现代管理专题课件

1、现代管理专题 （专题十一) 制作人：赖凌云 制作时间：2004年6月专题十一 知识管理第一节 企业的知识资源一企业的知识资源的含义企业的知识资源是指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。企业的知识资源不像物质资源那样以实物资产形式或金融资产形式存在，它往往是无形的，但却又能够给企业带来财富。企业的知识资源通常表现为以下几个方面：1企业创造和拥有的无形资产2信息资源3智力资源二企业知识资源的特征1企业的知识资源是无形的2企业的知识资源可以反复利用3企业的知识资源不会枯竭企业的知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活

2、化的知识资源。4企业的知识资源可以充分共享5企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减三企业知识资源的作用1知识资源为企业创造着巨大的市场机会和财富2知识资源称为企业获取竞争优势的源泉第二节 知识管理一知识管理的基本内涵（一）知识管理的含义国内外对此有很多不同的看法，但是共同的是，都认为知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。（二）企业知识管理概念的含义1企业知识管理的对象是知识和知识活动2企业知识管理的目标是知识创新3企业知识管理是以知识和知识活动为核心的综合管理4狭义和广义的企业知识管理狭义的知识管理，是针对知识产业和知识企业而言的，其依据是知识的商品化和交

3、换，它是与知识经济相伴随的。广义的企业知识管理包括知识经济时代的各类企业。（三）知识管理与信息管理的区别1目标不同2业务范围不同二知识管理的意义1有利于企业有效的开发其知识资源，2有利于提供适当的工具和环境3有利于增加企业知识资源4有利于通过知识地图将人和知识联系起来5有利于企业有效地利用其知识资源总之，通过知识管理，企事业各种组织单位能有效地管理、利用现有和潜在的知识资源，促进企业学习、进化与合作过程，向知识型企业发展。三知识管理的原则为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、共享和交流三个原则。知识积累是实施知识管理的基础；知识共享是使组织的每个成员都能接触和使用企业的知识和信

4、息；知识交流则是使知识体现其价值的关键环节。（一）积累原则企业一定要注意信息和知识的积累，这是企业进行知识管理的首要条件。由知识积累而形成的知识库、信息库，也是企业知识管理的主要对象之一。（二）共享原则知识共享是指员工个人的知识财富（包括显性和隐性知识）通过各种交流方式为组织中其它成员所共同分享，从而转变为组织知识财富。（三）交流原则交流是知识管理的三个原则中的最高层次。综上所述，积累、共享、交流是企业知识管理的基础，也是企业文化的核心。知识经济下的企业文化必须适应“积累、共享、交流”这一基本原则。三知识管理的内容（一）根据知识的可编码性对知识分类根据知识的可编码性对知识分类，即编码型知识和意

5、会型知识，企业的知识管理主要包括以下内容：1编码型知识编码型知识又叫显性知识，是指那些能够以正式语言明确表达的知识，表达方式可以是书面陈述、数字表达、列举、手册、报告等。2意会型知识意会型知识也叫隐性知识，是建立在个人经验基础之上并涉及各种无形因素如个人信念、观点和价值观等的知识。知识管理的一个重要目的在于把隐性知识转变为显性知识。当然这个转化不是单向的，隐性知识在向显性知识转变中，还需要借助现有的显性知识，促进隐性知识的转化。3隐性知识与显性知识的转化的管理隐性知识与显性知识的转化主要有四种模式：（1）社会化过程，从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。（2）外化过程，从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。（3）综合过程，从显性知识到显性知识，即对知识重新进行整理，或将知识存放在知识库中。（4）内化过程，从显性知识到隐性知识，其实质是一个学习过程。（二）经合组织对知识的分类1基本知识素养的管理2知识的学习3知识的创造4建立企业的知识支撑体系5企业知识管理的一个重要内容是“知识工程”。四知识管理的实施要点1设立知识主管。知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术专家