构建学习型团队教学文稿课件

1、构建学习型团队什么是学习型团队？二、学习型团队理论产生的背景美国管理学家彼得圣吉在研究中发现，1970年名列美国财富杂志“500强”排行榜的大公司，到了20世纪80年代已有13销声匿迹。这些不寻常的现象引起了彼得圣吉的思考。通过深入研究，他发现，是组织的智障妨碍了组织的学习和成长，并最终导致组织的衰败。组织智障，是指组织或团体在学习和思维方面存在的障碍。这种障碍最明显地表现在：组织缺乏一种系统思考的能力。在思维中，人类总是习惯于将问题加以分解，把世界拆成片断来理解，但是，无形中我们付出了巨大的代价全然失掉对整体的归属感。这个障碍对组织来说是致命的，许许多多的企业因此走向衰落。彼得圣吉认为，要使

2、企业茁壮成长，必须建立学习型团队，即将企业变成一种学习型的组织，以此来克服组织智障。学习型团队理论是当今世界最前沿的管理理论之一。它是一种管理理论，而且是当今世界最前沿的管理理论。 学习型团队理论企业再造理论全面质量管理理论80年代90年代初90年代中期以后三、如何构建学习型团队？学习型团队是一个不断进行知识积累的团队。学习型团队是以五项修炼为基本的学习和修炼： 自我超越 心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考 系统观念与系统思考是学习型团队的理论方法的核心； 学习的基本意义和目的就是创造，系统思考正是一种综合与创造的方法。学习型组织自我超越心智模式团队学习系统思考共同愿景放映机彼得.圣吉的五

3、项修炼团队学习（4）改善心智模式（2）系统思考（5）自我超越（1）共同愿景（3）向上张力基础建设学习型团队的步骤第一、实现自我超越：组织生命的源泉第二、改善心智模式：提高组织的“智商”第三、建立共同愿景：组织的凝聚力第四、开展团队学习：学习型班组建设第五、进行系统思考：与各项修炼的整合1、实现自我超越：组织生命的源泉战胜你的弱点，开发无限潜能。认清你自己。我们每个人都是一座金矿，潜能是人类最大而又开发的最少的宝藏。世界著名心理学家奥托说：“一个人所发挥的能力，只占他全部能力的4%”目标认同，超越自我摆脱自我设限，突破现状点评：1、学习型团队所指的“自我超越”是指突破极限的自我实现，是学习不断厘

4、清并加深个人的真正愿望，是学会集中精力，培养耐心，并客观得观察现实，引发向上的张力；2、如果我们要不断实现内心最深处最想实现的愿望，必须精熟自我超越，才能真正创造生命的辉煌。 （1）什么是自我超越 自我超越就是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。首先是不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心；其次是在不断学习中，客观的观察现实，了解目前的真实情况。自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，并在此创造的基础上将自己融入整个组织、整个社会、整个世界。自我超越是个人或企业成长的学习修炼，是对一个人或企业真心之所向的“愿景”，不断重新聚焦、不断自我增强的过程。个人工作或努力应以愿景

5、为驱动整个企业养成“自我超越”氛围 （2）如何修炼“自我超越”建立个人愿景，理清自己真心追求的事：人生重新“聚焦”，把焦点放在追求的终极目标掌握创造性张力：愿景与现实之差叫做创造性张力自我超越的核心动力看清目前的真实情况：认清才能解决，“有弹性地忠诚”自我超越的内在机制不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力自我价值尊严归属感安全温饱马斯洛的需求理论经理人路径助理工程师工程师高级工程师专家初级经理中级经理高级经理实习工初级技工中级技工高级技工专业人员路径工人路径 员工成长，全面培训、学习支持体系成长路径企业共同愿

6、景企业核心价值例：员工职业发展建设学习型团队的步骤第一、实现自我超越：组织生命的源泉第二、改善心智模式：提高组织的“智商”第三、建立共同愿景：组织的凝聚力第四、开展团队学习：学习型班组建设第五、进行系统思考：与各项修炼的整合关于心智模式的先入为主、思维定势、局部思考商品提价销售招聘中的难题：把木梳卖给和尚？“养儿无恩”2、改善心智模式：提高组织的“智商”在许多团队中，每个成员的智商都在120以上而整体智商却只有62？推销员推销理由张三李四 王五 马六 和尚说没头发不需要梳子 头皮要经常梳，可以止痒，还可以活络血脉，有益健康，保持头脑清醒。 香客磕头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。您 在每个

7、庙堂的前面放一些梳子，他们磕完头烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客。下次还会再来 庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。1000100100销 售 数 量（把）如何将图中（除去阴影部分）在第一、二、三象限的部分依次分成2、3、4个全等的图形；2）如何将第四象限部分分成七个全等的图形。 314223121这是什麽？亲眼所见的“盲区”（1）什么是心智模式人们长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的

8、反映；一个人的心智模式的形成经历漫长的时间过程，伴随着从小到大，在各种各样的环境中积累了许许多多的所见所闻，包括书本、老师、家长、朋友们讲的故事，都会在脑海里留下深刻的印象和一幅幅特色各异的图像，并据此经过推论而得到各种不同的假设。正是这些图像、假设和故事，促使人们对待同一件事物会有不同的看法、想法和采取各异的行为方式，因为每个人的心智模式与成长环境密切相关。心智模式是一种定式思维。亚细亚王的故事 传说公元前233年冬天，马其顿亚历山大大帝进军亚细亚。当他到达亚细亚的佛罗基亚城，听说城里有个著名的预言： 几百年前，佛罗基亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成为亚

9、细亚王。至此之后，每年都有许多人来看戈迪亚斯打的绳结。各国的武士和王子都来解这个结，可总是连绳头都找不到，他们甚至不知从何着手。亚历山大对这个预言非常感兴趣，命人带他去看这个神秘之结。幸好这个结完好的保存在朱庇神庙里。 亚历山大仔细查看了这个结，许久许久，连绳头都找不到。 这时他突然想到： “为什么不用自己的行为方式来打开这个绳结？！”你该怎样做？他是怎么做的呢？ 于是他拔出剑来，一剑把绳结劈成两半，这个保留了数百年的难解之谜，就这样轻易地被解开了。（2）如何改善心智模式1、把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步。学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面自我审视；2、有效的表达自己的想法加强沟

10、通；3、以开发的心灵容纳别人的想法开发容纳。 （3）心智模式的修炼方式辨认“跳跃式推断“兼顾探询与辩护拥护的理论与使用的理论练习左手栏反思探询（4）改善心智模式工具推论阶梯主观推论客观数据心智模式以偏概全1.观察到的资料2.解释资料3.作出假设4.根据信念采取行动推论阶梯（辨认“跳跃式推断）模型推论阶梯的应用“我叫陈阿土” 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思

11、呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！” 而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服

12、务生叫的是：“我是陈阿土！” 陈阿土的推论阶梯听他问就告诉他我的名字“good morning”就是“你叫什麽?”他是在询问我的姓名一般生人见面要先问姓名早晨服务生对我说:“good morning”服务生的推论阶梯对中国人早上可说“我叫陈阿土”“我叫陈阿土”就是“good morning”他是在回复我“早上好”被别人问侯时就要回复问候我说:“good morning”，就得到“我叫陈阿土”的回答题目1：把变成要求：下面显示的，试着只增加一笔，把它变成。案例游戏：变通思维训练目的：通过把问题放在不同的环境中进行思考，你就能发现新的想法。方法一：题目1：把变成要求：下面显示的，试着只增加一笔，把

13、它变成。S方法二：题目1：把变成要求：下面显示的，试着只增加一笔，把它变成。方法三：6题目2：奇怪的“等式”要求：有两个等式：（1）4-35，（2）94=1，在什么情况下，这两个等式是正确的，思路：(1)当你迫使自己脱离数学范围，而调动想象力的时候，答案就快出来了。这个题的答案是：从四角形上剪去一个三角形，就变成了一个五角形。 (2)第二题的解题思路和第一题完全一样，发挥想象力，会发现时间是12进制的。9点钟加上4点钟，不就是一点钟吗笔不能离纸，折笔为一笔，只能划四笔连接.题目3:九点连线1234有四种物质：BACD能互相转化高温空气中久放臭鸡蛋味鸡鸡蛋臭鸡蛋熟鸡蛋建设学习型团队的步骤第一、实

14、现自我超越：组织生命的源泉第二、改善心智模式：提高组织的“智商”第三、建立共同愿景：组织的凝聚力第四、开展团队学习：学习型班组建设第五、进行系统思考：与各项修炼的整合跳蚤效应有什么样的目标就有什么样的人生你想跳多高，就会跳多高目标决定人生3、建立共同愿景：组织的凝聚力有电开关有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是这样的： 27%的人，没有目标； 60%的人，目标模糊； 10%的人，有清晰但比较短期的目标； 3%的人，有清晰而长远的目标。 25年后： 3%的人，25年间他们朝着一个方向

15、不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英； 10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层； 60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层； 剩下的27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。 其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道目标，而另一些人则不很清楚甚至很不清楚。 （1）什么是共同愿景？ 共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量。它来自于组织中各成员的共同关切，并

16、创造出众人是一体的感觉，遍布到组织全面的活动中，使各种不同的活动融汇起来。共同愿景对学习型团队是至关重要的，它为学习提供了焦点与能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只会产生“适应型的学习”，也就是只有在需要时才会去学习。只有当人们致力于实现深深关切的事情时，才会产生“创造型的学习”。 用共同愿景来凝聚人 。愿景：我们想要的未来图像价值观：我们如何到达我们的目的地目的和使命：组织存在的理由目标：我们期望在短期内达到的里程碑组织素质的提升首先要求领导者素质的提升学习型团队对员工的要求学习型团队要求其成员对于共同愿景的认同，并要求个人愿景与共同愿景的协调告知推销测试咨商共同创造积极参与的程度设定方向

17、及学习能力建立共同愿景策略（2）如何建立共同的愿景愿景是什么感召员工投入到愿景中了解员工对愿景的真实反应高层领导担当顾问每个人为实现愿景而工作国家共同愿景到二二年全面建设小康社会目标实现之时，我们这个历史悠久的文明古国和发展中社会主义大国，将成为工业化基本实现、综合国力显著增强、国内市场总体规模位居世界前列的国家，成为人民富裕程度普遍提高、生活质量明显改善、生态环境良好的国家，成为人民享有更加充分民主权利、具有更高文明素质和精神追求的国家，成为各方面制度更加完善、社会更加充满活力而又安定团结的国家，成为对外更加开放、更加具有亲和力、为人类文明作出更大贡献的国家。 放映机建设学习型团队的步骤第一

18、、实现自我超越：组织生命的源泉第二、改善心智模式：提高组织的“智商”第三、建立共同愿景：组织的凝聚力第四、开展团队学习：学习型班组建设第五、进行系统思考：与各项修炼的整合4、开展团队学习：学习型班组建设什么是团体学习团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标的能力的过程。做法：修炼“深度汇谈”和“讨论”两种不同的团体交谈方式。深度汇谈是自由和有创造性的探究复杂而重要的议题，先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听。深度汇谈是发散性的，寻求的不是同意，没有输赢，而是要超越个人见解，更充分的掌握复杂的情况。讨论则是提出不同的看法，并加以辩护，一场讨论就像一场球赛，有撞击。在组织修炼中，团体学习是最基本

19、的形式，改善心智模式、发展共同愿景、进行系统思考以及在组织中超越自我，都必须通过团体学习来达到。可以说，组织通过有效的团体学习不仅可以大大提高组织的整体素质，而且还可以不断地提升组织的价值观，不停地激发出组织的创造性张力。企业发展需要团队精神在团队学习中提高团体素质建设学习型团队的步骤第一、实现自我超越：组织生命的源泉第二、改善心智模式：提高组织的“智商”第三、建立共同愿景：组织的凝聚力第四、开展团队学习：学习型班组建设第五、进行系统思考：与各项修炼的整合5、系统思考：与各项修炼的整合 民谣的哲理： 有一个广泛流传的一首民谣可对蝴蝶效应做出形象的说明： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄

20、铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上的一个钉子是否丢失，本是一种十分微小的变化，但其“长期”效应关系一个帝国的存亡蝴蝶效应： 是气象动力学家洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的。他多次用12个方程组成的一个方程组进行计算，得出了一个空气流蝴蝶状的计算机模型（见下图）。1979年12月29日在华盛顿的美国科学促进会主办的一次演讲中他说：“可以预见，一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会在美国的德克萨斯州引来飓风。” 我们经常将自己局限在一个角度看事物；有些人看到一幅肖像后就不再寻找另一幅肖像；我们可能都在关注同一个事物，

21、但从不同的角度就看到了不同的“事实”；我们可以从许多不同的角度看事物上面练习告诉我们：少女老妇温水青蛙青蛙马头系统思考防止分割思考，进行整体思考防止静态思考，进行动态思考防止表面思考，进行本质思考（1）什么是系统思考系统：在现实世界中，任何事物之间都是息息相关的。系统思考：就是要把这些息息相关的事物联系起来，以系统的整体观点来考虑问题。系统思考可以使我们纵观全局、掌握重点。系统思考是前瞻的、开阔的的思考方式，是看见整体的一种修炼，它贯穿于其它四项之中，是灵魂。系统思考的艺术在于看穿复杂背后引起变化的结构，但这绝不意味着要忽视复杂性，而是要把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”，明白地指出问

22、题的症结，以及找出较为持续有效的对策。显然，使用系统思考的方法，可以让我们见树又见林，即不仅能看到问题的现象存在，更重要的是又能认清现象背后的本质。系统思考的作用:转变心灵，以一种新的方式使我们重新认识自己与所处的世界。 （2）如何系统思考消除组织成长的智障局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注个别事件不能觉察渐进变化威胁经验学习错觉管理团队的迷思只专注于自身职务上做不好责任在别人不够细密的整体规划只见树木不见树林无法学会如何创造安于现状层级结构日渐加深加大，成为各部门之间的鸿沟例1：有五个信封分别装有5元、10元、 20元、 40元、 80元、 160元，两人从中各抽一个信封，查看金额后决定是否与对方交换。 10元20元80元40元160元5元【例2】龟兔赛跑最终双赢。龟兔赛跑的故事连幼儿园的小朋友都知道：兔子骄傲，半路上就睡着了。于是