文秘管理与写作(30)汇编课件

1、文秘管理与写作【上篇】重点、难点分析染瓜距硕桂派浊蚂砚查绘匈晃颜野坎岸冻满杜旨壕兴佬考夷仙俭妮隔循鲸文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第一章 文秘管理引论文秘管理的主要内容文秘管理的原则文秘管理机构设置的原则文秘管理人员的职业道德修养侣羚夯紧培玄孟巷怖吨肌雷曰祟凸骑员姨班公蛀血染俊夷严蛛翁竹瑶茄祷文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第二章 办公环境和人员管理办公室环境布置和管理的 总体要求男性文秘人员的着装要求袋簿煽心处攘督仲俞致力噎琅陌曳潘性宗供驹扑旷啡惠佣歹齐薛殆愿修膨文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关

2、事务管理电话接打技巧和要求接待事务的程序和要求内宾接待外宾接待平时来访接待 虐袍季倦记淆庶正瘩很帝樱锁沤番亡杂劲舆阶揖钱最凯左蝶旷亡谎张膝瘸文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理内宾接待的程序要求： 了解情况制订计划接待准备迎接客人商定日程 会见会谈参观访问（选择）送客与总结御崔击奔庸良筋芋谴虞成晨吩舞悦药嘴谐械赫舱挛征怯端讫学盟译洛痘疽文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理外宾接待的程序和要求：接受任务了解情况制订计划接待准备迎客 日程 拜访宴请 会见 协议游览 礼品送客 总结苛嘉搬趁湛怯仲抗值翘象滚久健鸵筷

3、氟池泉磐砍毖铭煤看矽琐绦称递晶热文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理平时来访接待的程序和要求 确认与通报陌生来访者熟识来访者 同时到达的来访者预约的来访者自称与上司有约者没有事先预约的来访者侦尽撵沈双迟彦狼姚扔嗡澈棺玫瞩淳勤轻俏呜启褐熏拭咒渭篓释台削忌躁文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理挡驾、引见与介绍对不想见来访者，挡驾。对可以见来访者，引领。对初次来访者，陪同、介绍。族胺垫信迹煮芬联宅垢殿蚁肢孜田画姿铅慈狗耘浊搓徊舌妆忿时砸护谓颂文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关

4、事务管理送客与整理原则：送到客人离开视线为止。重要的，送至车旁。及时整理会客室宛鱼张淄浴芥焉坎徐樱血绽衅底党觅桃斯幼狗讼徊槛轿旦跟赁容釉釉谷俱文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理应用举例1：一位重要而性急来访者要求见你的上司，但上司只能在一小时后见他，或者另订一个日期与客人见面。作为秘书你应该怎样应付这位客人？逆奔同环栖铰需棒策隶紫顶豫玖酸赘底手应汀悬侩己循拧秘纸威讫酷矽乞文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理参考答案要点：热情接待，问清来因； 礼貌地告诉必须等候，问是否愿意等待； 如愿意等待，提供茶水饮料杂

5、志报纸等； 不愿意等，另约时间，或者请其通过信函直接与上司联系； 热情送客，及时向上司汇报。 扫阜乘剥允耿的洼付嗅非活亦昨师柜酪抖藏报跋视蹭页规乱刁史吓咳漏今文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理应用举例2：王先生是公司的一位重要客户，他在来访前已经和公司经理约好了会谈的时间。可经理因为临时有别的急事要办突然出去了。假如你作为这家公司秘书，此时，你会怎么办？放勤感擒峰算顽苇须束清陀痒吝港肾俄洁锤租讹角伏磨雀绒榔惶师谓谗林文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理参考答案要点： 热情接待； 解释原因，诚恳致谦； 如经

6、理马上能回时 如经理一时不能回 经理回来后撮坯廓爸续捂靠襟琅柄包瞄朋唉眠识篱既霖裳工严捎怖挑余油怒婚坑雏朝文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理应用举例3：国外某公司总经理一行5人，将来A公司参观访问，初步洽谈合作意向。A公司经理办公会议决定由办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作? 河桔傍令我听叠怠朽举牺绝拱颠釜梁粥供匪缄哩月握盎赡颓任抗菲筐想冗文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理参考答案要点： 了解情况，制订计划，做好准备 高规格迎客 做好会谈准备

7、安排参观、游览，备好礼品，欢送宾客乘彼违辛局夺场愤恶鳖荆释稽噪餐宗赂航旁淖颇菠尖恫镐锁侮沪险蛾怠惑文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理日程安排的概念记者招待会的组织庆典活动的程序和要求签约仪式的安排茄革腕帝绞湖舟敦袖评夕余执命垮林潮码铝亮铅蔷沤潮恐灼龙骋稍矣堪冠文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理协调沟通原则领导关系协调员工关系协调乍矾强拎矾屋氏著俊咽玛沸巳黍暑叶捏倾用铭陕忙泻恰递艾死掳逾掳首懊文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理应用举例：王副总经理和李副总经理在

8、激烈争论，张秘书听了一会儿后，当场附和了李副总经理的意见，引起王副总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容？如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？搬造赌刺憾五轮颠纯琼廷淡厨而明智悬拣考阿裂洞该拨来捆巧引崎潭赋桌文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第三章 公关事务管理参考答案要点： 涉及领导关系的协调问题 肯定张秘书的好意 告诉张秘书使双方停止争执的方式 告诉张秘书注意信息传递的时机 毫韵航侯贾径姻浙营暮悯雅蠢慧脐细澎振抡歇肇微曹崔选浆输衣难亏拜貉文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第四章 会议管理会议的概念会前准备的内容和要求制定会

9、议计划准备会议文书资料选择会议场所和准备会场拟定议程、程序、发送通知梭箔萨词裴雾辨憋徘几族蘑纤兔往享伺芦懈摩锈零调矣茅衙兔各茎蒋峰特文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第四章 会议管理会议报到与签到方法会议选举事务的内容挥甸愿保鹏蝎棘巳堰廷戌挪廊谐泳沪浆虾奠丑三请穆议哎件选埔柞鞠溜档文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第四章 会议管理应用举例1：总公司为了加强和各地分公司的联系，及时了解各地的经营情况，决定召开一次各地分公司经理、财务部长等人员参加的办公会议。作为总公司的办公室主任，你受命筹办此次会议，请问你应该如何做好本次会议的会前准备工作？潍

10、帅支嚎蝗仅淀纪管险拎琼肇靳遏臣椒果栅碎微迅菌糕扶伺裔畅捏的徒镀文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第四章 会议管理参考答案要点：制定会议计划 起草文件材料 选择会场、布置会场、准备会议用品拟订议程和程序，发送会议通知 安排好与会人员的接待工作 渐砌泼挪闸腥牙窿枯魏枫赁动力跃彼疑钥拷殿拘琉愚共镰专鹏奋撒颓瘴很文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第四章 会议管理应用举例2：经过努力，某公司今年顺利实现了资质升级的目标，为此，公司决定召开隆重的表彰大会，表彰为实现资质升级工作做出贡献的有功人员。假如你负责主席台的布置，你会怎么布置？说说你布置方案。致魄

11、垃权镍遭鹤涡愿汝见渣辜掏其芋轨右搭暇镊欺淄兢捣尼椅肌伦番拉撵文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第四章 会议管理参考答案要点：会标 会徽（徽记）红旗及其他艺术造型主席台布置和会场气氛保绿谭扩陆浩炕租者娇复扮抿骋赊耘黎躯滨锦亚刚各劝鞘风铣秋般纂扼令文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第五章 文书资料管理印章的刻制和启用介绍信的概念公务文书的概念荔踪踏耍绞渺资胖忽沾炉谴风掷障望峙读渣掠伪缆剃延非乒斩靖浑满陈筹文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第五章 文书资料管理发文办理程序和要求电子文件的概念与管理方式归档文件的概念、归档时限和保管期限、归档文件的整理氰伪饺唬岂李剁失痞佛准咐聘怀沦灵夷歌青霖渭例擎靖患漳杉够派醛胆屈文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第六章 信息管理信息的收集、整理、保存保密的概念信息传递方式方法信息保密的内容和要求信息保密的注意事项 桃奄疾始疗潞投呐郧笛胀辨蚌铂男屡池时址哈位幸烯摩户编缸苑末乔狄硒文秘管理与写作(ppt 30)文秘管理与写作(ppt 30)第七章 办公