wi-xmcr hj001橡树湾环境服务工作

1、1.0目的规范日常清洁作业流程，使清洁工作有据可依；保证服务中心辖区范围内环境洁净。范围2.0适用于橡树湾物业服务中心辖区内公共环境的清洁。定义/参考3.03.1橡树湾物业服务中心工作规范WI-XMCR-KF-0013.23.33.4室外公共区域保洁作业规程室内公共区域保洁作业规程WI-XMCR-HJ-002WI-XMCR-HJ-003 WI-XMCR-HJ-004收集与处理规程3.53.63.73.83.93.103.113.124.04.14.1.1特殊环境清洁作业规程室内有偿保洁作业规程消杀管理规程保洁质量检查工作规程游泳池水的净化和处理规程绿化养护管理规程环境管理篇绿化养护篇职责环境主

2、管岗位职责WI-XMCR-HJ-005 WI-XMCR-HJ-006 WI-XMCR-HJ-007 WI-XMCR-HJ-008 WI-XMCR-HJ-009 WI-XMCR-HJ-010 WI-XMCR-YX-003WI-XMCR-YX-004对物业经理负责，具体负责分管售楼处、样板房、绿化美化等管理工作。的清洁、卫生、四害消杀、4.1.2每天必须对上述管理工作范畴全面巡视检查一次，并进行认真管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。负责制定每月管理工作计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。，每月对各项4.1.3，抓住管4.1.4每月对部门所有物品及

3、相关工具，配合人事行政部进行盘点，保证物品和工具使用符合公司要求。应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责4.1.5任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或相关责任人/事后检查完成情况。前去处理，并将处理结果下来，4.1.6应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的，突出重点，兼顾全面。负责制定各项管理工作的4.1.7措施，对检查出来问题较为严重的，应发出的得纠正和预防措施，要求保洁领班或相关责任人/限期，使存在到根本解决。负责对部门员工进行 组织员工参观学习先进4.1.84.1.9评定及新员工

4、进行入职引导等培训工作。在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的和缺陷，提高管理水平和清洁标准。4.1.104.2服从并完成指派的其它工作。保洁领班岗位职责4.2.1应具备良好的团结全体员工和严肃认真的工作态度，热爱保洁工作，热心为客户服务，协力地完成各项工作任务。4.2.2应对管辖区域楼层公共区域内卫生设施设备的使用情况及环境清洁卫生状况了如指掌，同时积极配合部门主管开展部门工作及员工现场工作指导。每天例行巡视检查，及时掌握管辖区域的各个楼层、公共区域、样板房、卫生间4.2.3等清洁卫生动态，发现问题及时督促保洁员进行上报主管。，发现设施设备损坏应及时4.2.4为

5、保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁领班每天至少全面检查二次（根据现场需要可适当增加巡检次数）现场，并填写检查报环境主管评定。表，每月总结一次，上4.2.5负责卫生工具及清洁日用材料，工具及日用材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。负责每天对共用的保洁工具进行盘点，发现问题当天及时上报主管处理。4.2.64.2.7434.3.14.3.24.3.34.3.4服从并完成指派的其它工作。保洁员岗位职责服从并执行的工作安排，保持良好的工作状态，准时上岗。按照操作规程和工作要求做好所辖区域内的清洁卫生工作。负责检查责任区域内各种设施设备的完好程度并及修。对在园区

6、范围内捡到的一切遗留、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自隐藏或处理。按操作规范要求使用各种清洁设备和工具，对使用后的设备和工具进行妥善的清4.3.5洁保养处理，及时放回指定位置。下班前要工作场所及各种用具，清点所有物品，遗失要及时查找并上报。4.3.6正确、合理地使用各类清洁剂，注意节约用水用电，节约能耗，作业时间避免影响业主上下班和休息。4.3.7按公司工作及行为规范要求，环境上班时间在小区公共场所不抽烟、不聚堆聊天，不做与工作无关的事情，工作中做到“三轻”，即“操作轻”、“走路轻”、“说话轻”保持良好的仪容仪表和最佳精神面貌，随时向客户提供优质保洁服务。4.3.8掌握物业基本服务设施布局、服

7、务项目概况，回答客户，帮助客户解决。4.3.9服从并完成指派的其它工作。5.0515.1.15.1.2环境服务部组织结构环境服务部主管保洁班长、绿化班长、专项保洁员保洁班长下设岗位 H1、H2、H3、样板房+、B 标、H#+Y3、3#、5#+Y4、6#、10#、机动岗、绿化班长下设绿化工；车库；5.1.35.2组织结构图（暂定B 标岗位编制）环境主管01内小标外6.1.1规范橡树湾小区范围内室外公共区域保洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁；6.1.26.1.3通过一个班次操作标准进行保洁；详细条款依据室外公共区域保洁作业规程进行操作。10#6#3#6.2小区室内清洁6.2.16.2.26.

8、2.3规范物业服务中心管辖的楼层大堂及电梯通道的清洁，确保室内卫生干净、整洁；通过一个班次操作标准进行保洁；详细条款依据室内公共区域保洁作业规程进行操作 。7.07.1清洁工作应急措施；规范物业服务中心管辖区域内突发事件的操作流程，降低突发事件所造成的损失及尽快恢复生产生活秩序。7.2由环境主管依据应急突发事件处理程序安排保洁员协助服务中心做好保洁任务；详细条款依据环境管理篇及服务中心各项应急突发事件处理程序进行操7.3作。作业程序及标准规范物业服务中心管辖区域内各项保洁卫生操作流程，确由保洁员依据保洁作业流程进行操作；8.08.18.28.3生良好、环境整洁；详细条款依据环境管理篇、环境部单

9、项保洁作业流程、序、室内有偿保洁作业规程进行操作。周期清洁收集与处理程9.09.1道路旱季每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。目视路面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；路面滞留时间过 1 小时。9.2中心花园、广场每周冲洗一次街心花园，旱季冲洗时间可延时 10 天一次；每月用擦地机、清洁剂对地面全面清洁一次。地面洁净无积尘、无污渍、无；滞留时间过 1 小时。9.3管井每月应一次，用捞筛捞起井内的悬浮物；清除井内的尘沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物管道疏通每半年应彻底干净；一次；用长竹片9.4管内的粘附物，用压力水枪冲刷管道内壁，管道的。目视管道无粘附物，井底无，水流通畅，井盖上无污渍、污物。9.5化

10、粪池的清洁每年盖无污渍、污物一次，目视井内无积物浮于面上，出畅通，化粪池9.6喷水池每天用捞筛对喷水池表面漂浮物打捞保洁。每月清洁一次；清洁后表面无青苔、污垢。9.7游乐设施每天保洁一次，每周 2-3 次；清洁后设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹；游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等。9.8路灯灯柱表面每周保洁一次，灯罩内应每月保洁一次，有工程部配合。清洁后路灯灯柱表面无污渍、无蛛网；灯罩内无死蚊虫、无污渍。9.9天台、露台、雨篷每半月清扫一次。清洁后目视天台、雨篷无、杂物，无积水、青苔。9.10冬季筒、果皮箱每周一次；夏季 2-3 天一次。后筒、果皮箱无污迹、无油迹、无异味、周围无积水。9.1

11、1排水沟每周清洁一次，目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无阻、无积水、臭味。9.12周期性清洁所使用的大型机器，如高压等应有环境服务部大型机械设备。室外绿化养护标准规范物业服务中心绿化管理，为客户营造优美的生活和工作环境，全面监督管理养护工作；分承包方依据绿化合同及绿化实施和考核标准负责绿化养护工作；绿化养护标准详细条款依据绿化养护篇进行操作。消杀内容：10.010.110.210.311.011.1规范橡树湾物业服务中心“四害”消杀与白蚁防治工作，控制鼠、蟑螂的密度，营造良好的工作和生活环境；分承包方依据消杀合同及消杀标准实施消杀工作；消杀工作实施详细条款依据消杀管理规程进行操作。清运处

12、理、蚊子、老11.211.312.012.112.212.313.013.113.213.514.014.114.2规范物业服务中心辖区内的由保洁员负责将岗位收集的收集与处理工作，确保的及时处理；运至指定地点，以及二次装修管理；具体详细条款依据特殊环境作业清洁；收集与处理规程进行操作。规范物业服务中心辖区内公共部位特殊环境的清洁作业，确保环境卫生质量；由保洁员负责依照规程具体进行特殊环境保洁工作；详细条款依据特殊环境清洁作业规程进行操作。室内有偿保洁作业规范物业服务中心开展的业户室内有偿保洁服务工作，确保由保洁员负责依照规程进行具体室内有偿保洁服务工作；工作质量；14详细条款依据室内有偿保洁作

13、业规程进行操作。15.015.l游泳池水的净化和处理规范物业服务中心游泳池水的处理，确保游泳池水的清洁，防止各类有害细菌的繁殖，保证泳客的身体健康；15.215.316.0由救生员负责依照规程对游泳池水进行和净化处理；详细条款依据游泳池水的净化和处理规程进行操作。保洁质量检查工作16.1规范物业服务中心的保洁工作质量检查，确保小区环境清洁卫生，对保洁工作质量作出客观评价；由保洁员负责依照规程进行清洁卫生的自查；16.216.517.017.117.217.317.417.517.617.717.817.9详细条款依据保洁质量检查工作规程进行操作。应用表单月度保洁工作计划周期性保洁工作 保洁工作巡视表 卫生间间定时保洁月度绿化工作计划绿化养护监督检查WI-XMCR-HJ-002/001A WI-XMCR-HJ-002/002A WI-XMCR-HJ-003/001A WI-XMCR-HJ-003/002A WI-XMCR-HJ-010/001A WI-XMCR-HJ