安全培训：安全管理核心要素与过程课件

1、模块二核心要素与过程行为安全行为安全观察、审核与沟通现代企业安全管理核心要素安全方针/政策岗位与责任风险管理绩效管理变更管理承包商安全管理项目安全管理职业卫生环保管理行为安全与沟通现场应急响应危机管理事故调查与根源分析体系审核与管理评审2讲述内容为什么要实施 BBS ?行为安全的发展行为干扰因素与模式ABC 行为分析模式行为安全审核与观察原理与方法行为安全审核（BSA）流程与观察技巧典型的现场观察案例如何实施行为安全管理过程31. 为什么要实施 BBS ?4安全法则 海因里希法则博德统计结果600未遂事故?30财产损失事故10 轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29 轻伤事故1重伤事故240

2、005行为安全管理的意义是什么？创建持续改进的企业安全文化氛围与安全绩效6实施行为安全减少事故率：第 1 年：34%第 2 年： 44%第 3 年： 61%第 4 年： 71%7各类安全方法成效比较 方法 减低事故 %行为安全 BBS 59.6%人机工程 Ergonomics51.6%工程改造 Engineering Change 29.0% 解决问题 Problem Solving 20.0%政府措施 Govt Action18.3%管理审核 Mgt. Audits 17.0%压力管理 Stress Management 15.0%宣传 Poster Campaign 14.0%人员选聘 P

3、ersonnel Selection 3.7%82. 行为安全的发展行为科学 40s 以前行为分析 70s行为改变 80s行为安全管理 85-952. 行为安全的发展19781982，首次见于 Journal Applied Psychology应用心理学杂志102. 行为安全的发展行为学的基础1849-1936 1119781982，首次见于 Journal Applied Psychology应用心理学杂志1990, BST, Thomas R. Krause2019年，心理学家 Terry McSween 著作, The Value-Based Safety Process Improv

4、ing your safety culture with a Behavior Approach.90 年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思2. 行为安全的发展12Heinrich的骨牌理论2. 行为安全的发展13工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM 领导职责 14 原则OHSAS 18001 管理体系承包商管理人的行为 BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备管理系统人时 间事 故2. 行为安全的发展14组织安全管理体系目标审核工作安全行为行为安全管理人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素2. 行为安全的发展15 可观察的 可测量的 行为是

5、可以管理的 !2. 行为安全的发展传统的看法是态度决定人们的行为。但是，态度的改变是一个长期的、艰难的过程，难以监测和控制。现代行为科学的结论是行为是可以分析、管理和改变的行为同样影响人们的态度（或者说对事物的看法）态度的改变，有助于现成良好的安全文化与氛围，最终建立持续改进的安全管理系统。2. 行为安全的发展17行为/冒险理念/信念刺激后果3. 行为干扰因素与模式18行为干扰模式：冒险行为冒险行为冒险行为观察分析沟通消除19行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素信念改变行为改变奖励/惩罚系统干 扰20第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）第 2 步

6、：分析安全的行为第 3 步：制定行动计划4. ABC 行为分析模式21什么是前因？22什么是行为？23什么是结果？24两个概念：正面强化负面强化Positive reinforcement）：其特征是想做而去做（Negative reinforcement）：其特征是不得不去做 R+R-25哪一种标志经常被人们忽略?26行为信念 - 后果 +习惯后果对行为的影响 员工学习模式27如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面28 做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/

7、留给自己花立刻确定正面的（最强）支付滞后不确定正面的（弱）行为2：汽车超速节省时间立刻确定正面的（最强）罚款立刻不确定负面的（弱）行为3：抽 烟高兴/感觉舒服立刻确定正面的（最强）得肺病滞后不确定负面的（弱）后果对行为的影响29A前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，员工没有根据要求穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLSSSCUUCCC+-+用 ABC 分析不安全的行为30第 1 步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC第 2 步：分析安全的行为ABC 第 3 步：制定整改行动为已识别的关键行为，提供引导“前因”；通过现场观

8、察，分析员工行为；系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。ABC 分析法分为3步31管理技巧：强化具体的行为是最有效的后果是关键惩罚通常会产生不可取的侧面影响P-I-C 后果将是最有效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们32行为安全审核与观察中的 4 个主要步骤 ：识别关键行为收集行为数据提供双向沟通消除安全行为障碍5. 行为安全审核与观察原理与方法33常见的行为安全观察分类人的反应人的位置个人防护用品工具/设备程序场所整洁34BBS BSTSTOP DUPONTASA BPBBP (Behavior- Based Performance) - DOW AHA (Audit, Hel

9、p, Act) - BASF STOP 6 (Safety Toyota zerO accident Program 6 items) - Toyota行为安全审核与观察方法:35行为安全审核与观察的区别同级之间 行为安全观察上级对下级 审核安全审核观察员 观察与审核 36行为安全审核与观察的区别Auditor审核员Auditing 审 核Inspection检 查 One who hears, a listener是一个听众Testing, verifying, commending and correcting测试、确认、表扬和纠正Focus on hardware注重在硬件方面 37行为

10、安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核38健康和有能力的员工 员工有好的工作态度和行为持续应用好的程序和制度好的设计、施工、安全操作和维护安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察396. 行为安全审核（BSA）流程与观察技巧准备观察讨论 总结记录跟进40BSA 原理 要使安全和业务的其他方面同等重要! 观察人们工作五官并用去发现问题进行交谈 - 使用问答的形式达成协议41风险评估式的提问技巧42吊机在软地面上作业翻车43在受到伤害时的风险意识O100( t )time风险意识时间44工作现场受到伤害的根源Perception意识Injuries伤害Only & Always

11、Only & AlwaysUnsafe Acts不安全行为45观察的技巧录像 1464720%48观察的技巧录像 249Video50人的反应停止/离开工作接地/上锁重新安排工作突然改变位置调整/增加个人防护用品514 photos52个人防护用品提供防护屏障针对所处的危害思想状态的反映5354人的位置危险位置/消防通道触电通过皮肤吸入当举、拉、推、触及等动作用力过猛时被物体击中被绊住、缠住坠落接触高温或低温5556工具和设备观察人们使用或操作的工具和设备是否与所从事的工作相符使用是否正确设备本身安全状态如何？5758程序（标准）通过观察评估标准或程序是否适合所从事的工作？是否建立了程序或标准

12、？程序或标准是否得到了及时更新？5960观察的技巧录像 36162场所整洁 通过观察评估标准或或程序是否有标准是否理解了标准能否保持整洁6364制定实施计划进行现状评估制定关键行为目录针对管理层的培训确定职责开发观察员培训材料审查观察员培训课件行为安全管理软件实施观察员培训首次推广会议实施行为观察与数据统计进程反馈过程改进与培训行动计划研讨与沟通建立数据库8. 如何实施行为安全管理过程65流行的行为安全管理管 理与维 护66指南、工具、表格67职责公司管理层BBS顾问/BBS指导小组公司中层/生产经理主管人员/监督员工及承包商68仅仅是观察与反馈针对员工的不安全行为取代传统的风险管理技术强调处

13、罚无需员工的参与对 BBS 误解69成功的障碍:工具、程序及设备准备不足计划与执行方法培训不足70成功的关键 明确的目标与职责正确设计 BBS 实施程序重点是员工的态度与意识与其他系统安全管理方法相结合创建持续改进的文化氛围71成功运行 BBS 的特征同事相互观察监督人员观察行为分析管理软件 定制观察卡强调指导与反馈指南与程序72监测与分析73行为安全管理与分析2%35%3%7%10%10%13%20%74领导参与：亲自巡查不要漠视不管穿戴正确的个人防护用品讨论安全显示您对安全的热衷同等重要安全知识定期和系统化的审核纠正不足提高标准了解您的员工75领导参与：明确的责任体制 制定安全目标月度安全会.制定安全管理计划.定期进行行为审核. 现身、真诚和支持.