[深圳]房地产销售接待流程及口径_secret

1、XX湖现场销售接待流程及口径（02版）万科XX湖2006-8-15一、接待流程自我介绍介绍片区规划、交通、配套、发展潜力客户进入临时接待处介绍万科在中国发展史，东莞万科发展足迹，加深客户信任度及对产品的期待第一块展版介绍万科的豪宅发展历程，兰乔圣菲、17英里、松山湖1号一脉相承，传递项目的高端形象第三块展版类比17英里，强调松山湖1号享有无与伦比的稀缺资源第四、五块展版回顾项目整体情况，做好客户的接待登记，为客户再次上门了解产品做好铺垫模型、第六块展版接待处门口根据客户的需求、方便时间，及时积极做好跟进服务客户来访介绍项目卖点及具体信息，了解客户需求第二块展版二、接待内容及细节客户进入接待处自

2、我介绍您好，欢迎光临万科XX湖1号花园；这里是我们项目的临时接待处，我是本项目接待员 。这是我的名片，请问先生（小姐）贵姓，您是第一次过来吗？下面让我来跟您介绍本项目。（此阶段重点：与客户建立良好的第一印象，以便于接下来有针对性介绍）第二块展版您现在看到的是我们XX湖片区的整体规划，它位于大郎、寮步、大岭山三镇之间的黄金地段，它是东莞市政府在2001年成立的新城。从2001年到去年年底，已投资130多亿元，（指图）主要用于道路基础设施。整个园区面积72平方公里，其中湖面面积8平方公里，它分为北区和南区，北区以研发、工业园为主；南区为商住区，主要发展旅游、生活、教育配套。而我们项目是在南区最中心

3、的位置。其中目前已入驻的教育配套有，东莞理工大学、广东医学院、东莞中学XX湖分校，未来还将有十所一流高等院校入驻园区，给您的孩子提供国内最完善的全程教育体系。（此阶段重点：介绍片区规划、交通、配套、发展潜力，提高客户对片区的认知度）第一块展版介绍万科品牌及东莞万科的足迹我们项目是由万科地产打造的，万科地产是中国第一家上市的房地产公司，在中国已经有22年的发展历史。东莞万科至今已经开发了4个项目，包括万科城市高尔夫花园、万科运河东1号，常平万科城和我们现在处于的XX湖1号别墅项目。（此阶段重点：介绍万科品牌的发展历程及东莞万科发展足迹，加深客户对万科品牌的信任度及对产品的期待）第三块展版万科的豪

4、宅历程那么让我们来了解一下万科以前开发的豪宅项目。这是上海兰乔圣菲的实景图片，在兰乔圣菲，无论您是中国公民，还是海外来客，管家部都可以提供无微不至的双语服务；上海兰乔圣菲是当地非常有影响力的项目。这是兰乔圣菲建筑外立面的图片，质朴和格调的有机结合，采用了较多的石材、简瓦、拱门等设计。我们XX湖1号的外立面也将借鉴兰乔圣菲的外立面，力求创造万科另一个豪宅的典范。（此阶段重点：介绍万科的豪宅发展历程，强调兰乔圣菲、17英里、XX湖1号一脉相承，传递项目的高端形象）第四、五块展版类比17英里，强调XX湖1号的稀缺资源这是深圳17英里项目，拥有稀缺的海景资源，也是备受各地豪宅购买者关注的项目。均价已经

5、从最初的2万元上涨到现在的5万元。万科的豪宅项目对资源的选择永远是第一位的；现在的XX湖1号花园地处XX湖片区最大的湖面区域，是万科豪宅体系里自然资源最佳、最适宜居住的豪宅项目。（此阶段重点：类比17英里，强调XX湖1号享有无与伦比的稀缺资源，并享有巨大的升值空间）第六块展版及模型介绍项目卖点及具体信息这是万科XX湖1号的参考模型。我们现在在新竹路旁边的临时接待点，未来项目建成后在新竹路和滨湖路上都有出入口，滨湖路是一条全长22公里的临湖路，是XX湖的一条核心景观带，有空您可以带您的家人在这边散散步，骑骑自行车等。项目整体占地月13.3万平方米，建筑面积约7.7万平方米，容积率0.58，有独栋

6、别墅和联排别墅。面积为147平米左右的联排别墅； 临内湖的联排别墅面积均为220平米左右； 临XX湖外湖的是独栋别墅，面积在350平米左右；地块整体规划两面临湖，内湖采用“U”型回路设计，形成小区内外空间的融合以及湖水的互动，保证项目内绝大部分单位可以享受到湖景资源。项目推出市场的时间预计在今年10月份。做好客户登记这是我们项目的客户登记表，请您填写一下，以便我们有确切的消息再通知您。回答客户关心的问题价格区间/问：大概卖多少钱啊？答：我们现在刚刚动工，价格还不能这么快确定，如果您有意向，可以先留下电话，等我们有确切的信息后通知您。另外也想向您请教一下，向我们这样拥有绝佳自然资源的纯别墅项目，

7、您觉得卖多少钱可以接受呢？（最后一个提问最好略带一种家常式/聊天的提问方式）项目内的配套设施答：项目内有会所、泳池等附属配套设施。 您也可以在登记表中留下你希望的社区配套设施，以便我们做得更好。社区内有没有超市？答：现在还没确定。 不过您也可以在登记表中留下你希望的社区配套设施，我们公司会认真考虑您的意见。本项目管理费多少？答：现在还没确定，您可以先留下您的联系方式，等我们有确切的信息后可以通知您。公开发售时间/问：何时开盘、是否收筹？答：我们项目预计在10月底开盘，但开盘方式还没有确定，如果您感兴趣的话，您可以先留下电话，等我们有确定的信息，可以及时地通知您。（此阶段重点：介绍项目卖点及具体信息，了解客户需求）三、临时接待处展版及模型位置52模 型6