湖南省普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题

1、湖南省普通高等学校对口招生考试旅游类专业综合知识试题一、单选题1.古人云：“父母在，不远游。”而如今，越来越多的人乐于将旅游作为业余生活的首选，这种旅游价值观的变化，说明旅游具有 A.社会属性B.文化属性C.经济属性D.消费属性正确答案: A2.寻根访祖属于 A.专项旅游B.观光旅游C.公务旅游D.度假旅游正确答案: B3.世界上最古老的旅游形式是 A.购物旅游B.科学探险旅游C.宗教旅游D.度假保健旅游正确答案: C4.产业革命对旅游四大刺激因素中，刺激人们外出旅游的“推”“拉”因素是 A.技术因素B.经济因素C.社会因素D.价值因素正确答案: C5.现代旅游和旅游业的发展，使旅游从贵族化向

2、平民化发展，参加旅游的人数越来越多，这说明现代旅游和旅游业具有 A.增长的持续性B.地区的广泛性C.游客的大众性D.运作的综合性正确答案: C6.近代旅游业开始成为一项世界性经济产业是在 A.19世纪初B.19世纪中叶C.19世纪末D.20世纪初正确答案: B7.世界上第一家旅行社是 A.美国运通公司B.英国登山俱乐部C.法国观光俱乐部D.托马斯.库克旅行社正确答案: D8.旅游资源的定义具有4个方面的含义，即 A.吸引性、可控性、价值性、变化性B.吸引性、可进入性、价值性、变化性C.吸引性、垄断性、季节性、变化性D.吸引性、垄断性、价值性、季节性正确答案: B9.以下属于地文景观的是 A.五

3、大连池B.黄果树瀑布C.海螺沟冰川D.长江三峡正确答案: A10.我国现代主题公园兴起的标志是深圳华侨城的 A.中国民俗村B.世界之窗C.欢乐谷D.锦绣中华正确答案: D11.旅游资源在开发建设中，力求投入最少，产出最多的，这说明了旅游资源开发中的 A.特色原则B.经济原则C.市场原则D.保护原则正确答案: B12.旅游业经营者必须为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等一体化服务，这说明旅游业具有 A.综合性B.依赖性C.带动性D.敏感性正确答案: A13.旅行社要制定出整体旅游计划，落实旅游线路、交通工具、住宿、游览项目、购物、娱乐等一系列服务，这体现了旅行社的 A.生产职能B.销售职能C.组

4、织协调职能D.提供信息职能正确答案: A14.负责将叫早时间通知酒店总服务台的人员是 A.全陪B.领队C.地陪D.旅游者正确答案: C15.以下内容不属于全陪机场（车站、码头）送行服务的是 A.严格按规定保证旅游团提前2小时到机场B.向领队介绍如何办理出境手续C.再次提醒游客检查自己的各种票据是否带齐D.待游客进入隔离区后离开正确答案: C16.散客导游服务过程中的最后一个接待环节是 A.送站服务B.后续工作C.购物服务D.参观活动服务正确答案: B17.导游员用“广场、绿地、白鹤”概括大连城市的特色，运用的讲解方法是 A.虚实结合法B.类比法C.突出重点法D.画龙点睛法正确答案: D18.错

5、接发生在同一家旅行社时，地陪应 A.立即与另一名导游员交换旅游团B.请旅行社另派一名导游C.立即报告旅行社，经同意后可以不交换旅游团D.找到另一个团队，交换全陪正确答案: C二、多选题1.以下旅游类型中，属于专项旅游的有 A.宗教旅游B.购物旅游C.商务旅游D.会展旅游E.会议旅游正确答案: ABD2.旅游资源的特点有 A.吸引性B.变化性C.选择性D.垄断性E.季节性正确答案: ABDE3.旅游者对酒店的要求主要有 A.舒适B.方便C.安全D.特色E.经济正确答案: ABCE4.以下属于海外领队职责的有 A.介绍情况，全程陪同B.落实旅游合同C.组织和团结工作D.负责联络工作E.负责景区景点

6、的导游讲解正确答案: ABCD三、填空题1.旅游作为一种社会性的消费活动，其特点表现为广泛性、_、_和季节性。 正确答案: 综合性;参与性（包含答案得分）2.要成为旅游者的个人主要是有“钱”、有“闲”、有_和_。 正确答案: 旅游动机;身体（包含答案得分）答案解析: 身体条件（如果答”身体健康“也可。3.旅游交通的特点有综合性、_、_和替代性。正确答案: 区域性;季节性（包含答案得分）4.旅游可持续发展战略的确立，要求旅游经营者必须实现绿色观念、绿色开发、_和_。 正确答案: 绿色产品;绿色营销（包含答案得分）5.地陪的首次沿途导游主要介绍：当地概况、_、_和_的情况。正确答案: 沿途风光;当

7、地风情;下榻（包含答案得分）答案解析: 下榻酒店（答”下榻饭店“也是一样）6._、_和_是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。 正确答案: 主动性;宽容性;服务性（包含答案得分）四、简答题1.简述假日旅游存在和发展的主要原因。 正确答案: 充足;闲暇时间;收入水平;提高;消费观念;转变;交通条件;改善;坚实;社会心理基础（包含答案得分）答案解析: ）充足的闲暇时间。）收入水平的提高。）消费观念的转变。）交通条件的改善。）坚实的社会心理基础。2.简述生态旅游的特点。正确答案: 天然性;保护性;知识性;高层次性;参与性（包含答案得分）五、操作程序题1.游览活动中游客走失的处理程序。正确答案

8、: 了解情况;迅速寻找;全陪;领队;有关部门;联系;旅行社;书面;善后（包含答案得分）答案解析: (1)导游人员应立即向其他游客、景点工作人员了解情况，迅速寻找。(2)全陪和领队分头寻找，地陪继续带领其他游客游览。(3)争取有关部门的协助。(4)与酒店联系。(5)向旅行社报告。(6)做好善后工作。(7)若发生严重事故，应写出书面报告。2.带团过程中发生交通事故的处理程序。正确答案: 立即;抢救;报案;现场;迅速;接待社;游客;安抚;协助;善后;写出;书面（包含答案得分）六、案例分析题 2019年“五一”小长假期间，全国国内旅游接待总人数1.95亿人次，按可比口径增长13.7%；实现旅游收入11

9、76.7亿元，按可比口径增长16.1%。“五一”假期对文化和旅游市场带动作用明显，人民群众消费得到进一步释放，市场整体景气超节前预测。 从驴妈妈旅游网出游情况来看，主题乐园游、亲子游、乡村游、夜游等形式丰富多彩，如亲子游中更青睐各类博物馆、文化古迹、非遗内容，跟着书本去旅行、寓教于游是热门。该类景区亲子家庭、“90后”等人次，同比去年增长约33%。“五一”期间，乡村旅游人气也相对较高，驴妈妈相关产品预订人次增幅接近三成，热门如沪杭周边的嘉善，作为浙北地区主要的生态农业基地、“中国鲜切花之乡”吸引了大批沪杭亲子家庭游客。 夜间旅游消费旺盛，也是一大亮点，“80后”为主办。游客夜间旅游参与度逐步提

10、高，消费逐步走旺。游客夜间消费金额占到全天的29.92%，夜间旅游已成为游客感知当地文化、体验当地生活方式的重要渠道。从人群结构来看，“80后”游客夜间消费最为活跃，消费金额及笔数均占所有游客的40%以上。 结合上述材料，回答以下问题： （1）从目前旅游发展趋势看，我国旅游活动的方式呈现出什么特点？（3分） _正确答案: 多样化;个性化;文化化（包含答案得分）答案解析: 我国旅游活动的方式日趋多样化、个性化和文化化（2）你认为我国国内旅游市场开发应该如何做好全面提升工作？正确答案: 市场开发;抓住;消费热点;市场管理;市场秩序;发展;服务创新;新的;高级;服务管理;提升计划;工程建设（包含答案

11、得分）答案解析: (1)在市场开发方面,要抓住我国扩大内需、促进消费给国内旅游市场拓展带来的长期战略机遇,积极开发旅游、文化、休闲、健身等消费热点(2)在市场管理方面,要加强规范和整顿旅游市场秩序,标本兼治,建立长效机制,保证国内旅游市场的健康持续发展。(3)在服务创新方面,要不断满足新的市场需求,不断满足高级旅游消费的需求,不断满足多样化、个性化的旅游需求,改善旅游企业的服务品质,真正提高旅游企业的经济效益。(4)在服务管理方面,要通过“旅游服务质量提升计划”、旅游公共服务体系、旅游安全保障体系等工程建设提升旅游业的服务管理水平。七、模拟现场题 8月1日，韩国某旅游团一行20人由张家界抵达长

12、沙。长沙是该旅游团中国湖南之行的最后一站。小李接受旅行社委派，负责该旅游团在长沙的地接服务。8月5日8：00，旅游团全体成员已在旅游大巴就座，准备离开酒店乘坐10：30的航班出境回国。地陪小李匆匆赶到，马上办理了退房手续，上车清点完人数，再向全陪了解全团行李情况后，请司机开车。 开车后，小李对大家说：“女士们、先生们，早上好！我们全团20人都已到齐，现在去机场。这次湖南之行我们先后游览了张家界和长沙，大家玩得尽兴吗？俗话说：天下没有不散的延席，转眼间朋友们即将踏上归程，虽然我们相处时间不长，但彼此间已结下深厚的友谊。欢迎各位再次光临中国，再来湖南旅游，就先和大家告别了，现在请下车。”引导下车后

13、，小李便坐上旅游大巴赶往高铁站。 结合上述材料，回答以下问题：（1）小李在旅游团抵达前应做好哪些工作？ 正确答案: 确认;准确时间;旅游车;司机;再次;抵达;行李员;联系;迎候;旅游团（包含答案得分）答案解析: 确认旅游团抵达的准确时间。与旅游车司机联系。再次核实旅游团抵达的时间。与行李员联系。迎候旅游团。（2）分析小李在本次送团服务中存在哪些不足？正确答案: 提前;行李;结清;退房;小时;机场;移交;行李;介绍;手续;返程;全陪;隔离区;结账（包含答案得分）答案解析: 送团当天，地陪没有提前到达酒店大厅与领队、全陪、李员一起办理好行李交接手续出发前，地陪没有再次提醒旅游者与酒店的账目是否结清、有无遗留问题、办理退房手续地陪没有按要求提前2小时到达机场，照顾旅游者