某公司战略规划方案

1、北京城市学院战略管理学课程报告XX公司战略规划方案学部公共管理学部 专业注册会计专业班级07注会本1班姓名 王 淼学号 061106030442010年6月5日【摘要】集团未来业务由三个版块组成。卖场业务，包括IT卖场经营、IT产品 维修及服务、广告和产品经营；电子商务业务，包括商务经营平台运营、卖 场服务延伸、产品经营平台等；物业业务，由物业服务、管理及物业营销构 成。卖场是业务发展之基础，物业是业务发展另一翼，新业务（电子商务） 是未来之希望，在此基础上我们进行了业务结构调整。关键词：竞争加速；结构调整；创新业务；快速发展一、公司概况北京XX有限公司现拥有12家全资、控股、参股和外商合资企

2、业，总资 产超过6亿元人民币，品牌价值2008年评估为15.15亿元人民币。XX公司 业务范围包括：电子卖场经营管理、物业经营管理、电子产品经营XX电子 城是XX集团目前的核心业务。在中关村卖场行业，多年来，XX电子城以不 足10%的面积，占有超过20%市场份额。XX电子城在2007年，被评为国内第 一家五星级资质卖场。二、环境分析（一）、行业产生的原因1、和中国经济快速增长密不可分。这里把GDP的增长.电子工业增加值的增长速度和电子增长值占GDP的 比重作了一个图表。我们可以看出.电子工业的发展和电子市场的发展和整 个经济发展的高度相关性.大的背景方面就是整个经济发展。2、现代电子信息技术的

3、进步。我个人认为.中国实际上比较充分的享受了整个世界信息技术进步的后 发性利益。技术快速扩张、应用、成本降低、价格大幅度下降.带动了产品 广泛应用。如果IT产品还是两三万块钱的消费水平.还不能广泛的普及到家 庭.我们还是享受了后发性的利益.然后带动了整个产业的发展。3、城乡消费水平的提高和社会信息化水平的加快。这点使得消费类电子产品迅速进入家庭.成为具有普遍消费能力的商 品。是我们可以看出从81年一03年城乡消费水平增长的趋势；1978-2004 年.整个改革开放20几年来城乡消费系数的变化都和消费水平、消费能力有 关.04年城乡居民恩格尔系数相关。城市的恩格尔技术将下降到33%-35%. 实

4、际上我们的专业市场发展是有深刻的经济背景和物质背景。4、商品的特性与中国传统渠道的局限。消费类电子产品确实有他的特性和一般说的家电不一样。本身销售流通 过程中的技术含量不一样.还有进步的速度太快.所以使得这样的产品具有 特性.原有的产品渠道不足以承担这样产品的快速销售.所以使得这样的电 子市场得以发展。5、政策因素很多人不排除在整个过程中.政府的政策因素助推了这个市场的发 展。6、中国生产领域产业组织状况决定了专业市场的流通方式。前几个（从一到五因素）.在一些国家也存在.他的技术进步也非常快. 他的经济增长比我们GDP增长的总值还大.产品的特性在别的国家也一样.居 民的消费水平可能比我们国家还

5、要高。但是他为什么没有出现这样的专业市 场？ 一定有我们国家的特性。前边的因素使我们的专业市场产生了雄厚的经 济基础和物质基础。但是一定有我们国家在这样一个发展阶段上的特性。什 么特性呢？我们在长期研究国家专业市场的过程中电子专业市场尽管有它 的特殊性.实际上它和我们国家其他专业市场有一个共性。我们分析认为.由 于生产关系决定了流通关系.从经济学原理也是这样。现在生产的产业组织 结构状况决定了专业市场这一流通形式与其他专业市场.非常不自觉的形成 了共同的规律和特点。在生产前端有大量原子式的生产厂家和营销厂家.他 们需要找到一种形式.通过一种平台实现他快速、低成本、高效率的销售。 如果一家一户销

6、售企业规模很小.没有办法铺设自己的渠道.而且成本很高 要千山万水、千家万户、千言万语推销他的产品.怎么办呢？最为可行的办 法就是众多的生产厂家。包括大量消费厂家找到一个渠道.就是专业市场或 者是叫交易市场的平台或者是形式。在这样一个平台上众多的生产厂家可以 共享这一个平台的规模效益.提高交易的效率、降低成本。用经济学的原理 就是交易成本降低理论.在什么样的情况下降低呢？就是共享一个平台大量 的买者和卖者集中在这里.产品快速销售出去成本相对是低的。这样一个共 享平台.就使得我们IT产业事实上现在也是这样。生产电脑的、生产配件的、 生产DVD的总共有多少厂家呢？有几千家甚至更多.他们找到了这个平台

7、。 再就是这个平台发现价格的功能。在这个大型市场上价值规律在起作用.起 什么作用呢？这个市场发现价值规律。小商品看哪儿呢？全世界可能都要关 注义乌的小商品价格功能.在这样一个平台上.价格发现就更加充分。再有一 个就是信息的对称性相对提高.在这样一个大的市场上.卖家和买家的信息 相对是充分的。所以这个市场聚集的越大信息越充分。我们用信息对称性的 理论它避免了逆向性的选择。信息的对称性.在这个市场.在这个平台上信息 对称化的程度是提高的。当然.绝对的信息对成是不可能的。但是通过这个 平台信息对称性提高.而且全国这类市场的供求关系比较充分的反应到这个 市场上来。还有一个就是.这个市场的综合服务功能.

8、一家一户销售也有服务。但是 这个市场的服功能。比如甚至的赛格.市场给予卖方和买方大量的服务。电 子产品找到了这样一个市场形式.我觉得一定和生产关系有关和产业组织形 式有关。比别的国家.比如有三大IT生产厂家.他是不需要这样的渠道呢？ 如果产业化组织非常高.尽管有很多小的产业.但是如果纳入到大的产业渠道也是不需要这样的渠道的。我们这类的市场产生是客观的或者是必然的。不管谁喜欢谁不喜欢这个专业市场.我们国家遍布全国各地的市场方 兴未艾。我们从经济学的观点看.从这个市场的专业性看.我把产生的动因多 讲了一下。（二）、行业现状及问题1、市场总体上仍处于快速发展阶段。市场数量总体上继续增长。北京、上海、

9、深圳、浙江这类的专业 市场数量不断发展.总量发展。单体店规模扩大.特别是在一些大中城市的市 集区在不断扩大.交易规模持续扩大。如中关村地区交易的总量占北京市接 近的70%，接近于全国的8.7%。经营品种日益丰富，多数市场以辐射本地和 区域市场为主.零售市场也在日益增强。2、市场结构在加速调整。从市场本身的调整来看.规模结构逐步向大型化调整.包括营业面积.包 括经营规模。还有品种结构.专业化、新分化和品牌化越来越清晰。市场内 部经营结构.按产品分类.规划划区。目标消费群体的指向性更加明显。这个 也是机构调整的一个方面。3、特点就是市场功能的逐步提升。由传统的集散、交易功能向承载多种服务功能转化。

10、4、市场竞争更加激烈。电子市场之间的交.不同业态的竞争.另外就是不同区域之间市场的竞 争。看谁的辐射功能更大.这之间也有一个竞争。5、市场品牌开始形成。现在更重要不是看某一个经销商的品牌.关键是市场品牌的打造和市场 品牌的价值。从全国来看.知名度影响比较大的.形成了一批市场品牌。而且 市场品牌效益还在不断扩大.无形资产还在增值。这样一个以品牌为核心.为 管理团队为纽带进行市场网络构建的发展趋势越来越明显。6、行业面临发展调整。行业自身缺陷、经济形势影响、渠道竞争加剧也引发了 IT卖场行业的 全面危机。海鸟同样会受到强烈的冲击，如果还处于“温水青蛙”的状态， 茫然不知所措的状态，企业将会和行业一

11、起走下坡路，以致最终退出市场。卖场是XX公司的核心业务，如果退出行业，XX公司将受到根本性的打击， 这是坚决不允许出现的情况。7、市场增长放缓据IDC预计，未来五年，中关村地区电子产品销售额和贸易额还将是增 长趋势，但未来两年增长比例仍将非常缓慢，尤其是2011年和2012年；近 两年，从几家卖场的续租情况看，均出现了租金下滑的趋势，二十多年来， 中关村卖场行业从来没有出现过租金全面下滑的局面；2009年，对于电子卖 场的商户而言是残酷，金融危机严重影响了中关村地区商户的信心，据IDC 初步统计，2009年IT卖场贸易额仅达到412亿，对比2008年增长率为3.6%； 销售额220亿同比增长率

12、略高于贸易额，也仅为3.7%；市场的增长速度在放 缓。（三）、行业发展趋势1、市场数量仍将扩大.多种方式、多元化资金进入行业领域2、专业市场出现细分化的趋势。他体两个方面分化.一个是一些专业市场成为电子产品零售 市场.第二是以为行业服务配套的专业批发市场。 专业批发市场有产 地型的和集散地型的。很多聚集地区.可能出现产地型的电子产品批发市 场。像北京中关村是集散地型.也是产地。另外市场功能提升.采购中心、 物流集散中心.还有经营管理的规范化。专业零售市场会逐步向市商场 化、电子主题购物中心形成市场的扩张。我认为市场的分店不叫连锁. 应该叫分店.但是通过分店的方式也会形成整个市场销售网络系统。3

13、、电子产品专业市场总体上进入整合阶段。部分市场的重新规划、硬件的升级改造.提档等等.时间关系 不详细说了。4、电子交易市场内部管理和服务水平的提升。5、打造市场品牌.建立信誉形象.强化无形资产效益。6、经营创新成为专业市场构建竞争优势的核心。7、电子产品专业市场向二三级城市发展。8、内外贸一体化.打造国际化采购服务平台。三、公司战略指导思想与目标定位结合科学发展观的学习实践活动，提出了集团未来业务由三个版块组 成。卖场业务，包括IT卖场经营、IT产品维修及服务、广告和产品经营； 电子商务业务，包括商务经营平台运营、卖场服务延伸、产品经营平台等； 物业业务，由物业服务、管理及物业营销构成。卖场是

14、业务发展之基础，物 业是业务发展另一翼，新业务（电子商务）是未来之希望，在此基础上我们 进行了业务结构调整。四、公司战略方案1、进行销售渠道多样化发展抓紧加强同上游厂商的联系与合作，提升企业自身经营管理能力，使企 业运营升级，向商场化经营管理方向改造，增强竞争实力；在调整传统电子 卖场的同时，探索其他销售渠道的可行性。如社区终端、商场店中店、写字 楼配套服务、政府采购、大型团购等模式。2、扩展产品经营范围需要关注主要客户群所需要的、配套的、功能性搭配的产品线，尽量满 足配套消费、一站式消费的需求；除了电脑、OA等产品，研究、探讨新品的 引入，例如新的网络终端产品等；在调整商户结构的同时，加紧产

15、品结构调 整和扩展工作，使公司经营产品持续保持竞争力。3、整合业务资源。由于经营的业务内容性质接近，客户有相关性，消费者目标相同，客户 资源、厂商资源、产品资源、网络资源、会员资源、服务资源、宣传资源、 维修资源、渠道资源、政府资源等等，都可以在内部相互支持、共同使用。 我们必须从资源使用上、组织协调上、资源作用发挥上加以强化整合，形成 有机的整体；在集团内部，各部门必须更好的开放资源，充分利用资源，形 成整体业务经营概念，提升业务经营能力4、创新发展模式创出新的发展模式。包括横纵两个路径，纵向是探寻电子商务之路， 搭建虚拟网络交易平台，探索电子商务新模式；横向路径主要是市场性业 务拓展之路，

16、包括以维修带产品销售的社区店形式，市场对外拓店方式， 时尚连锁店方式等。五、战略实施计划（一）、推进卖场经营管理商场化在IT卖场行业率先创新经营、服务、管理模式。学习以百货商场为 代表的现代服务业成熟的经营管理经验和技术，全面提升IT卖场经营管 理素质和水平，使市场业态向商场化发展，保持行业优势。主要措施包括： 适当减少商家重复经营；扩展卖场功能，形成展示、交易、体验功能；产 品组合科学；在卖场中逐步普及统一收银；加强店员管理，转变对店面管 理方法；价格管理规范，统一产品价签；促进环境舒适，对卖场硬件、照 明改造，打通地下通道；购物秩序良好，加强卖场内外的管理；无障碍退 换货，结合会员制的建立

17、，尝试对相应级别的会员无障碍退货。（二）、创新发展模式1、一是发展社区店。建立以服务带动产品销售的社区店模式，服务项目包括IT产品的维 修服务、小件产品经营等；开设地点选在贴近大众生活的社区中，要加快 经营模式的建立，推进单店经营能力提升，提高开店数量。2、是探索网络购物。XXX网在已经确立基本商业模式的基础上，加快网 络平台的搭建，实现电子商务发展新突破，加速电子商务业务发展。3、新业务模式的推进。这是我们在探讨新的市场终端方式，是新的经营管理方式、新的产品 组合、新的营销渠道，我们在不断探讨、研究，并尽快加以实践。新的发 展模式的探索，也是在为我们建立新的业务发展渠道。六、保障措施（一）、

18、开放对接，实现整合。一是各部门要建立整体的经营观念，整体业务资源使用和支持观念；二是各部门要在内部充分开放支持性业务资源，支持需求部门使用，使其发挥 更大的效益；三是发挥组织协调职能，整合相关资源，发挥1+1大于2 的效果。不能封闭自守，只有开放才能对接，才能实现资源整合，实现提 升经营能力和业绩的目的。（二）、职能转换，磨合到位实现职能调整转换的关键是集团职能部室，要把职能和工作向一线推 进，把工作岗位向一线前移，承担业务部门的职能工作，同时发挥资源整 合、协调职能。这其中业务部门的思想、认识是关键的，初期会感觉有不 顺的地方，但需要积极地做好这方面工作。职能部室要主动沟通，做好日 常职能工作，同时发挥整合协调职能，支持业务单元经营工作。（三）、改进运营，提升管理从市场业务开展、业务流程、业务经营