构建学习型组织培育企业核心竞争力

1、构建学习型组织培育企业核心竞争力构建学习型组织是企业培训文化与成果转化的内在的、必然的要 求。凝炼学习型组织其内在的理念和原则对企业战略规划和健康持续 发展蕴含着有着十分重要的意义。学习型组织蕴含的内在理念和原则 既是营造企业培训文化的核心理论又是企业员工培训成果转化的方 法论。一、学习型组织的含义学习型组织是指通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与 变革能力的组织。学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个 人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、 相互促进的一种正式的组织形式，这样的组织通过持续的学习及其互 动形成共识、从而调动和发挥包括企业高层领导在内的全体员工

2、的积 极性、主动性和创造性，促进企业的全面发展。二、学习组织的内涵与解析（一）从培训文化与成果转化的角度理解学习型组织的内涵。美国麻省理工学院教授彼得.圣吉第五项修炼中提出了构建 “学习型组织的五项内容”，即自我超越、改善心智模式、建立共同 愿景、团队学习以及系统思考。鲍尔.沃尔纳的学习型组织五阶段模型。鲍尔.沃尔纳运用实证研 究方法，从企业教育与培训活动角度分析并归纳出学习型组织的学习 活动需经历的五个阶段。第一阶段，企业处于发展初期，企业中的学习活动一般是自发的、 无意识的学习，组织尚无开发学习项目的意识。第二阶段，随着企业 发展和外部竞争的加剧，企业进入了“消费性学习阶段”，即除不正 规

3、的自发学习之外，企业开始出资选送部分员工到企业外的教育部门 进修。第三阶段，学习引入了企业，这是学习型组织的开端。企业 开始有意识地在内部开发符合自己需要的培训项目，并通过建立相应 的学习基地来推动培训工作，但该阶段的学习活动尚未与企业长期的 发展战略相联系。第四阶段，企业开始确定组织的学习日程。其主要 特点是课程设计进一步趋向成熟，课程立足于满足企业的特定需要， 内容更富创造性，通过建立系统的指标以衡量员工各类技能水平。在 这一阶段，组织学习进入高级阶段，它与企业的发展战略及经营目标 紧密地结合起来。第五阶段，学习与工作实现了融合。学习的责任已 成为企业管理指令系统中的重要部分，是部门主管、

4、工作团队、人力 资源开发部门及员工个人的共同职责；工作与学习紧密联系在一起； 建立了组织绩效反馈机制；企业中工作团队的管理方式以自治为主， 团队成员往往被要求掌握多种技能，可轮流承担不同责任，团队成员 之间通过相互学习不断改进工作系统。主管的作用不再是控制和解决 问题，而是鼓励和促进人们自己解决问题以取得满意的效果。约翰.瑞定的“第四种”模型。约翰瑞定从战略规划角度分析组 织学习的各种模式及学习型组织的特点。其主要观点为未来组织的生 存能力取决于它能否实现系统的快速变革，而办任何事情都要经过准 备、计划、推行三个阶段。“学习型组织”不应该是先学习然后准备、 计划、推行，必须在学习的过程中进行准

5、备、计划、推行工作，即全 程学习。1、持续准备。企业处于持续准备阶段，即广泛关注企业与环境的协 调，不断对经营行为提出质疑，为一般意义的变革做好准备，使企业 能随时根据多变的环境应付各种挑战。2、不断计划。不同于过去组织所采用的将计划作为一种正式的书面 文件，对变革的项目和程序进行详细规定，提倡设计开放灵活的计划。3、即兴推行。学习型组织在推行变革计划的过程中鼓励员工充分发 挥潜力，采取即兴创作的原则，创造性地实施变革计划。4、行动学习。学习型组织通过提供大量的机会使组织随时检验行动 效果，及时做出反应，从而调整组织的行动路线，提高变革效益，加 快变革进度。（二）从培训与开发的运行角度理解学习

6、型组织。1、阿什里德模式。该模式是由英国阿什里德管理学院在1986年开展 的意向科研项目的研究中首次提出培训开发模式，它将培训活动划分 为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段三个阶段。阿什里德模式聚焦阶段是培训开发的高级阶段，达到聚焦阶段的 组织被称为学习型组织。这一阶段主要包括以下内容：面对迅速变化 的企业环境，培训、发展和个人的不断学习与提高，被看成是组织生 存的必要条件；培训与企业战略和个人目标相结合；注重职业发展， 这样亦使学习成为一个完全连续的过程；专家的培训内容涵盖知识、 技能、价值各领域；自行选择培训课程；除了基础知识培训外，其他 培训的选择方向通常是非定向的；采用新的培训方式和手段、开

7、放和 远距离培训，制定自我发展计划等；更加重视评估培训与发展活动的 效果；部门经理开始对培训承担主要责任；培训者的职能范围扩大； 将学习作为一个连续的过程重新加以强调；允许失败并将其视为学习 过程的一部分。在第一阶段，教育、培训与发展在组织中处于次要地位。组织对 培训持放任态度，也不期望其回报。培训被看作是费用和支出，而不 是投资。随着培训和发展活动在组织中的加强，组织进入了整合阶段。 培训与发展的组织化大大提高，与组织中各项活动过程的联系更加紧 密。然而，该模式认为，只有那些到达聚焦阶段的组织，培训与发展 效能的发挥才是最充分的。在这样的组织中，培训与发展已成为组织 的内在机能，并且是一个完

8、全连续的过程。受组织目标和个人需要的 影响，人们开始从重视正式培训转向重视个人发展。部门经理和个人 承担发展责任，而培训人员也担负起更多的职责，既是咨询者、协调 人，又是变革的促进者。达到这一阶段的组织被称为学习型组织。 2、企业大学的组织模式。企业大学是教育实体，同时也是一个战略 工具。企业大学体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习 型组织实现手段，更是企业规模与实力的有力证明。企业大学为每一 个岗位提供一系列与战略相关的学习与解决方案，它们分离于企业人 力资源部之外独立运营，对企业内外都提供培训服务。企业大学的目的就是要帮助企业实现目标，其主要体现在几个方 面：推动和支持企业核心战

9、略，提升和推广企业的核心能力，建立人 才培养体系，搭建学习型组织。在实践中有四种模式：指导性模式、 合作性模式、独立型模式和战略联合型组织模式。三、学习型组织的特征与传统组织相比，学习型组织特征明显。（一）愿景驱动。在学习型组织中，实现共同愿景是全体员工的共同 目标，更是他们行动的导向。这一共同愿景来源于员工的个人愿景而 又高于个人愿景，它使不同个性的人聚集在一起，朝着组织共同的目 标前进。（二）多团队构成。在学习型组织中，团队是最基本的、最有创造力 的单位。团队的智慧高于个人的智慧，团队拥有整体配合的行动能力， 当团队真正在学习的时候，不仅团队整体会产生出色的成果，个别成 员成长的速度也会比

10、其他的学习方式快。团队学习之所以重要，是因 为组织的所有目标都是直接或间接地通过团队作战来达到的。（三）组织扁平。“分权”是学习型组织的重要原则。决策权将尽可 能延伸到组织的最基层，即那些最早感应到外界微小变化的组织神经 末梢。避免在传统组织中，高层管理者在思考，基层人员在行动。而 在学习型组织中，每一个人的思考与行动都必须合为一体。（四）组织边界灵活划分。学习型组织的边界建立在组织要素与外部 环境要素互动关系的基础上，它将超越职能部门划分的权限边界，使 边界更具有渗透性和灵活性。（五）员工家庭生活和职业发展协调平衡。学习型组织将努力使员工 丰富的家庭生活与充实的工作生活两者相得益彰。学习型组

11、织对员工 承诺支持每位员工充分地自我发展，而员工也承诺对组织的发展尽心 尽力作为回报。（六）领导者扮演新的角色。在学习型组织中，领导是设计师、仆人 和教练。领导者是设计师是指领导作为设计工作对组织要素进行整合 的过程，他不仅要设计组织的结构和组织的政策、策略，更重要的是 要设计组织发展的理念。领导者仆人的角色表现为他对实现目标的使 命感。领导者作为教练的任务是界定真实情况，协助下属对真实情况 进行正确、深刻的把握，提高他们分析问题、解决问题的努力，以促 进每一个人的学习。（七）善于学习。包括员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、 团体学习。（八）创新组织。学习型组织所提出的学习概念是强调把学

12、习转化为 创造力。通过学习，能解决组织面临的实际问题，不断进行组织变革、管理创新和产品更新。四、学习型组织内在蕴含的理念和行为原则从中外企业创建学习型组织的实践中发现，学习型组织运营理念 内涵丰富，一些企业行动闪烁着许多智慧的火花，可以凝结成营造企 业培训文化的核心理论。（一）学习型组织作为一种理论既是方法又是方向。“学习型组织是 营造企业培训文化的主要方法，它能使企业脱胎换骨，成为一个善于 学习的组织、一个鼓励创新的组织”美国麻省理工学院教授彼得.圣 吉在第五项修炼中提出了“学习型组织”的五项内容，从而为企 业如何构建学习型组织指明了方向。（二）学习型组织是全面的系统思考。彼得.圣吉第五项修

13、炼提 出的了五项修炼内容内涵丰富。自我超越能够不断厘清个人的真实愿 望，集中精力，培养耐心，实现自我超越；心智模式是看待旧事物形 成的特定的思维定式，它会影响人们对待新事物的看法。改善心智模 式能帮助我们修正行为方式；建立共同愿景是指组织成员所共同持有 的意向或愿望，即大家想要共同创造什么；团队学习是发展组织成员 的整体配合与实现共同目标的能力的过程；系统思考要求人们用系统 的观点对待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且关注自己的努力 可能对合作者带来的影响。（三）学习型组织的六个行为准则。由于组织学习是在个人、团体、 组织、社会四个层面上进行的，因此其功能表现在四个层次上：从个 人层次上看，

14、学习型组织要为个人创造不断学习的机会，形成组织中 员工之间探讨和对话氛围；从团体层面上看，学习型组织有利于鼓励 员工共同合作，增强团队的凝聚力；从组织层面看，学习型组织有助 于建立学习及学习共享系统，并促进成员迈向共同愿景；从社会层面 来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为 广大人民服务，尽到应尽的社会责任，给人民带来福音。五、创建学习型组织的意义（一）学习型组织解决了传统企业组织的缺陷。传统企业组织的主要 问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要 的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远 的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命

15、力在急剧变化的世界 面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并 开出了医治的“良方”。比如结构影响行为理论认为，“不同的人处于 相同的结构之中，倾向于产生性质类似的结果。当问题发生或绩效无 法如愿达成的时候，通常我们会怪罪于某些人或某些事情。而我们的 问题或危机，却常常由我们所处系统中的结构所造成，而不是由于外 部的力量或个人的错误。”（二）学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。 学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便 易学。（三）学习型组织理论解决了企业生命活力问题。它实际上还涉及企 业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能， 创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求 心灵的成长与自我实现，并与世界产生一体感。（四）学习型组织提升了企业的核心竞争力。过去讲的企业竞争力是 指人才的竞争，学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。 在