推销员能力测验

1、推销员能力测验1你是一位优秀推销员吗业务员在3分钟时间内，从A、B、C、D四个答案中选择一个2l、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将：A以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答。B承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。C答应将问题转呈给业务经理。D给他一个听来很好的答案。：32、当客户正在谈论，而且很明显他所说的是错误的，您应该：A打断他的话，并予以纠正B聆听然后改变话题C聆听并指出其错误之处D质问客户使其发觉自己的错误。 43、假如您觉得有点泄气时，您应该：A请一天假不去想公事B强迫您自己更卖力去做C尽量减少拜访D请示业务经理和您一道出去。 54、当您拜访经常吃闭门

2、羹的客户时，你应：A不必经常去拜访B根本不去拜访他C经常拜访并试图去改善其关系D请示业务经理换个人去试试6 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，你应该：A同意他的说法，然后改变话题B先感谢他的看法，然后指出一分价钱一分货C不管客户的说法D运用您强而有力的辩解76、当您回答客户的相反意见之后，您应该：A保持缄默并等待客户开口B变换主题，并继续推销C继续举证，以支持您的论点D试行订约8 7当您进入客户的办公室时，他正好在阅读文件，他告诉您他一边阅读，一边听您的话，那么您应该：A开始您的推销说明B向他说您可以等他阅读完了才开始C请求合适的时间再访D请求对方全神聆听9 8您正用电话去约一位客户以安排拜

3、访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该：A告诉她您希望和他商谈B告诉她这是私事。C向她解释您的拜访将带给他莫大的好处。D告诉她您希望同他讨论您的产品。109、面对一个急进型的客户，您应该：A客气的B过分的客气C证明他错了D拍他马屁。11 10、对付一位悲观的客户，您应该：A说些乐观的事B把他的悲观思想一笑置之C向他解释他的悲观看法是错误的D引述事实并指出您的论点是完美的1211、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该：A在他阅读时，解释销售重点B先推销视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听C把辅助工具留下来，以待调查之后让他自己阅读D希望他把这些印刷物张贴起来 131

4、2、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者产品的意见，您应该：A指出竞争者产品的缺点B称赞竞争者产品的特征C表示知道他人的产品，然后继续推销您自己的产品D开个玩笑以引开他的注意力。14 13、当客户有购买的征兆如“什么时候可以送货？”您应该：A说明送货时间，然后继续推销您的产品特点B告诉他送货时间，并请求签订单C告诉他送货时期，并试着提出成交要求D告诉他送货时间，并等候客户的下一步骤1514、当客户有怨言时，您应该：A打断他的话，并指责其错误之处B注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理。D注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应给

5、予纠正1615、假如客户要求打折，您应该：A答应回去后向业务经理要求B告诉他没有任何折扣了C解释贵公司的折扣情形，然后热心地推销产品特点D不予理会。1716、当零售店向您说“这种产品销路不好”时，您应该：A告诉他其他零售店销售成功的实例B告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C很技巧地建议他商品促销的方法D向他询问销路不好的原因，必要时将货取回1817、在获得订单之后，您应该：A高兴地多谢他后才离开B略为交谈他的嗜好C谢谢他，并恭喜他的决定，扼要的再强调交易的利益D请他到附近去喝一杯1918、在开始做推销说明时，您应该：A试图去发觉对方的嗜好并交换意见B谈谈气候C谈今早的新闻D尽快的谈些您拜访他的理

6、由，并说明他可获得的好处2019、在下列的情况，那一种是推销员充分利用时间的做法？A将客户资料更新B当他和客户面对面的时候C在销售会议讨论更好的推销方法D和推销员同事讨论时2120、当您的客户被第三者打岔时，您应该：A继续推销不予理会B停止推销并等侯有利时刻C建议他在其他时间再来拜访D请客户去喝一杯咖啡 22评分标准：如果得分在 100，您是专业的推销员；如果分数在 90 9 9分，您是很优秀的推销员；分数在8089，您是良好的推销员；分数在7079，您是一般的推销员；分数在6069，您是待训练的推销员；分数在59分以下，您需要自问：“我选择了推销这个行业是否正确？”23您是否具有顾客观念？以

7、下的问题您能否给出正确的答案？241、您是否同意这种说法，就 否2、您是否在心中时刻牢记：无论一个客户如何地忠诚，仍然没有永久、连续性的订单，仍然不可能百分之百地保证不变？ 是 否253、您是否提供给客户他们应该获得的关怀？ 是 否4、您是否经常运用自己的想像力，想出一些新的方法，来改善您对客户所提供的各种服务？ 是 否5、您是否警觉到一项事实，就是您不能够在与顾客的一场口舌之辩中获得胜利？ 是 否266、也许客户会有一些错误的观念，但是，你是否完全信服：“天底下没有一个愚笨的顾客”？ 是否7、您是否认为：“客户没有任何义务要和您继续作生意，但是，您却有义务使客户永远感到满意。” 是否8、您是

8、否愿意为客户提供属于自己责任以外的特别服务？是否9、小客户如果经营成功，在未来往往会变成大客户，您是否把所有的客户都当成非常重要的客户看待？ 是否2710、如果客户对产品或服务产生抱怨，您是否会追踪、确定这个客户对您或您公司所提供的解决方法感到满意？ 是否11、当客户遇到问题时，他们是否会请求您帮助？ 是否12、您是否经常对客户提供节省他们时间和金钱的建议？ 是否 28您真正了解您的产品吗?29 答：是否 l、你是否知道你的产品超过竞争者的所有利益？ 2、你是否知道你的产品的所有缺点？你是否有说服性强的论点加以补充？ 3、你是否知道你的产品或服务经常被顾客误用或误解的可能方式？ 4、你是否了解

9、你的产品如何独特及为何独特？你知道它有哪些特点为其他产品无法比拟？5、你是否关注你行业的最新改革或发展，养成随时吸收新知识的习惯？306、你是否了解你的产品是如何制造的？例如使用何种材料等等？ 7、你是否知道就你的某位顾客来说，你的产品的哪些特性对他最重要？ 8、你是否对主要竞争者的产品充分了解，能将他们与你的产品做明智的比较？ 9、你是否对公司发给你的每份产品说明或手册仔细阅读并存档备查？ 10、你是否检讨你自己对产品知识中最弱的一环而主动努力阅读资料、书籍或向专家求教？3111、你是否了解你的顾客使用你的产品后的所有问题及抱怨？你能否帮助他们解决这些问题？你是否对抱怨做出有效的反应？12、

10、你是否有资格做顾客的顾问，提供充分的咨询服务以使他们的投资获得最大价值？32请把你所有答“是”的总数乘以五，如果你的总分是五十五分或五十五分以上，恭喜！你对你的产品知识十分丰富！如果你获得五十分，也算不错，四十至四十五分尚可，四十分以下则有待加油！33您的推销介绍是否富有说服力？答：是否341、你的推销介绍是否经过事先精心计划，使它对于特定的顾客能够产生特定的兴趣？2、你是否删除某些准顾客没有特别兴趣的事情？3、你是否把谈话尽量精简，而且不遗漏任何要点？4、你是否能在你与顾客见面的头几分钟内就发觉顾客的需要和欲望，而在接下去的推销介绍中能够回答或满足他的需要？5、你是否经常能够注意到客户从事行

11、业状况的改变，而同时也能改变你的推销介绍？356、你是否尝试在每次的推销访问中加一些不同的或是新的事情？7、当你感觉或认为顾客准备购买的那一刹那，是否立刻就能要求顾客下订单？8、你是否对于你推销简介中感到沉闷或缓慢的部分设法加速带过？9、你是否经常练习创造出一种诚实的印象，使顾客对你的稳重、自信及友善感到信心十足？10、你是否能够对一个困难的问题找出几种不同的方法来回答，并从其中找出一个最有效的回答方法！36请把你答“是”的题目给10分，把答“否”的题目给0分，如果你的总分低于80分，那么就表示你在推销介绍上需要加上更大的弹性。37您是否能够把握成交信号？38 以下七个题目，请业务员按照自己的

12、常识及经验选择最适当的答案，同时，请业务员了解以下七个题目中，每个问题都是推销过程中，顾客可能发出的信号，不要忽略它们，并且要把握先机，迅速地击中顾客的“要害”，否则成交信号稍纵即逝，殊为可惜。39（1）这种产品的价格如何？ 给予确定的报价。 你要多少数量？ 你要何种品质的价格？（2）什么时候你可以送货？ 说明一个明确的运送时间。 您希望我们何时送货？ 送货时间决定于订单的大小 （3）你有红色的产品吗？ 有。 您希望要红色的吗？ 我们有六种不同的颜色，其中包括红色。40（4）我需要订购多少数量才能够打折扣？ 说明一个特定的订货量。 您希望订购多少数量的货？ 说明各种数量与价格的对照表。 （5）

13、我所能订购的最小订货量是多少？ 说明一个特定的数量。 您愿意订购的最少数量是多少? 提出各种不同规格的订货量。41（6）你们何时能有新的产品？ 说明一特定的时间。 您想要我们最新的产品吗？ 我还不知道.（7）你们的付款条件如何？ 说明特定的付款条件。 您希望用什么条件来付款？ 条件是大家可以商量的。42成功的感觉推销试题4344说明：阅读下面的每一题，并在每题上填上最能反映你的推销的描述。45 （4分）几乎总是；（3分）通常是；（2分）偶尔是；（l分）几乎从不是。 461、在推销时我多提问题，多听，少说。47 2、在艰难的推销会谈中我感到应付自如，信心十足，精力充沛。48 3、我能站在局外人的

14、角度花时间分析客户的可能目标和问题，然后才决定如何推销产品。49 4、我能对有极大潜力和可能马上从我这儿购买的顾客舍得花时间。50 5、能预料到严重的推销障碍，并能通过我的介绍防止它们，以便在推销时不遇到价格阻力。51 6、我能在最初六十秒钟内以第一印象取得顾客的信任。52 7、我能按顾客的要求有效地推销，而不是只重视描述产品的细节。53 8、我不断地扩充新的、合格的顾客，所以我的推销结果是一贯的，而无高峰和低谷之分。54 9、能很快地发现顾客的主要目标、问题和购买观念。55 10、我能向顾客直截了当地提出问题，询问一些敏感的财务信息及下一步约定的情况，而不因担心顾客将有何反应而犹豫不决或惊恐不安。56 11、我能使我们的产品与其他竞争者的产品处在明显不同的地位上。57 12、由于我的持之以恒、有条不紊