南京禄口国际机场物流中心信息平台

1、南京禄口国际机场物流中心信息平台 方案建议书 IBM Global Services2003.05.09 议程安排背景分析项目范围概览(7)业务模型分析(9)信息系统平台与信息系统基础架构(56) IBM在国内外的成功案例(62)IBM项目实施策略与项目管理方法(72)IBM专业项目实施队伍IBM的优势和价值2Raymond Leung 梁智敏IBM全球服务部Business Consulting Services3建议书结构及假设假设南京机埸的定位是国际、国内货运枢纽、航空快递中心服务对象是江浙、安徽一带、长三角中下游的国际贸易、航空货代、国内各种企业、加工企业；它们很多是国际性企业，对效率

2、、成本要求很高；对本业很专注，亦接受外包服务故IBM会建议将来园区预留位置给出口加工区、进口保税加工区物流中心建於机埸，航空货站和货运代理是核心活动物流服务是配套给货站和货运代理的增值服务；但亦可发挥独立功能如VMI，保税仓上述两者是互动配合的，互补的业务故此，物流中心的服务必需是全面、高效率和具成本效益的从机埸的效益和项目的实施出发，信息系统实施分期是有必要的首期为货站、货代、航空系统的连接和基本的仓库管理、运输管理、客户服务中心次期为先进仓库管理、运输管理、物流增值服务、供应链管理4背景分析长江三角洲地区及南京航空物流市场分析加工贸易占进出口贸易额的70，主要是高科技含量的进料加工贸易 (

3、苏州)2000年全省信息产品产值接近1200亿元, 2005年信息产业产值达到2500亿元货品对运输的需求速度灵活性(Time-defined)、服务可靠性、小批量，多次数的装运 、发展多式联运,提供门到门服务、集成的物流服务，全程的跟踪和定位、信息系统扮演重要角色 给予南京禄口国际机场发展的机遇 (和上述生产地是同一关区)；而国际上的趋势是越来越多的高价值、有时效产品 (时装、电子业产品等) ，偏向在机埸或机埸边沿设置集散点，利用航空运输将产品实时运送原来这是上海浦东机埸的囊中物(上海空运进出口货物45以上来自江苏)，但由于浦东机埸的容量的问题沪宁高速公路无锡上海段的阻塞 台资仁宝电子科技公

4、司不得不以付出高额成本为代价，将一部分订单转到台湾生产，并将一部分进出口业务转到南京禄口机场5背景分析禄口机场的限制国际货运航班密度不够，航线结构也不尽完善，海关通关效率也还没有让企业、货运代理人和第三方物流公司所充分认可信息化程度不高为着改良操作，争取掌握发展机会，采用信息化手段去达到业务的发展将货站、货代操作流程信息化加进物流配送部份，起点提高到信息化配套服务是陆上运输、保税仓、供应商管理库存(VMI)待物流中心发展成园区时，加进电子采购服务、供应链管理软件包等6 议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构 IBM在国内外的成功案例IBM 项目实施策略与项目管理

5、方法IBM 专业项目实施队伍IBM的优势和价值7项目范围概览发展战略协助南京禄口国际机场建立中远期的发展战略：区域物流中心、物流园区，物流服务集成商业务模式分析确认货运站、货代中心的核心业务增加物流业务 -陆上运输、保税仓、VMI还运作模式业务流程与功能分析货站、货代、海关、物流配送、及它们之间接口上述业务和航空信息、货运站设备的接口IT总体规划遵循IBM规范的信息系统战略规划方案确立未来中远期的IT发展规划设计构思主要设备配置工程造价估算 8 议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构 IBM在国内外的成功案例IBM 项目实施策略与项目管理方法IBM 专业项目实施

6、队伍IBM的优势和价值9伙伴 付货人, 货代, 承运商、收货人付货人 Local OfficeGateway承运商 volumeweightweightvolumeLocal OfficeOrigin AirportLHRConsolidationDesination AirportLocal OfficeGatewayLocal Office机埸到机埸收货人货代 货代 Local OfficeLocal Office10业务模型分析物流中心建基于机埸，航空货站和货运代理是核心活动物流服务是配套给货站和货运代理的增值服务；但亦可发挥独立功能如VMI，保税仓上述两者是互动配合的，互补的业务上述的

7、分析是市埸需求是国际航空货物的进出，故禄口机埸的发展定位是区域性航空物流枢纽目标市埸为高技术以及高附加值的产品 高时效性、应季性产品 紧迫性产品生鲜物品 快件11业务模型分析提供的服务包括航空货运站货代中心VMI（供应商管理库存）保税仓库物流配送ASP (应用服务提供商)客户服务中心1213KraftMaidVMI 补货流程Send Inventory & In-Transit PositionROSSBiz Talk1.9 Generate Advance Shipping Notice1.10 Send Advance ShippingNoticeCSR1.8 Release PORobe

8、rt TransportSend Inventory Position Report1.2 Calculate Replenishment Quantity1. 3 Create Sales OrderROSS1.7 Update Sales Orderwith PO NumberUpdate Inventory &In-TransitReply with PO Number1.1 Receive Incoming FileBiz Talk1.9 Generate Advance Shipping Notice1.5 ReleaseSales Order1.4 VerifySales Orde

9、r1.6 Receive Incoming PO File1.10 Send Advance ShippingNoticeCSRRobert TransportLoad Truck& Confirm Load14Shi Zun Li 师尊俐IBM全球服务部Business Consulting Services5 年集装箱海运行业经验，IT技术经理年第三方物流项目经验，业务顾问/项目经理1 年集装箱码头项目经验，业务顾问/项目经理15南京空港国际物流中心生态图16货主需要更加可靠的供应链方案综合服务商和货代向供应链管理方向发展综合服务商和邮政服务扩展网络容量和送货范围货代控制和管理航空运能但无

10、需拥有资产货代在行业中的更为整合并更加专业化通过纵向联盟业务来加强其相对于货主和 综合商的地位横向联盟增加承运人网络覆盖非资产性的信息中介如互联网中介提供从订舱，发票到合同管理等服务通过新的产品特性和良好品牌来避免服务的一般商品化123456789信息媒介信息中介服务范围与复杂性小型(150 lbs)A-to-A门到门供应链管理货主1242航空公司7货代568893综合服务商邮政服务航空货运价值链正在发生深刻变化，对于货主关系的争夺导致航空公司、货代公司、综合服务商等纷纷从事货运业务的开发信息管理需求增强货运类型10通过有效的业务流程优化降低成本17航空货运物流服务的三个层次第一层：着眼点是提

11、高自身运作效率和减低费用 第二层：在效率成本的前提下，提高运输可靠性第三层：提供一站式的高附加值的集成物流服务18货运站Cargo Terminal19航空货站业务分析着眼于提供为承运人和托运人提供“高效率的运作”和“完善信息服务”注重货站本身业务和外部环节整合，为以上目标提供基础：1、货站和承运人/其他货站业务的整合；2、货站与代理人业务的整合；3、货站与海关、机场其他业务部门的整合 合理利用新技术，为实现以上目标的手段1、高效率、灵活性的货站信息系统2、符合国际标准的电子数据交换3、EDI、Internet、SITA网的应用20货站整体业务逻辑图21货站业务功能 订舱销售 航班控制 仓库管

12、理 出港配载 进港 ULD 管理 结算 电子数据交换 客户服务22订舱销售配额管理开放舱位、控制舱位管理订舱申请及其处理运价管理：公布运价、指定商品运价SITA电报FFR自动订舱销售管理、分析23航班控制静态航班控制动态航班控制人工航班数据添加IATA ASSM ISSM航班数据接收地面卡车数据24仓库管理运单录入货位管理货架接口FWB运单交换安检扫描设备接口板箱组装数据交换海关卡口信息接口25出港货物分拣、组装出港配载舱单打印FFM舱单数据交换航班关闭航班加拉货物处理不正常航班处理航班、运单数据查询26进港根据FFM、FWB报生成进港运单预设海关卡口信息提取管理含代理标识的进港舱单提供代理交

13、接单、理货清单将进港文件和货物状况对应，灵活处理各种不正常情况27ULD管理板箱成组操作板箱新增、删除板箱货位管理板箱航段、航班分配板箱装卸板箱释放存场板箱统计28运价维护、发布销售管理财务结算、帐单生成CASS支持代理人帐务管理结算29国际货代Freight Forwarder30货代中心：货运代理海关监管库业务为货运代理和生产企业提供在海关监管状态下的出口货物的储存、组装及报关、报检等相关工作 降低由于报关、报检工作流程为货物出口运输带来的不确定性风险（这种风险主要体现在时间上）；通过货物组装和报关、报检的并行进行，提高代理人的收益水准和运作效率；提高出口货物的操作规范程度；31货代中心业

14、务流程整体流程图32货代中心业务流程：车辆管理流程33货代中心业务流程仓库管理流程34货代中心业务流程板箱管理流程35货代中心：代理人业务货运操作子系统票证管理子系统统计子系统财务管理子系统客户服务子系统 36仓储管理Warehouse Management37保税仓储与一般仓库相比，保税仓具有如下优势：凡境外与保税仓库之间的货物进出，无须报关，只需向海关备案即可，手续简单；保税仓储期限可以到1年；保税仓储货物可在保税仓库内进行拆装、拼装、分拣和重新包装等简单加工。38信誉: 由机埸管理的保税仓与一般性的保税仓有明显的优势 - 服务范围的多样化、严格的操作；必要性：由于腹地企业的业务要求，保税

15、仓是一个不可或缺的环节；具备保税仓使机埸货运服务的使用者得到”一条龙” 的服务；顾客价值的有效满足: 保税仓缓税和分批缴税的功能体现顾客价值 - 按需付费；弥补航班不足的缺陷: 航班不足令顾客增大存货，以应付补货期的需要，但会增加成本；结合保税仓的功能一方面弥补航班不足的缺陷，同时不会增加企业成本。 开展保税仓储业务的价值39多货主管理，充分适应第三方物流的特点系统可以对不同货主的库存进行管理，系统中所有的业务操作都以货主作为最基本的区分条件，同样的商品对于不同的货主在系统中将以不同的SKU区别对待；进出仓及库存费用也是按照货主分别收取的。系统支持对不同货主的个性化设置，以满足客户的需要。对物

16、流公司的其它客户如承运人进行管理。40严格的库存盘点管理，保证库存的准确性每日盘点-Daily Count对于发生入库、出库、库存移动等库存变动的库位，每日由系统打印盘点报表进行盘点。循环盘点-Cycle Count 对于库存按照ABC等级进行分类管理，由系统自动将循环盘点任务派发到无线设备上，以保证库存的动态准确性。物理盘点-Physical Count物理盘点提供最为准确的实际库存数据，由两个小组执行盘点任务，并将盘点结果与系统记录的库存进行比较，将库存的真实结果及时更新系统。多种盘点方式的结合使用将使库存数据的错误降低到最低限度，以保护客户的利益。41多角度的库存查询与分析，为管理和决策

17、提供第一手的资料按照库位查询-By Location显示各库位立方、已用立方，仓库管理人员可以及时掌控整个仓库的库存空间利用情况。按照货主查询-By Storer 显示不同货主的库存余量。按照SKU查询-By Commodity 显示不同商品的库存余量，包括已经分配(Allocated)和冻结(Hold)的库存。按照SKU/Location组合查询显示不同SKU在不同库位的库存余量，及分配、冻结情况。按照批次Lot查询显示各个批次号下不同商品、库位、栈板Pallet的库存余量。42精确的费收计算，节省客户的每一分钱系统完全支持第三方物流费收功能可以在系统中分别设定标准费率(Tariff)、附加

18、费率(Accessorial Charges)和特殊费率(Special Charges)费收活动基于不同的商品和交易(SKU+Transaction),计费单位可以在Pallet, Case, Each, Revenue Ton, Container, Document等不同的方式中灵活选择。交易类型包括Handling In, Initial Storage, Recurring Storage和Handling Out,每一项交易都在系统中进行准确的记录，保证了费收计算的准确性系统打印的发票可以将每一项费收都明细地表示出来，每一分钱都有据可查43严格的批次划分，使库存管理井井有条所有商品

19、按照不同的批次属性 Lottable划分为不同的批次LOT 收货日期Receiving Date 有效日期Expire Date 保税商品/非保税商品B/T 海关入库单号 颜色/尺寸 PO#44内建的先进算法，提高了仓库管理效率，为企业也为客户创造了价值上架策略Putaway Strategy- 按照体积、重量、尺寸等多种限制条件任意组合以寻找最佳的上架库位 - 不同的商品SKU可以选择不同的上架策略 - 库位得到了最优化的使用 拣货策略Picking Strategy- 按照用户在Shipment Order中指定的条件，例如SKU, 数量、批次对库存 进行分配- 在进行分配时，按照Pall

20、et, Case和Piece不同的级别依次搜索，尽可能地 提高拣货的效率- 可以为不同的SKU设定不同的拣货策略- 系统支持不完全库存分配，用户可以选择执行订单的部分任务任务分派策略Task Dispatch Strategy45充分适应保税库的特点，反映货物完税状态的动态变化46收货流程47拣货流程48出货流程49CrossDock交叉理货50Value Added Service 增值/加工服务51物流配送Transportation Management52物流配送的必要性门到门服务的需要Just In Time生产和全球范围内定货的趋势使得物流配送的决策更加具有决定性的意义。对于国际空

21、运货物来说，客户最需要的不是低廉的配送费率，而是高效可靠的仓储服务和契合该类空运货物供应链优化要求的配送服务，即使费用较高。 在配送管理上的失误或者低效，将背离客户选择空运方式的初衷，完全抵消空运所带来的高效、快速的优势。53物流配送核心业务流程54物流配送核心业务流程55 议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构 IBM在国内外的成功案例IBM 项目实施策略与项目管理方法IBM 专业项目实施队伍IBM的优势和价值56信息系统平台与信息系统基础架构57信息系统平台与信息系统基础架构58物流中心信息平台设计构思-总体架构，分布实施基本仓库、运输系统功能增值服务:合拼

22、分拨、组装、贴标签价牌等管理信息电子采购系统电子投标、供应商优化货代管理系统首期次期供应链管理需求计划、销售及操作、供应商/客户协同 (如Manugistics, Webplan)机场生产指挥子系统航班信息管理子系统航班运行服务管理子系统机场收费管理子系统机场地面服务子系统安全监察子系统客户服务中心先进运输管理订单接口、行程装载编排、承运人选择 (如i2, Descartes)先进仓库管理:资源使用率、交叉理货、货物回收、埸站调配 (如EXE. MA)货站管理系统物资仓库管理子系统物资管理子系统生产指挥调度系统民航自动转报系统航班信息显示系统电视监控系统 59信息系统平台与信息系统基础架构60

23、系统基础架构初步构思61 议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构 IBM在国内外的成功案例IBM 项目实施策略与项目管理方法IBM 专业项目实施队伍IBM的优势和价值62IBM在航空、物流行业案例介绍部分国内案例首都机场股份有限公司上海实业外联发国际物流有限公司 广州番禺南沙货运实业有限公司 广州宝供物流企业集团有限公司北京金干线运输科技有限公司 国外案例介绍美国运输部 Mercedes Benz Virtual Warehouse Infrastructure Warehouse Management Design & Implementation 63首都机

24、场股份有限公司项目主要目标：在首都机场集团公司总体发展战略指导下，引进先进的管理理念和管理方法，制定股份公司的中长期行动，以确保公司战略的有效实施，尽快把首都机场建设成为国际一流的机场管理公司北京首都机场是中国国内最大的机场。公司于1999在香港上市。 2002年首都机场的旅客吞吐量为2700万人次，占全国总客流量的15建设中枢机场非航业务达到总收入的40通过对国内其他一些中小型机场的投资控股以实现对外扩张首都机场战略发展目标公司战略仅停留在概念上，缺乏具体的行动规划和阶段性目标，也没有与公司的业务计划进行有效的联系 缺乏战略实施的有效组织保证和流程支持管理手段非常原始和粗放，缺乏有效的IT技

25、术支持发展过程中的问题和挑战64上海实业外联发国际物流有限公司 客户背景由上海外高桥保税区与上海实业控股公司合资组建提供进出口报关、保税运输、现代化库存管理、分拨、进出口代理、外汇换税、结算、退税、分拨运输等一揽子服务建有面积60,000平方米的立体仓库和25,000平方米的集装箱堆场项目简介 2001年11月至2002年4月实施仓库管理系统，主要覆盖库存管理和货代报关和国际贸易管理解决方案：EXE65广州番禺南沙货运实业有限公司 客户背景位于广东省四大物流中心之一的番禺南沙定位为面向珠江三角洲的高技术全方位服务的物流中心，成为连接香港和珠三角地区的物流枢纽占地约32万平方米，其中仓库建筑面积

26、约5万平方米项目简介 2002年9月至2003年3月项目覆盖物流操作 、物料管理 、销售和分销 、财务成本 、相关系统接口 解决方案：SAP LES 66广州宝供物流企业集团有限公司 客户背景国内第一家物流企业集团，也是当前国内领先的第三方物流服务供应商，在全国建立了6个分公司、48个办事机构 年运作货物总量超过200万吨，仓库年进出货物超过1亿件，实现营业收入近3亿元 项目简介 2003年2月至2003年6月覆盖整个仓库运作流程的仓库管理软件的实施及与相应的系统接口解决方案：EXE WMS67北京金干线运输科技有限公司客户背景中国第一家电子物流服务商 提供行业管理咨询、仓储、运输、包装和专业

27、培训等一整套个性化物流服务 全国150家分公司和办事处联网运作 项目简介 2002年2月至2002年7月 建设用于运输管理的GPS/GIS平台 GPS/GIS物流运输平台 68美国运输部 项目背景：美国政府在911事件后，有感于机埸对乘客及货物没有进行安检，但同时又对安检做成货物延误掌握不了，故委派IBM (前普华永道) 调研安检对货物延误有何影响及不同的安检程度对货物延误的不同影响，并研究不同的安检程度对减低风险有何影响。项目简介：研究涉及抽样调查14个机埸，棣属不同危险级别，首先全面检讨现行的货物处理步骤；然后探讨货物在不同的交收阶段进行安检，安检在货物延误、减低风险、百份比的货物被抽查、

28、百份比的问题货物被查出等领域的影响。项目组更开发一个建基于统计学的模拟系统，去衡量安检在不同货物交收点的影响，从而协助机埸选择适当的安检步骤。最后的结果是一套操作手册及技术支持方案，被应用到全美国429个机埸； 69Virtual Warehouse Infrastructure客户背景：全球性的印刷装备供货商需要发展全球性的备用配送(global spares delivery)过程需要整合备用配送成立一个中央欧洲仓库客户期望一些重要备用件的lead-time 低于4小时项目简介：采用业务过程重组(BPR)模式以发展未来的模式采用IBM的供应链工具评估当前的物流基地及库存价值确定虚拟仓库的标

29、准，于SAP接口和全球性的架构70Warehouse Management Design & Implementation客户背景：主要的汽车制造商需要改善售后零部件业务的订单完成操作 需要改善北美的四个配送中心大部分零部件在海外生产，之后运输到北美通常提前1-2天下订单，对于紧急的订单可以当夜运输项目简介：通常提前1-2天下订单，对于紧急的订单可以当夜运输评估配送中心过程改善的机会，确定库存管理系统的需要选择仓库管理系统(WMS)研究未来采用的过程及WMS功能说明书71 议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构 IBM在国内外的成功案例IBM 项目实施策略与项目

30、管理方法IBM 专业项目实施队伍IBM的优势和价值72项目实施策略73步骤 1: 分析研究南京空港国际物流中心业务策略目标：明确南京空港国际物流中心的业务愿景、压力和机会、关键战略和行动部署 分析方法 ：研究背景资料: 行业压力、市场定位、战略方针 了解和分析南京空港国际物流中心的行业竞争环境 期望结果：确认南京空港国际物流中心业务愿景和战略 确认得到认可的南京空港国际物流中心市场和竞争地位分析 确认得到认可的重要业务能力和业务流程 74步骤 2: 确认信息技术愿景(I/T Vision) 目标：生成与业务和竞争定位一致的I/T 愿景 分析方法 ：决定怎样用信息技术来支持业务流程和提高业务能力

31、 评估物流业内外的最佳实践 举行讨论会以决定和认同一个5-10年的信息技术愿景 建立关键业务目标和信息技术之间的关系 期望结果：得到共识的 I/T 愿景75步骤 3: 研讨和分析目前 I/T架构和能力 目标：整理和分析现有信息技术能力(应用、系统、网络、技能、流程) 分析方法 ：使用IBM 特制的问卷, 了解现有信息技术能力分析目前架构 期望结果：建立有关技术状况, 发现问题和结论的文件资料 76步骤 4: 制定 I/T 架构和流程 目标：确定支持I/T 愿景的技术架构 描述在今后5-10年内支持战略和业务流程的技术架构 找出成功实施技术架构的管理结构 分析方法 ：扩展出各种不同类型的 I/T

32、 愿景, 找出相对强项和弱项 推荐最佳的技术架构 基于最佳的技术架构, 找出和建议技术和管理技能及引入最佳实践内容的关键 I/T 流程 找出I/T 组织的服务特性 识别和推荐组织设计原则, 支持业务和信息技术战略 期望结果：建立技术架构与流程的文件 (在结构、政策、作用和责任方面的变化) 77步骤 5: 确定I/T 项目范围 目标：提供信息技术要求 建立IT项目的优先级 分析方法 ：收集有关I/T的更具体的需求 界定项目范围内容 对每一个项目进行定义 期望结果：描述项目状况的文件资料 78步骤 6: 制定总体实施方案 目标：提交一个 3-5年的总体方案以实现 I/T 愿景 分析方法 ：对I/T

33、 项目排出优先级 确定项目之间的依赖关系 分析实施的可行性 明确所需的外部资源 建立必要的管理结构来管理和监督3-5年规划的实施 与客户交流以确定实施方案 期望结果：3-5年的IT项目计划 79实施方法与项目管理IBM 全球服务方法论(IBM Global Services Method)IBM全球服务方法论是IBM自身及IBM在不同的行业多年经验的积累；IBM全球服务方法论集成了大量项目的经验，形成了覆盖从业务咨询到系统维护全过程的统一术语和理解；IBM全球服务方法论可根据不同的项目进行个性化配置。80集成了一个知识库、两维视野和三个方面(策略、流程与技术)81在统一框架下制定和指导具体项目

34、的实施82量体裁衣，确定项目做什么/怎么做/什么时间做定义项目所需的流程确定项目所需的工作产品(WPD)产生项目计划83项目管理包括：Integration ManagementScope ManagementTime ManagementCost ManagementQuality ManagementHuman Resource ManagementCommunication ManagementRisk ManagementProcurement Management84 议程安排背景分析项目范围概览业务模型分析信息系统平台与信息系统基础架构 IBM在国内外的成功案例IBM 项目实施策略

35、与项目管理方法IBM 专业项目实施队伍IBM的优势和价值85IBM项目组成员梁智敏 资深行业管理顾问Stephen Tisdalle -资深行业管理顾问Debbie Hsieh 资深行业管理顾问师尊俐 高级行业咨询顾问王宇杰 高级项目经理梁兆基 资深IT 架构设计师. - 86梁智敏IBM中国/香港公司香港物流协会会长深圳华为电子公司制造物流供应链组长，负责流程设计，和生产、采购、销售流程接口；另建议改善物流部日常操作 广州番禺南沙货运实业有限公司的物流中心行业顾问，实施仓库管理软件；另协助公司管理层厘定业务发展策略、物流中心设计、中心设施配置、营销计划 参与深圳宝安国际机场物流园区的前期咨询

36、工作 参与山西太原武宿物流园区的前期咨询工作 南海交通局物流园和物流发展 (行业、服务项目、园区设施) 顾问 江西景德镇物流园区 (业务发展模式) 顾问参与香港国际机场物流中心的筹备开发，包括专家意见、撰写标书、评标作为香港特区政府物流发展小组成员，参与香港大屿山物流园的决策87Stephen TisdalleIBM美国公司，管理顾问在航空及运输业实施商业流程重整及改善HP航空解决方案中心，负责解决方案的开发协助CSX Rail Corporation 和Union Pacific去整合多式联运的操作，达到商业和操作上的要求结果协助Alitalia 和 KLM Cargo公司重整它们的货运网络，内容包括组织结构、公司管冶及责任、绩效评核、操作流程；他的团队