中国人民大学后勤集团

1、2009第11期（总第178期）2009年第11期（总第178期）PAGE 12PAGE 11中国人民大学后勤集团工 作 通 讯2009年第11期（总第178期）4月13日4月19日编集团总经理办公室集团党委办公室 2009年4月23日目 录黎玖高总经理主持召开后勤集团总经理办公会议后勤集团召开员工宿舍管理专题办公会议后勤集团召开学生公寓管理专题办公会议后勤集团举办绩效管理专题培训讲座后勤集团召开“校园百日消防安全大检查”工作布置会议后勤集团圆满完成亚太国际教育协会2009年会服务保障工作人事部召开工作会议布置近期人事重点工作餐饮管理部召开“优质服务月”活动动员大会餐饮管理部中区食堂圆满完成“

2、香港领袖中学生国情教育班”餐饮保障工作物业管理部精心做好“校园开放日”期间修缮保障工作简 讯黎玖高总经理主持召开后勤集团总经理办公会议4月14日下午，黎玖高总经理主持召开后勤集团总经理办公会议，集团全体领导班子成员参加。会上对集团副总经理王永胜、党委副书记范民同志的分工做出部分调整。随后，领导班子成员分别通报了近期分管领域的工作进展。会议重点研究部署了近期集团及所属各部门的重点工作，要求学生公寓管理工作要再上新台阶，物业管理工作要创新思路，人力资源规划要统筹安排，学习实践科学发展观要狠抓工作实效。后勤集团召开员工宿舍管理专题办公会议4月13日下午，黎玖高总经理主持召开后勤集团员工宿舍管理专题办

3、公会议，对加强后勤集团员工宿舍管理和改善集团员工住宿条件等问题进行了部署。集团领导班子成员裴晟、王永胜以及人事部、员工宿舍管理办公室主要负责人柯玉雪、张克宜、郑宇红参加会议。后勤集团召开学生公寓管理专题办公会议4月16日上午，黎玖高总经理主持召开学生公寓管理专题办公会议，集团领导班子成员裴晟、范民、张国增和相关职能部门及业务部门负责人任尚武、张学平、柯玉雪、董翊、赵宝蓉、张怡平参加。会议主要对学生公寓安全卫生管理、软件建设、标准化学生公寓创建、新学生公寓楼和国际文化交流中心建成投入使用后的物业管理与经营服务问题、留学生楼和国内学生公寓大修、暑期国际小学期相关住宿及生活服务保障等工作进行了部署。

4、后勤集团举办绩效管理专题培训讲座4月16日下午，后勤集团举办绩效管理专题培训讲座，劳动人事学院石伟副教授应邀为后勤集团130名管理干部和青年员工代表作了精彩的培训报告，集团总经理黎玖高出席并作总结发言。培训由集团党委书记裴晟主持。石伟副教授通过丰富的案例、幽默风趣的语言向与会者生动阐释了绩效管理的重要性，介绍了绩效考核的方式方法，讲解了如何根据职位说明书制定考核指标和针对各岗位开展绩效考核。授课内容贴近集团工作实际，具有很强的针对性和可操作性。黎玖高总经理在总结讲话中指出，绩效管理是集团人力资源建设中亟待加强的一项工作，各单位要加强培训建设，更新员工理念，打造学习型后勤团队。所有参会人员在培训

5、结束后要认真进行回顾、思考、总结、提炼，并紧密结合各单位实际，指导工作实践，将集团人力资源管理工作提升到更高水平。后勤集团召开“校园百日消防安全大检查”工作布置会议4月17日上午，后勤集团组织召开“校园百日消防安全大检查”工作布置会议。会议根据市教委和市防火安全委员会办公室联合下发的关于开展校园百日消防安全大检查的通知精神，对学校保卫处发起的“校园百日消防安全大检查”工作进行了动员和布置。集团党委副书记兼后勤集团防火安全小组组长范民出席会议，各部门负责人、防火安全小组组员王志丹、杨志刚、董翊、章玲、郭小甫、任志红、高建国参加会议。会议由营运部部长任尚武主持。后勤集团圆满完成亚太国际教育协会20

6、09年会服务保障工作4月1517日，亚太国际教育协会2009年会在中国人民大学成功举办，来自世界各国和地区的500多名大学和教育机构的代表参会。这是该协会首次在中国举办年会，也是高等教育领域难得的一次盛会。成功承办此次年会，对我校全面提升国际性、推进世界一流大学建设进程意义非凡。为此，后勤集团根据学校安排，集中力量，精心筹划，周密部署，狠抓落实，倾心服务，责任到人，主要从餐饮服务、校园环境、交通运输等方面提供优质服务保障，确保年会圆满完成，为集团承接学校重大活动任务再次积累了宝贵经验。早在去年11月份，后勤集团就开始着手组织安排年会的相关服务保障工作。新学期开始以来，黎玖高总经理多次在总经理办

7、公会上对此项工作作出具体部署，提出明确指示，安排集团常务副总经理陈建立亲自挂帅，统筹协调餐饮管理部、物业管理部和酒店管理部做好相关工作，确保活动顺利进行。备战期间，集团餐饮管理部、物业管理部和酒店管理部等相关单位高度重视、用心筹备，从会场餐饮服务、校园环境美化到与会代表交通服务保障，环环相扣，专人负责，确保没有任何细节遗漏。经过全体干部、员工的共同努力，年会获得圆满结束。承接此次活动使后勤系统员工的服务能力和技巧得到了锻炼与提升，后勤集团提够的优质服务保障更是得到了各级领导和与会代表的充分认可。人事部召开工作会议布置近期人事重点工作4月14日上午，人事部副部长柯玉雪主持召开人事工作会议。人事部

8、全体成员和集团各单位人事办事员参加。会议通报了近期完成的主要人事工作，安排布置了包括培训、人事代理人员工资、考勤休假、岗位管理、劳动用工管理等多项人事重点工作，并提出了具体要求，希望大家认真落实，力争取得更优异的工作成果。会议最后，与会人员就各单位提出的实际问题进行了分析讨论并提出了解决办法。餐饮管理部召开“优质服务月”活动动员大会为全面贯彻落实科学发展观，促使我校后勤餐饮服务迈上新台阶、登上新高度，根据集团深入学习实践科学发展观活动的总体部署和要求，餐饮管理部决定在全餐饮系统内开展 “优质服务月”活动。4月13日，餐饮管理部召开“优质服务月”活动动员大会，对活动进行了全面动员和部署。餐饮管理

9、部中层管理干部、食堂（餐厅）负责人，共计 19人参加，会议由餐饮管理部副总经理王志丹主持。动员会上，王志丹传达了陈一兵副校长对提高和改善餐饮服务工作的指示精神和校长助理、后勤集团总经理黎玖高就“在集团范围内开展服务质量大比拼行动”的具体指示及有关要求，强调了开展“优质服务月”活动的重要意义。同时他就如何提升服务质量、开展“优质服务月”活动提出了指导性意见：一是各单位应根据各自特色，大力开展“比拼”、“培训”等活动，使服务意识深入人心；二是“优质服务月”活动应深入到广大一线员工，重点抓好基层员工服务理念和服务知识的普及；三是各单位应创新监管形式、拓宽监督渠道，充分利用意见箱（意见本）、投诉电话、

10、学生监督员等监督方式，内外结合，全面搜集各方意见和建议，查找薄弱环节，完善服务细节；四是各单位应树立各岗位先进典型，严明奖惩，激励先进，鞭策后进；五是应加大活动宣传力度，利用横幅、海报等形式向广大师生宣传，利用网站、“人大餐饮”专刊在餐饮系统宣传，通过宣传进一步深化优质服务思想。此次动员会议主题鲜明、要求明确、寓意深远，为“优质服务月”活动顺利开展和后勤餐饮事业科学发展奠定了良好的思想基础。餐饮管理部中区食堂圆满完成“香港领袖中学生国情教育班”餐饮保障工作4月16日，香港领袖中学生国情教育班结业庆典在我校中区食堂三层举行，陈雨露副校长出席庆典并讲话。讲话中，陈雨露副校长对为此次活动辛勤付出、默

11、默工作的各支持单位表示了诚挚的感谢。4月916日，中区食堂一直承接“香港领袖中学生国情教育班”的餐饮保障工作。期间，食堂同时还承担了“亚太国际教育协会2009年会”的餐饮保障任务。为做好本届教育班的餐饮服务，中区食堂在各级领导的关怀和带领下，克服人手紧、任务重、员工上班时间长等重重压力，从菜肴制定、大厅布置、食品卫生、设备维护等环节上狠下功夫，确保了餐饮保障工作的圆满完成。物业管理部精心做好“校园开放日”期间修缮保障工作4月19日，我校“校园开放日”在春雨润物的季节里拉开了帷幕。一年一度的“校园开放日”吸引了校外众多家长和学生，我校作为全国重点学府，给予社会各界的第一印象尤为重要。为了展现给家

12、长、学生一个设施全、环境优的人民大学，修缮服务中心主动出击，将逸夫楼南侧地砖进行了整修，同时配合校园服务中心为其原死树位置做好广场块料面层恢复，以完好的市政设施和优美的校园环境迎接校园开放日的到来。恰逢“亚太国际教育协会2009年会”成功在我校举行，当世界各国代表欢聚一堂时，当全国各地访客一览人大校园风采时，物业管理部修缮服务中心的员工们露出了自豪的笑容。简 讯 集团领导班子4月17日上午，校长助理、集团总经理黎玖高出席学校党委常务副书记牛维麟主持召开的“校园规划与建设主题讨论会”。4月15日下午，集团党委书记兼副总经理裴晟参加袁卫常务副校长主持召开的“研究生暑期学校相关工作协调会”。4月16

13、日下午，集团党委书记兼副总经理裴晟携公寓管理部和学生服务中心相关负责人董翊、赵宝蓉、郝淑华一行到北京理工大学参加2009年北京高校学生公寓用品展示活动。4月13日上午，集团常务副总经理陈建立参加袁卫常务副校长主持召开的“亚太国际教育协会2009年会”工作协调会。 行政部总经理办公室和党委办公室完成集团“三八”简讯专刊编审工作。4月16日开始，集团工会组织集团所属各单位外来务工人员700余人在校医院注射流脑和麻疹疫苗。监察督导室工作人员巡视、督察物业管理部配合两馆工程建设进行的校园移树、管网改造等工作；巡视、督察物业管理部迎接校园开放日的各项服务保障工作；参加公寓管理部对学生公寓安全、卫生工作的

14、巡视、检查；完成2009004号监察督导报告，工作效果得到集团领导的肯定。监察督导室工作人员根据学校有关文件要求，结合集团实际，完成查找各单位及工作岗位中的风险点、提出防控措施等工作。 财务部上报学校财务处后勤集团3月份各项税金。上报学校世纪方兴商贸有限公司2009年预算表。 人事部4月13日，召开部务会议，总结前一阶段工作完成情况，安排布置近期工作。根据集团4月13日员工宿舍管理专题办公会议安排，统计员工宿舍资源，研究制定员工宿舍资源管理分配方案。协助集团领导核对后勤集团2009年各中心目标考核责任书相关预算指标，完成各单位定岗定编统计表和组织机构图的制作。核定集团员工2009年度社会保险缴

15、费基数和缴费比例。 营运部完成集团及所属各单位消防器材数量统计。4月14日上午，召开第三次部门工作例会，会议总结了上一阶段工作，布置了近期工作（重点是消防安全工作）。4月17日上午，集团防火安全委员会协同校保卫处组成安全检查组，展开校园百日安全大检查。主要对食堂、配电室、锅炉房、学生公寓、员工宿舍、超市商店等消防重点部位进行排查。 餐饮管理部4月13日，部门副总经理王志丹与学生会权益部新任部长牛保顺就学生监督员近期工作计划和餐饮服务工作进行了深入交谈。4月14日，部门副总经理王志丹与青年人大学生记者就如何做好餐饮服务宣传工作、学生媒体与学生记者如何正确关注餐饮工作进行了沟通。 物业管理部4月1

16、5日，召开第六次部务会，就近期工作及存在的问题进行深入探讨。综合管理办公室协助物业工会分会做好工会分会复验“优秀职工之家”、申评“模范职工之家”的汇报总结材料整理、撰写工作。教学服务中心、校园服务中心联合为校园开放日进行桌椅、遮阳棚、有关宣传品的摆放布置及收回工作；4月14日起，调试并开放校内东西喷泉景观，营造和谐校园环境。为加强教学、办公区安全防火工作，提升员工安全防范意识，教学服务中心严抓安全培训，印制50本防火安全知识手册发放各值班室，并要求员工认真学习。教学服务中心完成继续教育学院3687人次的三级英语考试服务保障工作。本周，修缮服务中心完成东风5楼避风阁改造工程、垃圾站库房建设工程二

17、期工程、知行五楼地下室物美超市粉刷任务；初步拟定了校门球场和足球场改造工程施工方案。电力运行中心完成新建垃圾站的电气安装工作。电力运行中心配合校有关部门完成新图书馆、国学馆工程的“三通一平”工作。电力运行中心电梯班加强对全校电梯的维护和保养，先后对汇贤楼、知行楼、宜园等处存在故障隐患的电梯进行抢修和维修，有效保障了电梯运行安全。4月15日，水暖运行中心锅炉班将锅炉安全阀、压力表拆除后，送质量监督局检测、校验。4月17日晚12时，水暖运行中心检修食堂供水管道并与食堂负责人商定维修计划。4月20日，水暖运行中心完成校内二次供水泵房水箱清洗工作和燃气调压站、北区茶炉、西北区茶炉、洗车房及西区浴室加装

18、水表工作。 公寓管理部4月13、14日，综合管理办公室组成检查小组和集团监察督导员分别对品园、知行、东风三个区域的学生公寓展开例行检查。综合管理办公室人事办事员对公寓管理部所属各中心劳务协议到期员工进行统计，并组织签订续订意向通知书。4月17日下午，公寓管理部党支部组织召开民主生活会。集团党委书记兼副总经理裴晟结合深入学习实践科学发展观活动，强调要从实际工作谈科学发展，明确发展主体、内容、方向，不断提高个人素质、统筹工作中各要素，使服务对象得到实惠。学生服务中心保洁组对新上岗保洁员进行入职培训。东区各学生公寓楼长与辅导员联合检查学生宿舍安全、卫生状况。为了给学生营造良好的住宿环境，学生服务中心

19、积极联系灭蟑公司展开学生公寓第二次春季灭蟑工作。家属区学生用床经过二次组装后，使用中出现噪音，影响到家属休息。学生服务中心安排保洁组及时进行维修，有效地化解了由此引发的矛盾，在学生与住户中创建了和谐的邻里关系。 学生服务中心住宿资源组为完善学生公寓信息管理系统，统计、核对全校十九栋学生公寓楼学生宿舍、公改房的数量及房间号。 酒店管理部汇贤大厦以集团开展“优质服务大比拼”活动精神为指导，要求客房部和前厅部以优质服务为出发点和落脚点保证服务质量。汇贤大厦销售部积极与校人事处联系确定“暑期国际小学期”相关团体人数和时间，协调同时段其它团体，确保其能够顺利入住。汇贤大厦客房部为加强春季安全防火工作，及

20、时对服务员进行消防安全专项培训。4月15日，汇贤大厦安保部、工程部对大厦内27家租户进行了联合消防安全检查，重点检查了租户办公室内物品摆放、电源使用是否符合消防要求等内容。为实现节能降耗目标、提高设备运行效率，4月14日、15日汇贤大厦工程部在汇贤大厦C座两台空调冷却塔上加装了平衡管。为便于开展能源统计工作，为今后能源管理提供翔实的统计数据，4月13日，汇贤大厦工程部为A、C座冷冻机组配电柜加装电动计量表。4月14日，汇贤大厦工程部在巡视中发现汇贤大厦C座西侧楼面层横梁外墙砖凸起，时刻有脱落危险。工程部与安保部紧密配合加设安全警戒线，同时联系中建八局及时进行了维修，由于发现及处理迅速，防止了事故的发生。4月13日，海淀区防疫站对教授餐厅进行卫生检查。检查人员认为教授餐厅已完全达到了A级餐厅的标准，并要求餐厅进一步做好日常卫生工作。教授餐厅更换部分破损餐具，同时加强餐具管理，督促每一位员工树立责任感，保证客用餐具损耗降至最低。4月14日，教授餐厅按照“谁管理谁负责、谁使用谁负责”的原则和员工签订安全生产、安全防火责任书。 经营拓展部4月14日，召开部务扩大会，通报汇贤商店拆迁工作动态，布置搬迁实施方案以及相关注意事项。4月15日，召开部务会，结合学习实践科学发展观活动，