有关护士工作总结文献十篇

1、有关护士工作总结汇总十篇有关护士工作总结汇总十篇难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高， 是时候仔细的写一份了。 你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是为大家收集的护士工作总结10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。 在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；

2、这些事都很不起眼， 但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰， 进而增加对医院的好感和信任， 做不好就会影响到患者对医院的评价， 进而破坏医院医学， 教育网收集的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益， 又琐碎又辛苦没出息， 如果没有强烈的事业心和责任感， 我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中， 而激情是最可贵的服务特质， 服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感、 要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患

3、者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。 用真心付出和真诚服务开启患者心门， 赢得患者信任。、 要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的 “活字典”作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来， 满意而归， 是对我们工作人员知识智慧， 沟通交流能力最大的考验， 不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患

4、者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。 我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切， 常造成不必要的拥挤和争吵， 若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人， 理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼

5、， 及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外， 导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责， 比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时， 能大胆而有礼貌地给予指正， 让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易， 不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识， 更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每

6、日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难， 同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。6 点钟闹钟响了.终于起了床，洗漱吃早餐，乘着拥挤的交通车到达医院。 7 点 20 分穿上整洁护士服戴上神圣的燕尾帽还要带着微笑走出更衣室， 开始了一天_ 护理工作。 走进护士站与夜班护士交谈， 我们 1 组病人夜间有无特殊处理或夜间发生的特殊情况。 戴上口罩面带微笑进入了 1 组的病房， 一边床单位和病人用物， 一边询问病人夜间休息如何、病情有无好转、了解病人的心理状态、口服药有无定时定量服用。 晨间

7、护理做完了进入治疗室帮忙配药并作治疗前准备。书面交班后夜班护士带队，护士长、责任护士、接班护士一起到病房进行床旁交班， 再次观察病人病情、 生命体征、 各种管道情况、皮肤情况。 然后开始繁忙的治疗工作， 穿梭在每个病房和每个病人之间。春、秋冬季节一到我们内科护士的工作量就红线高飘，不停增长。每天上班就精神紧张，输液、打针、接换液体、发口服药、处理医嘱、 准备第二天药物、 测量生命体征、 各种管道的护理、 皮肤护理、书写护理记录单等这些都是天天必做的护理操作， 并要做好和我管病人的沟通，指导病人康复理疗知识，饮食，加强肢体的功能锻炼。这时陆续接收新病人18 床、 54 床、 58 床、 59 床

8、并做好入院宣教和治疗。这时一看时间 11 点 30分了，检查上午治疗完成情况，巡视1 组病房接受病人反馈意见，做好交班前准备。 11 点 50 分和接班护士进行交接班。中午两个半小时时间吃饭休息后，下午 2 点 30 分再次进入下午的工作中。 再次走入病房床单位， 指导并督促病人进行康复锻炼。然后完成今天新收病人和所管病人的护理病历，出院病历的。进入每天的培训学习阶段，各项操作训练、等级评审条款学习。17 点 50 分了，再次走进病房观察病人病情，鼓励病人坚持锻炼并交代夜间病人要注意些什么。 6 点 30 了终于完成了一天工作，终于可以回家休息了，今天真是幸运没有抢救病人， 7 点 20 分到

9、家了，不然又不知道要几点才能回家了。如此辛苦的工作是为了拯救生命或者保持健康之类的大道理不用说了， 只是内科同事们平时尽心尽责辛辛苦苦的工作为目的， 最最简单的就是病人发自肺腑的感谢和理解。时光飞逝，三年弹指一挥间，回望来时路，心中有很多感慨；现将 20 xx 年以来各项工作总结如下：三年来， 在护理部和科主任的领导下， 从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒， 大胆管理， 认真落实医院和科室的各项工作制度， 保证了科室工作稳步进行。 积极配合主任做好医护协调工作， 引导大家做好医护沟通； 及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖 的大家庭；让医生

10、护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和 -谐的病区住院环境。作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余（包括我作为护士长本人） 都是西医护理专业毕业， 在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天， 中医科护士没有特定的专业知识和发展方向， 这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性， 也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合

11、的方式， 发动科主任和医生参与， 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解， 这不仅提高了她们的业务技术水平， 也极大的增强了护士对自身、 对科室发展的信心。此后， 我又采取日常强化的方式， 不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要， 但更重要的是要改变其思想， 升华其内心世界，要让

12、“护士长管理” 这个外因， 通过护士 “个人素质” 的内因起作用。为此， 我采取了一系列措施： 在护士排班表上， 每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士 - 护士有效管理自己 - 护理工作质量提高” 的良性链条。近几年， 不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。 在省市历次检查中， 我们中医科以收费规范着称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。 09 年的行风评议检查中， 中医科的健康和护

13、理服务， 更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。比如说，在对病人的健康方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样， 病人根本记不祝为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。俗话说，打铁还需自身硬

14、，在认真做好科室护理管理工作的同时， 我坚持学习新知识， 不断总结临床护理经验， 提高自身综合素质。我于20 xx-20 xx 年参加了荷兰西客国际的心理咨询师培训，并于20 xx 年 5 月参加了心理咨询师考试，有望在8 月份获得三级心理咨询师证书。20 xx-20 xx 年积极参与科室科研项目， 20 xx 年参加了河南省PICC资质培训班；三年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文 3 篇，综合类文章 4 篇，在我院院刊上发表诗歌1 篇，两篇。尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说： _ 虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深

15、知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力， 但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护 士的眼泪和无奈。因此，展望未来，我的努力方向是： 1 、力争在护理科研方面有所突破；2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。20 xx 年在院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内一科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。一、护理人员树立正确的世界

16、观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养， 认真开展自我批评。 拾金不昧的事情在我科屡见不鲜，多次受到患者表扬。二、全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度，全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律， 做到小事讲风格、大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持、互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持每日查对制度，详细核对病危，病重一级护理，测血压、各项护理、药物与治疗，并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者、卧床患者床头

17、交接班，并严格交接皮肤病情、治疗，加强了基础护理的落实，每日晨间护理，晚间护理， 为患者及时和更换床单元，营造整洁温馨病区。三、注重提高护理人员业务素质，每月组织学习并每周随机提问。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论， 不仅提高了她们的业务技术水平， 也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！注重服务细节， 提高病人满意度。 坚持一切以病人为中心，以质量为核心， 为病人提供优质服务的宗旨， 加强护理人员医德医风建设， 落实护理人员行为规范， 在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。 每月对住院病人发

18、放满意度调查表， 满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 每月科室定期召开工休座谈会一次， 征求病人及家属意见， 对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。 深入开展了以病人为中心的健康教育， 并制定并健康教育专栏， 以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。合理安排治疗，护理时间，专人陪同护送患者拍片，做B超、心电图、胸片、CK ECT等检查，协助出院病人办出入院手续，提供一次性纸杯，为所有患者每日四次打开水。并每日为卧床患者洗脸、洗澡、喂饭、更换垫单、清理大小便等。定期的电话回

19、访，以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。加强了院内感染管理， 严格执行医院制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。 也坚持每日对治疗室进行消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84 消毒液拖地每日二次，病房内每日用 84 消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒，并进行紫外线消毒。回忆过去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，在新的一年的工作我充满

20、了信心，努力使工作做到更好，宽严结合，让自己的管理方式更加成熟，更好的服务于患者及社会。在医院领导的正确指引下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加大了对分级护理、护士长管理的考核力度，加强了对护理队伍的素质教育。在上半年工作中，较圆满 的完成了上级交给的各项任务。、为适应医院文化建设年的总体目标， 5.12 护士节期间护理部推出了护理专科建设年、 五心同塑活动， 把护理专科建设作为 20 xx 年的一项重要工作，提高服务质量，提高病人满意度。、组织了护士长管理理念、管理艺术和管理技巧拓展训练，通过培训增强了整体管理意识， 凝聚了团队精神； 举办了护士长管理知识培训班

21、， 通过不同形式、 不同内容把所学知识利用护士长例会进行交流。、改变了月考核方式，每季度采取不同的办法，以科护士长为考核组长， 所辖病区护士长为组员， 并把考核结果与科护士长管理挂钩，极大地调动了科护士长的管理积极性。、组织了 48 岁以下护士长理论考试，严格兑现护士长管理考核；组织 46 岁以下护士长进行十六项技术操作的考核，把提高护士长自身素质作为护理管理的重要内容。、继续每 1 2 日进行一次护理夜查房；每周组织一次双休日质量控制；每月组织一次护理质量大规模考核，召集65 名护士长对全院各临床科室、 护理摊点进行全方位检查， 各项考核均按要求拉开档次， 每周利用护士长例会反馈， 对每月考

22、核排名后三名的科室给予书面反馈，并进行跟踪验证。、继续实行护理三级管理体系，增加科护士长的考核频率；护理质量管理委员会每月考核一次， 每季度更换一项考核项目， 拉开考核档次。、召开不同层次的护理人员座谈，就护理管理、质量控制、安全隐患排查等方面问题进行讨论。 护理部深入科室， 就护理专科建设计划逐科室进行座谈； 召开了 5 名护理本科生的专项座谈， 就临床突出的问题进行了探讨。、围绕20 xx年护理专科建设工作计划，成立了 PICC专家组、造口护理专家组。 在全院推广一科一举措创新服务， 把护理专科建设深入、扎实地开展下去。日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了 20 xx 年，这一年在护理部

23、的领导和大力支持下，紧紧围绕 以病人为中心，以质量为核心 的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程， 细化管理， 认真落实各项工作制度， 逐步提高护理质量， 现总结如下：一、加强病区管理, 夯实基础护理. 为患者创造良好的就医环境今年 , 我科加强了病区的管理, 注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度 , 确保每位患者床单元平整、清洁、舒适; 做到 三短 、 六洁 ; 并坚持为产妇清洗外阴，直至出院 , 保证患者的清洁无污染。二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优质护理措施：（一）

24、转变服务理念，在科室里刘主任经常强调 , 我们的护理工作就是服务工作, 我们要更新观念， 做好服务工作 , 在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖 , 表情亲切 . 因此 , 在实际工作中，我们不仅对妇科病人以 阿姨 、 婆婆 称呼 ,对产科病人更是用 乖乖 来作为对她的尊称。（二）改变组织结构。今年4 月开始在科内实行责任制护理, 将病区分为 A1、 A2 两个责任区 , 分别设两名责任护士 , 责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理, 保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性. 本年度担任责任护士的是：

25、洪瑛、 李丽 , 她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作， 提高了自己的综合素质， 同时也得到了一些病人家属的好评!（ 三）改变排班模式, 在护理排班上为了适应中午手术交接多， 减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8AMBU 4PM勺模式，改成让两名责任护士上8AMiU 4PM的模式，减少中间交接，既让护理人员 接受，又保证了护理安全。三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式， 均已完成培训计划。 科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、 护理常规、 健康教育等护理知识和技术的强

26、化训练， 从而不断提高科内护士的专科知识水平。 今年外出培训 产科专科护士一名，已能单独上岗。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作， 对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习， 并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历, 护士长取得主管护士职称., 减少护理差错的发生。重点表现在(-) 严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随 时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。( 二)完善护理查对制度, 针对我科医生停医嘱不定时的情况, 特制定了双人双班查对制度, 即每天下午

27、白班和总务查对医嘱后 , 夜间上夜和助产士再次查对医嘱 , 避免了漏执行和重复执行的现象.五、 我们科室年青护士较多， 为了让她们有变得更加自信, 在科室里倡导好学、上进的思想观念, 积极参加医院组织的各项活动 : 如5、 12操作比赛及知识竞赛, 我科汪奇美、张辉、冉小梅等，均积极参加了这些活动 , 并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩， 这些活动的参加 , 既让他们在活动中得到快乐 , 也让他们在活动中成长!与此同时 , 我科护士唐静被评为 优秀护士 !六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护

28、理服务.七、创新服务形式，让患者切实的 . 感受到我们的关心与关怀为了增强我科优质护理服务的内涵 , 特制定了一些新的服务措施, 让病人真正感受到我们的医护服务， 品味出我们的优质所在 . 如 : TOC o 1-5 h z （一）为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉;（二）为刚分娩的产妇送上一杯红糖水;（ 三）设计并缝制了产妇病员裙;（ 四）产科服务上也借鉴责任制护理的模式,运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇 _ 群，每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题。（五）特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。（六）在新生儿的护理上, 不仅严格执行母婴同室 , 完

29、成每天的洗浴 , 而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片 .（七）加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221 人，受到了患者及家属的广泛好评。八、加强产房的管理，积极控制医院感染严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查， 提高了助产士的质量意识和管理意识， 并顺得

30、通过了产科护理质量检查。产科各项工作指标完成如下：全年年共接生221 人 开展早接触早吸吮 100% 、实行母婴同室100%围产儿死亡率0%工作人员母乳喂养技巧合格率100%活产新生儿死亡率 0 产后母乳喂养宣教率100%九、 建立和完善绩效考核与激励机制， 充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍然存在很多的不足： 优质护理服务的内容还需深化， 服务形式还需创新 ; 年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极性和主动性有待进一步增强 ; 护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为

31、医院的持续发 展而不懈努力。20 xx 年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作， 有效的促进我科护理管理制度化、 规范化， 护理质量稳步提高，现总结如下：首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量， 从基础护理工作入手， 严格执行查房程序和交班制度， 将晨间护理与交接班作为交流平台， 深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流

32、程。、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性、 提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供了很大的方便、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、

33、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感6、从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士长质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。 为了保证护理安全， 在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内护理差错为实例组织讨论学习， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常

34、鸣。针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核， 每月检查督导一项， 将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练， 并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务， 科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。 让病人满意是医院工作的核心， 病人满意度的提高， 实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使

35、病人成为医院的忠诚顾客。、护理人员偏于年轻化，护患沟通能力有待加强。、妇产科专业性比较强，护理人员对专科知识学习不够。为了保证护理安全在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。我院领导班子高度重视护理工作，随着我院护理队伍的不断壮大， 20 xx 年 10 月份，我院正式成立了护理部，旨在系统管理我院的护理工作， 提升我院护理队伍的整体素质。 现将我院护理工作的开展情况及下一步的工作计划，汇报如下：（一）思想教育：在岗前培训、试用期

36、考核以及院内的定期考核中， 都穿插了对护理工作人员的思想教育工作， 力争让每一个护理工作者， 在选择这项职业， 从事这项职业时， 都能全身心的投入进来，明确自身的岗位职责，恪守护理操作规范、流程，从意识领域做到负责、服务。（二）日常监督：在每一个病区、每一个病室都设置了护士巡视病房统计表，每月由护士长进行统计，上报护理部。每个出院患者都填写一张满意度调查表， 对管床护士的护理水平、 服务态度等进行打分，每月进行排名。（三）提高待遇：鉴于目前护士流动性较大、临床工作期限较短、整体待遇较低等实际情况，我院自 20 xx 年开始逐步提高护士岗位的工资待遇， 实行同一职称级别的护士工资比医师工资高 1

37、00 元的政策。（四）上报差错：每月由护士长上报所在病区的护理纰漏、差错，无论是否对患者造成了人身伤害，是否引起了纠纷，都进行统一上报，事后以院务会的形式进行讨论、分析、通报，并视情况，对当事人进行经济及人事惩罚。（五）定期评选：每年评选优秀护士，采取科室全体医护人员统一投票的方式，并院内的护士节联欢会上进行公布及经济奖励。（六）工作计划： 20 xx 年我院护理部计划在以下几个方面开展工作： 1. 加强护理基本技能、知识培训。 2. 开展各科室内部及院内的护理竞赛、评比。 3. 营造护患和谐，使每一个患者及其家属理解、配合、支持日常的临床护理工作。在过去的一年中，我院护理部本着“对患者负责、

38、服务到位”的原则，在搞好临床护理的同时，努力探索增进护患感情的桥梁，努力将科学的护理方式与实际的护理工作相结合，取得了一定的成效，以后我院将继续重视护理工作，逐步提升护理队伍的整体素质。上报单位： xxxxxx 护理部上报时间： xxxx 年 xx 月 xx 日在平凡而 _ 生活工作中，已经不知不觉来院三年多了，在这三年的工作中，日常护理工作的繁忙和紧张，使我有些自顾不暇，但我还是坚持了下来，坚持了再一次的理论考试、再一次的操作考试、再一次的自我检查、再一次的科内学习、院内学习。正常的基础护理工作和专科护理操作每一步我都小心翼翼、 踏踏实实、 仔仔细细干好我的每一份工作，上班时间不早退、不迟到

39、，不干工作以外的事，上班兢兢业业， 认真执行各项技术操作， 严格无菌操作和各项护理常规，熟知工作制度和职责， 认真负责的对待每一位病儿。 回顾短暂的三年护理工作，感触颇深，现将总结如下：所谓“三分治疗，七分护理。”在护理工作中我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？护理工作是一门精细的世术。 护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。要懂得用自己的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛。因此，我们要充分地利用自己的一双手两条腿一张嘴和一个大脑。 一双灵活的手做起事来总会让人觉得舒服，也会让病人及家属更加放心，因此我总想让自己的双手动起来，熟练各项操作，雾化，抽血，肌注，输液等，只有动作熟练了，才会把危险因素排除。两条勤劳的