护理沟通与礼仪表演讨论报告(共5页)

1、护理沟通(gutng)与礼仪表演讨论报告班级(bnj)案例(n l)标题小组成员（姓名、学号及所担任角色）案例剧本人物：1、手术室护士A、B，着装整齐，不戴口罩 3、王小花，患者，中年妇女，小学文化水平 4、小红：患者女儿，20岁，在校大学生 5、王小朵，患者姐姐，中年妇女，小学文化水平地点：病房时间：在患者手术前一日的晚上场景布置：病床一张，患者坐在床上，椅子一把，患者姐姐坐在椅子上，患者女儿坐在床上，妈妈身边。女儿：妈，今天晚上你好好睡一觉，明天手术完后就好了，别担心患者：不怕、不怕女儿：还说不怕，手心都在冒汗，你老是教育我要坚强，这个时候你也要坚强，对自己有信心。患者：妈妈不是担心这个，

2、主要担心手术后还有很大一笔医疗费，万一手术失败呢？姐姐(ji jie)：你不要担心，有事我们(w men)姐们们也会出力。护士(h shi)：（从后台上场，手里拿着术前采访记录本和笔。做敲门、推门动作！面带微笑，对患者说，你们好，你叫王小花吧。患者和女儿，是的。护士B：这两位是？王小朵：我是她的姐姐，这位是她的女儿。护士：我是手术室的护士，明天早上我们来接你到手术室，你做手术的时候我们会一直陪在你身边。患者：谢谢你，明天是你帮我做手术吗？护士A：不是，手术是由病房给你看病的医生做，我是配合手术的护士，具体负责给你输液和准备手术的东西。你平时身体好吗，得过什么病吗？患者：没有，身体还可以，就是有

3、时候会胃痛护士B：那你以前是否有做过手术，或者是得过传染病患者：这个也是没有的。你有多重知道吗？患者：这个不是个人隐私，你怎么还问护士A：这个对于手术相关准备很重要，是一个重要的指标。患者：嗯，知道了，95斤。护士A：知道自己的血型吗患者(hunzh)：不知道(zh do)那天好像(ho xin)查过，我记得是B型血护士A：好的，我刚刚看过你的病历确实是B型。患者：这种手术后期的康复治疗难度大吗？护士A：保持好心态，这个手术的成功率很高，后期康复治疗程序也比较简单，一般术后一周左右就能出院。患者：那会不会出很多血护士A：不会太多，一般不会需要输血，有特殊情况我们会及时和家属联系的，现在来月经没

4、有。患者：没有患者：如果来月经就不能手术了吗护士A：是的，月经期不易凝固，术中会出血增多，有隐形眼镜或者假牙上手术室前都要取下来。（一边问，一边做记录）患者：这些都没有，我明天做手术的时候是不是什么都不知道了护士A：你明天的手术不是全麻，是硬膜外麻醉，就是在背后给你打个针，放个很细的小管，麻药从小管里打进去。手术中你可以和我们一直说话。麻醉医生会一直守在你面前，等你感到不疼了之后再开始做手术，你不要太紧张，咱们好好配合，有什么不舒服，我们会及时处理的。患者：那手术后会不会很痛护士(h shi)A：手术过后，一般麻醉(mzu)4小时后麻醉药效就会过去，之后就还是会疼的，第一天晚上是会最痛的，如果

5、不能忍受请告诉医生，他们会给你打止痛针，一般3天后就会慢慢变好。女儿(n r)：我听说有一种方法可以让病人不疼护士A：你是指术后镇痛，我们也有一种术后镇痛泵，做完手术后把背后的小管子留下，然后接上一个装有药的泵，药液通过管子很慢的注入体内，可以使病人不感到痛。不过费用会增加。我先告诉你门具体的价格，你们可以考虑一下。我们的麻醉医生还会来看病人，详细的情况你可以问他们，如果需要术后镇痛，你们可以向麻醉医生提出。护士同志，怎么那个病人做完手术还留了一个管子，我妈也会放管子吗护士B：那位病人是因为胆管里面有石头切开了胆管，那个管子是放在胆管里面的，你母亲的检查显示结石是在胆囊里，而且只有一个，只做胆

6、囊切除手术就不用放管子患者姐姐：谢谢你们，护士同志护士A：不用谢，祝愿明天手术顺利，早日康复。剧本中所用到的沟通与礼仪的相关知识 主要是用到了语言礼仪，熟练的使用的护士的言语行为以及用心倾听和耐心解释；其次用到了仪态和仪表礼仪相关(xinggun)的知识，在与病患接触的过程中采取规范和礼貌的动作，保持基本的礼仪着装。表演(bioyn)后的感想 通过表演我更加能够深刻的感觉到医护和患者沟通的重要性，特别是言语的沟通，好的语言是最好的良药，能让患者保持好的心情，良好(lingho)的护理形象能让患者感觉充满阳光，对自己更加有信心，更加便于康复，因此我觉得护理礼仪在某种程度上和护理技能一样重要。7、请对沟通与礼仪这门课程上课形式、上课内容、教学风格进行评价，并给出好的建议内容总结（1）患者：谢谢你，明天是你帮我做手术吗（2）你平时身体好吗，得过什么病吗