型（2）购物逃避型（3）新技术爱好者（4）鼠标加水泥型消费者（5）传统消费者（6）狩猎采集型（7）品牌忠诚型（8）单身购物型8.1 网络营销的概念2. 在线购物者类型（P317）思考：（1）你属于哪种类型，为什么这么判断？（2）开展网络营销的活动，对哪些类型更有刺激效果，促使其发生网上购

2、物行为？3. 营销计划4Ps：产品、价格、促销、渠道4Cs：消费者、便利、成本、沟通8.2 网络消费者的分类和分析在线消费者的分类（掌握）（1）个人消费者/机构买家（2）冲动型/耐心型/分析型/橱窗型8.2 网络消费者的分类和分析2. 网络营销的对象分析上网用户个人情况分析性别、年龄、职业、收入上网用户使用习惯分析使用场合、使用时间、使用项目用户上网使用目的分析个人或企业上网使用目的分析参考资料中国互联网络信息中心 (CNNIC)关于中国互联网络发展状况的统计报告，域名的统计资料，政策法规和相关新闻。 / 第22次中国互联网络发展状况统计报告 (2008年8月) 8.3 影响消费者网上购物的外

3、在因素商品价格购物时间商品挑选范围商品的新颖性8.4 网络广告网络广告的优缺点优点：互动性强制作简单，成本低廉没有时空的限制传播范围广，内容丰富可以提供个性化服务提供即时完成交易的可能性广告评估比较准确8.4 网络广告网络广告的优缺点缺点：覆盖率较低效果评估体系和方法有待完善网络广告的表现空间有限创意上的局限性8.4 网络广告网络广告的种类按网络广告的表现形式分主页式频道式企业黄页式网页嵌入式你认为哪种方式效果最好，为什么？8.4 网络广告网络广告的种类按网络广告使用Internet信息服务的方式分（理解） 旗帜广告 图标广告 文字链接 电子邮件列表广告 新闻组 网上问卷调查8.4 网络广告2. 常用的网

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